Ajax Systems Opiniones 

Excelente soporte técnico.

El servicio tecnico funciona

Un soporte técnico extraordinario y muy atentos. Me han resuelto las dudas que tenía de una forma rápida y clara. Los productos tienen la calidad que esperaba.

Lo recomendamos a nuestros clientes y a tenido muy buena aceptación Muy fácil de integrar e instalación se recomienda por su fácil uso y calidad.

Tenia un problema con mi contraseña y usuario y me han dado solución vía email. Les pongo un 10 porque me han atendido muy bien y he podido solucionar el problema. Han sido muy atentos a través de atención al cliente.
Muy agradecido.

La experiencia es buena. Pero echo de menos que no podamos interactuar más con la app es decir, tener más permisos y poder hacer que nuestro sistema de seguridad se pueda adaptar a lo que nosotros que pagamos el servicio lo podamos personalizar

Ajax is the best alarm not only europe, is the best the hole world.

Muy buena atención postventa ,Rápidos con un problema que tenía, con solución correcta y muy buen productos.

Llevo poco con la alarma pero hasta ahora detecta todos los movimientos. El problema es que ayer voy a desconectar la alarma desde la app y solo aparece el logo, no puedo acceder a ningún botón, TODO EL DÍA igual. Estaba conectada y tuve que salir y entrar todo el día sonando la alarma (sirena) y mirando las personas asustadas pues no pude hacer nada desde la app en el móvil porque no daba acceso a la misma. Esto me parece inaudito porque si llega a estar desconectada pues no la hubiese podido conectar ... y como fue al revés cada vez que salía y entraba venga a sonar la sirena que vamos, pasa un policia y encima me mete multa. Que me expliquen si esto pasa a menudo porque entonces de que me sirve?

A la respuesta recibida por Ajax Systems de que les indique lo que ha pasado, me he puesto en contacto en 2 ocasiones con ellos directamente y me han contestado que, en ese tiempo, no tenían ningún agente que hable castellano y que no podían ayudarme. Increíble porque yo les he indicado que la APP de Ajax no funcionó durante aprox. 1 días, solo aparecía el logo y no podía acceder a desactivar o activar la misma. No creo que eso no lo puedan entender porque es tan simple como que no estaba activa. Sin embargo mi móvil se conectaba bien a internet y podía hacer y recibir llamadas. No ha sido de mi móvil el problema sino de la APP de Ajax. Aquí tienen mi respuesta. Ya no sé que más hacer.

Me han solucionado en muy rápido la incidencia que tenía.

Muy buena atención

Buenas tardes tuve un problema con aplicación Desktop en mi portátil y después de realizar consultas y demás . Me mandaron una versión actualizada y compatible con mi pc. Y conseguí instalar y que funcionará correctamente, gracias nuevamente excelente servicio técnico .

Servicio de soporte espectacular, solo por eso merece la pena sus productos, recomiendo al 100%.

El hardware funciona bien, pero la app no siempre funciona. Muchas veces no consigo abrir la puerta usando el móvil.

Buenas atención al cliente contesta rápido

Es una empresa que estafa al consumidor. Quieren que financiemos la guerra de Ucrania a costa de prácticas ilegales y abusivas.

AJAX está realizando Obsolescencia programada la cual está llevando a miles de consumidores a proceder a denunciar esta práctica abusiva.

Se están realizando miles de denuncias contra AJAX System por esta práctica abusiva, y yo me uno también a denunciarlos, ya tengo la demanda preparada con mis abogados.

Resulta que sacan actualizaciones en dispositivos y eliminan y dejan de funcionar algunos ajustes que antes si funcionaban, el soporte de AJAX te dice que esa función solo está disponible en un firmware concreto, cuando en realidad anteriormente si funcionaba, esto lo hacen para que tires tu dispositivo y vuelvas a comprar otro nuevo actualizado, ya que como los dispositivos no se pueden actualizar de esta forma te obligan a que se quede antiguo y te compres otro nuevo.

Un ejemplo práctico en mi caso:

Sirena exterior StreetSiren con firmware 3.53:
Está sirena me funciona perfecta siempre, y siempre he tenido la función de “Desactivación temporal y permanente” desde que salió esta función siempre fue compatible con está sirena, es algo lógico que no necesitas de ningún firmware especial para poder desactivar un dispositivo. Pues desde hace un mes han eliminado esta función, como se ven en las capturas de imagen, la cual se observa que en la información del dispositivo está la información de “Desactivación permanente” y “Desactivación Temporal” pero cuando entras en los ajustes esta opción ya NO está disponible, según el soporte de AJAX es que esta función solo está disponible en firmware 3.71 y posterior, (adjunto captura de email de soporte AJAX), además de eliminar esta función, mienten diciendo que esta función es nueva y solo está disponible es firmware 3.71. Cuando yo llevo 2 años usando esta función, ya que es una función muy útil cuando realizas una revisión de mantenimiento del sistema de alarma, desactivas la sirena y realizas la activación de todo el sistema de alarma, de esta forma compruebas que todo funciona sin molestar a nadie, y luego la vuelves activar. Es el procedimiento que se realiza siempre y el cual yo usaba siempre, con mi sirena exterior con firmware 3.53.

Por lo visto AJAX ya no solo se conforma con sacar nuevas funciones en solo dispositivos nuevos con firmware recientes (Práctica abusiva), si no que ahora además están eliminando funciones que funcionaban perfectamente y solo lo hacen compatibles con firmware recientes. para obligarte a comprar nuevos dispositivos y dejar antiguos e inservibles los que tenemos. Esto es una práctica abusiva para que compres nuevo dispositivos y tires el antiguo, aprovechándose que como no se pueden actualizar los dispositivos de esta forma hacen inservible tus dispositivos.

Una práctica ilegal y abusiva por parte de AJAX, la cual ya la había escuchado y ahora también he visto que es así.

Por todo ello me veo en la obligación de proceder a denunciar yo también esta práctica, y las cantidades son millonarias, por lo que AJAX lo tiene complicado y va perder millones de euros por jugar de esta forma sucio.

Quieren que financiemos la guerra de Ucrania a costa nuestra realizando actividades ilegales. Pero esto ya se acabó.

Somos usuarios e integradores de Sistemas Ajax, como usuario que utiliza a diario los equipos de Ajax, estamos muy satisfechas con el rendimiento y efectividad de todo el sistema. Como integradores de Ajax, hemos notado que nuestros clientes se encuentran muy seguros con todos los sistemas, valoran la versatilidad, amplia compatibilidad e interacción de múltiples dispositivos de terceros con los propios de Ajax.

He tenido problemas para configurar una camara de terceros y apesar de ser de otra marca, me han ayudado a solucionar el problema, estoy muy satisfecho con la compra e instalacion del sistema Ajax.
Mis 10 al servicio tecnico, han respondido en menos de 30 minutos y lo he solucionado todo en menos de dos horas.

Fácil de utilizar y las respuestas son muy rápidas.

He escrito al soporte técnico de Ajax por un problema que he tenido a la hora de configurar adecuadamente el teléfono y su ayuda así como el trato ha sido excelente.
El problema es que tenía abierta la sesión en dos dispositivos móviles con el mismo nombre y en uno de ellos no sonaban las alarmas de intrusión, cerrando la sesión del teléfono antiguo se ha solucionado el problema.