Date de livraison respectée. Colis en bon état mais il n’était pas indiqué sur le site que je devrais monter le meuble. Soit comme toutes les notices de montage du style IKEA, celle de ce meuble ne... Ver más
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Expérience super du début à la fin. Site très pratique, bcp de choix. Commande passée le jeudi 25/07 en soirée, prise de contact par la société de livraison (DBS) samedi 27/07 avec créneau proposé ent... Ver más
La empresa ha respondido
Anthony et son équipe, en son absence, se sont démenés pour réglez mon problème de livraison après 3 tentatives avec des excuses dignes d'une farandole d'excuses bidons. Je dois dire que les deux liv... Ver más
Achat en double de la commode TINA pour un usage quotidien. Gros regret au regard de la qualité. Je me retrouve avec des tiroirs fragiles qu'il faut tirer des 2 côté en même temps pour espérer une ou... Ver más
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Avec ALTOBUY , réveillez votre intérieur! Nous vous proposons un large choix de meubles, de salons et de literie en direct des plus grands fabricants. Livraison France Métropolitaine - Hors Corse. Service client au 05.56.23.62.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Información de contacto
80 Avenue Charles de Gaulle, 33650, La Brede, Francia
- 0556236287
- serviceclients@altobuy.fr
- altobuy.fr
3,7
Medio
126 opiniones
No ha contestado las opiniones negativas
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Sérieux
Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé mais expédition bien emballée et communication précise et sérieuse
26 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état grâce à notre emballage soigné et que notre communication a été précise et sérieuse. Nous prenons note de votre remarque sur le délai de livraison. Merci pour votre confiance !
Mobilier design avec des tarifs intéressants
Prix intéressant et service de qualité.
31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
C'est merveilleux de savoir que vous avez trouvé nos prix attractifs et que vous avez été satisfait de notre service de qualité ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Les chaises en tissu rouge sont…
Les chaises en tissu rouge sont magnifiques. Livraison rapide.
29 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes enchantés que les chaises en tissu rouge aient répondu à vos attentes et que vous les trouviez magnifiques.Merci de choisir nos produits, nous espérons que les chaises apportent une belle touche à votre espace !
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas…
Je met 1 étoile car je ne pouvais pas mettre zéro.
Achat d'une commode à presque 500e. Meuble de piètre qualité. Site d'achat revante. 5 ou 6 demande de sav et mon meuble n'est toujours pas monté. Je me range derrière les NOMBREUX avis négatifs. Altobuy serait-il une escroquerie bien organisé ? Je leur laisse une chance de pouvoir enfin monter ce meuble.
Malgrés le sav. Le responsable "Anthony" est dans le dénis total. toujours la fautes du fabriquant ou transporteur. Action réaction Mr Anthony svp.
Pour la petite histoire son fournisseur de meuble est basé dans le bas Rhin a côté de chez moi et est connu pour vendre des meubles petits budgets et la qualité qui va avec. Le prix catalogue n'est pas en corrélation avec les prix altobuy.
Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN. il y a beaucoup mieux sur le marché.je me lance que même le defis de monter ce meuble avant l'été.
1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Je comprends que votre expérience avec Altobuy a été extrêmement décevante, et il est regrettable que vous ayez rencontré autant de difficultés avec la qualité du meuble et le service après-vente. Il est compréhensible que vous soyez frustré et mécontent de la situation. Nous nous excusons d’avance pour les inconvénients que cela vous a causé.
Notre service après-vente a bien traité votre réclamation concernant le plateau du buffet. Nous vous avons fait envoyé un premier SAV malheureusement de nouveau insatisfaisant. Nous avons fait remonté le problème à notre fournisseur et engagé un second SAV en cours de traitement. Vous nous avez fait part aujourd’hui de problèmes supplémentaires non mentionnés lors de votre première réclamation que nous allons traiter.
Nous apprécions votre compréhension. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Je vous souhaite le meilleur dans la résolution de cette situation et espère que vous pourrez bientôt profiter pleinement de votre achat.
Avis Altobuy
Bonjour, la couleur de 2 chaises ne nous convient pas à la réception. Le jaune penche plus sur de l'orange. Nous avons commandé 2 chaises jaunes, 2 grises et 2 noires, en velour. Nous avons pris contact avec le vendeur qui ne veut rien entendre: faite un retour à vos frais et nous vous rembourserons. Nous aurions souhaité un échange de couleur....
