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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Après avoir attendu plus de deux semaines et avoir contacté le SAV, j’ai reçu enfin un message comme quoi les friandises pour chien n’étaient pas disponibles et je serais remboursé…. Nul nul nul😡

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant, je me suis rendue compte, quelques semaines plus tard, qu'il y avait eu une erreur dans un article, mais aussitôt le service client contacté, ils ont trou... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Gamelle arrivée brisée. Aucune logique de l'emballage, c'était évident qu'emballée ainsi, elle se casserait. J'étais tout de même obligé de la renvoyer en morceaux afin de bénéficier d'un bon pour ens... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zoeplace propose une vaste gamme d'accessoires pour tous les types d'animaux de compagnie, des chiens et chats aux oiseaux et rongeurs. Que vous cherchiez des jouets, de la nourriture, des vêtements o... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de animales
  2. Tienda de alimentos para animales
  3. Tienda de suministros para mascotas

Escrito por la empresa

More than animals, they are our loves. And it is this love that gave us the crazy desire to create Zoé Place. The online pet shop for all animal lovers. No matter what your reasons for adopting your little darling are, the goal is often the same: to have a companion by your side who is present in every moment of your life. Who understands you better than anyone else. Who gives you immeasurable love. Who leaves a big void around you when he is not there. Who is a full-fledged family member. And today, could you do without this little being? Of course not. To give him back this unconditional love and make him happy, why not offer him special moments, games, comfort and well-being? Wouldn't this be the best way to make him live his best life by filling his days with moments of happiness? To say "thank you"? So, you might have guessed it (or not) but Zoé is not a random name. It's the name of the adorable dog of Eric, the founder of Zoé Place. A beautiful chocolate colored labrador. And for us, to honor her was an obvious choice. A way to say THANK YOU to her for bringing her good mood to the office every day and for being part of the team. "As long as you haven't loved an animal, a part of our soul remains asleep". Anatole France


Información de contacto

3,2

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

210 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

J’ai reçu un paquet de croquette dans…

J’ai reçu un paquet de croquette dans un sale état, j’ai demandé la date de péremption de celui-ci car je n’avais vraiment pas confiance, on m’a répondu mais jamais donné suite à ma demande ! J’ai donc payé un paquet pour rien car je n’ose pas le donner à mon chat de peur qu’il soit périmé.

20 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Léa,
Nous sommes navrés pour cette expérience d'achat chez nous.
Nous venons de vous contacter par mail afin d'avoir plus de précision sur la situation. Cordialement,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison très rapide

Livraison très rapide. Produits très satisfaisants et bien emballés

8 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidite DE livraison

Rapidite DE livraison excellent produits

10 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Zoeplace

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous etes satisfaits de la rapidité de nos livraisons

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Good communication

Very Quick, very good communication, perfect products
Recommended indeed

11 de marzo de 2024
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Stella,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

objet conforme à la description

objet conforme à la description, livraison très rapide

12 de marzo de 2024
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Christine ,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Croquette arrive rapidement 1 etoile en…

Croquette arrive rapidement 1 etoile en moins car paquet sale rempli de poussiere.je commenderai encore chez eux

8 de marzo de 2024
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Bonjour Lydia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Croquettes périmés

Croquettes périmés

19 de febrero de 2024
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Valérie ,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Très mécontente je passe commande de…

Très mécontente je passe commande de croquettes au bout de 10jrs toujours pas reçu, après appel ont m'indique qu'il sont en rupture et pas de délai de livraison finalement je reçois 1semaine après je reçois mes croquettes et quand j'ouvre le sacs elle sont entièrement périmés avec une odeur monstrueuse ils ont du retrouver un sac au fin fond d'une cave obligé de les mettre à la poubelle bien-sûr j'ai pas envie d'empoisonner mes chiens entre les problème de livraison a plusieurs reprises et des croquettes mal stocké cela fait beaucoup très déçu de se Site

5 de marzo de 2024
Opinión espontánea
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Gamelle arrivée brisée

Gamelle arrivée brisée. Aucune logique de l'emballage, c'était évident qu'emballée ainsi, elle se casserait. J'étais tout de même obligé de la renvoyer en morceaux afin de bénéficier d'un bon pour ensuite refaire une commande (et La Poste locale ne prenait même pas de chronopost...). Processus ridicule, ils pourraient très bien me renvoyer une gamelle sans que je fasse toutes ces démarches et que j'attende autant. Attention au client nulle. Je donne 2 étoiles pour l'instant puisque j'espère quand même recevoir une gamelle de remplacement. Si celle-ci ne se produit pas, je donnerais plutôt zéro étoile...

30 de enero de 2024
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Respuesta de Zoeplace

"Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience de retour soit positive.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience."

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Site très clair

Site très clair. Livraison rapide et facile.

23 de enero de 2024
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Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Très décu

Le produit commandé (donc disponible sur votre site) n'a pas été livré ... En effet, il s'est avéré (après vous avoir contacté par téléphone) qu'il n'était plus disponible ! Vous avez envoyé un autre produit à la place ... totalement différent et pas du tout à mon gout.
Pas professionnel comme façon de gérer.

2 de enero de 2024
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Sylvie,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience d'achat. Nous venons de vous contacter par mail ce jour. À très bientôt !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Le colis reçu très rapidement et ma…

Le colis reçu très rapidement et ma commande a été respectées

11 de enero de 2024
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Bonjour Élodie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ravie de mon achat !

Ravie de mon achat !! Nous voulions de la qualité, du confort et un côté design tout est réuni dans ce panier pour notre chien. hyper pratique d'entretien, notre chien l'a plus qu'adopté

4 de enero de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

service parfait

livraison sécurisée et rapide ne changez rien merci
mes chats adorent jouer avec ces petites crevettes en scoubidou !!

2 de enero de 2024
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J'ai acheté un cochon pour chien qui…

J'ai acheté un cochon pour chien qui fait du bruit, je l'ai ouvert et en le donnant à mon chien je me suis aperçu que le mécanisme était sorti de son emplacement donc impossible de le remettre, de plus aucune solidité.

13 de diciembre de 2023
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Respuesta de Zoeplace

Bonjour Nolann,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.

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