6 Monate Wartezeit wegen einer Rückerstattung von 17 €. Apple versprach die Erstattung der Rücksendekosten. Danach musste ich meine Daten mehrfach erneut senden, obwohl bereits alles vorlag. S... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Onlinetermin im Store Berlin, Rosenthaler Platz zum Akkuwechsel war erst eine Woche später möglich. Weil für Hin- u. Rückfahrt 2 Stunden plus 8,00 € Fahrtkosten anfallen, wollte ich vorab erfahren,... Ver más
Leider haben die Mitarbeiter/ innen im Support keinerlei Kompetenzen, die über die online-Supportseiten hinausgehen. D.h., wenn man das Problem nicht selber lösen kann, hilft auch der Support nichts.... Ver más
Es wurde mir im Apple Store zu defekten Air Pods nach kurzer Wartezeit professionell und freundlich geholfen. Und Kulanz gab es noch obendrauf. Apple bietet das beste Kundenerlebnis. 5 Sterne!
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Achtung Betrüger
Verflucht, was ist bei Apple los? Seit Wochen erlebe ich immer häufiger, wie sich meine Geräte ständig aufhängen!?!?? Seltsamerweise passiert das, seit ich berechtigterweise über Apple herziehe, weil sie in meinen Augen betrügerisch agieren.
So wie im Moment: dieses elendige, verzögerte Reagieren – wenn diese Apparate überhaupt reagieren. Egal ob Mac Mini M2 (Einstiegsvariante), das iPad in der Top-Version (allerdings mit M1-Chip) oder das iPhone 14 Pro Max – alle Geräte hängen. Und egal wie sachlich, vernünftig und nachvollziehbar ich dies gegenüber diesem kundenunfreundlichen Unternehmen kommuniziere, erhalte ich lediglich standardisierte Sprachregelungen, die nichts aussagend sind und im Grunde die Schuld dem Kunden in die Schuhe schieben.
Eines ist sicher: Ich werde unermüdlich dieses verlogene Geschäftsgebaren anprangern und jeden warnen, der sich Apple-Produkte kaufen will. Hände weg! Die Konkurrenz aus China mag zwar ähnlich agieren wie die Amerikaner, ist jedoch um ein Vielfaches günstiger.
Software technisch nur noch 2 liga
Kamera defekt
Wegen den guten Kameras habe ich mir ein IPhone gekauft. Seit dem Update stellt die Kamera aber nicht mehr scharf. Bravo. Nie wieder werde ich ein Apple Produkt kaufen.
Der Service war einmal hervorragend
Der Service war einmal hervorragend. Neuerdings hängt der Kunde in KI Schleifen fest aus denen es kein Entrinnen gibt. Der Service ist einfach lausig!
Von Anfang an gab mir die Plattform…
Von Anfang an gab mir die Plattform keinen Grund zum Zweifeln. Alles funktionierte wie erwartet, Transaktionen wurden schnell verarbeitet, die Benutzeroberfläche war intuitiv, und jede Interaktion bestärkte mich in dem Gefühl, es mit etwas Zuverlässigem zu tun zu haben. Dadurch konnte ich mit der Zeit leicht Vertrauen aufbauen und meine Aktivitäten sogar steigern, ohne ständig daran zu zweifeln. Doch dieses Vertrauen erlitt einen schweren Schlag, als ich versuchte, mein Geld abzuheben und feststellte, dass die Erfahrung ganz anders verlief als gewohnt. Was ein einfacher Vorgang hätte sein sollen, entwickelte sich zu einer langen Verzögerung ohne klare Erklärung. Obwohl ich zunächst versuchte, geduldig zu bleiben und von einem vorübergehenden Problem ausging, wurde der fehlende Fortschritt schnell besorgniserregend, da der Status „Ausstehend“ tagelang unverändert blieb. Die Situation wurde noch frustrierender, als meine Versuche, den Kundensupport zu kontaktieren, entweder auf Schweigen oder auf allgemein gehaltene und wenig hilfreiche Antworten stießen, die keinerlei Einblick in die Situation boten. Ich fühlte mich zunehmend hilflos und unsicher, ob ich überhaupt an mein Geld kommen würde. Diese Unsicherheit trieb mich dazu, nach alternativen Lösungen zu