Tanto el servicio de atención medica como el de consultas al servicio de atención al cliente, siempre han sido realizadas a mi entera satisfacción, como al resto de componentes de la póliza que repres... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
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Las veces que he tenido que ser asistido o atendido por algún empleado de Aegon he tenido una atención de excelencia. No es habitual en la actualidad encontrar un servicio de atención al cliente que a... Ver más
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Hasta ahora y durante 51 años que soy cliente de AEGON..perfecto. no.obstate.mi desplazamiento desde BARCELONA a mi nuevo domicilio SEVILLA estoy teniendo algunos inconvenientes que no dudo que AEGON... Ver más
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Información sobre la empresa
- Compañía de seguros
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- Agencia de seguros médicos
- Aseguradora
- Corredor de seguros
Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
4,0
Muy bueno
6 mil opiniones
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Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El servicio de Atención al Cliente…
El servicio de Atención al Cliente inmejorable, muy bien atendida, resolvieron mi consulta, generaron las autorizaciones médicas, muy satisfecha. Gracias
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Beatriz.
Nos alegra saber que la atención recibida te ayudó a resolver tu consulta y que el proceso de gestión de las autorizaciones médicas fue satisfactorio para ti. Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y eficaz en cada gestión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La peor aseguradora al querer darme de…
La peor aseguradora al querer darme de baja hasta tuve que enviar datos personales y contratos laborales en el extranjero de todo mi grupo familiar solo por arbitrariedad de argon, aun habiendo avisado con tiempo y cumpliendo mi contrato. Fueron arbitrarios, nunca dieron sus nombres, hace la reclamación correspondiente por el destrato y el pedido excesivo de documentación privada fuera de la lógica contractual, y para finalizar poco mas que pretendian que les agradezca! LAMENTABLES!
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Ayelen. Sentimos leer que la gestión asociada a tu solicitud de baja te haya generado esta percepción y el malestar que nos trasladas. Entendemos tu preocupación respecto a la documentación requerida durante el proceso.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, revisar la gestión con el equipo correspondiente y comprobar qué ha ocurrido.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
El servicio por teléfono es realmente…
El servicio por teléfono es realmente resolutivo, atento y paciente. Felicitaciones espero se mantenga siempre de la misma manera.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Yuliska.
Nos alegra saber que valoras positivamente la atención telefónica recibida y que la percibes como resolutiva, cercana y paciente.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para mantener ese nivel de atención en cada gestión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Su atención y servicio al cliente
Su atención y servicio al cliente ante cualquier duda que surja, sus servicios que prestan también 10/10
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente la atención recibida, Jennifer.
Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte a resolver tus dudas y que también destacas la calidad de nuestros servicios.
Agradecemos tu confianza y tus palabras.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La Sra
La Sra. Que me atendió, muy agradable y profesional. Espero logre conseguir lo que le he pedido
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, José Emilio.
Nos alegra saber que la atención recibida fue agradable y profesional, y que te sentiste bien acompañado durante la gestión que nos comentas.
Esperamos que todo evolucione favorablemente y agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Solicitud inclusión beneficiaria.
Me resolvieron un error mío en poco tiempo. Tuvieron paciencia con mi poca habilidad informática.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración, Manolo.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a resolver la incidencia de forma rápida y acompañarte durante el proceso, especialmente cuando la gestión podía resultar más complicada.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y clara.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
El servicio telefónico de citas es muy…
El servicio telefónico de citas es muy bueno. Su personal muy amable,rápido y servicial.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración con nosotros. Nos alegra saber que destacas la amabilidad, la rapidez y la atención recibida por parte del servicio telefónico de citas.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y ágil a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu valoración, María.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que destacas tanto el servicio recibido.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención clara y cercana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Requisitos fuera de lugar
Hasta el momento estaba todo bien con el seguro, hasta que decidí preguntar si me póliza incluía la prueba de conteo de ovulos siendo que estoy apunto de cumplir 35 años y que no tengo planeado tener hijos en el próximo año quería ver que tanto tiempo tengo disponible antes de congelar ovulos. Cuando llamo para mi gran sorpresa me dice que uno de los requisitos para la prueba que se considera inicio de tratamiento de fertilidad, es que tengo que tener PAREJA.
De verdad no sé en qué época estamos viviendo, cómo una mujer que quiere prepararse y ver sus opciones dependa de una pareja para poder tomar una decisión tan importante, que no dependa nada más de ella, que si no tiene pareja no es válido.
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Glaucia. Entendemos el malestar que puede generar la información que nos trasladas sobre los requisitos asociados a esta gestión, especialmente cuando se trata de una decisión personal tan importante.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y revisar la información asociada a la gestión con el equipo correspondiente, con el fin de comprobar lo ocurrido y poder analizarlo en detalle.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Siempre me ha ido muy bien con ellos
Siempre me ha ido muy bien con ellos, estoy muy satisfecha.
