Je parle de 123 Pare Brise Mulhouse. Je veux remercier tout le staff de cette antenne depuis la personne - très souriante et professionnelle - qui nous a reçus et aidés pour le dossier administratif a... Ver más
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Pratique commerciale trompeuse : sur-facturation. Du coup l'assurance refuse une partie du remboursement du pare-brise. Finalité : j'ai payé la franchise (120€) pour avoir le cadeau à 250€, mais rien... Ver más
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Quel scandale cette entreprise 123 Pare Brise ! Vraiment malhonnête ! C'es affreux, horrible; avec ce litige qui dure, j'ai envoyé des messages au service clients et pas de réponses ! Que de mensonges... Ver más
J’ai choisis une tv en cadeau après 3 mois d'attente la télé a été livrée dans un relais pikup qui a signé a ma place ma donné la tv quand je suis arrivé chez moi en ouvrant le carton j’ai constaté q... Ver más
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123 Pare-Brise est une enseigne française et indépendante spécialisée dans le vitrage automobile. Nous intervenons sur tous les véhicules pour la réparation ou le remplacement de pare-brise, de lunette arrière, de vitre(s) latérale(s) et de toit panoramique. En plus d'une prestation de grande qualité, nos clients bénéficient de la franchise offerte ou d'une carte cadeau de 150€ !
Información de contacto
181 Rue de Menin, 59520, Marquette-lez-Lille, Francia
- 09 82 99 00 75
- contact@123parebrise.fr
- 123parebrise.fr
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J ai été interpellé au sortir d un…
J ai été interpellé au sortir d un magasin cela dit le personne très courtoise avec des arguments très vendeurs. Bref je fais le choix de la carte cadeau effectivement tout cela dépend du paiement de l assurance sauf que moi j ai reçu de mon assurance un courrier de paiement de leur part a 123 pare brise et que 1 mois et demi après rien désespérément rien donc de belles paroles pour appâter le client c est tout a part ça rien à dire sur la pose.
10 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de la pose et la courtoisie de notre équipe.
En revanche, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez toujours pas reçu votre carte cadeau. Un délai d'un mois et demi (environ 40 jours) correspond généralement à la période de traitement.
Il arrive parfois qu'un délai de traitement administratif ou informatique retarde l'envoi automatique du code.
Pour faire le point immédiatement sur votre dossier et déclencher l'envoi de votre carte cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur fournissant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier la bonne réception du virement et régulariser votre dossier au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
changement de par brise dans l'agence…thionville
changement de par brise dans l'agence de thionville 57 mais depuis 2 mois ils me balades pour recevoir ma switch2, contacter le service client mais toujours pas de réponse,
publicité mensonger et service client incompétent
je vais leurs faire une publicité a la hauteur de leurs menssonges.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement face à l'attente de votre console. Sachez que nous tenons fermement nos engagements et qu'il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère.
Pour rappel, le délai réglementaire pour l'expédition de votre cadeau est de 40 jours ouvrés à compter de la réception effective du paiement de l'intervention par votre compagnie d'assurance. Selon les assureurs, la validation et le versement de ce règlement peuvent parfois prendre plusieurs semaines, ce qui suspend temporairement l'envoi.
Afin de vérifier précisément où en est votre dossier et d'obtenir un suivi clair, nous vous invitons à recontacter notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre numéro d'immatriculation ou de dossier, nos conseillers feront le point immédiatement pour débloquer votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Changement de pare-brise
J’ai réalisé un changement de pare-brise pour un véhicule tesla en tant que vtc
J’ai été très satisfait de la prestation et du dossier administratif y compris la déclaration de non affectation au régime de tva
J’ai reçu un premier mail me demandant de fournir une attestation urssaf afin de justifier du non paiement de la tva ou de régler la tva
J’ai reçu un texto de menace me demandant de me rendre en agence afin de régler cette tva
Je me suis rendu en agence afin de trouver une solution et communiquer cette attestation
Le réceptionnaire m’a affirmé que c’était une erreur puisque mon dossier etait complet
Une semaine après, reception d’une mise en demeure en recommandé me demandant de régler la tva sinon mon dossier serait transmis en contentieux
Conclusion : faire de la pub pour rassurer les gens de venir chez vous
Appliquer les sommes libres de remboursement auprès des assurances
Mais vraiment c’est insupportable
Je suis très déçu de l’attitude de cette enseigne et je ne ferais aucune publicité positive
11 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre retour positif concernant la qualité technique de notre prestation sur votre Tesla et la gestion initiale de votre dossier VTC.
En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le traitement administratif qui a suivi.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Nul de chez nul
Centre 123 pare brise a aubiere (63)
Suite à un remplacement de pare-brise, j'ai le ciel de toit (beige) qui a des tâches de colle à pare brise (noire).
D'après leurs dires cela serait de ma faute, et puis c'est sans parler de la manière de s'adresser à moi. Condescendance, agressivité et j'en passe.
Pour le cadeau, je rejoins les autres.
N'allez pas chez eux.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation.
Sachez que nous prenons ce problème technique et ce retour comportemental très au sérieux. Pour corriger ce défaut de pose et faire toute la lumière sur l'accueil qui vous a été réservé au centre d'Aubière, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom, votre numéro de dossier ou votre plaque d'immatriculation, nos équipes ouvriront un ticket de réclamation pour prendre en charge le nettoyage ou la remise en état de votre intérieur, et feront le point sur l'envoi de votre cadeau.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
publicité mensongère
publicité mensongère, les engagement mis en avant ne sont tenu, il indique délai de 1 mois pour réception du cadeau(mi en avant dans l'un de mes mails que j'ai reçu) intervention le 14 mai, paiement de mon assurance le 02.06 et là je reçois un mail m'indiquant que je pourrai avoir mon cadeau le 09.08 , c'est juste une blague
14 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce changement de date, et nous tenons à vous remercier pour votre patience.
Pour éclaircir la situation, le délai de traitement et d'expédition commence officiellement à compter de la date de réception du paiement de votre assurance (dans votre cas, à partir du 2 juin), et non pas à la date de l'intervention.
Les délais peuvent ensuite varier de quelques semaines selon les volumes de commandes et les stocks de nos partenaires administratifs ou logistiques, ce qui explique la date indicative du 9 août qui vous a été communiquée.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre cadeau le plus rapidement possible. Si vous souhaitez obtenir un suivi plus précis ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à faire un point avec notre service client au 09 82 99 00 75 (appel gratuit) ou par mail à serviceclient@123parebrise.fr.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Comme la plupart des avis récents
Comme la plupart des avis récents, publicité mensongère concernant les cadeaux promis si vous changez un pare-brise chez eux, deux mois après je n’ai toujours rien reçu.
Edit : après cet avis j’ai enfin reçu le bon d’achat. Je remonte seulement d'une étoile car les délais sont abusifs pour un simple mail à envoyer.
15 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez enfin reçu votre bon d'achat, même si nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'attente. Nous tenons à vous assurer qu'il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère : nous honorons absolument toutes nos offres.
Cependant, l'envoi de ce mail n'est pas automatique ; il est conditionné par des démarches administratives et des vérifications obligatoires, notamment la confirmation du règlement effectif du dossier par votre compagnie d'assurance. Ces étapes prennent malheureusement parfois plusieurs semaines et expliquent les délais constatés.
Nous prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer la rapidité de nos services. Profitez bien de votre cadeau, et nous vous souhaitons une excellente route !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
travail pas mieux fait que les autres,cadeau pas recu
travail pas mieux fait que les autres , publicité faite dans les galeries Leclerc la plus part du temps, ou d’ailleurs j en ai informer la direction que ce sonts des menteurs , pare brise changer début avril toujours pas reçu le cadeau
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant l'attente de votre cadeau depuis début avril, mais nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de mensonges. Nous tenons tous nos engagements auprès de nos clients.