25 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
La couleur du jaune est semblable que la photo sur notre site. Cependant en fonction de la colorimétrie de votre écran, celle ci peut paraitre légèrement différente. Concernant l'échange, celui ci aurait eu un coup équivalent au retour. Merci de votre compréhension.
Très bien
Très bien, contente de mon achat. L'article est de très bonne qualité.
En ce qui concerne la livraison, il y avait une petite déchirure de l'emballage, le tissu n'étant plus protégé. Il faudrait un double plastique d'emballage.
Je recommande ce site.
11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes contente de votre achat et que l'article répond à vos attentes en termes de qualité. Nous apprécions également votre retour constructif concernant l'emballage de la livraison. Nous prendrons en considération votre suggestion d'utiliser un double plastique d'emballage pour assurer une protection optimale du produit pendant le transport. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Merci encore de faire confiance à notre site !
Nous avons reçu les meubles avant la…
Nous avons reçu les meubles avant la date de livraison prévu, ils sont arrivés très bien emballer et sans soucis. Les meubles sont de très bonne qualité nous sommes très satisfait du coup nous avons passer commande pour le miroir qui va avec les meubles
22 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos meubles aient répondu à vos attentes en termes d'emballage et de qualité. Nous espérons que vous serez également satisfaits de votre prochain achat, le miroir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Livraison rapide et conforme à mon…
Livraison rapide et conforme à mon attente
21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison rapide et que votre commande correspond à vos attentes ! Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de nous faire confiance !
Je suis très contente de ma commande
Je suis très contente de ma commande. Les rideaux thermiques sont vraiment de qualité pour un petit budget. Le colis est arrivé plus rapidement que prévu.
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande ! De plus, nous sommes heureux que le colis soit arrivé plus rapidement que prévu. Merci de partager votre expérience positive avec nous, et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.
Absolument lamentable !
Absolument lamentable !! J'ai acheté pour 100 euros (si, si...) un valet de nuit qui présente très bien sur la photo. Commande livrée à temps, mais quelle honte !!! Cela confirme bien mon avis sur ce monde pas très sérieux dans lequel la valeur suprême est le f... de g... : quelle entreprise peut sans rougir proposer des bouts de bois dégueulasses, rêches, mal vernis, pleins de défauts, pas droits, avec des vis trop grosses qui font éclater le bois ! Idem pour les roulettes qui ne peuvent tout simplement pas être fixées...Je suis en colère, c'est inadmissible pour un tel prix. Ce produit ne vaut rien du tout et je ne comprends pas comment l'on peut proposer de telles choses !!
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec ce valet de nuit. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous excusons pour cet inconvénient et n'hésitez pas à contacter directement le service SAV. Nous sommes là pour vous assister et garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Super !!
Super !!! Livraison et qualité des chaises.. je recommande !
8 de diciembre de 2023
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Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience ! Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des chaises aient répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous servir !
Meubles de très mauvaise qualité
Meubles de très mauvaise qualité, mauvaises finitions, vis manquantes sur le meuble TV. Geste commercial du SAV, me rembourser 8.99€ !
Deuxième meuble, la bibliothèque tout aussi de mauvaise Qualité, plaquages façade qui sont déjà abîmées, rayures et colle apparente.. 15 jours après .. toujours pas reçu les pièces, on verra la qualité des pièces à la réception. Je ne recommande pas du tout ces meubles
13 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec nos meubles. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer.
En ce qui concerne les pièces manquantes et les problèmes de qualité, nous tenons à souligner que nous avons pris immédiatement des mesures en déclenchant une intervention du service après-vente pour vous fournir de nouvelles pièces et résoudre les problèmes que vous avez rencontré.
