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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Absolutely dreadful. This has been one of the most frustrating customer experiences I've ever had. From start to finish, it felt like nobody gave a crap. Every interaction left me more irritated... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

If I could give less than one star I would. Customer service is ridiculous. 2 year warranty apparently and my daughter's scooter has literally snapped and they reply once and dont again. Use a differ... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Wrong item sent a month after ordering. Emails from them confirming its coming. Yet nothing dispatched until 4 weeks later. Will be contacting the bank to withhold money. This isn't the o... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Purchased on 6th October arrived at 8th October. It's a very good electric scooter. It has 3 different modes: eco (8mph), normal(11 mph) and sport (19 mph) it also has cruise control to activate it y... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Concesionario de motocicletas Scooter

Escrito por la empresa

The UK & Europe’s No.1 Supplier of AOVO Electric Scooters We aim to offer our customers a variety of the latest electric scooters. We have come a long way, so we know exactly which direction to take when supplying you with high quality yet budget-friendly products. We offer all of this while providing excellent customer service and friendly support. We always keep an eye on the latest trends in electric scooters and put our customers’ wishes first. That is why we have satisfied customers all over the world, and are thrilled to be a part of the AOVO industry. The interests of our customers are always top priority for us, so we hope you will enjoy our products as much as we enjoy making them available to you. We at AOVO PRO UK believe in high quality and exceptional customer service. But most importantly, we believe shopping is a right, not a luxury, so we strive to deliver the best electric scooters at the most affordable prices, and ship them to you regardless of where you are located.


Información de contacto

1,9

Malo

TrustScore: 2 sobre 5

178 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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1,9

Todas las opiniones

(178)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

SAV AOVO a fuir absolument !!!

Seconde Trottinette Aovo pro achetée à Noel pour mon fils et cassée en février.
La premère fonctionne certes bien depuis plusieurs mois, mais pour la seconde, le tube principal a été sectionné au bout de 2 mois !
Mais le pire est a venir... Suite à notre contact, le support a répondu rapidement avec prise en charge du retour. Nous avons donc été plutot satisfait du premier contact.
Le pb est qu'ils ont tout d'abord mis plusieurs semaines à nous retourner la trottinette qui est arrivée très mal emballé avec certes l'axe réparé mais la roue avant arrachée et le garde boue arrière coupé en 2 !
Depuis, impossible de se faire reprendre la trottinette. Aovo veut nous envoyer les pièces et notre contact... Mr Hu .... ne comprends rien a nos multiples échanges que ce soit en français ou en anglais.
Nous sommes toujours en échanges qui n'aboutisse pas et nous risquons de ne jamais récupérer une trottinette en état de marche.
Je vous invite donc à fuir cette marque car les risques sont trop important en cas de problème !
Préférez un magasin local et surtout de commande internet !

1 de febrero de 2022
Logotipo de AOVO PRO UK Store ®

Respuesta de AOVO PRO UK Store ®

Dear customer,

Unfortunately, you did not purchase from us.

We would appreciate it if you could please remove your review.

Kind regards,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Exactly what I expected.

Such an easy website to use. Ordered product 9am. Received the next day at 1pm. Exactly as pictured/described. Any questions/queries I had where answered via email within 30min from me sending. Overall very impressed. Scooter is great. Set up via the app. Great service.

31 de marzo de 2022
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Great amazing 🛴

Great amazing scooter, Great battery life only thing that could’ve been better would’ve been delivery time it was two days late. Definitely buy though

18 de marzo de 2022
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Awful service and product

Awful service and product - the main shaft snapped after 3 months and wasnt given a refund nor a replacement. DO NOT BUY.

15 de marzo de 2022
Logotipo de AOVO PRO UK Store ®

Respuesta de AOVO PRO UK Store ®

Dear Michele,

Unfortunately, accidental damage is not covered under any warranty.

We are sorry to hear your shaft snapped, as a gesture of goodwill we can provide you with a discount voucher towards your next order with us. Please get in touch with us.

Kind regards,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Good scooter for the price

Good scooter for the price few little hiccups but soon sorted
It does take a little while to get a response I’d imagine they are very busy due to the demand of escooters but After a few emails back and forth they have sent me a new part for the scooter……
Can’t wait to get it fitted and back up and running

6 de marzo de 2022
Logotipo de AOVO PRO UK Store ®

Respuesta de AOVO PRO UK Store ®

Dear Kayleigh,

We understand your frustration but we are trying our best to get the issue resolved for you. Could you please respond back to our email? We have offered some solutions for you to fix the issue with your scooter.

Please note: It can take up to 72 hours for you to receive response back from the team.

Yours sincerely,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recommended

I had a broken part & aovo pro have ordered it from manufacturer free of charge so that's good. Fast delivery. Recommended

3 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Brilliant customer service

Had a small issue with the scooter, it was sorted really quickly and without fuss. Very happy, thank you. Definitely five stars ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

3 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sorted after a few emails

At first couldn’t get in touch with them however after a few emails are now sorting me out, they will take a little time to get back to you however they will sort you in the end thanks for your help

2 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Logotipo de AOVO PRO UK Store ®

Respuesta de AOVO PRO UK Store ®

Dear Chris,

It can take up to 72 hours for you to receive a response back from the team.

In your case, I can confirm a return label will be issued for you shortly. A fee of £25 will be deducted from the total refund to cover the postage costs.

We would request you to please update your review as soon as possible.

Yours sincerely,

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