ZARA HOME Opiniones 

He tenido problemas con un envío y la atención al cliente es nula. Llevo toda la semana intentando contactar por teléfono, chat, whatsaap y nadie contesta. No volveré a comprar.

Hice una compra online el 6 de enero y 5 días más tarde me cancelaron la mitad de los artículos de los que aun no me han devuelto el dinero que pagué con PayPal. Ayer tuve que devolver un mantel que me enviaron arrugado como una pasa, medio descosido y más feo que en las fotos y tampoco hay rastro del reintegro.

Hice un pedido de 112 € 3 hace días y 2 días después me escriben un correo o diciendo que se modifica el pedido porque no hay stock de uno de los productos, pero cuando hice la compra sí había stock. Pero con lo que etsoy realmente molesta es porque cuando veo mi cuenta del banco veo que me han retenido 112 € (pedido inicial) +108€ =(correspondientes al pedido quitando el producto que no estaba en stock).
Pero solo me tenían que retener 108, no 220en total que me han retenido.
He llamado para abrir una incidencia y no te Dan solución, dicen que no pueden hacer nada, que tienen 20 días para liberar ese dinero, que pasados esos 10 días ya lo consideran un error.
Y como le he comentado yo.. el error se considera desde el minuto 0,no desde el día 10, claro, para ellos, una empresa tan grande no les importa si te retienen 112 € que no son suyos...
Pero para una persona que tiene otras cosas que pagar esos 112 € sí que importan... Pero bueno me ha dado igual porque con mucha tranquilidad te dicen que no pueden hacer nada.
Les he preguntado que si me pueden compensar de laguna manera por este error y dicen que no.
No hay derecho a que hagan estas cosas bajo mi punto de vista, no tienen en cuenta para nada al cliente.

Doy una estrella porque tienen cosas bonitas, pero cancelan artículos de pedidos ya confirmados sin darte explicaciones, mandan artículos dañados... en fin

Hemos comprado una vela de 3 fuegos por 17 €, MUY MUY MALA CALIDAD, de los 3 fuegos solo funcionaba 1. Hecho un foto pero no me dejar subir en esta página.

Hice un pedido y me dijeron q lo enviarían en dos partes.
Llegó la primera parte y
a casi un mes aún estoy esperando la segunda y no sé la de veces que les he escrito correos y demás. Contestaron una vez y después ni caso.
Impresentables. Y son más de 50 euros.
Ya no sé qué hacer.
Poco respeto por las personas.

El pasado 16 de noviembre compré una corona de navidad, con antelación para que me llegara a tiempo. Estamos a 28 de noviembre y aún no la he recibido. El primer envío con Paack tuvo una incidencia logística (de ellos) y devolvieron el paquete. Como reclamé, el día 20 hicieron una reposición y me volvieron a hacer el envío, con tan mala suerte que se produjo otra incidencia logística con la misma compañia y creo que ni siquiera llegaron a recoger el paquete. Como volví a reclamar, el día 24 hicieron una segunda reposición con el "compromiso" de que recibiría el paquete entre el miércoles 29 (mañana) y el viernes ¡1 de diciembre!, sin prisa, total...
Acabo de mirar el estado y el paquete sigue "en preparación", con lo cual mañana 29 tampoco me llegará. Debe ser que como no han tenido tiempo... o a lo mejor prefieren apurar hasta el último día para que surja otra incidencia y así sigan haciendo reposiciones.
A todo esto, de todas las incidencias me he enterado yo porque o bien he hablado con Paack o he llamado a Zara Home, ni una sola vez se han puesto en contacto conmigo para pedirme disculpas o para informarme de algo, ni siquiera han tenido la deferencia de abonarme los portes que son 4,99€.
Es una vergüenza. Primera y última vez que compro algo en Zara Home online.

Una vergüenza. Hice un pedido y tardaron 2 dias mas en entegarmelo, encima lo pedi envuelto para regalo y lo recibi hecho una arruga completa..con todo lo que cobran y las pocas facilidades nunca mas

He comprado 24 toallas de color gris oscuro. En menos de 10 dias el color se ha ido . He reclamado y como las había bordado (en gris) me dicen que ya es problema mio y que no hacen nada . Increíble la MALISIMA CALIDAD de las toallas que en teoría son las mejores que venden . No caigan en el mismo error de comprar toallas en ZARA HOME porque son realmente de muy mala calidad y la respuesta de la atención al cliente es mas que sorprendente

Me han regalado el juego de palabras en madera de zara home, el diseño es muy bonito, los atriles para las letras son divinos, la bolsa para guardar las piezas es muy chula pero las letras están pensadas para jugar en inglés. De entrada la Ñ no está incluida. La W y la K en el juego en castellano no tienen sentido y hay menos unidades de la letra A de las necesarias . Vamos es un contrasentido vender este juego que tiene tantos fieles en estas condiciones. Por supuesto, con todo el dolor de mi corazón voy a devolverlo y por supuesto desaconsejo su compra

Me encanta todo lo de esta tienda, la calidad es estupenda aunque es un poquito caro

NUEVOS AMBIENTADORES DE ARMARIOS/VESTIDORES.
UN AUTÉNTICO TIMO y no son precisamente baratas las barritas, creo recordar sobre unos 13€ en cajitas de 3u. He comprado en muchísimas ocasiones desde hace años eran como unas láminas engomadas q hacían su papel pero repito q esto es una TOMADURA DE PELO. Estoy disgustadisima y no dudo en hablar con quien sea necesario para que mejoren el producto.

De momento llevo esperando una semana para que me hagan el envío a mi casa. Y no a punto pick up. Así que mala experiencia

Entrega rapidísima y a tiempo para el día de Reyes. Mil gracias!!!

Me di cuenta que me habían vendido un babero usado porque ponía un nombre escrito a rotulador en la parte interior, y dicen que me lo vendieron revisado y no me lo han querido descambiar.
Vergonzoso.

Compré un regalo de Navidad con mucha anticipación, solo para recibir un correo electrónico automático días después que dice que mi pedido fue cancelado. Nada más. Tuve que ponerme en contacto con un agente que dijo que estaba cancelado porque ya no lo tenían. Sin disculpas ni nada. El producto estaba disponible para comprar cuando lo estaba comprando, y no puedo imaginar qué tipo de base de datos tienen. Esto es absolutamente irresponsable. No volveré a comprar en Zara Home. Nunca.

El ambientador del coche que compré no huele a nada, pésima calidad y caro, no cumple ningún objetivo, un timo.

Me regalaron un edredón y no me valía por el tamaño, fui a cambiarlo por otro mas grande y no me lo cambian porque habían pasado mas de 30 días desde que lo compraron hasta que pudieron dármelo. Estaba con la etiqueta, bolsa, ticket pero el plazo de 30 días es motivo para no hacer el cambio. Me parece una medida poco ética ya que obliga al consumo.

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, compre el ambientador de coche y no huele absolutamente nada, vamos como si no tuvieras puesto ningún ambientador, decepción total.Doce euros tirados a la basura

Todo bien la entrega en la Fecha indicada