Tenia un problema con la configuración de los modos de la alarma y la sirena, realicé la consulta y respondieron en varias joras con los pasos a seguir para la correcta configuración y puede solucion... Ver más
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Compré el sistema de alarma Ajax y lo instalé yo mismo sin ningún problema. La configuración es muy sencilla e intuitiva. Si tienes dudas, hay mucha información en YouTube y foros, y además puedes c... Ver más
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Tenia problemas con interferencias radiolelectricas, pues de madrugada saltaba la alarma, hable con el soporte de AJAX, asunto solucionado en cuestion de pocos minutos. Co yo no sabia realizar los aju... Ver más
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Hola, Abría que ver cómo mejorar el tema de visualizacion, de los porcentajes de batería de los dispositivos, tenemos problemas por qué realizas un mantenimiento y si se ve algún dispositivo sin bater... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de sistemas de seguridad
- también en la categoría
- Tienda de equipos de seguridad
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Ajax alarm system — The most awarded wireless security system in Europe
Información de contacto
Sklyarenko 5, 04073, Kyiv, Ucrania
- hello@ajax.systems
- ajax.systems
4,8
Excelente
12 mil opiniones
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APP sin acceso a funciones porque no funciona
Llevo poco con la alarma pero hasta ahora detecta todos los movimientos. El problema es que ayer voy a desconectar la alarma desde la app y solo aparece el logo, no puedo acceder a ningún botón, TODO EL DÍA igual. Estaba conectada y tuve que salir y entrar todo el día sonando la alarma (sirena) y mirando las personas asustadas pues no pude hacer nada desde la app en el móvil porque no daba acceso a la misma. Esto me parece inaudito porque si llega a estar desconectada pues no la hubiese podido conectar ... y como fue al revés cada vez que salía y entraba venga a sonar la sirena que vamos, pasa un policia y encima me mete multa. Que me expliquen si esto pasa a menudo porque entonces de que me sirve?
A la respuesta recibida por Ajax Systems de que les indique lo que ha pasado, me he puesto en contacto en 2 ocasiones con ellos directamente y me han contestado que, en ese tiempo, no tenían ningún agente que hable castellano y que no podían ayudarme. Increíble porque yo les he indicado que la APP de Ajax no funcionó durante aprox. 1 días, solo aparecía el logo y no podía acceder a desactivar o activar la misma. No creo que eso no lo puedan entender porque es tan simple como que no estaba activa. Sin embargo mi móvil se conectaba bien a internet y podía hacer y recibir llamadas. No ha sido de mi móvil el problema sino de la APP de Ajax. Aquí tienen mi respuesta. Ya no sé que más hacer.
7 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Hola!
Gracias por tu mensaje y sentimos mucho la situación que viviste — entendemos perfectamente lo incómodo y frustrante que debió ser.
Por favor, contacta de inmediato con nuestro equipo de soporte técnico a través del correo support@ajax.systems, Telegram - https://t.me/AjaxSystemsSupport_Bot. Así podremos analizar tu caso a fondo, verificar qué ocurrió con la app en ese momento y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Te garantizamos que el correcto funcionamiento de nuestra aplicación es una prioridad absoluta para nosotros, y cualquier anomalía es investigada con seriedad. También te aconsejamos verificar si tienes instalada la última versión de la app y que no haya restricciones de batería o conexión en segundo plano en tu dispositivo.
Gracias por tu confianza. Estamos aquí para ayudarte.
Max Brin
Me han solucionado en muy rápido la…
Me han solucionado en muy rápido la incidencia que tenía.
Muy buena atención
6 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Cristian!'
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que pudimos solucionar tu incidencia rápidamente y que recibiste una buena atención — es exactamente lo que buscamos ofrecer a cada usuario.
¡Estamos siempre a tu disposición!
Max Brin
Servicio de soporte espectacular
Servicio de soporte espectacular, solo por eso merece la pena sus productos, recomiendo al 100%.
25 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Hola Sergio!
¡Muchas gracias por tu comentario positivo!
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de soporte. Para nosotros es fundamental acompañar a nuestros usuarios en cada paso y brindar soluciones rápidas y eficaces.
Con los mejores deseos,
Max Brin
El hardware funciona bien
El hardware funciona bien, pero la app no siempre funciona. Muchas veces no consigo abrir la puerta usando el móvil.
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Gracias por tu calificación de 5 estrellas!
Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la app. Te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través del correo support@ajax.systems — estarán encantados de ayudarte і вирішити цю проблему якнайшвидше.
Gracias por confiar en Ajax Systems.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Eusebio!
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y que hemos podido responderte con rapidez.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Estafa al consumidor con obsolescencia programada por firmware
Es una empresa que estafa al consumidor. Quieren que financiemos la guerra de Ucrania a costa de prácticas ilegales y abusivas.
