Several customer service reps tried to sort things out when I had problems with not completing my purchase within the 24 hour time frames, and me having problems adding pre-existing conditions. Today... Ver más
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They are just not completing the claim. We are getting constant request for documents already sent, more than 30 documents in all. We have used them a lot and expected better service than this. Updat... Ver más
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I had the pleasure of dealing with Maisie through the chat service, and she was absolutely fantastic! She quickly helped me locate a policy I thought I'd lost and spotted an important issue that could... Ver más
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I spoke to Mia who was so helpful, friendly but professional, and answered all my questions so I fully understood what cover I needed. It can be a daunting process doing something like this but it w... Ver más
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Escrito por la empresa
1Cover is New Zealand's leading specialist travel insurer with over 20 years of experience. Pioneering the online travel insurance market, we revolutionized how customers could purchase their travel insurance. We have protected over 2 million New Zealanders and Australians during their travels, and we are proud of it.
Información de contacto
Nueva Zelanda
- info@1cover.co.nz
- 1cover.co.nz
4,1
Muy bueno
47 opiniones
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Respuesta de 1Cover NZ
Thanks for taking the time to review 1Cover. We're so glad our customer service could help you and had all the knowledge you required. Many thanks, Lizzie
The 1Cover Policy Management Portal has…
The 1Cover Policy Management Portal has bugs. Online chat with a real human was helpful and resolved my amendment request quickly and efficiently.
People can't be replaced by machines
22 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 1Cover NZ
Thanks for your rating and feedback Jacqui, we will ensure we look into the bugs. We're so glad you appreciate our customer service team and they could assist you so quickly. We wish you a safe and enjoyable trip!
Many thanks, Lizzie
Great customer service
Great customer service, special thanks to Maisie
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 1Cover NZ
Hi Jack, Thanks for taking the time to review us! We're so glad Maisie could provide you with such a great customer experience. Many thanks, Lizzie
Sela was great to deal with
Sela was great to deal with, quick to resolve my concerns and provide next steps for my queries.
16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 1Cover NZ
Hi Samuel, thanks for taking the time to review us! We're so glad our customer service team could help with your queries so quickly. We hope you have a lovely holiday and look forward to covering you again in the future! Thanks, Lizzie
Great Service and Price
I have used them many times for travel overseas and found them great. One of the better policies.
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de 1Cover NZ
Thanks for your rating and feedback! We work hard to provide our customers with flexible, feature-packed coverage and industry-leading pricing. I'm glad that you appreciate it. We hope you have a wonderful holiday and look forward to covering you again in the future. Many thanks, Lizzie
Soo far good experience.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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