Onze tank was leeg omdat we niet hebben opgelet. Ze hebben ons heel snel geholpen. Ik heb ook via de boekhouding mijn betalingen kunnen overzetten naar voorschotten met afrekening op het einde van jaa... Ver más
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Réaction rapide aux demandes, livraison rapide chauffeurs sympas, ton un peu moins cordial du service finances mais correct.
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Snelle levering, goede communicatie via sms wanneer de levering doorgaat. Wel een puntje die ik wil aankaarten: Ik dring er op aan tijdens de levering dat de chauffeur ZEKER altijd de gastank/bul... Ver más
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Afhankelijk van de persoon die men aan de lijn krijgt, kan je een aangenaam en constructief gesprek hebben waar er samen naar oplossingen gezocht worden. Helaas kan dit ook het complete omgekeerde zij... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de energía
- Empresa suministradora de gas butano
- Empresa de gas
- Proveedor de cilindros de gas
- Proveedor de gas industrial
- Proveedor de propano
Sobre Antargaz Belgium N.V./S.A.
Escrito por la empresa
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En Belgique, nous sommes leader du marché dans la distribution de propane et de butane en bouteilles et de propane en citernes à gaz. Par ailleurs, nous sommes également actifs en tant que fournisseur de LPG (autogaz). Nous avons les bonnes solutions en matière d'énergie, aussi bien pour les particuliers (eau chaude, cuisson et chauffage) que pour les professionnels (industrie, agriculture, secteur de l'hôtellerie et la restauration,...). L'énergie pour tous et partout, c'est ce que nous promettons.
In België zijn we marktleider in de verdeling van propaan en butaan in gasflessen en propaan in gastanks. Daarnaast zijn we ook actief als leverancier van LPG (autogas). Zowel voor particulieren (warm water, koken en verwarming) als professionelen (industrie, landbouw, horeca …) hebben wij de juiste energieoplossingen. Energie voor iedereen en overal, dat is wat we beloven.
Información de contacto
Woluwelaan 135, 1831, Diegem, Bélgica
- 02 246 00 00
- info.be@antargaz.com
- antargaz.be
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4,1
Muy bueno
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Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. Merci beaucoup pour votre reconnaissance et votre avis positif.
Service au top
J'ai contacté Antargaz suite à un sifflement anormal émanant de la citerne dans le jardin.
J'ai été recontactée dans l'heure et le problème a été résolu rapidement.
9 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu résoudre rapidement le problème. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Livraison Gaz
La citerne était quasi vide 10 jours après avoir passé la commande. Ils se sont arrangés pour nous livrer plus vite.
12 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous sommes heureux d'avoir pu accélérer la livraison pour vous. Nous vous remercions pour votre commande et de votre compréhension face à cette situation.
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Dank u wel voor uw positieve feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Fijn om te horen dat alles goed is gegaan! Bedankt voor uw positieve feedback, dat waarderen we zeer.
Bij de laatste bestelling 2 weken…
Bij de laatste bestelling 2 weken moeten wachten op de levering en de tank bijna leeg...
10 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Het spijt ons zeer te horen over de lange wachttijd en bijna lege tank. De levertermijn is door het winterweer van vorige maand en een tekort aan chauffeurs opgelopen tot 10 werkdagen. We doen ons uiterste best om volgende keer sneller te komen leveren.
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Dank voor uw positieve feedback!
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Dank u wel voor uw positieve feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service.
Quelle catastrophe ce service…
Quelle catastrophe ce service comptabilité. On prélevé des sommes impressionnantes sur votre compte sous prétexte qu'ils ont une domiciliation. Je préviens 4 jours auparavant le service comptabilité pour convenir de paiements échelonnement mais ils se permettent de ponctionner sur le compte . Un fiasco
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous regrettons que vous n'accordiez qu'une seule étoile à notre service. Si vous payez par domiciliation, un montant fixe est prélevé une fois par mois sur votre compte. Ce montant mensuel peut être modifié si vous le souhaitez. Vous payez donc ce montant fixe chaque mois pendant 11 mois et vous recevez votre facture annuelle au cours du 12e mois. Si, au cours des 11 mois précédents, vous n'avez pas payé suffisamment pour couvrir le coût de votre ou vos commandes de gaz pendant cette période, vous devrez payer le solde restant au cours du 12e mois. Et le même processus recommence alors pour l'année suivante. En fonction du montant de vos frais pour l'année écoulée, nous vous conseillerons d'augmenter ou de diminuer le montant mensuel que vous payez par domiciliation. Nous vous avons également proposé de contacter votre banque et de convenir d'un plan de remboursement pour le solde restant, mais vous avez refusé cette alternative. Nous espérons avoir pu vous expliquer clairement le fonctionnement du paiement par prélèvement automatique et du décompte annuel, et que vous trouverez une solution qui vous convienne.
