Zippy7, los piratas del siglo XXI
Quien me iba a decir a mi después de alquilar coches en muchos países en mis viajes por todo el mundo, que mi peor experiencia con una compañía de alquiler de coche sería en un país europeo tan desarrollado y moderno como Austria. Todo gracias a Zippy7. Creo que todo empezó cuando decidimos contratar el seguro de cobertura total con el distribuidor, y no con Zippy7 directamente. El coche nos lo entregaron en sus oficinas de Vienna Centro, en un parking poco iluminado y con prisas. En este contexto no se nos ocurrió revisar uno a uno los daños del vehículo que figuraban en el contrato. Un error por nuestra parte, aunque nunca habíamos tenido problemas en este sentido. Durante los 12 días de nuestra ruta por Austria disfrutamos de este bello pais y el coche, tipo furgoneta de 9 plazas nos fue genial. La pesadilla empezó al entregar el coche en las oficinas de Zippy7 de Vienna Airport. Nos atendió el agente Attila Györe. Desde el primer momento se mostró muy antipático con nosotros, y pese a no haber tenido ningún percance con el coche, "encontró" dos picadas minúsculas en la carrocería y una rascada en el guardabarros. Nos trato con ironía y superioridad cuando le decíamos que eso no era nada (realmente eran una picadas ridículas) y que con toda probabilidad ya estuvieran cuando se nos entregó porque nosotros estábamos seguros de no haberlas hecho. Nos decía con un cinismo insultante que si no teníamos videos o fotos del momento de la entrega, y no habíamos sido nosotros, que habría sido otro coche, diciéndonos que como teníamos seguro, que no pasaba nada. Insistió bastante en esto último. Lo más sorprendente de todo, es que el coste que nos pasaron unas horas más tarde de los pequeños daños "detectados" fue de 1.500 euros que justo era el importe de la fianza. Vergonzoso. Hay que decir que el seguro contratado a través del distribuidor sí que nos cubrió ese dinero, pero la experiencia del final viaje fue horrible, con muchos nervios por la situacion, indignación e impotencia. Y gracias a Zippy7 acabamos el viaje con muy mal sabor de boca, pese a haber disfrutado mucho de las bonitas ciudades, paisajes y gastronomía austríacos. Me pregunto si al siguiente cliente le harán lo mismo, y volverán a cobrarle por los mismas picadas... Por favor, huid de Zippy7, son unos piratas.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea