Ardennes-étape Opiniones 

Schandalig en bijzonder klantonvriendelijk.

Op 1 augustus 2026 boekten wij via Ardennes-étape een vakantiehuis voor twee weken in juli/augustus 2027. We betaalden direct € 422,10 aan, bestaande uit 30% van de huurprijs plus € 30 dossierkosten.

Op 20 oktober 2026 hebben we de boeking geannuleerd omdat onze vakantieplannen zijn gewijzigd. We annuleerden dus bijna negen maanden vóór aankomst. Toch wordt onze volledige aanbetaling ingehouden.

Ik begrijp dat een bedrijf annuleringsvoorwaarden hanteert, maar ik vind het buitenproportioneel dat je zo lang van tevoren annuleert en direct ruim € 400 kwijt bent, zonder dat je überhaupt gebruik hebt gemaakt van de accommodatie.

Dat dit volgens de voorwaarden mogelijk is, maakt het voor mij nog geen klantvriendelijk beleid. Ik vind dat een organisatie als deze meer oog zou mogen hebben voor redelijkheid en klanttevredenheid, zeker wanneer een annulering zo ruim vooraf wordt doorgegeven.

Voor ons heeft deze ervaring het vertrouwen in Ardennes-étape ernstig geschaad. Ik zou andere vakantiegangers aanraden om de annuleringsvoorwaarden héél goed te lezen voordat ze boeken.

Voor ons geen Ardennes Etape meer.

Fijn verblijf om tot rust te komen en te genieten van het buitenleven!

Wij zijn in september via Ardennes-Etape in Halleux geweest. Ik probeer steeds een keurige review te schrijven, maar deze wordt iedere keer verwijderd. Waarom?
Het huis vertoonde veel mankementen.
- De toegangsweg is in erbarmelijke staat. Vol kuilen en gaten.
- In de koelkast lagen bakjes fruit, bol vanwege de verstreken houdbaarheidsdatum.
- Het rijp in de vriezer was zo dik dat er niet veel meer in paste.
- Van stekker bedlampje was één pootje afgebroken. Lag los in de hoek.
- Douchebak ouderslaapkamer liep tijden het douchen helemaal vol.
- Toilet ouderslaapkamer ging na doorspoelen opnieuw lopen.
- Het hele huis hangt vol met regeltjes voor de gasten, zo ook voor het afval scheiden. Maar de kliko's buiten zaten bijna allemaal vol.

Nee, niet onze definitie van een pareltje.

Een echte boomhut, een waar feest voor onze kleinkinderen! Wij waren met 4 volwassenen en 2 kinderen (4 en 6 jaar). De boomhut is klein, maar dat past wel bij het boomhut idee. De volwassenen miste wel een comfortabele zithoek, of meer comfortabele eetkamerstoelen. Maar wij verbleven slechts een weekend, dus dat is goed te doen. Een prachtig terras, maar hiervoor heb je wel lekker weer nodig, in ieder geval droog. Absoluut de moeite waard om een paar onvergetelijke dagen te hebben met jonge kinderen.
Het contact met Ardenne Etappe was heel fijn. Snelle reacties op onze vragen, en meedenken is hen niet vreemd.

Voor de zoveelste keer een huis gereserveerd. En het klopt altijd. Geweldig

Niets op aan te merken. Alles was top!

We hadden een huis geboekt op 31-08-2026 voor de periode van 16-10-26 tm 19-10-26. het verblijf ook volledig betaald op dat moment. op woensdag 2-9-26 kregen wij de melding dat het dubbel geboekt is, kan gebeuren denk ik dan nog. maar als het hun fout is, en je alles al betaald hebt (5.5K) dan verwacht ik dat dit meteen terug gestort wordt. dit is helaas niet gebeurt en met een belletje of 10 verder heb ik eindelijk een reactie. ik vind dit te schandalig voor woorden, en zo moet je een klant niet helpen, en al zeker niet als het jullie eigen fout is, echt waardeloos. van alles aangeven in die telefoongesprekken en het enige waar ik naar vroeg was een betalingsbewijs aan mij.

Na een weekverblijf in een huis gehuurd via Ardennes-Etape,had ik hen over enkele belangrijke bezwarende feiten in de woning gecontacteerd. De manier en hoe ze dit op héél korte termijn hebben aangepakt, was gewoon super. Wat een top service bedankt hiervoor!
We kunnen Ardennes-Etape dan ook alleen maar aanraden.

Snel antwoord, zeer klantvriendelijk en meedenkend in een oplossing

Het vakantiehuis heeft een prachtige ligging en een fijne tuin. Voor groepen die veel op pad zijn is het prima, maar toen wij door regen veel binnen waren, viel het comfort tegen. Als groep vinden we dat de prijs-kwaliteitverhouding niet klopt en dat de woning toe is aan een grondige onderhoudsbeurt. De fijne sfeer en de mooie locatie hebben onze vakantie gered, maar het huis zelf heeft echt wat extra zorg en aandacht nodig.

Het huisje en de omgeving waren fantastisch. Vanuit de tuin veel bijzondere vogels, eekhoorns en ook een hertje gezien. Super mooi! Verder is het huis modern en luxe ingericht met mooie slaapkamers en badkamers.

Het was een zeer ruim en comfortabel huis voor 12 personen. Prachtige ligging met zicht op de Ardennen.
Alles was heel erg schoon en van alle gemakken voorzien.
Prettige ontvangst en uitleg over het huis.

Fijn vakantiehuis in mooie omgeving en behulpzame verhuurder.

Wat een geweldig huis was het in Cobru. Waar je in Nederland dit per week betaal, betaal je hier voor hetzelfde bedrag dit voor twee weken. Ideaal voor een groot gezin.

Al 10 jaar boeken wij bij Ardennes etappe, volop keuze en een goede service!

Geweldig en sfeervol huis, heel goed uitgerust! Prachtig uitzicht en geweldig terras, met ligbedden.

Wat een fijn vakantiehuis. Wij hebben het er super gehad. Hele aardige hosts staan altijd voor je klaar. Heerlijke grote tuin met heel veel privacy. Super rustige omgeving. Fijne bedden en voldoende douches. Keuken is volledig wij hebben niets gemist. Ruim servies aanwezig. Echt 2 fantastische weken gehad. Supermarkt is in de buurt met elke dag verse broodjes. Met de auto ben je er in 3 minuten. Wij verkozen de intermache boven de proxy maar beide zijn kort bij en hebben een ruim assortiment.

Boeking verliep zonder enig probleem. Site is duidelijk en simpel te navigeren. Informatie en fotos over de woning duidelijk en compleet. Veel voldoende touristische info om verblijf compleet te maken.

Een geweldig leuke en stijlvol ingerichte B&B met heerlijke jacuzzi! Het vrije uitzicht op de vallei is fantastisch! De gastvrouw en -heer zijn goed bereikbaar en erg behulpzaam. We hebben hier een heerlijke midweek in de Ardennen gehad, met name door de hoge kwaliteit van deze B&B!