zooplus.fi Opiniones 1150

Joka kerta paketit rikki ja hiekat valuneet laatikon pohjalle. Paketit näyttävät siltä kun ne olisi hakattu kunnolla ja lisäksi potkittu. Kun tekee reklaa, asia on vaikeaa. Koskaan tuotteita ei korvata ainakaan kokonaan, vaikka vahingoittunut tuote lain mukaan kuuluu aina korvata kokonaisuudessaan.

Tilasin painavan paketin kotiintoimituksella , mutta paketti toimitettiin 8 km päähän kodista. Zooplussan asiakaspalvelija ei jaksanut tilata kotijakelua itse eikä korvata virheestänsä aiheutuneita matkakuluja. Syyttivät toimittajaa eivätkä ota vastuuta toimituksesta. En suosittele!

Tilasin askel askeleelta kissan kuivaruokaa. Ostoskoriin ja maksettuun tilaukseen asti näkyi oikeat tuotteet, märkäruoka ja tuo kuivaruoka-säkki, jonka oheen luki yksi märkäruokapakkaus. Minulla on kuvakaappaukset kaikesta.
Kotiin ei tullut kuin nuo märkäruoat ja väittivät, ettei kuivaruoka kuulu tilaukseen.
Asiakaspalvelu ei reagoi enää mitään, kun kerroin mikä sivustossa on vikana. Jos kerran kuivaruokaa ei saanut tuolta kyseiseltä erikseen sitä reittiä kuljetulta sivustolta edes tilatuksi, miksi sellainen on? Ovat nyt näköjään vain muuttaneet/korjanneet sivun, mutta eivät vastaa.

Hyvä tuote, nopea toimitus. Tuotteen hinta on kilpailukykyinen.

Etittäin monipuolinen valikoima eläintenruuista👍hintataso vielä maltillinen ja toimitus erittäin nopioo👍olen tyytyväinen ollut joka kerta tilaamini kissanruokiin❤️

Tuotteet hyvin pakattu ja nopea toimitus, aina ollut oikeat tuotteet mukana. Myös asiakaspalvelu vastaa nopeasti kysymyksiin. Arvostan myös sitä, että eläinlääkärin määräämiä ruokia saa täältä edullisemmin kuin muualta.

Nopea sujuva toimitus kotiovelle, mutta heikko pakkaus ja reklamaatioon ei ole vastattu 🙄

Lähetyksessä väärää ruokaa.
Palautus koodia ei pakkauksessa.
Odottelin sitä ei tullut meiliin kyllä vastattiin vein paketin takaisin ja maksoin 50€ postikulua.
Sain rahat ruoka tilauksesta takaisin mutta kun en kerinnyt odotella teiltä vastausta ja tulostettavaa palautus kuittia maksoi ruokien palautus minulle sen 50€

Hyvät hinnat ja nopea toimitus. Kerran ollut tuotteiden lähetyksen kanssa ongelmaa, mutta asiakaspalelu vastasi nopeasti ja korjasi tilanteen hyvin.

Koiran kuppiteline oli ruosteessa Zooplus ei ole mitenkään kommentoinut vaikka sai siitä kuvat

Helppoa tilata ja nopsa toimitus. Pysyn taatusti kanta-asiakkaana. Ja Rekku Rescueta voi tukea tilaamalla heidän sivustonsa kautta. Hieno homma! Terv. Kolmen kissan palvelija

Tilaus on tehty ja maksettu pe 13.1.2023
5. arkipäivänä asiakaspalvelu lupasi toimituksen pienellä viiveellä 3 päivän kuluessa. Ei tullut!
9. arkipäivänä (26.1.) olin asiakaspalveluun uudelleen yhteydessä, koska Zooplussan sivuilla luki että minua ei tavoitettu ja paketti palautunut Zooplussalle. DHL:n sivut näyttivät kuljetuksessa kokoajan että paketti ei ole edes käynyt Suomessa.
Lopputulema asiakaspalvelulle oli se, että tuhannet tilaukset kulkee heidän kauttaan päivittäin asiallisesti eli ongelmaa ei ole! Sen lisäksi Saksassa oleva postialan lakko vaikeuttaa kuljetuksia ja minun pitää tämä asia asiakkaana ymmärtää - postilaisilla on siellä mm. kurjat työolosuhteet (lakosta ei vain missään ole mitään mainintaa että tämä vaikeuttaa Zooplussan palvelua). Lisäksi sain tiedoksi, että Zooplussan omat sivut eivät näytä oikeaa tietoa missä paketti kulkee - vain DHL:n sivuilla on oikeaa tietoa (tosin sielläkään ei ole mitään ymmärrettävää merkintää pakettini sijainnista). Kruunuksi asiattomalle asiakaspalvelulle sain opetuksen, että amerikkalaisten tekemän tutkimuksen mukaan ASIAKKAAT OVAT AINA VÄÄRÄSSÄ! Onneksi annoin luvan puhelun nauhoittamiseen ja asiakaspalvelun laadun parantamiseen....tässä tapauksessa laadusta ei ollut tietoakaan ja parannettavaa on ja paljon! TOIVOTTAVASTI tämä nauhoitus edes toimii ja se todella tallentui, koska aikoihin noin ala-arvoista palvelua en ole saanut maksavana asiakkaana!
Katsotaan saankohan vastinetta rahoilleni koskaan! Ainakin tiedän, että asiakkaalla ei Zooplussalle mitään arvoa ole!

Miksi viimeisin tilaukseni on peruttu? Ihmettelin, kun toimitus viipyi - kunnes huomasin, että se oli peruttu ja sivustolla kehotettiin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Olisi ollut kiva saada ko. asiasta viesti. Yrityksistä huolimatta en saanut nettiviestiä lähtemään palautelinkin kautta (ruutunäkymä vain muuttui tummaksi).

Zooplussa sivulla luvataan tuotteet 3-5 arkipäivässä tilaus kotiinkuljetuksella. Tilasin tuotteet 7.01.23 ja tännän on 18.01.23 paketti ei ole vieläkään saapunut.
Erittäin huono toimituspalvelu!!!!

Kattava valikoima, kilpailykykyiset hinnat. Nopea toimitus.

Nopea kotiinkuljetus, hyvin pakattuna.

Kaikki toimi moitteettomasti, myös matkalla hajonneen paketin reklamointi ja hyvitys.