Pour rappel, la validation et l'expédition de votre cadeau dépendent du paiement de l'intervention par votre compagnie d'assurance. Le délai réglementaire (qui est de 40 jours ouvrés) commence uniquement à compter de la date de réception de ce règlement. Selon les compagnies, le versement de la facture peut parfois prendre plusieurs semaines, ce qui décale d'autant plus la réception de votre offre.
Pour faire le point précisément sur votre dossier, vérifier si votre assurance a bien réglé l'intervention et déclencher l'envoi de votre cadeau au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront régulariser votre situation rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Superbe service par Anthony de St avold…
Superbe service par Anthony de St avold ...aspirateur et quelques goodies en cadeau ...par contre le cadeau je l attend encore ça va faire plus d un mois et demi
22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur notre centre de Saint-Avold ! Nous transmettrons vos remerciements à Anthony, qui sera ravi d'apprendre que vous avez apprécié le nettoyage et les goodies.
Concernant votre cadeau, nous avons une bonne nouvelle : en consultant votre dossier, nous constatons qu'un mail contenant votre code pour retirer votre Switch vous a été envoyé le 11/06 à 17h46.
Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spams). Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires pour récupérer votre console.
Profitez bien de votre Switch et à bientôt sur les routes !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
À fuir surtout ne vous faites pas avoir…
À fuir surtout ne vous faites pas avoir ça fait trois mois passés que j’ai changé le pare-brise sans avoir aucune nouvelle quand vous laissez un commentaire et vous dis, je vous écris en message privé, il vous demande plein d’infos, j’ai appelé mon assurance qui a confirmé le paiement je leur ai donné le montant exact, je leur ai donné le numéro du chèque qui va vous demander tout ça pour rien parce que quand on lui écrit après, il ne prend pas la peine de vous répondre donc c’est une grosse arnaque. Donc attention à vous surtout surtout ne vous faites pas avoir.
26 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et votre frustration face à cette situation. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous voulons offrir à nos clients, et nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque.
Pour régler cette situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client national par téléphone ou par mail :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En indiquant votre numéro d'immatriculation et en joignant à nouveau les éléments de paiement de votre assurance, un conseiller prendra immédiatement en charge votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Je ne recommande absolument pas....ils …
Je recommande d'attendre...j'ai reçu mon. Chèque cadeau après plus de 2 mois....patience
1 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Rassurez-vous, il ne s'agit absolument pas d'une arnaque : nous tenons fermement nos engagements auprès de tous nos clients.
Pour savoir exactement ce qui bloque et déclencher l'envoi de votre carte cadeau, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier si le paiement a bien été reçu et régulariser votre dossier au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Soyez TRÈS patient!!
Je modifie mon commentaire et remonte un peu la note. Le travail pour le changement de pare brise rien a dire, par contre pour la switch ça a été plus que long! 3 mois pour enfin l'avoir!Quand innonde de pub radio et télé, on prévoit les choses... Peut être que mon commentaire a accéléré les choses, bizarrement j'ai reçu le code quelques jours après... Bref soyez TRÈS Patient! Dommage car le travail est bien réalisé.
21 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre à jour votre commentaire et d'avoir souligné la qualité du travail effectué sur votre véhicule. C'est une réelle satisfaction de savoir que l'intervention technique vous donne entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente de 3 mois pour recevoir votre Switch. Vous avez tout à fait raison : face au succès de nos campagnes publicitaires, les délais administratifs avec les compagnies d'assurance et le traitement des dossiers peuvent parfois s'allonger, et nous mettons tout en œuvre pour fluidifier cela.
Même si cela a demandé beaucoup de patience, nous sommes ravis que vous ayez enfin reçu votre code et que vous puissiez en profiter.
Merci encore pour votre retour constructif qui nous aide à nous améliorer, et nous vous souhaitons une excellente route !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Publicité mensongère,
Publicité mensongère,
On m’assure que tout est pris en charge et 2 semaines après on me fait du chantage !!!
On me demande de régler la tva que mon assurance n’a pas payé si je veux avoir ma carte cadeau .