AJAX está realizando Obsolescencia programada la cual está llevando a miles de consumidores a proceder a denunciar esta práctica abusiva.
Se están realizando miles de denuncias contra AJAX System por esta práctica abusiva, y yo me uno también a denunciarlos, ya tengo la demanda preparada con mis abogados.
Resulta que sacan actualizaciones en dispositivos y eliminan y dejan de funcionar algunos ajustes que antes si funcionaban, el soporte de AJAX te dice que esa función solo está disponible en un firmware concreto, cuando en realidad anteriormente si funcionaba, esto lo hacen para que tires tu dispositivo y vuelvas a comprar otro nuevo actualizado, ya que como los dispositivos no se pueden actualizar de esta forma te obligan a que se quede antiguo y te compres otro nuevo.
Un ejemplo práctico en mi caso:
Sirena exterior StreetSiren con firmware 3.53:
Está sirena me funciona perfecta siempre, y siempre he tenido la función de “Desactivación temporal y permanente” desde que salió esta función siempre fue compatible con está sirena, es algo lógico que no necesitas de ningún firmware especial para poder desactivar un dispositivo. Pues desde hace un mes han eliminado esta función, como se ven en las capturas de imagen, la cual se observa que en la información del dispositivo está la información de “Desactivación permanente” y “Desactivación Temporal” pero cuando entras en los ajustes esta opción ya NO está disponible, según el soporte de AJAX es que esta función solo está disponible en firmware 3.71 y posterior, (adjunto captura de email de soporte AJAX), además de eliminar esta función, mienten diciendo que esta función es nueva y solo está disponible es firmware 3.71. Cuando yo llevo 2 años usando esta función, ya que es una función muy útil cuando realizas una revisión de mantenimiento del sistema de alarma, desactivas la sirena y realizas la activación de todo el sistema de alarma, de esta forma compruebas que todo funciona sin molestar a nadie, y luego la vuelves activar. Es el procedimiento que se realiza siempre y el cual yo usaba siempre, con mi sirena exterior con firmware 3.53.
Por lo visto AJAX ya no solo se conforma con sacar nuevas funciones en solo dispositivos nuevos con firmware recientes (Práctica abusiva), si no que ahora además están eliminando funciones que funcionaban perfectamente y solo lo hacen compatibles con firmware recientes. para obligarte a comprar nuevos dispositivos y dejar antiguos e inservibles los que tenemos. Esto es una práctica abusiva para que compres nuevo dispositivos y tires el antiguo, aprovechándose que como no se pueden actualizar los dispositivos de esta forma hacen inservible tus dispositivos.
Una práctica ilegal y abusiva por parte de AJAX, la cual ya la había escuchado y ahora también he visto que es así.
Por todo ello me veo en la obligación de proceder a denunciar yo también esta práctica, y las cantidades son millonarias, por lo que AJAX lo tiene complicado y va perder millones de euros por jugar de esta forma sucio.
Quieren que financiemos la guerra de Ucrania a costa nuestra realizando actividades ilegales. Pero esto ya se acabó.
19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Somos usuarios e integradores de…
Somos usuarios e integradores de Sistemas Ajax, como usuario que utiliza a diario los equipos de Ajax, estamos muy satisfechas con el rendimiento y efectividad de todo el sistema. Como integradores de Ajax, hemos notado que nuestros clientes se encuentran muy seguros con todos los sistemas, valoran la versatilidad, amplia compatibilidad e interacción de múltiples dispositivos de terceros con los propios de Ajax.
18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Taytec!
Muchas gracias por compartir tu experiencia tanto como usuario como integrador de los sistemas Ajax. Nos alegra enormemente saber que el rendimiento, la efectividad y la versatilidad del sistema cumplen con sus expectativas y las de sus clientes. La confianza que depositan en nosotros es lo que nos impulsa a seguir innovando y ofreciendo soluciones de seguridad cada vez más completas y compatibles.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Alarma profesional
20 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Jesús!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoras nuestro sistema como una alarma profesional. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor calidad y seguridad.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Gran servicio tecnico
He tenido problemas para configurar una camara de terceros y apesar de ser de otra marca, me han ayudado a solucionar el problema, estoy muy satisfecho con la compra e instalacion del sistema Ajax.
Mis 10 al servicio tecnico, han respondido en menos de 30 minutos y lo he solucionado todo en menos de dos horas.
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Ignacio!
Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que nuestro equipo de soporte técnico pudo ayudarte rápidamente, incluso con la configuración de un dispositivo de otra marca. En Ajax, nos esforzamos por brindar una asistencia eficiente y cercana, sin importar la situación.
Con nuestros mejores deseos,
Max Brin
Fácil de utilizar y las respuestas son…
Fácil de utilizar y las respuestas son muy rápidas.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Jorge!
