Tanto el servicio de atención medica como el de consultas al servicio de atención al cliente, siempre han sido realizadas a mi entera satisfacción, como al resto de componentes de la póliza que repres... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
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Las veces que he tenido que ser asistido o atendido por algún empleado de Aegon he tenido una atención de excelencia. No es habitual en la actualidad encontrar un servicio de atención al cliente que a... Ver más
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Hasta ahora y durante 51 años que soy cliente de AEGON..perfecto. no.obstate.mi desplazamiento desde BARCELONA a mi nuevo domicilio SEVILLA estoy teniendo algunos inconvenientes que no dudo que AEGON... Ver más
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Información sobre la empresa
- Compañía de seguros
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- Agencia de seguros médicos
- Aseguradora
- Corredor de seguros
Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
4,0
Muy bueno
6 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Buena cobertura ya que tiene buenos…
Buena cobertura ya que tiene buenos centros donde elegir y atención al cliente muy buenos profesionales
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David.
Nos alegra saber que valoras la amplitud de nuestra cobertura, así como la posibilidad de elegir entre distintos centros y la atención recibida por parte de nuestro equipo.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Por trato recibido y rapidez en la…
Por trato recibido y rapidez en la solución
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu opinión con nosotros, Eduardo.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la gestión han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Un seguro confiable
Un seguro confiable, encuentro mis citas con facilidad y soy atendida por profesionales muy capaces.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Aura.
Nos alegra saber que valoras la facilidad para gestionar tus citas y la atención recibida por parte de los profesionales. Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y sencillo a nuestros asegurados.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Un muy buen seguro
Un muy buen seguro; la atención al cliente también muy buena, y tiene un montón de centros donde puedes atenderte.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Tiphany.
Nos alegra saber que destacas tanto la atención recibida como la amplitud de centros disponibles para recibir asistencia.
Trabajamos para que nuestros clientes puedan acceder a un servicio cercano y contar con opciones que se adapten a sus necesidades.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Muy resolutivos en realizar gestiones
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Montse.
Nos alegra saber que las gestiones que has necesitado realizar se han resuelto de manera eficaz y que nuestro equipo ha podido ayudarte cuando lo has necesitado. Seguimos trabajando para ofrecer una atención ágil y sencilla en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Satisfacción
Soy nuevo como afiliado y de momento todo me ha funcionado correctamente.
Espero que no decaiga el nivel de servicio.
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Miguel.
Nos alegra saber que, en esta primera etapa como cliente, todo ha funcionado correctamente y que las gestiones realizadas han respondido a tus expectativas.
Seguimos trabajando para mantener un servicio cercano, ágil y de calidad en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Excelente la atención tanto las…
Excelente la atención tanto las operadoras del centro de llamadas como delos médicos
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Antonio.
Nos alegra saber que tanto nuestro equipo de atención telefónica como los profesionales médicos te han atendido de forma satisfactoria.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir ofreciendo una atención cercana y acompañando a nuestros clientes en sus gestiones.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Hasta la fecha la atención al clienmuy recomendable te…
Hasta la fecha la atención al cliente es impecable y todo facilidades para autorizaciones y otros asuntos
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, César. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida y la facilidad en las gestiones, especialmente en aspectos como las autorizaciones y otros trámites.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y ágil en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Por el momento muy contento con el…
Por el momento muy contento con el servicio y el personal de atención. A seguir así!
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Eloy.
Nos alegra saber que estás contento tanto con el servicio como con la atención recibida por nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un trato cercano y de calidad.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Rosy.
Nos alegra saber que destacas la atención recibida, ya que trabajamos para ofrecer un trato cercano y acompañar a nuestros clientes en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Mi valoración de Aegon Santander Vida…
Mi valoración de Aegon Santander Vida es pésima. La experiencia que estoy teniendo me parece sencillamente inaceptable.
Estamos hablando de un seguro médico con un precio muy elevado, vendido como un producto de alto nivel y que, llegado el momento de necesitarlo de verdad, no responde.
Lo más grave es que no estoy solicitando por mi cuenta un tratamiento cualquiera. He sido derivado a especialistas enviados por la propia compañía y son esos profesionales quienes, después de valorarme, han determinado que necesito un tratamiento de ondas de choque en el tobillo izquierdo.
¿Y cuál es la respuesta de Aegon? Que no está cubierto.
Me parece de auténtica vergüenza. Me mandan a sus especialistas, sus especialistas determinan el tratamiento que necesito y después la propia aseguradora me dice que no lo cubre. ¿Entonces para qué pago un seguro médico de este precio? ¿Para que me diagnostiquen lo que necesito y después tenga que pagármelo yo?