suchen, obwohl ich nach dieser enttäuschenden Erfahrung zögerte. Und da stieß ich auf … ℝ𝕖𝕥𝗿𝗮𝘅t, dem ich anfangs vorsichtig begegnete, erwies sich schnell als strukturierter und transparenter. Die klare Kommunikation und die regelmäßigen Updates gaben mir ein Gefühl der Kontrolle zurück. Während mein Fall Schritt für Schritt bearbeitet wurde, verspürte ich eine Sicherheit, die ich schon lange nicht mehr empfunden hatte. Schließlich gelang es ihnen, mein gesamtes Geld ohne unnötige Verzögerungen oder Komplikationen zurückzuerhalten. Das war sowohl eine Erleichterung als auch ein Wendepunkt in meiner Sichtweise der gesamten Situation. Denn obwohl ich dankbar war, mein Geld zurückzubekommen, machte mir die Erfahrung deutlich, wie schnell das Vertrauen schwinden kann, wenn eine Plattform in einem kritischen Moment versagt. Es ist so wichtig, auf Warnsignale wie Verzögerungen bei Auszahlungen und einen nicht reagierenden Support zu achten, denn diese Probleme lösen sich selten von selbst. Wenn ich aus dieser Erfahrung etwas mitnehmen darf, dann ist es die Devise: Bleiben Sie vorsichtig, egal wie reibungslos alles anfangs erscheint. Testen Sie Auszahlungsprozesse frühzeitig und ignorieren Sie niemals Ihr Bauchgefühl, wenn etwas nicht stimmt. Wachsamkeit kann sich rächen. das erspart Ihnen später viel größere Probleme.
Erfahrung von Apple
Erfahrung Dienstleistung Entwicklung Umsetzung Marktanteile
IMac24 Tastatur - heute ein Wegwerfartikel
Abgesehen davon, daß von Produkt zu Produkt zwanghaft Dinge verändert werden, ohne Nutzen: die Qualität geht den Bach runter.
An Ersteres muss man sich als älterer user wohl gewöhnen, denn Jugend ändert nun mal gerne.
ABER: Daß meine Tastatur am Mac nach zwei Jahren regelmässigen Gebrauchs zunächst die Beschriftung "S", dann das "E" und mittlerweile das "A" komplett verliert? Laut Kundendienst ist das normal.
Ich habe meinen IMac von 2011, der immer noch funktioniert - da hatte die Tastatur bis zur Ankunft des Neuen (vor drei Jahren) keinerlei Abnutzungserscheinungen.
Apple war mal ein qualitativ hochwertiger Hersteller, heute wohl nur noch hochpreisig.
Bin Kunde seit iPhone 3GS aber was ich…
Bin Kunde seit iPhone 3GS aber was ich heute erlebe ist einfach zu viel das ist kein Handy mehr macht einfach kein Spaß mehr zu viele Einstellung zu viele Sachen die ein durcheinander machen immer wieder was Neues man kann sich nie an etwas gewöhnen es fühlt sich nicht mehr schön an ich werde mir nie wieder ein iPhone kaufen das Next Modell wird ein Chinese
iphone 17 pro max- nicht empfehlenswert
iphone 17 pro max- laut Werbung:
Das neue iPhone 17 Pro und iPhone 17 Pro Max wurden von Grund auf entwickelt, um die leistungsstärksten iPhone Modelle aller Zeiten zu sein. Zentrales Element des neuen Designs ist das heißgeschmiedete Aluminium Unibody Gehäuse, das eine maximale Robustheit, Performance und Batterielaufzeit ermöglicht.
Mein Kauf Versuch bei Amazon-4x wurde mein Kauf storniert- mit fragwürdigen Begründungen.,
Ein neuer Versuch bei Apple direkt. Inzwischen kam mir Bedenken- deshalb eine Anfrage bei einer Redaktion eines IT Magazins :
Suchen Sie mal im Internet: iphone 17 pro max /Probleme - und siehe da
Aktuelle Berichte zum iPhone 17 Pro Max (Stand Anfang 2026) weisen ernsthafte Probleme hin, darunter
Hier sind die Hauptprobleme im Detail:
Gehäuse & Verarbeitung: Die Aluminiumkanten, speziell am Kameramodul, sind anfällig für Kratzer und Farbablösungen (Scratchgate). Es gab Berichte über schief eingebaute Rückglas-Panels.
Akku & Performance: Nutzer berichten von schneller Entladung (z.B. von 100% auf unter 80% in wenigen Stunden) und vereinzelten Performance-Problemen in Apps.
