Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los agentes atienden de maravilla. Lo que no me gusta es el servicio de atención telefónica, a veces el robot tarda en gestionar la llamada, y eso hoy en día, que queremos soluciones rápidas, molesta... Ver más
La empresa ha respondido
La atención al cliente es genial y el producto está bien. La única pega es que si necesito hacer cualquier gestión, cambio o aporte, hay que pasar por llamada, correo y hasta carta certificada, l... Ver más
La empresa ha respondido
Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un a... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
3,9
Muy bueno
6 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Atención y trato especialistas excelente. He tenido una atención excelente y una…
He tenido una atención excelente y una rápida resolución a mi petición de autorización. Mi familia estamos muy contentos del trato recibido en general
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Yvonne.
Nos alegra saber que tanto la atención recibida como la gestión de tu autorización fueron satisfactorias y que pudiste resolver tu solicitud con rapidez.
Es especialmente gratificante conocer que vuestra familia valora positivamente el trato recibido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y sencilla.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La Satisfecho con Atención al cliente.
La atención telefónica es correcta y la persona que me atendió muy amable y resolutiva.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu opinión, Sergio.
Nos alegra saber que la atención telefónica cumplió con tus expectativas y que la persona que te atendió pudo ayudarte de forma amable y resolutiva.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y facilitar las gestiones de nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Atencion rápida (telefónica) y clara.
Atencion rápida (telefónica) y clara.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días Eduardo.
Gracias por compartir tu experiencia. Nos gusta saber que la atención telefónica fue ágil y que recibiste la información de forma clara, ya que trabajamos para que cada gestión resulte sencilla y fácil de resolver.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Atención sin mucha espera
Atención sin mucha espera, respuesta clara y precisa del operador
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Yannely.
Nos alegra saber que pudiste ser atendido sin apenas espera y que recibiste una respuesta clara y concreta durante la gestión.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir manteniendo una atención ágil y cercana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Muy buena atencion por parte de la…
Muy buena atencion por parte de la operadora y facilitandome toda la información solicitada al momento.
31 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia, Víctor.
Nos satisface saber que recibiste la información que necesitabas de forma clara y que la atención prestada durante la llamada te resultó de ayuda.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir apostando por una atención cercana y resolutiva.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Por ahora 4 estrellas
Es todo muy ágil, salvo el último pedido de turno. Dermatología , conseguí un turno para mediados de Septiembre. Saludos
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu opinión, Adrián.
Nos alegra saber que las gestiones te han resultado ágiles.
Tomamos nota de tu comentario sobre el tiempo de espera para obtener cita en dermatología, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a seguir mejorando.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Autorización y consulta realizada…
Autorización y consulta realizada correctamente, gracias
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración con nosotros, Moisés.
Nos alegra saber que tanto la autorización como la consulta se realizaron correctamente y que el proceso resultó satisfactorio para ti.
Seguimos trabajando para que estas gestiones sean cada vez más ágiles y sencillas.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Servicio de autorizaciones rápido y…
Servicio de autorizaciones rápido y eficaz.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días Ángel.
Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que el servicio de autorizaciones te ha resultado rápido y eficaz.
Trabajamos cada día para que este tipo de gestiones sean lo más ágiles y sencillas posible para nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Buen servicio.
Hice una llamada para resolver un trámite y todo se desarrolló rápido y con total satisfacción.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Bernardo. Nos alegra saber que pudiste resolver tu trámite de forma rápida y que la gestión cumplió con tus expectativas.
Trabajamos para que cada proceso sea lo más ágil y sencillo posible para nuestros clientes.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Estupenda atencion por parte de los…
Estupenda atencion por parte de los gestores
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días Elena. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la atención recibida por parte de nuestros gestores.
Nos alegra saber que te has sentido bien acompañada durante la gestión, ya que ofrecer una atención cercana y clara es algo que valoramos especialmente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración Albru, seguiremos trabajando en dar la mejor atención al cliente posible.
Servicio de atención al cliente rápido
Servicio de atención al cliente rápido, amble y eficaz.
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Juan.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la respuesta a tus consultas y dudas han sido aspectos positivos para ti.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y facilitar las gestiones a nuestros clientes en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Me encantan es un seguro q me gusta por…
Me encantan es un seguro q me gusta por son muy eficientes y sobre todo serios
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia, Laura.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y facilitar las gestiones a nuestros clientes en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Excelente atención
Excelente atención, no quedan dudas y me resolvieron la situación…Gracias
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia, Jose.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la respuesta a tus consultas y dudas han sido aspectos positivos para ti.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Me gusta la agilidad con la que…
Me gusta la agilidad con la que atendieron
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Alan.
Seguiremos trabajando para dar el mejor servicio posible.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Mi experiencia con Aegon
Mi experiencia con Aegon, la verdad es que ha sido muy buena hasta el momento, no tengo ningún tipo de quejas, me han atendido muy rápido y muy amable.
Creo que lo que destaca a Aegon, es el buen servicio y la atención que tienen con los pacientes o clientes, como los quieran llamar, las veces que he llamado oe han atendido, lo han hecho de maravilla.
Cabe mencionar que si en algún momento sucede lo contrario, pues también lo haré saber obviamente, soy una persona ecuánime y así como digo lo bueno de la empresa, también diré lo malo cuando lo vea.
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Jorge.
Nos alegra mucho saber que estás contento con nuestro servicio de atención al cliente, siempre es un placer recibir valoraciones como la tuya. ¡Seguiremos trabajando en dar el mejor servicio para no cambiar tu percepción!
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente atención al cliente y y excelente cuadro medico. Atención personalizada
Siempre que lo he necesitado la atención al cliente ha sido maravillosa. Y el cuadro medico que me ha atendido tambien. Sin copagos. Sin problemas. Y excelente atencion
28 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Ana.
Nos alegra mucho poder escuchar que estás contenta con nuestro servicio.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Servicio efectivo y rápido
Servicio efectivo y rápido. En una llamada he resuelto todo lo que necesitaba, la persona que me atendió llamada si no me equivoco Marien, más que eficiente y resolutiva. Eso se agradece y mucho.
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Romy.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la gestión han cumplido tus expectativas, compartiremos tu opinión con Marien, seguro que le hace mucha ilusión.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Llamada al servicio al cliente para resolver un problema
Al llamar a servicio al cliente una persona response con poco tiempo de espera. Resolvieron el problema aue tenia y respondieron todas mis preguntas.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Francisco.
Nos alegra saber que la atención recibida y la gestión han cumplido tus expectativas.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente todo el servicio.
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Diana.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.