23 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la frustration que cela vous cause. Ce n'est pas du tout le type de relation que nous souhaitons avoir avec nos clients.
La question de la TVA dépend généralement de votre contrat d'assurance ou de votre statut professionnel, ce qui peut parfois expliquer une régularisation nécessaire. Cependant, nous tenons à ce que tout soit parfaitement clair et transparent pour vous.
Pour obtenir des explications précises sur votre dossier et faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront analyser votre dossier et vous aider à débloquer votre carte cadeau au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️ATTENTION TOUJOURS RIEN REÇU ⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️…
⛔️⛔️⛔️⚠️⚠️ATTENTION TOUJOURS RIEN REÇU ⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️ pare-brise remplacé le 6 Avril 2026 !!
Mon assurance a déjà réglé tout les feux sont aux vert pour recevoir mon bon pour la switch pour un pare brise remplacé le 6 Avril 2026 !!!
⚠️⛔️ FUYEZ ! Ne venez pas chez eux ⚠️⛔️
Je vais publier le même commentaire sur Google et Google Maps et partout où ils sont référencé et sont noté ça fera de la bonne pub croyez moi ! 123 Pare-Brise ne faites pas de promesses que vous ne tenez pas.
Sans oublier qu’ils ont oublier de reporter les vignettes de contrôle technique et Crit’Air sur le nouveau pare-brise !
A fuir !!!
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette accumulation de désagréments. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous exigeons de nos centres.
Afin de trouver une solution pour vos vignettes, nous vous invitons à contacter notre service client national en priorité :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur communiquant votre numéro d'immatriculation, nos conseillers pourront prendre en main votre dossier en urgence pour régulariser cette situation au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Service commercial à revoir de toute…
Service commercial à revoir de toute urgence.
On vous promet des choses qui ne sont finalement pas respectées. J'ai été contacté par téléphone dans le cadre d'un démarchage pour le remplacement de mon pare-brise dans le Haut-Rhin.
Lors de la prise de rendez-vous, la personne m'a confirmé qu'un véhicule de prêt serait mis à ma disposition le jour de l'intervention.
Le jour du rendez-vous, ma femme dépose le véhicule à l'agence et découvre qu'aucun véhicule de prêt n'est disponible. Après avoir contacté le centre téléphonique et après plusieurs vérifications, il s'avère qu'aucune réservation de véhicule n'avait été effectuée à mon nom.
Je me suis donc retrouvé à plusieurs kilomètres du garage, sans moyen de transport, alors que ma fille était à récupérer à la crèche. L'agence n'a proposé aucune solution adaptée, hormis prendre un taxi à mes frais. Je regrette le manque de compréhension et de prise en charge de cette situation.
Le démarchage commercial est à revoir, car les engagements pris ne sont pas tenus. En revanche, je tiens à souligner que l'accueil à l'agence a été très professionnel et que le travail réalisé sur le véhicule a été satisfaisant.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil en agence a été très professionnel et que le travail réalisé sur votre véhicule vous donne entière satisfaction.
En revanche, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le sérieux désagrément causé par l'absence du véhicule de prêt. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et votre organisation familiale s'en est trouvée fortement perturbée, ce que nous regrettons profondément. Ce manque de coordination ne reflète absolument pas le niveau de service et de prise en charge que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de comprendre précisément ce qui a dysfonctionné lors de votre prise de rendez-vous et d'éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons à nous contacter directement. Pourriez-vous nous indiquer dans quelle agence du Haut-Rhin l'intervention a eu lieu, ainsi que le nom associé à votre dossier ?
Vous pouvez nous transmettre ces informations ou joindre directement notre service client :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75
Par mail : à l'adresse serviceclient@123parebrise.fr
Nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Publicité mensongère et tromperie sur…
Publicité mensongère et tromperie sur les cadeaux. Faite attention vous ne les verrez jamais .
24 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et votre frustration face à l'attente, mais nous vous assurons qu'il n'y a aucune tromperie ni publicité mensongère de notre part. Nous mettons un point d'honneur à tenir l'intégralité de nos engagements envers nos clients.