Display & Lautsprecher: Berichte über Mikro-Ruckler beim Scrollen (Instagram, System). Ein Knistern bei den Lautsprechern bei Lautstärken über 50-60% wurde ebenfalls erwähnt.
Software (iOS): Kritisiert wird ein "verspieltes" Liquid UI, das als unruhig empfunden wird. Es treten laut Bugs bei der Nutzung von USB-C-Hubs und Peripheriegeräten auf.
Ziemlich das Gegenteil von den Werbeaussagen.
Deshalb die Bestellung bei Apple direkt storniert.
Versand erfolgte trotzdem. Annahme verweigert.
Apple versucht offensichtlich den Schrott mit allen Mitteln loszuwerden.
Also Vorsicht !!
Größte rotze wenn man alte Handy…
Größte rotze wenn man alte Handy verkaufen will. Die Account sind so Geschützt es ist unmöglich Telefonnummer vor 10 Jahren aufzuheben so das man Handy freischaltet. Letzte Mist Apple nie wieder
Apple ist schlecht kauft lieber Androide…
Apple ist schlecht kauft lieber Androide
Nichts hier funktioniert das I pad ist richtig schlecht selbst Temu und co. würden es besser machen als Apple
Ein super super schneller
Ein super super schneller, kompetenter und netter Support. Ganz kurz das Problem geschildert und sofort wurde man an die Hand genommen und die Nächstes Schritte wurden eingeleitet. So war das Problem nach 10 min gelöst.
Unheimlich nettes Personal!
iPhone 17 Pro Max: my first and last Apple product!
This will be my first and last Apple product.
Basic features like copy and paste, selecting text, taking screenshots, clipboard management, and editing text with the cursor are way behind Android.
The lack of a native clipboard history is baffling, and some apps feel like they weren't made for iOS, but rather badly ported over.
The deeper you go, the more frustrating it gets.
File management is a headache; the iOS 'Files' app is highly restrictive and sandboxed, entirely missing the simple plug-and-play USB drag-and-drop freedom of Android.
The Notification Center is a cluttered mess compared to Android's clean, priority-based grouping.
You are trapped in a 'walled garden' where sideloading apps or deeply changing system defaults is virtually impossible.
On top of that, Siri is widely incompetent compared to Google Assistant, often just throwing web search results at you instead of actually executing commands.
And while Apple is finally hyping up basic home screen customization, Android has had total layout freedom and custom launchers for well over a decade.
People say you pay for the software engineering and "innovation". While the raw hardware and chips might be premium, the rigid, locked-down software philosophy completely ruins the experience. I just don't see the innovation here.
Hopefully, I can sell it at a reasonable price after a year to get a Samsung Galaxy S25 Ultra.
Apple: never again!
Iphone 16 pro Handy
Ich habe das Iphone 16 pro Handy. Ständig bleibt es hängen (bzw friert ein). Die Kamera ist ein Witz.Eine super schlechte Auflösung. Ständig neue Software Aktualiserungen, e-mail Accounts eintragen funktioniert auch nicht (verzweifelt versucht über die Appp "Mail" einzutragen. Es ist so traurig, dass diese hoch revolutionäre Marke zu so einem Witz verkommen ist. Steve Jobs hat die Marke gegründet, weil er eine innovative Vision hatte, und was ist es jetzt????? Es wird krankhaft versucht irgendetwas technologisch-innovatives zu entwickeln was die Jetztgeneration interessiert. Wobei die junge Generation die iphones nur kaufen, weil sie von dem Konsum- und Gruppenzwang unterliegen. Denn.... man muss es einfach haben, denn nicht wir oder du sondern "I phone" ist wichtig: "Ich nur ich, ich....." Langweilig... keine Qualität sondern nur noch Marketing... Apple ist absolut nicht mehr glaubenswürdig...
Grottenschlechter Kundenservice
Beim Service ist Apple richtig schlecht! Ich hatte heute einen Termin für einen Akkkutausch. Vor zwei Wochen vereinbart und alle relevanten Daten angegeben. Heute hingefahren, kein Akku da...Sollte mein Handy dort lassen. Ich habe vorgeschlagen, dass man ja den Akku nun bestellen könne und ich komme dann wieder. Antwort war, dass das so nicht ginge wegen Apple Vorschriften. Wofür vereinbart man dann überhaupt einen Termin, wenn dann nichts da ist? Dann mit dem Apple Kundenservice gechattet...Da sitzt dann auch nur eine unfähige Person. Das war wieder verschwendete Lebenszeit!!
