Aunque estoy satisfecha con los médicos de Viamed, me sorprendió que por carencia no se me haya autorizado una resonancia que era urgente. Me sorprendió también que me tocara pagar la dermatología,... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Los agentes atienden de maravilla. Lo que no me gusta es el servicio de atención telefónica, a veces el robot tarda en gestionar la llamada, y eso hoy en día, que queremos soluciones rápidas, molesta... Ver más
La empresa ha respondido
La atención al cliente es genial y el producto está bien. La única pega es que si necesito hacer cualquier gestión, cambio o aporte, hay que pasar por llamada, correo y hasta carta certificada, l... Ver más
La empresa ha respondido
Aegon , en todo momento me ha respondido . Desde la atención telefónica , resolución de autorizaciones y cumpliendo con todo lo ofrecido en su seguro . Para mi y mi familia somos 4 nos ha sido de un a... Ver más
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Escrito por la empresa
En Aegon Seguros trabajamos para acompañar a nuestros clientes en la protección de su salud, su bienestar y su tranquilidad económica, con seguros de salud, vida, ahorro y jubilación. Desde este perfil de Trustpilot puedes conocer opiniones sobre la experiencia con Aegon: la atención recibida, la facilidad de contacto, las autorizaciones médicas, el área cliente, las gestiones relacionadas con la póliza y los servicios asociados al seguro. Leemos y respondemos todas las valoraciones porque nos ayudan a seguir mejorando. Agradecemos las experiencias positivas y, cuando se nos traslada una experiencia negativa, solicitamos la información necesaria para localizar su caso concreto y revisarlo con el equipo correspondiente. Nuestro objetivo es ofrecer una atención clara, cercana y útil en cada gestión.
Información de contacto
Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid, España
- Tlf clientes: +34 91 563 20 00
- cdmarketing@mkt.aegon.es
- aegon.es
3,9
Muy bueno
6 mil opiniones
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Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 98% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Resuelven mis dudas muy amablemente
Resuelven mis dudas muy amablemente
Siempre buscan una solución a mi problema
Rápidos y eficaces
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Leonard.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la gestión han cumplido tus expectativas.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Excelente servio y muy rápido todo son…
Excelente servio y muy rápido todo son muy buenos
24 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Simon.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Con esta compañía que no te duela nada…
Con esta compañía que no te duela nada si tiene que intervenir la unidad de dolor y hacerte algo estás jodido no te va ha cubrir ningún tratamiento en ninguna de sus pólizas según te informan por teléfono cuando quieres activar el volante
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días David.
Sentimos leer la percepción que nos trasladas sobre la cobertura y la información recibida en relación con tu caso. Entendemos que una situación así puede generar preocupación, especialmente cuando se trata de una posible intervención o tratamiento.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, revisar la gestión asociada y trasladarla al equipo correspondiente para su comprobación.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Esperan 72 horas justas para resolver…
Esperan 72 horas justas para resolver si validan una intervención.
En el teléfono tienen personal no cualificado.
Estoy en otra compañía y me va genial, recomiendo que no se apunte nadie, lo barato sale caro.
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Buenos días Joaquín,
Sentimos leer que la experiencia que nos trasladas no ha sido la esperada, especialmente en relación con los tiempos de gestión y la atención recibida. Entendemos que una situación así puede generar malestar.
Te hemos solicitado tus datos por privado para localizar tu caso, comprobar la gestión asociada y revisarla con el equipo correspondiente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
La atención excelente
La atención excelente. Todo resuelto satisfactoriamente en el mínimo tiempo. Gracias
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu valoración, Ángel.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la gestión han cumplido tus expectativas, y que tu consulta pudo resolverse satisfactoriamente en poco tiempo.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon.
Gestión de autorización de urgencia
Sobre las 18:00 han diagnosticado desprendimiento de retina a mi hija y la intervención quirúrgica de urgencia está programada para mañana. He llamado al teléfono de Aegon y, amablemente, tras informarle de la situación, la gestora me ha solucionado la gestión de la autorización para la intervención.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Xabier.
Nos alegra especialmente saber que, en una situación que requería una gestión rápida, pudimos darte apoyo y tramitar la autorización a tiempo para la intervención.
Comentarios como el tuyo ponen en valor la importancia de ofrecer una atención cercana y ágil cuando más se necesita. Te agradecemos la confianza depositada en nuestro equipo.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Atención recibida excelente y solución…
Atención recibida excelente y solución a las consultas y dudas fueron inmediatas.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia, Yvonne.
Nos alegra saber que la atención recibida y la rapidez en la respuesta a tus consultas y dudas han sido aspectos positivos para ti.
