APITECH Opiniones 72

Extremely poor experience with FLD-Tech after their takeover of API Tech.
Their after-sales and technical support are a complete disaster.

Phones are never answered, even by staff who claim to be reachable.
Sales and support communication is only via email, which is slow and inefficient.

It took me over three weeks to get a simple support ticket answered — and even then, no real solution was provided.
FLD-Tech also refuses to honor the 2-year warranty given by API Tech, leaving existing customers completely abandoned and directing them elsewhere for help.

The ATWeb software often fails or malfunctions, and technical assistance is painfully slow.
For a company calling itself “international,” it’s shocking how few staff members speak English.

After the takeover, one would expect better service — instead, things have become worse than ever.
Highly disappointing and unprofessional company.

Dommage que la seule ligne qui réponde soit celle du SAV... Impossible d'avoir le commercial M.BROENS. Plusieurs message de laissés et rien! Pourtant je voudrais un monnayeur pour mon distributeur...

Mon distributeur ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, personnes ne répond aux mails et appels, en revanche ils oublient pas de vous prélever l'assistance mensuel, c'est scandaleux.

Une honte cette societé.
J’ai deboursé 65000€ pour une machine.
En même temps ils en ont installé 13 autour de la mienne, dont une a 1km… pas d’autre société, mais bien pour leur compte à eux.
Ils ont vu sur vos ventes et peuvent faire traîner les réparations de votre machine à leur guise.
Attention au réponses de leur part dans les avis. C’est bien apitech qui exploite toutes ces machine sous l’enseigne « just queen », et en aucun cas une société indépendante.
Je le sais car lorsque j’ai testé leur pizza (infame), c’est bien apitech qui apparaît sur mon relevé de compte… pas just queen…
Donc ils mentent et entubent leurs client (qui achètent les machines)
Aujourd’hui ils sont sur le point de fermer… je jubile comme vous ne pouvez pas l’imaginer. La roue tourne enfin pour cette société sans foi ni loi, quel bonheur

Vous meriterez 0 Étoiles !
Nous avons racheté une société dont un distributeur APITECH Julia.
Aujourd'hui on nous réclame 1500€ pour changer le nom de la machine et une adresse mail. Car nous avons repris les comptes des anciens proprietaires étant donné que leur société est aujourd'hui la nôtre. On a quand même fais reprendre les mandats de prélèvement par notre banque pour leur éviter un changement de RIB mais rien à faire ils bloquent la machine !
C'est une honte, c'est ce qu'on appel du vol !

Niveau de la technique

Si vous voulez investir dans un distributeur à pizzas , fuyez Apitech , ils n’ont aucun suivi après leur vente et se fiche complètement de leurs clients. J’ai fait venir un réparateur pour la modique somme de 650€ ( sinon il ne vient pas), il est reparti en me laissant avec ma panne!!!! Scandaleux !!!

Très satisfait du service d’Apitech ! L’équipe est à l’écoute, réactive et répond toujours très rapidement. Ils font du bon travail, sérieux et professionnel. Je recommande sans hésiter ☺️

Appareil toujours en panne.. groupe froid, carte bleue, regroupe froid, four et refour....il faut compter plusieurs heures pour avoir un conseiller, plusieurs semaines pour réparations ( a notre charge )
Leur apppli fonctionne pas, jamais.. y a que le technicien qui est bien mais en plus de l'achat ça coûte une blinde.. a éviter au maximum
Je précise j ai fais intervenir un frigoriste., plusieurs fois...le frigo tombe en panne des qu il y a du soleil ( même s il fait moins 4 )
Apitech me dit il faut remettre du gaz.. ok.. le frigoriste me dit pour ces frigos pas besoin de gaz.. apitech me facture 600 euros de travaux.. mais tjs le même pbs.. je prépare des pizz que je jette sans arrêt car des qu il fait 5 degrés dehors tout par en couille.. sans compter le lecteur cb qui tombe en panne 5 fois par jours.. en vrai fait camper a côté sinon c est pas rentable du tout

En réponse à votre réponse:
Merci pour votre collaboration😂 et votre concurrence qui vient se placer toujours à proximité des distributeurs de vos clients (a 65000€).Surtout que cela est facile pour vous de voir où les pizzas fonctionnent avec nos données informatiques.
Aujourd’hui je découvre un nouveau RAQUETTE da Apitech:sur l’application Smart pizza de chez,il faut maintenant nous vos clients paye pour que nos clients (acheteur de nos pizzas) puisse voir le choix des pizzas et ça depuis peu.Mais bien sur c’est nous les acheteurs de vos machines qui vous l’avons demandés et suppliés pour vous remplir un plus les poches.
Apitech est une âme charitable🤮.

Chaîne de distributeur de pizza Just queen propriété de Apitech qui nous a vendu des machines vient maintenant s’installer à côté de ces clients dont elle a toute les informations sur ces ventes via l’informatique de celle-ci.Merci les escrocs!

