Aimable, réactif, rapide, efficace. mes souris adorent leur aliment rien a dire, je recommanderai auprès de tout mes adoptants
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Franchement tout est parfait ! J’ai un hamster syrien, j’ai commander pas mal de choses pour lui, nourritures, sûr litière, friandises, fruits secs, spray ect et franchement tout est d’un qualité mais... Ver más
J'adore cette boutique. Le seul site français à proposer de la nourriture de qualité pour nos amis les rongeurs et également de la litière en copeaux de peuplier cp10. Pour ma part, jamais e... Ver más
Les produits sont de qualité, l'envoi rapide et surtout l'engagement envers les associations m'importe beaucoup. Seul bémol, mes lapins sont difficiles et certains produits n'ont pas eu leurs faveurs.... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de alimentos para animales
- Fabricante de alimento para ganado
- Tienda de suministros para mascotas
Escrito por la empresa
Zooptimal est une petite animalerie en ligne, nous avons pour maître mot de proposer uniquement des produits sains et naturels pour l'ensemble de vos compagnons à poils, plumes et écailles !
Información de contacto
142 ZI DE LA NOYEREE 3, 38200, LUZINAY, Francia
- 09 73 89 22 95
- contact@zooptimal.com
- zooptimal.com
4,6
Excelente
598 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Les différentes feuilles séchées pour…
Les différentes feuilles séchées pour mes lapins sont au top.
Le sav est excellent sur Messenger et la livraison hyper rapide
2 de enero de 2024
le produit commandé arrive en mauvais…
le produit commandé arrive en mauvais état c'est dommage pour le prix,
14 de diciembre de 2023
Respuesta de Zooptimal
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que votre commande soit arrivée en mauvais état. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires lors de l'emballage, des incidents peuvent survenir pendant le transport, il peut également y avoir des défauts de fabrication sur des produits complexe comme le râtelier litière de chez Trixie.
Après vérification, je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client. Vous pouvez nous contacter rapidement par chat ou par mail avec les informations de votre commande ainsi que des photos des dommages afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution au problème.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Tout était parfait
La livraison est assez rapide aucun article n'est arrivé cassé et mon hamster adore tout ce que j'ai commandé
16 de diciembre de 2023
Livraison très rapide
La livraison a été très rapide, de bon produits vraiment cool pour les rongeurs☺️
14 de diciembre de 2023
Le site de l'excellence.
Commande passée le 13 à 7h reçu le 14 à 9h, service au top de la qualité, prix défiant toute concurrence et produits haut de gamme. Voilà la formule magique de zooptimal, pour des animaux en bonne santé et un confort de vie exceptionnelle. Merci à vous de votre existence au service de l'excellence.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Je recommande
Commande facile, reçu dans les délais et très bien emballée.
Articles conformes aux photos et description. Parfait, je recommande.
9 de diciembre de 2023
Bonjour
Bonjour. Très mauvaise expérience. Je n ai toujours pas pu récupérer mon colis car il est bloqué en agence. Lorsqu l'on contact zooptimal on me dit de voir avec le transporteur car ce n'est plus leur problème.
Depuis plusieurs jours j'essaie de contacter dpd mais personne ne répond.
Donc très déçue. Toujours en attente du colis. Par contre le paiement a été encaissé très rapidement.
Mme Vierstraëte
4 de diciembre de 2023
Respuesta de Zooptimal
Bonjour,
Votre commande a été préparée rapidement par notre équipe, malheureusement le point relais que vous aviez choisi en passant votre commande a été débordé, et n'a pas pu prendre votre colis. C'est une situation assez fréquente avant Noël, le réseau étant totalement surchargé.
D'après le suivi, DPD vous a demandé en date du 05/12 et du 07/12 une reprogrammation de livraison afin que vous puissiez choisir un point relais de substitution. Comme vous l'a indiqué l'un de mes collègues par chat, c'est en effet une situation sur laquelle nous n'avons absolument pas la main en premier lieu, c'est systématiquement au client de choisir un nouveau point relais afin qu'il puisse justemment choisir.
Nous venons de faire accélérer les choses auprès de DPD, le colis sera mis dans le premier point relais disponible le plus proche pour une livraison demain.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le…
Bonjour Je n'ai pas du tout aimé le calendrier de l'avent chat et chien. Mes animaux non plus. Aliment qui ne sent pas bon, très dur. Vraiment très déçu.
4 de diciembre de 2023
Respuesta de Zooptimal
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que notre calendrier de l'avent n'ai pas plus à vos animaux.
C'est un calendrier de l'avent qui a été conçu avec des friandises totalement naturelles, simplement à base de viande séchée, l'odeur est donc totalement normale, et présente sur l'ensemble de nos friandises naturelles pour chien et chat.
Concernant la dureté, nous avons cherché la composition qui puisse convenir au plus grand nombre d'animaux, même ceux n'ayant pas l'habitude de la mastication, il est malheureusement impossible de convenir à 100% des animaux.
Je n'ai pas retrouvé d'échange avec notre service client, n'hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone afin que l'on puisse voir ensemble ce qui ne convenait pas, et trouver des solutions le cas échéant.
Kyllian.
Service client Zooptimal.
Colis et son contenu en bon etat
Colis et son contenu en bon etat, supers articles pour mes loulous, livraison longue mais l'attente valait le coup.
16 de noviembre de 2023
Tout était parfait !
J'ai commandé sur le site Internet lundi, je reçois le tout vendredi 😃.
Expédition plus que correcte : les livrables étaient dans de petits sachets krafts (très bien conservés), le site est très bien renseigné, des produits de qualité !
Je recommande à 100% !
29 de noviembre de 2023
NACTURE | MÉLANGE HAMSTER SYRIEN
Mélange pour hamster de très bonne qualité. Expédition rapide.
14 de noviembre de 2023
J’adore merci pour tout 🤩
Expédition à la date prévu, petit message de vœux dans le colis, commande pour soutenir la création du refuge j’adore merci pour tout 🤩
16 de noviembre de 2023
Produits de qualité
Produits de qualité, mes gerbilles adorent.
Envoi rapide et soigné.
Je n'hésiterai pas à recommander
Petite question après commande, réponse rapide sur messsenger ! Au top !
9 de noviembre de 2023
Choix incroyable
Choix incroyable. Tout est super adapté surtout pour les rongeurs.
7 de noviembre de 2023
AU TOP
AU TOP ! Service après vente réactif, réponds parfaitement à nos questions, je recommande fortement 🌟
31 de octubre de 2023
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.