Alte Leipziger - ALH Gruppe Opiniones 

FINGER WEG! Betrug! Außer Ihr wollt verarscht werden dann macht dies! Betriebsrente abgeschlossen, jetzt mal durchgerechnet, totaler bullshit, aber Kündigung geht nicht! -.- WAS EIN BETRUG! DIESE VERSICHERUNG SIND BETRÜGER!

Hatten Gebäudeversicherung dort, nach Blitzeinschlag haben die anderen Versicherer alle bezahlt, auch weil die Bachbarn ebenfalls betroffen waren. Nur die Leipziger war der überzeugten Meinung, die Heizung war just in diesem Monent an Altersschwäche kaputt gegangen... Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.

Schadenfall unberechtigterweise nicht bezahlt. Auf Beschwerden ist nicht eingegangen wurden. Einfach keine Reaktion. Funkstille!

Auf mehrfache Anfragen keine Antwort - ausser Beiträge kassieren passiert hier nichts! Wer Leistung erwartet ist hier falsch...

Ich hatte letztes Jahr im Dezember einen Schaden der Teilkaskoversicherung (Steinschlag) und jetzt haben sie mir am 2. Januar den Vertrag gekündigt zum 4. Februar.

Aussage, ich würde mich nicht lohnen.
Was ist das für ein Servicegedanke?
Das ist eine Versicherung. Ich habe einen Versicherungsschaden und dann schmeißt man mich raus, weil ich mich nicht lohne?

Ich kann nur jedem empfehlen, eine richtige Versicherung zu suchen und nicht so einen Geldsauger!

Meine Frau hat in meinen Unterlagen eine Versicherungspolice ihres alten Arbeitgebers für eine Gruppenversicherung gefunden. Ablauf der Versicherung 01.01.2021.
Sie hat die AL angeschrieben und um Auszahlung des ihr zustehenden Betrages gebeten. Die Sachbearbeiterin hat ihr nach mehreren Mails mitgeteilt, daß sie keine Unterlagen mehr zu diesem Vertrag findet. Damit ist die Sache für die AL beendet.
Ich finde, so kann man eingezahlte Versicherungsbeiträge auch super dem eigenen Unternehmen zukommen lassen und die Kunden schauen in die Röhre.
Eine Unverschähmtheit - passt genau zu den vielen Bewertungen, die bereits zur AL hier veröffentlich wurden.
Ich werde jetzt zivilrechtlich gegen die AL vorgehen und die Bankenaufsicht informieren.

Die Bearbeitung einer Schadenmeldung dauert mehrere Monate, bei mir waren es ca. 5 Monate, von der Meldung beim Versicherungsaußendienst bis zur Deckungszusage der Versicherung.
Man fühlt sich mit seinem Anliegen alleine gelassen und dadurch nicht ernst genommen.
Die Qualität des Kundenservice und auch die verzögerte Bearbeitung bei der Alten Leipziger sind mehr als ein negatives Aushängeschild. Ich habe mittlerweile alle meine Verträge dort gekündigt und rate auch allen Personen in meinem Umfeld von dieser Versicherungsgesellschaft ab. Aufgrund der viel zu langen Bearbeitungszeit meiner Schadenanzeige hat sich die Behebung meines eigentlichen Schadens um Jahre verzögert und ist noch immer nicht abgeschlossen, da ich schon wieder seit Wochen auf eine Antwort der Schadenregulierung warte, da ich ein weiteres Angebot zur Prüfung und Deckungszusage eingereicht habe.
Für mich ist diese Versicherungsgesellschaft ein klares Beispiel, wie man es nicht machen sollte und wie definitiv nicht mit Kunden umgegangen werden kann.

Die Mietminderung wurde bezahlt, vielen Dank.

Ein Stern nur, da es keine Null gibt.
Ich selbst bin kein Kunde dieser Versicherung und ich bin extrem froh darüber und rate jedem dringlichst ab, dort Kunde zu werden!!! Ein Kunde der alten Leipziger hat mir an meinem KFZ einen Schaden zugefügt. Die Abwicklung des Schadens zieht sich bereits seit fast 3 Monaten. Es wurde noch immer nicht die komplette Schadensumme erstattet. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Egal ob an die Geschäftsführung, als Beschwerde, mit Anwalt, einfach Null Reaktion. Telefonisch bekommt man so tolle Aussagen, wie, warum ich einen längeren Nutzungsausfall geltend gemacht habe(Versicherung hat sich erstmals nach 4 Wochen bei mir gemeldet). Ich hätte doch über einen Unfallkredit den Schaden innerhalb von drei Tagen reparieren lassen können. Wir reden von 2500€ wohlgemerkt. Also Hände weg, so wie hier gearbeitet wird, wird es diese Versicherung nicht mehr lange geben!!!

