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Aegon Seguros Opiniones 

5981
TrustScore: 4 sobre 5

3,9

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 1.066 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes destacan continuamente que el personal de atención telefónica es verdaderamente amable y empático, resolviendo todas las dudas diarias con gran rapidez, gran profesionalidad y notable eficacia. Muchas personas valoran muy positivamente el apoyo constante recibido y la gran facilidad para gestionar sus autorizaciones médicas habituales sin ninguna clase de complicaciones añadidas. Sin embargo, algunos clientes también señalaron que los procesos para conseguir ciertas autorizaciones de pruebas médicas importantes pueden retrasarse considerablemente y volverse demasiado burocráticos. Asimismo, otros usuarios comentaron que las coberturas se aplican a veces de manera muy restrictiva y que la atención en urgencias durante los fines de semana presenta claras limitaciones.

De lo que más se habla

Service

Los revisores destacan aspectos ambiguos en el servicio, señalando una gran división de opiniones entre los... Ver más

Customer service

Los clientes comparten opiniones positivas sobre la atención al cliente, destacando la rapidez y amabilidad... Ver más

Staff

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el personal, destacando la amabilidad y la... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas en cuanto al response time, reflejando opiniones muy divididas.... Ver más

Customer communications

Las personas reportan experiencias de insatisfacción con el contacto debido a múltiples problemas de... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los agentes atienden de maravilla. Lo que no me gusta es el servicio de atención telefónica, a veces el robot tarda en gestionar la llamada, y eso hoy en día, que queremos soluciones rápidas, molesta... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

La atención al cliente es genial y el producto está bien. La única pega es que si necesito hacer cualquier gestión, cambio o aporte, hay que pasar por llamada, correo y hasta carta certificada, l... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un a... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Compañía de seguros
  2. Agencia de seguros médicos
  3. Corredor de seguros
  4. Aseguradora

Escrito por la empresa

En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

6 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 98% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

3,9

Todas las opiniones

(5981)

1015 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hasta el momento no he tenido problemas…

Hasta el momento no he tenido problemas con la aseguradora. Siempre han aceptado las peticiones de forma rápida.

21 de agosto de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Juan.

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Los agentes muy excelentes y tienen…

Los agentes muy excelentes y tienen mucha paciencia con los clientes y nos ayudan a resolver dudas..lo unico que el robot al momento de pedir identificación no capta y se hace mas larga la espera...

20 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Dina.

Gracias por tu comentario, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio y recogemos tu opinión para mejorar en el futuro.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Blanquita

Como cliente, me han atendido rápidamente por teléfono y en pocos minutos ha quedado resuelta mi petición.

20 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Manolo.

Gracias por tu comentario, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

mi experiencia en la atención…

mi experiencia en la atención telefónica fue excelente !!! Me atendió Carolina, muy amable y muy clara. Le estoy muy agradecida !!!

20 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días Graciela.

Gracias por tu comentario, trasladaremos a Carolina tu agradecimiento, seguro que le hará ilusión.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siempre que he necesitado me han…

Siempre que he necesitado me han atendido muy bien

3 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días Susana.

Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La satisfacción no es completa

Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente.
Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología, una vez 70€ otra 130€.
No es justo teniendo y pagando un seguro tan costoso.

19 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Paula.

Gracias por compartir tu experiencia. Vamos a solicitarte tus datos por privado para que nuestro equipo pueda contactar contigo y ayudarte.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Y seguro; SEGURO

Contento, todos los servicios cumplen las expectativas! Recomendado 100%

19 de agosto de 2026
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Buenos días, Fernando.

Gracias por tu comentario, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Por la gentileza

Por la gentileza, amabilidad y profesionalidad otorgada por la agente

18 de agosto de 2026
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Buenos días, Santiago.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con Aegon.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es la primera vez que necesito una…

Es la primera vez que necesito una cirugía y hospitalización y la verdad ha sido todo Muy ágil 1

18 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Juan Jose.

Gracias por compartir tu experiencia con Aegon. Esperamos que todo haya ido genial y que tengas una buena recuperación tras la operación.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendable 100%

Recomendable 100%
Estoy muy contento con el trato y atención recibida.
A todos mis conocidos y personas cercanas a mí os recomiendo

18 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Emilio.

