Air France Opiniones 

Man verkar tillämpa utröttningsmetoden för att slippa återbetala avbeställda biljetter. Har väntat sedan februari 22 och man skyller på allt möjligt. Inte gör man sig heller tillgänglig per telefon, utan gömmer sig bakom en fasad av mail, utan att återkoppla.. Ett skumt företag som jag avråder från att använda sig av.

Hoppas att alla vet att man bara kan ringa och prata med en person om sin ska boka en biljett. Sitter du på ditt semestermål dag 4 och fortfarande saknar ditt bagage så är du bara hänvisad till air France hemsida. Ingen kontaktar dig och du kan inte kontakta någon.

Jag har aldrig flugit med Air France utan att flyget varit försenat flera timmar, jag missat min connection och kommit fram utan bagage. Det tar dom sedan en vecka att hitta väskan som måste jag själv måste hämta på flygplatsen - en resa på sex timmar. Ingen ersättning utgår. Ersättning utgår inte heller för hygienartiklar eller kläder. I sin motivering hävdar Air France att eftersom jag köpt schampo och tandkräm i en butik med order "food store" i namnet är det mat. De godtar inte heller bank statements hävdar man och det kan jag absolut godta, vilket är just därför som jag har sparat alla kvitton.

AirFrance är helt oförmögna att läsa av sina egna system. En dubbelbetalning från juni 2020 har de fortfarande inte lyckats lösa! Om och om igen får jag skicka underlagen som bevisar detta och om och om igen får jag svar som "lyckas inte hitta, avslutar" etc.
Banken har också verifierat dubbelbetalningen, men nej. Inget avslut i sikte. Snart har det gått 1 år. Går det så dåligt för bolaget att de tycker att de har rätt att behålla (det för dem) lilla beloppet 7000 kronor.

Professionella och hjälpsamma! Airfrance ger verkligen det lilla extra till sina kunder vad gäller kundbemötande. Vi var tvungna att boka om en resa i sista sekund på grund av Covid-19 och vi fick smidig hjälp med ombokningen trots att tiden egentligen hade passerat. Imponerande service!

Otroligt bra service! Var tvungen att boka om en resa p.g.a av att jag fått Corona. Trots att det var för sent avboka, så hjälpte de mig utan några som helst problem!

Få bara en stjärna eftersom det inte finns ett alternativ med nollstjärna. Fruktansvärt flygbolag. Servicen är dålig under normala omständigheter, men de har nått ett nytt läge under Covid-19-krisen genom att blankt ignorera all lagligt bindande konsumentlagstiftning och systematiskt neka passagerarna deras lagliga rätt till kontantbidrag, ljuga och felaktigt föreslå på en systematisk grund. UNDVIK, UNDVIK, UNDVIK !!!