En ce qui concerne le remboursement, nous tenons à souligner que vous avez fait une commande sur la marketplace carrefour et que nous vous avons proposé une remise de 10% (8,99€), que vous avez acceptée, en reconnaissance des inconvénients que vous avez rencontrés avec nos meubles.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
Problème avec le service de livraison…
Problème avec DPD qui avait annoncé la veille une livraison pour le matin suivant et qui a annulé le matin même de la livraison convenu vers 9h30 alors que j'avais décalé mon jour de repos exprès ect. Agacée, je contacte le service client Altobuy pour leur part de ma mésaventure car les frais de livraison s'élevait tout de même à 35 euros. Et là on a rien d'autre à me répondre (ne ce serait ce qu'une excuse) qu'"aucun transporteur ne peut livrer une commande en moins de 24h" wahou ça c'est du service client alto-buy
24 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande et pour votre expérience avec notre service client. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes déterminés à trouver une solution afin de vous fournir un service de qualité. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de nous avoir informés.
Bons produits et service
Produits de bonne qualité et livrés rapidement
12 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de haute qualité et que la livraison a été rapide! Merci beaucoup pour vos aimables mots.
Commande reçue en 24h chrono
Commande reçue en 24h chrono. Très beau produit avec un excellent rapport qualité prix. PARFAIT !
3 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée si rapidement et que le produit réponde à vos attentes en termes de qualité et de rapport qualité-prix ! Merci pour vos compliments et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi parfaite !
Site très sérieux
Ce site et son SAV sont vraiment très sérieux et extrêmement réactifs. Nous sommes très satisfaits et nous le recommandons en toute sincérité !
7 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
Merci infiniment pour vos éloges positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre site et notre service après-vente. Nous sommes reconnaissants de votre recommandation sincère et espérons continuer à répondre à vos attentes de manière excellente. Merci encore pour votre confiance !
Sellette GLASSI noire
Je viens de recevoir la sellette GLASSI Noire Plateau en Verre Texturé que je leur avais commandée. Livraison rapide et produit conforme à mes attentes. Très contente de mon achat, je la recommande ;-)
11 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ALTOBUY
C'est fantastique d'entendre que vous avez reçu rapidement votre sellette GLASSI Noire Plateau en Verre Texturé et qu'elle correspond parfaitement à vos attentes ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de votre achat. Merci beaucoup pour votre confiance et votre soutien !
Mauvaise politique de retour
J’ai commandé un sommier de lit de 130cm. Le sommier est livré et j’ai vérifié sur l’emballage la taille. C’était marqué 130cm. Donc j’ai enlevé l’emballage en carton et plastique. Je devais utiliser des ciseaux car l’emballage était très épais. Après j’ai monté les pieds dans le sommier. Un vis est sorti. Après avoir mis le sommier dans le lit, il parait beaucoup trop petit. Il mesure 118 cm et pas 130cm. Donc inutilisable. En plus, le tissu est fine et faible comme papier et déjà déchiré.
Altobuy m’a demandé des photos comme preuve et à proposé de retourner le sommier et payer les frais de transport moi-même. J’étais pas d’accord parce que l’article livré n’est pas que j’avais commandé. Après le service client m’a dit de emballer le sommier dans l’emballage originale. Et envoyer des photos comme preuve que c’est bien l’emballage original. C’est impossible bien sûr. On ne peut pas enlever l’emballage d’un article si grand sans couper le carton et plastique. Donc le carton et plastique ne peuvent pas être réutilisés. En plus nous avons monté les pieds. Et donc pas de remboursement où replacement de l’article.
Méfiez vous de cette entreprise. Les conditions de retourner sont telles que ça sera impossible de les satisfaire et donc j’ai payé 270 euros pour un article qui sera sur Marketplace pour 20 euros 😖
4 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Tout comme prévu
Livraison de lit pliant fait comme prévu
A tester la qualité du lit dans les mois qui viennent
Livraison au pied de la maison tel que clairement indiqué sur le site internet
20 de julio de 2023
Opinión espontánea
Commande de 6 chaises
Commande de 6 chaises. A la première livraison 2 chaises repartent, car une est endommagée. Le SAV est informée, réactif et renvoi un paquet de 2 chaises. Seconde livraison, rebelotte, le carton est endommagé, du coup une chaise l'est également. SAV informée qui refait le nécessaire rapidement. Je déplore que la société de livraison ne prenne pas soins des colis qui lui sont confiés. Quant à Altobuy, rien à redire sur le SAV et le suivi. PARFAIT.
29 de julio de 2022
Opinión espontánea
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