Wir haben im Juni einen Wasserschaden, verursacht durch ein defektes Abflussrohr im WC gemeldet. Die Zusage für die Übernahme der Leckortung und der Bautrocknung kamen auch ziemlich rasch, allerdings brauchte die Versicherung bis Anfang September um die Klempnerrechnung gänzlich abzulehnen, da dort versicherungsfremde Leistungen enthalten waren. Statt diese einfach zu streichen, wurde der gesamte Kostenvoranschlag abgelehnt. Da die Bautrocknung natürlich erst kommt, wenn der Hauptschaden beglichen ist, tropft das Wasser nun seit Juni weiter ins Mauerwerk. Das einzige, was wir nun von der Versicherung bekamen, war eine Brief und die Bitte, den Vorgang zu bewerten :). Das tue ich nun lieber hier öffentlich.

Haben einfach so die Gebäudeversicherung gekündigt. Wir haben keine einzige Schaden gemeldet. Das Haus war um 10 Jahre versichert. Danke für nichts!

Seit einer Woche Versuche ich telefonisch jemanden zu sprechen. Nach längerer Wartezeit wird der Anruf unterbrochen, oder nach der Ansage aufgelegt. Auf eine Mail-antwort warte ich auch schon eine Woche, obwohl ich eine Bestätigung bekommen habe. Es war schon mal besser.

Statt Rechnung und Mahnung erfolgt direkt Inkasso!

Vorsicht!

Mein Vater ist Anfang diesen Jahres gestorben. Seit dem versuchen wir die Risikolebensversicherung ausgezahlt zu bekommen. Erst wurden wir monatelang vertröstet, man müsste erst die Unterlagen raussuchen usw. Jetzt haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Nach mehreren Eskalationsschritten wird es hier auf eine Klage hinauslaufen, dabei ist es unstrittig, dass unserer Familie das Geld zusteht. Die Worte unmenschlich und unfair sind noch zu nett um diese Versicherung zu beschreiben.

Ich hatte einen Haftpflicht Schaden vor einem Jahr.
Es wird hinaus gezögert und nach einer festgesetzten Frist seitens meines Anwalts haben wir immer noch keine Antwort.
Ich bin Mega Enttäuscht!!!!!
Ich kann diese Versicherung auf keinen Fall weiterempfehlen!

Seit fast einem Jahr wird mein Schadenfall von dieser Versicherung nicht abgeschlossen. Trotz eines Gutachtens, das den Schaden längst bestätigt hat, erhalte ich immer wieder neue Nachforderungen und dazwischen wochenlange Funkstille. Auf E-Mails bekomme ich selten eine Antwort, am Telefon fühle ich mich nicht ernst genommen. Für mich wirkt das wie eine systematische Verzögerung, anstatt den Kunden zu unterstützen. Das Verhalten empfinde ich als inakzeptabel und absolut kundenunfreundlich.

Nachtrag:
Ich habe leider immer noch keine Rückmeldung erhalten bzw. einen Rückruf. Telefonisch kann/will oder darf mich keiner an die zuständige Sachbearbeiterin weiterleiten. Auch nicht an die Zuständige Sachbearbeiterin der Rechtsabteilung. Es ist nur Schriftverkehr. Diese kommen an mit einem Datum vor einer Woche. Dh. bis zum abschicken und ankommen vergehen meistens 5-6 Tage. Das Verzögert alles immer weiter.

Ich finde es schade, dass ich nun weitere Bewertungen an 2 weiteren Firmen mit 1 Stern weitergeben muss. Da ich einfach nirgends weiterkomme. Am Telefon wird man nur vertröstet, es wird versprochen dass weitergegeben wird dass man einen Rückruf erwartet. Dann kommt überhaupt nichts.

Bei Lob und Kritik wird in dem Fall irgendwann nach Wochen reagiert und eine indirekte Verteidigung abgegeben, ohne Schuld einzugestehen. D.h. sie weisen die Kritik an Ihrem Verhalten freundlich zurück.