Afin de faire le point sur votre dossier et de débloquer l'envoi de votre cadeau au plus vite, nous vous invitons à contacter directement notre service client national :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre nom et votre plaque d'immatriculation, nos conseillers pourront vérifier instantanément l'état de votre règlement et faire le nécessaire pour régulariser la situation.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Des promesses et puis c'est tout !
Changement du pare-brise le 4 avril 2026, équipe en agence efficace, rien à redire pour l'installation.
Les promesses du cadeau ce n'est pas ça !
J'ai appelé plusieurs fois, on me donne jamais les mêmes dates... On me demande toujours de patienter. L'assurance a réglé le 23 avril + 40 jours (délai à attendre ...) = 2 juin ! Et tjs rien !!! J'appelle finalement le dossier est clôturé au 10 mai ! Il faut encore attendre un peu ! J'ai expliqué au service client qu'il avait des mauvais avis elle me dit que les avis sont des gens qui n'ont jamais été clients !
4 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour concernant l'efficacité de notre équipe en agence et la qualité de l'installation de votre pare-brise.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la réponse qui vous a été apportée par téléphone. Il s'agit d'une maladresse regrettable de la part de notre conseiller : la grande majorité de nos avis proviennent bel et bien de clients réels. Nous prenons chaque retour, positif ou négatif, très au sérieux pour améliorer nos services, et nous comprenons parfaitement votre agacement face aux informations contradictoires que vous avez reçues.
Concernant les délais en jours ouvrés basés sur la clôture de votre dossier au 23 avril 2026, le délai maximal de 40 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) nous amène au lundi 23 juin 2026.
Nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier dans notre système. Nous vous invitons vivement à contacter notre service client par téléphone au 09 82 99 00 75 ou par mail à serviceclient@123parebrise.fr afin de vérifier que tout est en ordre.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Celà concerne le nouveau cendtre de…DECINES -CHARPIEU 69150
Celà concerne le nouveau centre de DECINES LYON où je me suis rendu pour changer le pare-brise de mon MERCEDES VITO.
Quel acceuil d'un gérant très très sympathique aimable et serviable
De plus une qualité des travaux exceptionnelle il est rare de voir une telle qualité de service.Je rercommande ce site à 100% donc 5etoiles bien méritées.Votre client HERVE PACCAUD
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour Monsieur Paccaud,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour ces 5 étoiles bien méritées !
Votre recommandation à 100% nous touche beaucoup et valide nos efforts quotidiens pour offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente route !
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
j ai fait remplacer un pare brise il y…
j ai fait remplacer un pare brise il y a 2 mois et demi. Autant le remplacement du pare-brise a été bien fait autant le chèque cadeau est long. Il me parle d un délai de 40 jours maxi après le paiement de l assurance qui a eu lieu le 13 avril 2026. C est mon 3 eme appel et à chaque fois la même réponse.
A ce jour, toujours rien, il leur reste 7 jours ouvrés. ⚠️
13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour positif concernant la qualité du remplacement de votre pare-brise.
En revanche, nous comprenons parfaitement votre impatience et votre agacement face à l'attente de votre chèque cadeau.
Si le paiement de votre assurance a bien été validé le 13 avril 2026, vous êtes effectivement dans la dernière ligne droite du délai réglementaire de 40 jours ouvrés. Comme vous l'avez souligné, nos équipes sont toujours dans les temps par rapport à cet engagement, mais nous avons pleinement conscience que ce délai puisse paraître long.
Pour vous éviter de devoir téléphoner une nouvelle fois et pour vous assurer que l'envoi est bien programmé pour ces prochains jours, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier ou votre plaque d'immatriculation par mail à l'adresse suivante : serviceclient@123parebrise.fr.
Nos conseillers pourront ainsi effectuer une vérification et vous confirmer la date exacte d'expédition de votre chèque cadeau.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Je suis très déçu de mon expérience…
Je suis très déçu de mon expérience avec 123 Pare-Brise. Les conseillers au téléphone manquent de professionnalisme : ils n’écoutent pas réellement les demandes des clients et peuvent se montrer irrespectueux dans leurs échanges.