Cuando se cobra una prima considerablemente elevada, el cliente espera una cobertura y un servicio acordes con lo que está pagando. Lo que no puede ser es presumir de un seguro de alto nivel y que, a la primera situación en la que necesito un tratamiento concreto, aparezca el “esto no entra”.
Me siento engañado, tremendamente decepcionado y harto de tener que pelear por algo que ha sido indicado por los propios especialistas a los que Aegon me ha derivado.
Desde luego, después de esta experiencia, mi valoración es la peor posible y no recomendaría Aegon Santander Vida a nadie.
Un seguro demuestra realmente lo que vale cuando lo necesitas. Y en mi caso, cuando lo he necesitado, Aegon no ha estado a la altura ni de lejos.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Josu. Entendemos el malestar que nos trasladas ante la gestión de una autorización relacionada con un tratamiento prescrito tras la valoración de especialistas.
Somos conscientes de la frustración que puede generar recibir una respuesta que no coincide con tus expectativas en un momento en el que necesitas atención y seguimiento médico.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisar la información asociada a esta gestión con el equipo correspondiente, comprobando en detalle lo ocurrido.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Hola para mi son unos médicos muy bueno…
Hola para mi son unos médicos muy bueno y además te entiende muy rápido y son muy amables te lo explica todo muy bien contenta.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, María Esther.
Nos alegra saber que has recibido una atención cercana, con explicaciones claras y una valoración positiva por parte de los profesionales que te han atendido.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un servicio basado en la atención y el acompañamiento a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La atención y el servicio es muy bueno
La atención y el servicio es muy bueno. Personas que se identifican con nuestras necesidades. Muchas gracias AEGON.
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Miguel Ángel. Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo ha sabido comprender tus necesidades.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para estar más cerca de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
LA PEOR ASEGURADORA CON DIFERENCIA
LA PEOR ASEGURADORA CON DIFERENCIA, mal servicio, pocas coberturas que no te enteras hasta necesitarlas, incluso las más básicas, mala atención telefónica y pagando cada mes casi 300€ durante 30 años, UNA ESTAFA DE MUTUA
MUCHO OJO !!!
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Laura. Lamentamos leer la percepción que nos trasladas sobre nuestro servicio, especialmente cuando afecta a aspectos tan importantes como las coberturas y la atención recibida tras tantos años como cliente. Entendemos el malestar que puede generar una situación así.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, revisar la información asociada a tu póliza y comprobar lo ocurrido junto con el equipo correspondiente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Estoy contento con el trato recibido
Me he sentido bien atendido y estoy muy satisfecho con la celeridad de los tiempos en las pruebas y autorizaciónes. Muy recomendable
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Emilio. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido y que destacas la rapidez en la gestión de las pruebas y autorizaciones.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención ágil y un acompañamiento cercano a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Muy buena respuesta ante mis dudas
Muy buena la respuesta de la señorita me resolvió mis dudas
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, José Alfredo.
Nos alegra saber que la atención recibida te ayudó a resolver tus dudas y que la información facilitada fue clara y útil. Seguimos trabajando para ofrecer un acompañamiento cercano en cada gestión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente servicio!
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, David.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que el servicio ha estado a la altura de tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer una atención cercana y clara.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente aseguradora
Excelente aseguradora. Hace un mes tuve un grave accidente donde tuve múltiples fracturas. Aegon cubrió todos los gastos y la atención siempre ha sido excelente a través de Quirón Salud y Polusa. Vivo en Lugo y realmente estoy muy tranquilo con AEGON!! Sigan así 😃
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y tu valoración con nosotros, Joaquín.
Nos alegra saber que, en un momento tan complicado tras tu accidente, te has sentido acompañado y que la cobertura y la atención recibida a través de los centros médicos mencionados han estado a la altura de tus necesidades.
Te agradecemos especialmente la confianza que depositas en nosotros y tus palabras sobre la tranquilidad que te aporta nuestro servicio.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Encuesta de satisfacción
Las veces que he tenido que ser asistido o atendido por algún empleado de Aegon he tenido una atención de excelencia. No es habitual en la actualidad encontrar un servicio de atención al cliente que atienda bien a sus propios clientes. Los felicito. Tienen un gran grupo humano de trabajo.
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración y por dedicar unos minutos a reconocer la atención recibida por parte de nuestro equipo, Andrés.
Nos alegra saber que, en las ocasiones en las que has necesitado ayuda, te has sentido bien atendido y acompañado en tus gestiones.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a las necesidades de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración y por destacar tu experiencia con nosotros, Ben.
Nos alegra saber que percibes el seguro de forma tan positiva.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La experiencia Trustpilot
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