Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantastisk kundeservice. Trods de begrænsede telefontider var de super behjælpsomme da man kom igennem. Havde købt møbler for et større beløb som blev sat ned dagen efter min ordre. De refunderede pri... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Den mest skuffende service jeg har oplevet længe. Har modtaget beskadiget altankasse, reklameret over den 12/6, send den retur 13/6. I dag 7/7 har stadig ikke modtaget hverken svar eller tilbagebetali... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Virkelig flotte regatta sofaer, leveret til tiden, og pakket så intet bliver skadet. Nemt at samle, da det kun er ben der skal monteres. Flot kvalitetsprodukt.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Den bedste oplevelse. Havde behov for at finde det korrekte beslag til en parasol, jeg ville købe. Fik den fineste hjælp og fik bestilt. Også lynhurtig levering ⛱️

Información sobre la empresa

  1. Tienda de muebles de exterior

Escrito por la empresa

Altanbutikken er en lille familieejet virksomhed på en mission for at give alle mennesker adgang til et æstetisk og rekreativt frirum udenfor hjemmets fire vægge. Vi tror på, at udeliv og livskvalitet går hånd i hånd – uanset om det foregår i eller udenfor byen. Siden vi - mor, far og datter - i 2012 startede Altanbutikken, har vi derfor specialiseret os i design og salg af kvalitetsmøbler, accessories og innovative løsninger til altaner og små uderum. Med vores eget mærke - Balcony Living - tager vi udgangspunkt i æstetikken og materialiteten i klassisk dansk design, blandet med den holdbarhed og funktionalitet, der kræves af møbler med et langt liv under åben himmel. Ved altid at være i øjenhøjde med vores fantastiske kunder har vi - i fællesskab - formået at gøre Altanbutikken til Danmarks førende univers indenfor altan- og udeliv - og missionen er kun lige begyndt. Vi glæder os til at byde dig udenfor! Kærligst, Mie, Hans & Trine /// Ang. invitationer til at anmelde via Trustpilot: Trustpilot anfører at vi benytter os af invitation til anmeldelse der ikke er understøttet af Trustpilot. Det er korrekt. Vi spørger, helt automatisk via mail, alle vores kunder om de vil bedømme deres køb. Trustpilot tilbyder en understøttet løsning hvor kun 50 kunder om måneden kan blive inviteret til at bedømme deres køb. Det mener vi ikke giver et retvisende billede, så vi giver i stedet alle vores kunder den samme mulighed. Det er mest fair.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

850 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 83% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(850)

101 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Stor stjerne herfra 🌟

Stor stjerne herfra 🌟
Firmaet meget hurtige, venlige og hjælpsomme ved henvendelse om fejl på købt parasol.
Sendte ovenikøbet en ny lynhurtigt.
Dejligt at sådanne firmaer stadig eksisterer med godt kundeservice og nem kontakt.

14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dårlig leveringstid og opfølgning

Dårlig leveringstid og opfølgning.
Havde bestilt altansejl 21/5 hvor leveringstiden er op til 15 hverdage. Det er stadig ikke ankommet 25/6. Kundeservice bliver ved med at fortælle at det snart bliver sendt.
Jeg har annulleret ordren.

25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Alt godt

Fleksibel levering, rigtig godt indpakket, og så er selve varerne fantastisk kvalitet.

11 de junio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Jeg har bestilt et Altansejl d

Jeg har bestilt et Altansejl d. 6. Maj som endnu ikke er kommet. Magen til langsom levering har jeg ikke oplevet på nogen web side tidligere. Forklaringen jeg får er at det er pakkeudleveringen der har fejlet. Så forventer jeg at Altanbutikken tager handling på det, men nej det skal jeg selv løse. Det er en ommer.

16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Altanbutikken

Respuesta de Altanbutikken

Hej Kurt

Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du synes leveringen var langsom. Ifølge trackingen så det ud som om at pakken var leveret i din PakkeShop, men blot manglede det endelige modtagelsesscan fra PakkeShoppen. Det er en klassisk fejl hos fragtfirmaerne vi oplever fra tid til anden.

Vi spurgte dig derfor flere gange om du ville gå ned i PakkeShoppen og hente pakken. Det ville du ikke. Så vi efterlyste pakken og dermed fik modtagelsesscan på den. Det tog blot lidt længere tid at gøre det på denne måde.

Vi håber du er glad for dit altansejl. Hav en rigtig dejlig sommer på altanen ☀️

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Valorada con 2 estrellas sobre 5

For lang ventetid på både bånd og segl

18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Altanbutikken

Respuesta de Altanbutikken

Hej Gudrun

Tak for din anmeldelse.
Vi er selvfølgelig kede af at vi ikke kunne leve op til det forventede omkring sejlproduktionen.

Det er især fremsendelsen af målebånd der har været en udfordring. Vi har simpelthen ikke fået dem retur fra jer kunder hurtigt nok til at kunne følge med efterspørgslen. Målebåndene er et cirkulært produkt der sendes ud til kunden, som så skal returnere det efter opmåling så en ny kunde kan få glæde af det, osv.
Vi er opmærksomme på dette og har produceret endnu flere målebånd samt rykket for at få dem retur, og vil have en løsning fuldt implementeret til næste altansæson.

I forhold til din bestilling af altansejl så producerer vi altansejl på ca. 15 hverdage. Dit blev produceret på 16 hverdage, så det vil jeg mene holder den tid der er beskrevet.

Vi håber du er rigtigt glad for dit altansejl og ønsker dig en dejlig sommer på altanen ☀️

Med venlig hilsen
Casper /Altanbutikken

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Leveringstid, altansejl

Har endelig modtaget vores altansejl.

Der var dobbelt så lang leveringstid i forhold til det lovede. Fra 3 til 6 ugers leveringstid.
Alransejlet var leveret i forkert mål, og vi måtte vente endnu en uge på ny levering.
Ingen proaktive tilbagemeldingen om forlænget levering, man skal rykke for at få besked på den forsinkede levering.
Har købt flere produkter i Altanbutikken uden problemer, og kvaliteten er god.

11 de junio de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más