Par ailleurs, les cadeaux promis lors de l’intervention ne sont pas remis dans les délais annoncés. Le plus frustrant est le manque total d’information concernant leur livraison : aucune communication claire sur la date de réception ni sur l’avancement du dossier.
Un meilleur suivi client et une communication plus transparente seraient nécessaires pour améliorer l’expérience. Malheureusement, en l’état, je ne recommande pas cette enseigne.
2 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un accueil téléphonique qui manque de respect et une absence de communication sur l'avancée de votre dossier sont des situations que nous ne cautionnons absolument pas.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Vos retours nous sont extrêmement précieux et nous les utilisons concrètement au quotidien pour améliorer nos processus de suivi et la formation de nos équipes en interne.
Concernant le retard de votre cadeau, nous souhaitons faire toute la lumière sur ce qui bloque et vous donner enfin de la visibilité sur sa livraison. Pour que nous puissions débloquer votre situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client (vous pouvez tout à fait privilégier l'écrit si vos derniers échanges téléphoniques ne vous ont pas donné satisfaction) :
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr
En leur transmettant votre numéro de dossier ou votre plaque d'immatriculation, nos conseillers pourront analyser ce qui s'est passé et faire avancer votre dossier rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
Pour l’offre switch 2 j’ai changé mon…
Pour l’offre switch 2 j’ai changé mon Parbrise le 21 avrils on m’a préciser a lapelle que j’ai u avec jeux et le jour de mon rendez-vous que je le recevrais jour que l’assurance aurai payer le remplacement l’assurance a payer mai toujour pas nouvelle je les est rapeler pour etre sur on me dit maintenant 4 a 8 semaine de délai. J’ai dit que se n’est pas se que disait la publicité, mais ils disent que il y a eu sûrement une erreur de compréhension. Pour être sûr quand j’ai revu la pub passer sur Instagram, j’ai re rempli le formulaire pour qu’il me rappelle, il me propose un rendez-vous et la personne au téléphone m’a confirmé que c’était le jour, même du paiement que nous devons recevoir le code quand je lui ai dit que mon pare-brise avait déjà été changé, il y a un mois, il a pas su me répondre et a il m’a passé un autre Service l’autre Services m’a dit que c’était faux et c’était une erreur de comprehation alors que la personne a insisté sur le fait que sai le jour même San dur qui a vais des possibilités de retard est a changer en disant que sai 4 a 8 semaine après le paiement de l’assurance.
Jatend toujours je pence que je ne l’aurais jammais
Perso je trouve que sai de la publicité mensongère
21 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de 123 Pare-Brise
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre agacement et votre sentiment de frustration face à ces discours contradictoires. Recevoir des informations différentes d'un conseiller à un autre est anormal, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de clarté qui vous laisse penser qu'il s'agit de publicité mensongère.
Sachez que nous tenons absolument à honorer nos engagements et que vous recevrez votre cadeau.
Pour clarifier définitivement la situation : nos conditions générales prévoient un délai maximal de 40 jours ouvrés (ce qui correspond effectivement à environ 6 à 8 semaines) à compter du jour où votre assurance valide et règle l'intervention, et non pas le jour même du paiement. Le jour où l'assurance paie, le dossier est validé par notre système, mais le traitement logistique et l'envoi du code prennent ensuite du temps.
Nous souhaitons reprendre votre dossier en main immédiatement pour vérifier la date exacte du paiement de votre assurance et vous donner une visibilité précise sur l'envoi de votre Switch 2. Nous vous invitons à contacter directement notre service client national par mail ou par téléphone :
Par mail : à l’adresse serviceclient@123parebrise.fr (en expliquant votre situation et en joignant votre numéro de dossier ou d'immatriculation)
Par téléphone : au 09 82 99 00 75 (appel gratuit)
Nos équipes feront le nécessaire pour débloquer votre dossier au plus vite et réparer cette erreur de communication.
Bien cordialement,
L'équipe 123 Pare-Brise 🚗
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