Top service super rapide
6 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et efficace. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Non respect des demandes
C’est la 2e fois qu’on demande à ce qu’ils mettent 800L et non faire le plein. Et 2x qu’on ne respecte pas la demande. Nous devons sortir une plus grosse somme que nous n’avons pas. Je trouve cela mal honnête et fait exprès pour nous pousser à payer au prix le plus haut!!!!
9 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience chez nous. Il est vrai que lors des deux dernières livraisons, nous avons livré plus que ce que vous aviez demandé. Lors de la dernière livraison, la différence était de 150 litres. Nous avons livré 950 litres au lieu de 800. La fois précédente, vous aviez demandé 704 litres et nous en avons livré 751, soit une différence de 47 litres. Le chauffeur n'aura pas fermé le robinet du tuyau de remplissage à temps. Nous vous prions de nous en excuser. Lors de la livraison précédente, vous avez pu bénéficier d'un plan de paiement échelonné. Cela nous semble être la meilleure solution pour les deux parties, car le pompage du volume excédentaire de propane livré entraînerait également des frais. Nous ferons en tout cas de notre mieux pour respecter vos souhaits lors de la prochaine livraison si vous commandez la moitié du volume total de la citerne.
Pas contente
Pas assez précis qd au délai de livraison et d autre part pour la quantité qui doit rester dans la cuve avant de commander, on m a dit 13%, une autre fois 10 ou 20 et dernièrement 30%. Ce qui fait que lors de la dernière livraison j étais pratiquement à sec, j ai 72 ans et je vis seule, je chauffais un minimum, je n osais plus cuisiner ni utiliser d eau chaude et au téléphone toujours la même réponse: pas accès au planning et signalé l urgence, ce qui n a pas l air de faire beaucoup d effet. En bref, vous l aurez compris, je suis fâchée mais bonne journée qd même
29 de enero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous regrettons sincèrement les inexactitudes concernant les délais de livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments et l'inquiétude que cela a pu vous causer, surtout compte tenu de votre situation. Vos commentaires sont importants et nous allons examiner nos procédures afin d'améliorer la communication et la planification des livraisons. Merci d'avoir partagé votre expérience. En ce qui concerne le moment de passer commande : en hiver, nous recommandons à nos clients de passer leur commande de gaz lorsqu'il reste encore 30 % dans la citerne. En été, lorsque les températures sont plus élevées, la demande en gaz est moindre, les conditions météorologiques sont meilleures et nous pouvons nous rendre plus rapidement chez nos clients. Vous pouvez alors attendre plus longtemps avant de passer commande : jusqu'à 20 %, selon nos recommandations.
Waardeloos bedrijf!
2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
We betreuren dat u ons een waardeloos bedrijf vindt. Die feedback is echter niet voldoende voor ons om te kunnen nagaan waarom u dat vindt. We vragen u graag om meer context zodat we u verder kunnen helpen. U kunt steeds contact met ons opnemen via e-mail of telefoon (al onze contactgegevens vindt u op antargaz.be).
Livraison faite avec 3 mois de retard
Livraison faite avec 3 mois de retard. Stress à foison. Une fois vous livrez une autre vous ne livrez plus car la rue est trop pentue, trop raide, trop si, trop là… heureusement, l’équipe qui est intervenue après toutes les péripéties était très compétente.
2 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Vous avez passé votre commande via le portail client le 11 janvier et nous vous avons livré le 24 janvier. Le délai de livraison est de 10 jours ouvrables. Nous ne comprenons donc pas bien pourquoi vous parlez d'un délai d'attente de 3 mois. En raison de circonstances particulières, le délai de livraison peut parfois être plus long, surtout en hiver. Les conditions météorologiques peuvent compliquer la livraison dans certaines régions et la maladie peut entraîner une pénurie de chauffeurs. Nous faisons toujours de notre mieux pour approvisionner tous nos clients en gaz le plus rapidement possible.
