Arcospedizioni Opiniones 

Ritardo enorme. Corriere maleducato che si rifiuta di consegnare il pacco perché “troppo pesante”. Assurdo

Siamo stati contattati giovedì scorso per concordare la consegna per oggi con fascia oraria 10-16 e alle 10.30 già consegnavano. Unica nota negativa è che in caso di necessità non sembra facile contattarli, ma noi non abbiamo avuto bisogno.

prima volta con questo corriere,leggo le recensioni e mi preoccupo...invece piacevole sorpresa sono stati impeccabili sono stato contattato per concordare la consegna e anche quando il corriere era nei dintorni..puntualissimi

Ritardi di consegna infiniti, transito a Salerno per settimane, vergognoso.

Mi chiamano a fine dicembre per comunicarmi la consegna venerdì 3 gennaio in giornata (9.00-17.00) e già non apprezzo la grande vaghezza, dato che gli altri corrieri assegnano fasce da 2/3/4 ore, non otto.
Il giorno stabilito, alle 11.00, essendosi presentata una piccola emergenza familiare, chiamo l'ufficio di Monza per sapere se la consegna sarebbe avvenuta prima o dopo la pausa pranzo, per regolarmi a uscire (una commissione veloce) oppure no.
Non hanno saputo dirmelo, e trovo strano che non ci fosse un giro pianificato, né potevano contattare l'autista (niente cellulare? Suvvia).
Alle 16.30 ancora niente, così richiamo perché mancava solo mezz'ora alla fine della giornata. Mi assicurano la consegna.
Dopo 10 minuti mi telefona l'autista (ma dai, aveva un cellulare) dicendo che si era appena accorto di non avere il mio pacco (una scrivania, non un libro) nel furgone, pertanto la consegna slitta a martedì 7, essendo lunedì 6 festivo.
Malissimo! Pessimo servizio e mi sento presa in giro

Esperienza terribile. La stella è obbligatoria ma avrei evitato di dargli anche un solo punto.
Fissiamo appuntamento con fascia oraria 9-13 e 14-18. Nessuna chiamata fino alle 14, sembrava di stare agli arresti domiciliari. Alle 16 controllo il link del tracking e scopro che mi avevano spostato la consegna al giorno successivo senza nemmeno avvisare.
Dopo aver chiamato l’assistenza riprogrammò due giorni dopo con fascia oraria 9-11. Naturalmente alle 10:45 chiamo per sapere qualcosa e mi viene detto che il corriere non riesce e che può farcela all’ora di pranzo. Abbastanza incazzata fisso alle 14:30 con la richiesta di essere chiamata mezz’ora prima per non fare un’altro viaggio a vuoto. La chiamata la faccio io nuovamente alle 14:20 per sentirmi dire che il corriere è quasi a casa che mi chiama poco dopo nervoso perché stava perdendo tempo nell’aspettarmi.

Sinceramente non so come pensano di poter lavorare, l’unica cosa a loro favore è che il cliente non può scegliere il corriere, perché altrimenti non lo sceglierei mai più.

Pessimi non credo nemmeno siano in grado di consegnare frutta.
Non capisco come un colosso come deghi possa consegnare la merce a queste persone. Inaffidabili, non rispondono alle mail ne al telefono hanno la mia merce da giorno 18 dicembre.
Vergognosi sia loro che deghi mai più.

Esperienza negativa anche per me, non tanto per il servizio clienti, nonostante abbiano ritardato la consegna, quanto per l'autotrasportatore che mi ha trattata a pesci in faccia. "Signora mi aiuti ALMENO a girare il pacco", dopo averlo fatto scendere dal camion sbattendo il mio pacco di qua e di là. Per fortuna un condomino è stato mosso da pietà e mi ha dato una mano. Mai più comunque.

Vergognosi, maleducati, bugiardi.
Sto aspettando una consegna dal 17/12 e finora nessuno mi ha contattato, lo stesso venditore ha scritto e chiamato loro e anche li, non rispondono.
Ho chiamato al numero di Monza e, l’unica volta che mi hanno risposto, la persona al telefono era una maleducata, ripeteva le stesse cose “la invitiamo ad inviare una mail al costumer service”, le ho chiesto di darmi l’indirizzo del famoso magazzino dove, stando a loro, era arrivata la spedizione ma non ci è stato verso, continuava a ripetere la stessa cosa.
Ps. Il loro sistema per tracciare i pacchi sul sito non è sincronizzato, oltre al fatto che non riporta informazioni rilevanti, devi indovinare i passaggi che fa la spedizione e non riporta una data di consegna.

VERGOGNOSI dovrebbero chiudere e non lavorare più, ho un pacco in consegna da giorno 21 dicembre e se provi a contattarli telefonicamente ti chiudono la telefonata... Il corriere mi ha contattato due volte dandomi buca, ho visto che le loro recensioni sono pessime ora capisco il perché tralatro la consegna a casa mia dista neanche 5km ho contattato e scritto anche alla azienda da cui ho ritirato la merce senza parole anche loro... Se potevo mettere zero lo avrei messo volentieri.. Diffidate da qst ditta.