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, este tipo de comentarios son los que nos alegran el día.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La atención telefónica para resolver…

La atención telefónica para resolver problemas con la app ha sido muy buena, me ayudaron en todos los pasos

18 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Andrea.

Nos alegramos de que hayas tenido una buena experiencia, muchas gracias por confiar en Aegon.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Porque me atendieron super bien el…

Porque me atendieron super bien el doctor que me vio y los análisis que me sacaron super bien no me enteré de nada del pinchazo

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Diana.

Muchas gracias por compartir tu experiencia con Aegon. ¡Nos alegramos de que todo haya ido bien con los análisis!

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Todavía no he usado el seguro Salud…

Todavía no he usado el seguro Salud Senior. Sólo he realizado una llamada telefónica para pedir información; así que no tengo criterios concretos para hacer valoraciones. Seguramente lo primero que haré será visitar al médico de atención primaria.

17 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días Julian, ¡muchas gracias por elegir Aegon!

Quedamos a la espera de que puedas probar nuestros servicios para que puedas formar una opinión más completa. Para lo que necesites, aquí estamos.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Un disgusto tras otro con Aegon seguro…

Un disgusto tras otro con Aegon seguro de salud. Tienen errores constantes en su plataforma, o eso dicen que vez que llamo o presento quejas por escrito. Con los recibos pagados y en orden, me han llegado a bloquear la póliza de salud familiar aludiendo impago. Aunque luego piden disculpas, no es de recibo estar en un hospital y llevarte este soponcio, vergüenza y malestar cuando te dicen que tu póliza estar bloqueada y que tu tarjeta de salud no se puede usar para el servicio recibido.
Vengonzoso, indecente, espantoso.

30 de julio de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Ainhoa.

Sentimos leer que la situación que nos trasladas te haya generado esta percepción. Entendemos el malestar que puede provocar una experiencia así.

Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisarlo con el equipo correspondiente.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice uso de mi derecho de desestimiento…

Hice uso de mi derecho de desestimiento dentro de los 14 días, lo tomaron, procesaron administrativamente la baja pero de la devolución del dinero ni noticias. Me dicen que tengo que pedir la devolución del recibo y el pago se hizo con tarjeta de débito, había acordado con ellos la transferencia a mi banco.
Ya pasó casi un mes, no tengo seguro ni los 945 euros. Ahora lo tiene el banco como estafa.
Atención al cliente dice que hay que esperar la respuesta de bajas y saludos, ya pasó un mes.
No le recomiendo a nadie pasar por la incertidumbre y la angustia que me están haciendo pasar.

21 de julio de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Buenos días, Giselle.

Sentimos leer que la situación que nos trasladas te haya generado esta percepción. Entendemos el malestar que puede provocar una experiencia así.

Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisarlo con el equipo correspondiente.

Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El trato es bueno pero la informática…

El trato es bueno pero la informática nos dificulta la rapidez. Gracias.

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Muchas gracias por compartir tu experiencia Ana Maria. Recogemos lo que comentas sobre la informática para trabajar en seguir dando el mejor servicio posible.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato amable por parte del gestor

Trato amable por parte del gestor, con actitud para solucionar mis dudas y requerimiento,

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Muchas gracias por compartir tu experiencia Margelis.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy contenta con mi seguro Aegon

Muy contenta con mi seguro Aegon , personal capacitado ante mis dudas y una mejora en mi salud muchas gracias Aegon

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Gracias por compartir tu experiencia, nos encanta poder leer vuestros comentarios.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy agamradecido y satisfecho

Primeramente.. La atencion fue cordial y muy atenta.. Me hicieron alcance del nombre ya q no recordaba.. Q debia ir a dematologia.. Me brindaron much as facilidades. Gracias srta maritza.. Dios los bendiga.

14 de agosto de 2026
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Respuesta de Aegon Seguros

Muchas gracias por compartir tu experiencia Joseph. ¡Trasladaremos tu mensaje a Maritza! Seguro que le hace mucha ilusión.

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