Negative
Bonjour
Plus de 15 jours d attente avant livraison et quand on sonnait pour avoir des informations on etait pas tres biwn recu ..on gênait...
De plus nous avons commandé 650 litre et on nous facture 75€ de plus car soi disant commandé paa assez conséquente ceci est illegal c est deja ma 2 eme fois
4 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous regrettons que vous ayez dû attendre si longtemps votre livraison. Dans votre cas, le délai de livraison était de 10 jours ouvrables. En hiver, le délai de livraison peut parfois être plus long que d'habitude en raison des mauvaises conditions météorologiques ou d'un manque de chauffeurs pour cause de maladie. Nous faisons toujours de notre mieux pour approvisionner tous nos clients en gaz dans les meilleurs délais. En ce qui concerne le supplément, nous sommes contraints de le facturer lorsque la quantité de gaz demandée est inférieure à la moitié du volume total de la citerne. Cela permet de couvrir les frais supplémentaires liés au transport pour une livraison en quantité limitée. Nous pouvons vous assurer que nous sommes en règle avec la loi.
Alles op tijd,zoals altijd
2 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Fijn om te horen dat alles naar wens was. Dank voor uw feedback, dit waarderen wij enorm!
Zeer slechte service
Zogezegd was er geleverd, zelfs een factuur gekregen. Maar onze tank was even leeg als daarvoor. Heel veel moeten doen, zodat ze de factuur crediteerden en alsnog kwamen leveren, want ze geloofden ons niet. Gelukkig hadden we camerabeelden, dat er die dag geen enkele camion was opgereden.
29 de enero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Het spijt ons te horen dat de levering niet correct is uitgevoerd en dat u extra moeite heeft moeten doen. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Dank u voor uw feedback.
Le délai de livraison était bien long.
2 de febrero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. En hiver, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs en raison des conditions météorologiques difficiles et du nombre important de commandes à traiter dans un délai court. Cependant, vous avez dû attendre exceptionnellement longtemps. Nous vous présentons à nouveau nos excuses. Nous allons examiner les raisons de ce retard et ferons tout notre possible pour livrer plus rapidement la prochaine fois.
Na4 dagen nog geen gaslevering gebeurt en we worden in het ongewisse gelaten
Reeds 14 dagen geleden telefonisch een gaslevering aangevraagd. Op 20/01 via mail te horen gekregen dat de gaslevering ingeplant zou worden. OP 30/01 mail gekregen dat gas op 02/02 zou geleverd worden. Vandaag zijn we 03-02-2026 en er is nog steeds geen gas geleverd en we zijn niet meer verwittigd wat er nu verder gaat gebeuren. Deze middag telefonisch contact opgenomen, want de druk van de ketel ( 1000 liter) is reeds onder de 20 gezakt waardoor mijn bejaarde ouders het risico lopen dat hun verwarmingstoestellen stoppen met branden. Dit is nu nog maar de derde levering en telkens moeten zij langer dan 14 dagen wachten op een levering.
DIT IS NIET MEER NORMAAL!!!!! Of moeten we bij de levering al een volgende afspraak maken?
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
We vinden het jammer dat u een slechte ervaring had bij ons. De levering die op 2/2 moest plaatsvinden is door omstandigheden niet kunnen doorgaan. U heeft daar normaal gezien een bericht over ontvangen. We verontschuldigen ons voor het ongemak. De nieuwe levering werd ingepland op 5/2. In de winter kan de levertermijn soms oplopen door moeilijke weersomstandigheden en een groot aantal bestellingen op korte tijd. In dit geval ging het om 10 werkdagen (wat in kalenderdagen overeenkomt met ongeveer 2 weken). De eerste keer zijn we echter 2 dagen na de bestelling komen leveren. De tweede keer kwam de levering 7 werkdagen na de bestelling. We verzekeren u ervan dat we steeds ons uiterste best doen om onze klanten zo snel mogelijk van gas te voorzien.
Toch nog kunnen leveren op korte termijn
26 de enero de 2026
Respuesta de Antargaz Belgium N.V./S.A.
Fijn dat we op korte termijn nog konden leveren. Dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm!
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