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que encuentras el sistema fácil de usar y que has tenido una buena experiencia con la rapidez de nuestras respuestas. Siempre estaremos aquí para ayudarte cuando lo necesites.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Soluciones profesionales del soporte técnico de Ajax
He escrito al soporte técnico de Ajax por un problema que he tenido a la hora de configurar adecuadamente el teléfono y su ayuda así como el trato ha sido excelente.
El problema es que tenía abierta la sesión en dos dispositivos móviles con el mismo nombre y en uno de ellos no sonaban las alarmas de intrusión, cerrando la sesión del teléfono antiguo se ha solucionado el problema.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Miguel!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de soporte técnico pudo ayudarte de forma rápida y eficaz.
Efectivamente, tener una misma cuenta iniciada en varios dispositivos con el mismo nombre puede generar conflictos, especialmente en la recepción de notificaciones. Nos alegra que el cierre de sesión en el teléfono antiguo haya resuelto la situación.
Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Excelente sistema de alarma.
8 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Hola Ramón!
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que estás satisfecho con el sistema de alarma Ajax. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre lo mejor en seguridad.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Excelente factura y excelente soporte…
Excelente alarma y excelente soporte técnico
4 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
¡Hola Miguel!
Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho tanto con el sistema de alarma como con el soporte técnico. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio posible.
Con los mejores deseos,
Max Brin
Todo perfecto.
Todo perfecto en instalación, manejo y respuesta de los técnicos. Un 10 en todo
21 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Hola Jaime,
¡Mil gracias por tu valoración tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que todo fue perfecto desde la instalación hasta el soporte técnico. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de 10 en cada detalle.
Un cordial saludo,
Max Brin
Respuesta de Ajax Systems
Hola Óscar,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos llena de orgullo saber que consideras Ajax la mejor alarma que existe. Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura de esa confianza.
Un saludo cordial,
Max Brin
satisfecho
Ajax es la mejor alarma del mercado.
y el servicio es rápido y excelente, felicitaciones!
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Hola Timóteo,
¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos alegra enormemente saber que consideras Ajax la mejor alarma del mercado y que el servicio cumplió con tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor cada día.
¡Gracias por tu confianza y felicitaciones recibidas!
Un cordial saludo,
Max Brin
Excelente
Muy buena experiencia hasta el momento. Sencilla de utilizar y sin fallos. Muy recomendable!
29 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Estimado Jordi,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra mucho saber que su experiencia con nuestro sistema está siendo muy buena, que lo encuentra sencillo de utilizar y que no ha experimentado fallos.
Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que sean fáciles de usar y, sobre todo, fiables.
Si en el futuro tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente, Max Brin
He tenido un problema con el teclado de…
He tenido un problema con el teclado de la alarma.
Para solucionarlo me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y no puedo estar más satisfecho.
Al final me han dado la solución y la verdad es que es lo que buscas cuando compras un aparato, que funcione y que con las dudas o “problemas “ puedas tener un soporte válido.
Encantado.
29 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Estimado Manuel,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia positiva con nuestro servicio de atención al cliente! Nos complace enormemente saber que pudimos ayudarle a solucionar el problema con el teclado de su alarma y que quedó completamente satisfecho con la asistencia recibida.
En Ajax Systems, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de soporte técnico excepcional. Entendemos lo importante que es contar con un equipo dispuesto y capaz de resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir. Su comentario confirma que estamos en el camino correcto y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso.
Nos alegra saber que encontró la solución que buscaba y que su experiencia general con nuestro soporte ha sido encantadora. Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es primordial.
Si en el futuro tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente, Max Brin
Problema de configuración
Tube un problema con la configuración y no podía acceder al hub. Gracias al soporte del servio técnico conseguí restablecer el control del sistema.
27 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Estimado Xavier,
Le agradecemos mucho por compartir su experiencia con nuestro servicio de soporte técnico. Nos complace saber que pudimos ayudarle a restablecer el control de su sistema después de que experimentó un problema con la configuración y el acceso al hub.
Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con dificultades técnicas, especialmente cuando se trata de la seguridad de su hogar o negocio. Nuestro equipo de soporte técnico está dedicado a proporcionar asistencia rápida y efectiva para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan enfrentar.
Nos enorgullece saber que nuestro equipo pudo ayudarle a resolver su problema y restablecer el control de su sistema. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente, Max Brin
Excelente proceso de respuesta !
Tienen un proceso de respuesta excelente, por cualquier medio, responden todas las preguntas; generan tranquilidad en el usuario o distribuidor, muy recomendable Ajax Security !
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ajax Systems
Estimado Juan,
¡Muchas gracias por su comentario positivo! Nos alegra mucho saber que nuestro proceso de respuesta le ha generado tranquilidad y que considera a Ajax Security altamente recomendable.
En Ajax Systems, nos esforzamos por brindar un servicio de atención al cliente excepcional, y su comentario confirma que estamos en el camino correcto.
Atentamente, Max Brin
La experiencia Trustpilot
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