Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hace muchos años que estoy en esta Mutua Médica y últimamente está un poco saturada. Antes era muy fácil conseguir hora pero actualmente para algunas especialidades, por ejemplo endocrinología, es cas... Ver más
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La atención por parte de la persona que me ha atendido ha sido perfecta. La llamada de teléfono un desastre, había una interferencia constante o cruce de llamada que resultaba complicado oír a mi inte... Ver más
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Tengo este seguro hace años. Tengo acceso a los mejores centros médicos y profesionales del mejor nivel. La atención al cliente me parece espectacular. Hasta ahora no me han denegado ninguna prueba y... Ver más
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En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
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4,0
Muy bueno
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En el día de hoy he realizado una…
En el día de hoy he realizado una consulta acerca de la cobertura de la misma en el extranjero y José q me ha atendido ha sido claro , conciso y muy amable.
Cuentan en su equipo con un gran profesional
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Jesús.
Nos alegra saber que la información sobre la cobertura en el extranjero te resultó clara y útil, y especialmente que destacas la atención recibida por parte de José.
Comentarios como el tuyo son un reconocimiento al trabajo y la dedicación de nuestro equipo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Muy buenos en cuanto a médicos y…
Muy buenos en cuanto a médicos y atención al cliente, eso si, pretendían subir la poliza de un año a otro un 10%
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Juan. Nos alegra saber que destacas tanto la calidad del cuadro médico como la atención recibida por parte de nuestro equipo.
También agradecemos que hayas compartido tu percepción sobre la renovación de la póliza, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y revisando nuestros procesos.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Recomendación positiva
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu recomendación, Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que valoras el servicio recibido.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y responder a las necesidades de nuestros clientes de la mejor manera posible.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La atención y el servicio son buenos
La atención y el servicio son buenos, pero la página web es claramente mejorable
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración con nosotros, Rodrigo.
Nos alegra saber que tanto la atención recibida como el servicio han sido satisfactorios para ti.
También agradecemos tu comentario sobre la página web, ya que opiniones como la tuya nos ayudan a identificar aspectos en los que podemos seguir mejorando para ofrecer una experiencia más cómoda y sencilla.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La gestión por medio del wasap es buena…
La gestión por medio del wasap es buena rápida y concisa , pero por medio de la web no me arreglo, no es tan fácil , no me gusta la web .
Saludos
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que las gestiones a través de WhatsApp te han resultado rápidas, claras y cómodas.
También agradecemos tu comentario sobre la web, ya que somos conscientes de que siempre hay margen de mejora y seguimos trabajando para hacerla más intuitiva y sencilla para nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Consulta telefónica resuelta en menos …
Consulta telefónica resuelta en menos de 3 minutos
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que pudimos resolver tu consulta de forma rápida y eficiente. Trabajamos cada día para ofrecer una atención clara y ágil cuando nuestros clientes nos necesitan.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Muy malas coberturas
Muy malas coberturas, mala atención telefónica. No contratar!, pésimo servicio
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Crisanto. Entendemos el descontento que reflejas tanto con las coberturas como con la atención recibida, ya que es una situación que puede generar frustración.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, revisar lo ocurrido y trasladarlo al equipo correspondiente para su análisis.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
TRATO CON PERSONAS, SOLUCIONES INMEDIATAS
Es humano, no IA automática, soluciones y respuestas a consultas inmediatas. No he utilizado ningún servicio de mi seguro de copago, no tengo opinión del equipo médico, etc... pero de momento, un 10.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Carmen. Nos alegra saber que destacas la atención directa de nuestro equipo y la rapidez a la hora de resolver consultas.
También agradecemos la confianza que depositas en nosotros y esperamos seguir respondiendo a tus expectativas cuando necesites hacer uso de cualquiera de nuestros servicios.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Después de 6 meses
Después de 6 meses, siguen sin solucionar el problema.
Vergüenza de compañia.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu opinión, Miguel. Entendemos el malestar que reflejas tras el tiempo transcurrido sin obtener una respuesta satisfactoria sobre la gestión asociada a tu caso.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu expediente, comprobar qué ha ocurrido y revisarlo con el equipo correspondiente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La atención a sido muy buena…
La atención a sido muy buena resolviendo mis dudas que tenia les estoy muy agradecido.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Juan.
Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte resolviendo tus dudas de forma clara y cercana. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención útil y personalizada.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Excelente seguro y rápido y eficiente
Excelente seguro y rápido y eficiente
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Roxanna.
Nos alegra saber que destacas la rapidez y la eficiencia de nuestro servicio. Seguimos trabajando para que cada gestión resulte sencilla y ofrecer la atención que nuestros clientes esperan.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Contento
No tengo queja en el sentido de que cualquier trámite es sencillo de hacer, el cuadro médico tambien es muy bueno, llevo muchos años y de momento estoy contento
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza que has depositado en nosotros durante todos estos años, Toni.
Nos alegra saber que valoras la sencillez de los trámites y la calidad del cuadro médico.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cómoda y cercana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Otra llamada otra solución
Como cada vez que he llamado, una atención amable cordial y efectiva al 100% Gracias.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por dedicarnos unos minutos para compartir tu opinión, José Luis.
Nos satisface saber que, en cada contacto con nuestro equipo, has recibido una atención cercana, profesional y resolutiva.
Valoraciones como la tuya nos animan a seguir cuidando cada interacción con nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Buena cobertura ya que tiene buenos…
Buena cobertura ya que tiene buenos centros donde elegir y atención al cliente muy buenos profesionales
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David.
Nos alegra saber que valoras la amplitud de nuestra cobertura, así como la posibilidad de elegir entre distintos centros y la atención recibida por parte de nuestro equipo.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Por trato recibido y rapidez en la…
Por trato recibido y rapidez en la solución
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu opinión con nosotros, Eduardo.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la gestión han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Un seguro confiable
Un seguro confiable, encuentro mis citas con facilidad y soy atendida por profesionales muy capaces.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Aura.
Nos alegra saber que valoras la facilidad para gestionar tus citas y la atención recibida por parte de los profesionales. Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y sencillo a nuestros asegurados.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Un muy buen seguro
Un muy buen seguro; la atención al cliente también muy buena, y tiene un montón de centros donde puedes atenderte.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Tiphany.
Nos alegra saber que destacas tanto la atención recibida como la amplitud de centros disponibles para recibir asistencia.
Trabajamos para que nuestros clientes puedan acceder a un servicio cercano y contar con opciones que se adapten a sus necesidades.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Muy resolutivos en realizar gestiones
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Montse.
Nos alegra saber que las gestiones que has necesitado realizar se han resuelto de manera eficaz y que nuestro equipo ha podido ayudarte cuando lo has necesitado. Seguimos trabajando para ofrecer una atención ágil y sencilla en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Satisfacción
Soy nuevo como afiliado y de momento todo me ha funcionado correctamente.
Espero que no decaiga el nivel de servicio.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Miguel.
Nos alegra saber que, en esta primera etapa como cliente, todo ha funcionado correctamente y que las gestiones realizadas han respondido a tus expectativas.
Seguimos trabajando para mantener un servicio cercano, ágil y de calidad en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Excelente la atención tanto las…
Excelente la atención tanto las operadoras del centro de llamadas como delos médicos
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Antonio.
Nos alegra saber que tanto nuestro equipo de atención telefónica como los profesionales médicos te han atendido de forma satisfactoria.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir ofreciendo una atención cercana y acompañando a nuestros clientes en sus gestiones.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
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