Seguimos trabajando para ofrecer una atención cercana y facilitar las gestiones a nuestros clientes en cada contacto.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Tengo Aegon hace un poco más de un año…
Tengo Aegon hace un poco más de un año no había tenido la oportunidad de usarlo hasta hace unos meses por un tema de salud, pero me ha sorprendido para bien 👌 fue la mejor decisión tomar el servicio con ellos, cada llamada, autorización todo super rápido y excelente servicio hasta el momento 10 de 10
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir una valoración tan positiva, Jhon. Nos encanta saber que, cuando has necesitado utilizar tu seguro, la atención recibida y la rapidez en las autorizaciones han estado a la altura de tus expectativas.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una gestión ágil y un acompañamiento cercano en cada momento importante para nuestros clientes.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Siempre que he llamado con alguna duda
Siempre que he llamado con alguna duda, me la han resuelto.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, María.
Nos alegra saber que, siempre que has contactado con nosotros para resolver una duda, has recibido la ayuda que necesitabas.
Trabajamos para ofrecer una atención clara y un acompañamiento cercano en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
La verdad que la gestión administrativa…
La verdad que la gestión administrativa no es muy ágil. Tengo que comprar siempre los centros porque no los encuentran y piden informes para casi todas las pruebas. Es muy mejorable porque el tiempo es un don muy preciado.
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia, Mariana. Entendemos que cuando una gestión requiere más tiempo o trámites de los esperados puede resultar poco cómoda.
Comentarios como el tuyo nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando nuestros procesos y la agilidad de las gestiones, con el objetivo de ofrecer una experiencia cada vez más sencilla para nuestros clientes.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu valoración y por destacar la atención recibida, Juan Diego.
Saber que tu experiencia ha sido positiva nos anima a seguir trabajando para ofrecer un trato cercano y un acompañamiento claro en cada gestión.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Buena respuesta y asesoramiento
21 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu valoración, Jaime. Nos alegra saber que has recibido una buena respuesta y asesoramiento por parte de nuestro equipo.
Trabajamos para ofrecer una atención clara y cercana en cada gestión, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esta línea.
Alejandro, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Muy buena atención rápida eficiente y…
Muy buena atención rápida eficiente y me solucionó la consulta sobre una autorización de un procedimiento y me llegó inmediatamente
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Cecilia.
Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz, y que tu consulta sobre la autorización pudo resolverse con agilidad.
Trabajamos cada día para ofrecer respuestas claras y acompañar a nuestros clientes cuando más lo necesitan.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por compartir tu experiencia y por valorar nuestro servicio, Luisa.
Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que la atención recibida estuvo a la altura de lo que esperabas. Seguimos trabajando para ofrecer procesos sencillos y un acompañamiento cercano en cada contacto.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Buen trato ,amabilidad y resolución a…
Buen trato ,amabilidad y resolución a mi necesidad al momento
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María José.
Nos alegra saber que has recibido un trato amable y que la gestión ha dado respuesta a tu necesidad en el momento que la requerías.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer una atención cercana y resolutiva.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Buena atención y buena cobertura
Buena atención y buena cobertura. Me gustaría que todos los meses me enviarán al mail el duplicado de recibo donde consta los pagos mensuales efectuados. Son documentos que debo presentar en mis presentaciones como autónomo y cada trimestre debo comunicarme con atención al cliente para pedirlo.
20 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración y por destacar tanto la atención recibida como la cobertura, Melisa.
Respecto a lo que comentas de los recibos, puedes acceder a ellos y descargarlos desde tu área de cliente cuando necesites. La opción de enviarlos al mail de forma automática no está disponible actualmente.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Llevo dos meses
Llevo dos meses, y siempre me han solucionado los percances que he tenido.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por dedicar unos minutos a valorarnos, Ángel.
Nos alegra saber que, durante estos dos meses, has encontrado en nuestro equipo el apoyo necesario para resolver cualquier incidencia que haya surgido.
Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana y eficaz, por lo que comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando.
Gracias por confiar en Aegon.
Alejandro, Equipo de Atención al Cliente.
Fantástica atención por parte de Leonor…
Fantástica atención por parte de Leonor al teléfono y de otra compañera hace unos meses. Lo malo es que cuando llamas a los centros privados (no hospitales) no cogen nunca el teléfono para las citas.
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Gracias por tu comentario, Agata. Nos alegra saber que la atención telefónica recibida ha sido tan positiva.
Tomamos buena nota de lo que nos indicas sobre la dificultad para contactar con algunos centros, ya que es un aspecto clave en la experiencia y seguimos trabajando para mejorar la agilidad en este tipo de gestiones.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Rapidez y eficacia
Atención impecable,rapidez en autorizaciones, ningún problema en resumen, muy satisfecho
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Muchas gracias por tu valoración, Juan Diego.
Nos alegra saber que destacas tanto la rapidez en las autorizaciones como la atención recibida. Seguimos trabajando para que cada gestión sea ágil y sencilla en el día a día.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
Todo genial
Todo genial, sin ningún problema nunca hasta la fecha
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Aegon Seguros
Nos alegra saber que, hasta ahora, todo ha ido bien y sin incidencias, José Marín.
Trabajamos para que la experiencia sea así de sencilla y fluida en el día a día.
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Ana, equipo de Atención al Cliente de Aegon
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