Mir wurde anfangs ein Angebot gemacht um die Sache aus dem Tisch zu räumen mit paar hundert Euro. Aber nachdem mein Kostenvoranschlag eingereicht wurde, wollten die es prüfen und haben ihren eigenen Gutachter rausgeschickt. Der Gutachter hat auch sofort die Sache bestätigt vor Ort. Auf die Anfrage warum die Sache nun nicht weiter geht nachdem der Gutachter da war heißt es:
Ihrem Wunsch auf Übersendung des auf unsere Kosten und allein zur Vorbereitung unserer Regulierungsentscheidung in Auftrag gegebenen Gutachtens können wir nicht entsprechen, da wir diesbezüglich keinen Anspruch ersehen können.

Ich finde es wirklich traurig wie damit umgegangen wird, wie der Versicherungsnehmer dieser Versicherung letztendlich eine schlechte Bewertung über Trustpilot bekommen wird. Und auch wahrscheinlich dadurch weniger Aufträge bekommt.

Schade auch dass es keinen Rückruf einer entsprechenden Abteilung geben kann die, diesen Fall in die Hand nimmt und jemanden anruft um endlich einen Fall abzuschließen.

Ich weiß nicht wo ich anfangen soll. Einer Rentnerin über das Telefon Verträge andrehen ist rechtlich und erst recht moralisch nicht vertretbar. Alten Leute die so schon kein Geld haben, einen Vertrag per Telefon andrehen. Ist unter aller Würde !!! Die Firma und der Mitarbeiter soll sich in den Boden schämen. Wenn man genau auf den Paragrafen schaut,
• § 119 BGB (Anfechtung wegen Irrtum)
• § 123 BGB (Anfechtung wegen arglistiger Täuschung).
Würde ich sagen hat dieses Unternehmen Lücken die nicht vertretbar sind. Alle die mich fragen werde ich über diese unmenschliche Art des Unternehmens berichten !!!! Abschaum !

Konditionen für kurzfristige Geldanlage ok. Online Abschluss ok. App Handling old school und teilweise Funktionen nicht vorhanden (FSA online stellen). Kundenservice zu langsam und nicht nachhaltig. Ich werde dort nicht mehr Geld anlegen.

Eure Antwort hier ist ein Witz. Meine Kontaktdaten liegen euch vor, warum sollte ich meine Zeit investieren. Kommt doch auf mich zu. AI generierte Standard Antworten die den Schein erwecken, sich um Kunden zu kümmern, sind völlig unangebracht. Ihr müsst handeln nicht der Kunde, wenn euch kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. Der Ball liegt bei euch.

Rette sich wer kann. Keine Auskunft mehr, wird dann einfach aufgelegt. Was ist denn da nur los?

Ich bin sehr enttäuscht von der Schadensbearbeitung meines ersten Haftpflichtfalls bei der Alten Leipziger. Der gemeldete Schaden liegt nun fast zwei Monate zurück und wurde von der Versicherung abgelehnt – obwohl es sich um genau den Fall handelt, der laut meiner Police eigentlich abgedeckt sein sollte.
Mein Versicherungsmakler hat den Fall unabhängig geprüft, auch gemeinsam mit Kollegen – alle sind sich einig, dass die Versicherung hier leisten müsste. Natürlich können Fehler passieren – wir sind alle nur Menschen – aber dann sollte man diese auch offen prüfen und korrigieren.
Ein Einspruch wurde sowohl per Post als auch per E-Mail fristgerecht eingereicht. Leider gab es bislang keinerlei Rückmeldung dazu.
Hinzu kommt: Die zuständige Ansprechpartnerin ist telefonisch nie erreichbar. Am Telefon bekomme ich stets nur andere Kolleginnen ans Ohr – zwar sehr freundlich, aber letztlich werde ich nur vertröstet. Es passiert einfach nichts.
Ich habe nun keine andere Wahl, als den Ombudsmann einzuschalten oder rechtliche Schritte einzuleiten. Das hätte ich mir von einer großen Versicherung wie der Alten Leipziger wirklich anders vorgestellt. Sehr enttäuschend
– sollte sich an der Situation etwas ändern, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend ergänzen.
Update: 8.08.2025. Der Einspruch wurde abgelehnt ohne Begründung. (In der Nachricht wurde eindeutig mehrmals um eine Begründung gebeten.) So etwas finde ich absolut respektlos. Nun liegt der Fall beim Ombudsmann.