Un azienda che lavora in questo modo dovrebbe morire di fame, invece siamo in italia e lavora chi da la mazzetta piú grande al reparto che sceglie i collaboratori.
Pensavo nn ci fosse nulla peggio di bartolini invece lo sto quasi rimpiangendo.
Nn scrivo la mia esperienza tanto è uguale a tutte le altre recensioni.

pessimo corriere non rispetta nulla nonostante un accordo preso

Qualunque azienda scelga di appoggiarsi a questo partner logistico vuole il peggio per i suoi clienti. Dopo aver mixato la mia consegna e quella di un’altra persona, sono rimasta in attesa al telefono 1h30 la mattina, e altri 45 minuti nel pomeriggio, prima di riuscire a parlare con qualcuno del Servizio Clienti. Mi risponde la carissima Desiré, che si è rivelata più inutile di quanto già prevedessi.

Morale della favola: consegna programmata dalle 8 alle 12, alle 17 sono ancora qui in attesa, e nel mentre perché non scrivere una bella recensione? Il Servizio Clienti non ha saputo darmi alcuna soluzione se non, ovviamente, rimbalzare il problema su qualcun altro. Grazie a Dio il corriere che ha consegnato l’ordine sbagliato la mattina, Alex, mi ha dato una mano tutto il giorno, cercando di capire tra magazzino e altri corrieri cosa fosse successo. Veramente imbarazzante che i vostri impiegati, gli ultimi del carro, quelli che probabilmente sottopagate, facciano il lavoro al posto vostro, oltre che caricarsi delle mansioni più pesanti, mentre voi state tranquille ad una sedia a masticare cicche e fissare il vuoto.
Un servizio logistico così pietoso non l’avevo ancora mai conosciuto. Grazie per essere i campioni assoluti dell’incapacità professionale.

Azienda indegna, pagato per concordare il giorno della spedizione, fissiamo l’appuntamento e sbagliano giorno. Fate schifo. Li chiami per risolvere e ti attaccano in faccia.

Da evitare assolutamente
Uno schifo Veramente😡 Hanno persino messo una firma falsa su una bolla di consegna, dicendo che ho firmato io! Come se non bastasse il materiale consegnato completamente rotto! Inaffidabili su tutti i fronti

Spedizioni effettuate in templi biblici, a più di 20 giorni dal mio ordine non ho alcuna notizia della presunta consegna, dal customer care continuano a rispondere che il pacco è in attesa di essere scaricato, il tracking è aggiornato a 10 giorni fa. Non capisco come ci si possa affidare ad aziende del genere.

Brutta esperienza...Ho lavorato alla sede di vasto tramite un padroncino dove ho fatto tantissimi sacrifici avvolte anche 11 ore di lavoro senza pausa PAGATO PER 8 ORE LAVORATIVE superando le ore di guida per più di 5 mesi...al momento che ho cominciato a rifiutare consegne e rispettare ore di guida e ore di lavoro consentite dalla legge arco mi ha detto che non sono buono.... grazie al direttore di pescara signor tony e il direttore vasto... tutti i miei sacrifici non sono stati apprezzati...sfruttano autisti per fare bella figura con i loro superiori. Rispetto zero delusione totale. Daniele.

Una società che si presenta bene piena di servizi per poi rivelarsi un flop fanno pagare le giacenze fanno pagare ogni tipo di operazione ritornano più di una volta in consegna sul cliente ad evitando di costi ritardano le consegne rompono e non pagano malgrado che uno paghi l'assicurazione proprio da sconsigliare chiunque

La consegna viene effettuata senza nessun preavviso telefonico o via mail, con informazioni di tracciamento grossolane. La riprogrammazione della consegna avviene in modo arbitrario e senza coordinamento con il destinatario. Da quello che capisco, è perché ogni minima cosa extra (incluso il preavviso telefonico o la riprogrammazione della consegna in una data specifica) deve essere concordata con (e pagata da) il mittente.

Per il resto, servizio clienti tutto sommato reperibile via mail (anche se di poco aiuto in assenza di istruzioni da parte del mittente). Supporto telefonico completamente assente, il telefono suona a vuoto.

Do 3 stelle solo e soltanto perché il pacco è stato consegnato integro...dopo tutto quell'avanti e indietro non me lo aspettavo più. Si tratta comunque di un voto che alza la media.

Spedizioniere vergognoso...merce in magazzino da ben 4 giorni con 2 appuntamenti (dati da loro) miseramenti falliti....ma non vi vergognate???? Servizio clienti assente....puoi stare al telefono attaccato x mezz'ora ma nessuno mai verrà a rispondere...cambiate mestiere e avvertitemi su' che mestiere sceglierete....