À éviter.. cette entreprise a pendant des années vendu des distributeurs à pizza et une fois qu'elle avait assez de données fourni par leur client grâce aux ordinateurs présents dans les box. Elle a créé sa propre compagnie de pizza et a mis mis des distributeurs partout là où elle avait vendu à ses concurrents.. incroyable cette histoire. À éviter de toute urgence

Pour repondre ;
Ne vous laissez pas berner

Le lien entre API TECH et Just Queen : Vous mentionnez que Just Queen est une entreprise indépendante, mais le dirigeant de Just Queen est également est '' d'API TECH.'' cette information est publique est facilement vérifiable sur Internet.

Cela soulève des questions légitimes sur l’indépendance réelle entre ces deux entités non ;) ?

Vous expliquez que Just Queen permet d'améliorer vos produits grâce à des retours d’expérience. Si ces améliorations bénéficient aux clients d’API TECH, elles profitent également à Just Queen, qui se trouve être un concurrent direct de ces mêmes clients. C'est bizarre de dire à la fois qu'il n'y a pas de lien et à la fois qu'il y en a un, surtout si Just Queen déploie ses distributeurs dans des zones où API TECH sait, grâce à ses données, que le marché est prometteur. Cette situation semble donner un avantage significatif à Just Queen au détriment des autres exploitants non ? ☺️

Le rôle d'acteur de terrain : Just Queen n’est pas un client comme un autre, car elle bénéficie directement de son lien étroit avec API TECH. Ce double rôle — à la fois exploitant et outil d'amélioration pour le groupe — peut être problématique d’un point de vue éthique. Les autres clients n’ont pas accès aux mêmes données ni aux mêmes avantages pour optimiser leur activité.

L’intention réelle : Vous affirmez que votre ambition est de collaborer avec vos clients, pas de les concurrencer. Cependant, en opérant dans le même secteur et en exploitant directement des machines dans des zones stratégiques, Just Queen entre nécessairement en concurrence avec eux. Le fait qu’elle soit liée à API TECH amplifie ce sentiment de concurrence déloyale !

Vos arguments ne tiennent pas car même si votre démarche est présentée comme une '' stratégie d'amélioration continue'', elle soulève des interrogations légitimes sur l’équité de la relation entre API TECH, Just Queen, et vos clients. Ces derniers pourraient percevoir ce modèle comme une manière indirecte de tirer profit de leurs données et de leur expérience pour favoriser une entité interne au groupe. Et c'est justement ce qui se passe

Cordialement,.

J'aime la relation humaine, discuter, échanger, donc d'aller prospecter en mairie est quelque chose que j'aime beaucoup. D'autant plus, lors de ma formation on me donne déjà des responsabilités comme faire une prévale donc j'apprécie le fait que l'entreprise se base sur la confiance.

Machine bien sûr plus sous garantie, entreprise qui nous tient a la gorge ou coui....car on est obligé de passer par eux pour réparer. Depuis quasi 3 ans panne à répétition, devis de plus en plus onéreux et rien est de leur faute. Groupe froid en panne coût global 2400 euros 6 interventions pas de machine pendant quasi 2 mois le frigoriste se déplace, ouf le groupe froid veut bien fonctionner et impossible d'utiliser la cb après appel de la hotline quand ils répondent et après 1 quart d'heure d'appel sans aucune intervention humaine un devis de 1800 euros le technicien est venu le 31 juillet pour le groupe froid à 1400 euros tout doit fonctionner ben non et ce n'est pas leur pb. Machine peut fiable, déçu et dégoûté de mon investissement.
Entreprise pas cool ni tolérante que l'argent qui les intéresse.
Très très mécontente si je pouvais je lui mettrai un coup de masse à cette grosse m.... de machine.

Le 01 juillet 2024 , j'envoi un mail au SAV car je constate que mes télécollectes ne descendent plus dans l'atweb .
20 minutes plus tard j'ai déjà une réponse du SAV qui me rassure en me disant(après vérification) que tous s'excécute correctement et que c'est juste un problème de remontée d'informations .
Un SAV toujours aussi compétent, qui rassure et aide les clients .

Machine acheter il y a 15 mois :très peu de blocage ou de problème ! très fiable Et facile d’utilisation ; peut-être des amélioration en ce qui concerne la T Webb pour plus de rapidité et de fluidité. Le Sav À une Bonne réactivité et efficacité lors de mes appels ou de mes demandes de Depanage (qui sont rares)

Problème avec le groupe froid du distributeur : impossible d’avoir quelqu’un pour nous aider ou 800€ de trajet avant intervention. Très déçu

Je suis très satisfait du professionnalisme avec lequel à été installé le distributeur.

Très réactif, ils ont résolu le problème. Merci à l’équipe.

Panne créer pour test reslution panne suite formation

mise en place en temps et heure du distributeur
bonne formation et formateur a l'écoute