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu confianza durante todo este tiempo.
Nos alegra saber que tu valoración de nuestro servicio ha sido positiva y que te has sentido satisfecha con la atención recibida. Seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y sencillo a nuestros clientes.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La señorita que me ha atendido ha sido…
La señorita que me ha atendido ha sido muy amable , clara en sus explicaciones y muy resolutiva
Muy contenta del servicio
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Paloma.
Nos alegra saber que la atención recibida fue amable, clara y resolutiva, ya que ofrecer explicaciones comprensibles y acompañar a nuestros clientes en cada gestión es algo que valoramos especialmente.
Gracias por tu confianza y por destacar la labor de nuestro equipo.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente.
Fatal fatal
Fatal fatal
Para incluir a mi hija menor de edad en mi póliza ddntal me toca esperar 10 días hábiles, y a mi hija le están saliendo las muelas y está sufriendo, y nisiquiera se han molestado en hacer una excepción, aunque yo he contratado el seguro en agosto del 2025 y no he hecho uso del seguro . No lo recomendaría
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días, Dounia. Entendemos el malestar que nos trasladas en relación con los plazos para incluir a tu hija en la póliza y la situación que describes.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso y comprobar la gestión asociada, de forma que podamos revisarla con el equipo correspondiente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La mayoría de facultativos son buenos profesionales. Creo que los facultativos/vas
Creo que los facultativos/vas, son buenos profesionales en general. El inconveniente que veo es que de un tiempo a esta parte tardan bastante más darte hora y a veces es excesivo.
La solución es ir a Urgencias, pero la mayoría de veces ves que no es suficientemente grave como para acudir a ellas, que lo propio es una visita en consulta.
3 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la profesionalidad de los facultativos, Esperança.
Tomamos nota de tu comentario sobre los tiempos de espera para obtener cita, ya que entendemos que la rapidez en el acceso a consulta es un aspecto importante para nuestros clientes.
Seguimos trabajando para ofrecer la mejor atención posible y mejorar la experiencia en este tipo de gestiones.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La atención al cliente y los centros…
La atención al cliente y los centros asegurados demuestran un buen trato al cliente
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Daniela.
Nos alegra saber que tanto la atención al cliente como los centros asegurados han estado a la altura de tus expectativas y que has recibido un buen trato durante tu experiencia.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y un servicio que aporte confianza a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Buena Mutua Médica
Hace muchos años que estoy en esta Mutua Médica y últimamente está un poco saturada. Antes era muy fácil conseguir hora pero actualmente para algunas especialidades, por ejemplo endocrinología, es casi imposible conseguir cita en varios meses. En general estoy contenta con sus servicios
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza que has depositado en nosotros durante tantos años, Tere.
Entendemos que la disponibilidad de citas en determinadas especialidades es un aspecto importante y que las demoras pueden resultar frustrantes.
Valoramos que, a pesar de ello, destaques de forma positiva el servicio recibido en general. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Siempre me resuelven muy contenta
Siempre me resuelven muy contenta. RECOMIENDO 100X100
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que la gestión ha cumplido tus expectativas y que has quedado tan satisfecho con la resolución recibida.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y eficaz.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Solución y Efectividad
Se me ha informado lo que necesitaba de manera precisa y he solucionado todo satisfactoriamente.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente la atención recibida, Federico.
Nos alegra saber que encontraste la información que necesitabas de forma clara y precisa, y que la gestión pudo resolverse satisfactoriamente.
Seguimos trabajando para ofrecer un servicio ágil y útil en cada consulta.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Realmente muy satisfecha hasta el día…
Realmente muy satisfecha hasta el día de hoy, todo se me ha resuelto y siempre al día con los médicos y exámenes.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración.
Nos alegra saber que, hasta ahora, las gestiones se han resuelto de forma satisfactoria y que valoras el seguimiento de tus médicos y pruebas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y un buen acompañamiento a nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Se me ha informado y explicado…
Se me ha informado y explicado correctamente mi duda sobre el uso en caso de necesidad del seguro en el extranjero.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración, Rosario.
Nos alegra saber que la información sobre el uso del seguro en el extranjero te fue explicada de forma clara y que pudimos ayudarte a resolver tus dudas.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y comprensible en cada consulta.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Siempre me resuelven mis dudas
Siempre me resuelven mis dudas. Rápido y sensillo. Muchas gracias
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Kathe.
Nos alegra saber que conseguimos resolver tus dudas de forma rápida y sencilla, ya que trabajamos para que cada gestión resulte clara y cómoda para nuestros clientes.
Agradecemos tu confianza y tus palabras.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
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