Probleme beim Datenübertrag geduldig gelöst
Ich hatte Probleme beim Datenübertrag meines 15Pro auf ein 17Pro und deshalb den Apple Support kontaktiert.
Zunächst wurde mir geraten ein iCloud-BackUp zu erstellen (und dafür mehr Speicherplatz zu kaufen). Das BackUp ist aber hängen geblieben und nach 3 Stunden hat es immer noch mindestens 3 Stunden benötigte Zeit angezeigt. Daraufhin habe ich nochmal den Support angerufen und einen äußert geduldigen, kompetenten Mitarbeiter erwischt, der mir 1 Stunde lang beigestanden hat, das Problem zu lösen. Es hat funktioniert !!!!
VIELEN HERZLICHEN DANK an diesen Mitarbeiter ! So stelle ich mir Support vor. Ich bin mit Apple generell sehr zufrieden, habe auch MacBook Pro und iPad etc.
Ich werde ein treuer und zufriedener Kunden bleiben.
Also beim Apple Produkten muss ich…
Also beim Apple Produkten muss ich sagen kurz und klar besseres gibt’s nicht,
❤️❤️
Es ist scheise ich komme nicht in…
Es ist scheise ich komme nicht in WhatsApp rein mit meinter Idee
Ich nutze seit über 20 Jahren Apple…
Ich nutze seit über 20 Jahren Apple Produkte, noch vor der iphone-Zeit und vor Steve Jobs Tod. Habe in dieser zeit mindestens 100 Geräte gekauft (vorrangig dienstlich) und kann mich an keinen gravierenden Mangel erinner. Selbst wenn ich außerhalb der Garantie mal etwas hatte, half mir der Support innerhalb seiner Grenzen weiter und gab mir Tipps. Gerade die Langlebigkeit (nutze 2026 noch immer ein iphone 5s als Telefon, SMS und den Browser) und noch mehr die Einfachheit des Systems (UI + UX) ist herausragend. Ich höre oft von Freunden: genau das Richtige auch für ältere Menschen. Dem ist so! Danke für so wenig administrationsaufwand in all den Jahren!
Ich muss mir einmal meinen Frust über…
Ich muss mir einmal meinen Frust über Apple von der Seele schreiben. Dabei geht es ausdrücklich nicht um die Mitarbeiterin von heute – sie war sehr freundlich und hat sich bemüht, mir zu helfen. Auch generell habe ich den Eindruck, dass die Mitarbeitenden stets ihr Bestes geben. Darum geht es mir nicht. Es geht mir um das Prinzip.
Vor ein paar Jahren habe ich einen Account für meine Tochter erstellt. Leider habe ich inzwischen keinen Zugriff mehr darauf, da der Account gesperrt ist und ich keinen Zugriff mehr auf die hinterlegten Telefonnummern habe. Damals habe ich mich zudem auf einer Spieleplattform mit derselben E-Mail-Adresse registriert und musste mich über die Apple-ID anmelden, um einen sechsstelligen Code einzugeben.
Damit kann ich eindeutig nachweisen, dass die E-Mail-Adresse der Spieleplattform mit dem Apple-Account identisch ist.
Trotzdem ist es laut Apple angeblich nicht möglich, eine neue Telefonnummer zu hinterlegen. Für mich wirkt es so, als wollten sie es einfach nicht.
In meiner Firma ist das anders: Wenn ich mein Passwort vergesse, gehe ich zur IT-Abteilung und bekomme unkompliziert ein neues. Auch wenn sich meine Telefonnummer ändert, wird diese hinterlegt, und die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert wieder problemlos.
Bei Apple hingegen soll es angeblich nicht möglich sein, eine neue Telefonnummer im Account zu hinterlegen. Das erscheint mir wenig nachvollziehbar. Ich habe eher den Eindruck, dass es nicht am Können, sondern am Wollen scheitert.
Schade – ich hatte erwartet, dass Apple in solchen Angelegenheiten kooperativer ist.
Wie gesagt: Es geht mir nicht um einzelne Mitarbeitende, sondern um die grundsätzliche Haltung des Unternehmens, die in diesem Fall sehr unflexibel wirkt.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.








