Ardennes-étape Opiniones 

Prima info over verblijf en omgeving en wat er te doen is

Onze ervaring met Ardennes Etappes was ronduit slecht en ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Na ons verblijf werd onze volledige borg van 300 euro ingehouden zonder enig objectief bewijs.

Tijdens ons verblijf zouden we zogezegd schade hebben veroorzaakt aan de jaccuzi (jaccuzi moest hervuld worden en filter vervangen).

De enige “onderbouwing” die we kregen, was een factuur die niet tegensprekelijk is opgesteld, waarvan het bedrag toevallig exact gelijk is aan de borg, en waarvan de inhoud niet verifieerbaar is.

De zogenaamde “bewijzen” die later werden doorgestuurd (een foto en een screenshot van een jacuzzi‑app) bevatten geen datum, waardoor ze juridisch waardeloos zijn. Toch nam Ardennes Etappes dit klakkeloos over zonder enige kritische blik.

Toen we dit aankaartten, weigerde de klantendienst elke vorm van bemiddeling. Ze verklaarden het dossier zelfs “afgerond”, ondanks het ontbreken van bewijs en ondanks duidelijke aanwijzingen dat de facturatie niet correct of transparant is verlopen. Het is bijzonder zorgwekkend dat een professioneel verhuurplatform zo weinig belang hecht aan objectiviteit, klantbescherming en eerlijkheid.

Wij zijn onze volledige borg kwijt op basis van een niet‑controleerbare factuur en een verhuurder die vrij spel krijgt. Dit is geen betrouwbare manier van werken en zeker geen service die je van een erkend platform mag verwachten. NOOIT meer Ardennes-Etape voor ons.

Zeer teleurstellende ervaring met de communicatie van dit bedrijf.

De bevestigingsmail van onze reservering bleek in de spamfolder terecht te zijn gekomen. Op zichzelf vervelend, maar wat het vooral absurd maakte, was dat er slechts drie uur de tijd werd gegeven om te reageren op de reservering. Wij namen na vier uur direct contact op om het probleem uit te leggen en alsnog alles in orde te maken.

In plaats van enige vorm van begrip of oplossingsgerichtheid, kregen wij simpelweg te horen: “Pech gehad, had u maar binnen drie uur moeten reageren.”

Een professionele organisatie onderscheidt zich juist op het moment dat er iets misloopt. Helaas werd hier gekozen voor een bijzonder starre en passief-agressieve benadering, zonder enig gevoel voor service of redelijkheid.

Een minimale overschrijding van één uur, veroorzaakt doordat een mail automatisch in spam terechtkomt, zou nooit op deze manier afgehandeld moeten worden.

Achterlijke communicatie! Hadden gereserveerd met een groep van 10 met kids en werden 2 uur van te voren afgezegd!!! We vroegen waarom en bleek dat we niet snel genoeg hadden geantwoord… en dat terwijl we binnen 3 uur terug mailde. Achterlijke service en taalgebruik… zo ga je niet om met klanten en zeker niet met kinderen

Mooie ligging, goede ontvangst en unieke woning met entertainment en sauna. Ideaal voor grotere groepen en genieten van natuur en stad.

Het was een heerlijk uitvalsoord voor onze fietstraining. We zijn niet veel in het huisje geweest, maar het was er goed vertoeven. Een bad had het perfect gemaakt. De tuin was heerlijk en de omgeving fantastisch. De ontvangst was goed; we voelden ons meteen welkom. Een eigen parkeerplek was een pré.

Wat een prachtig huis! Alles is aanwezig en het is super goed verzorgd, precies zoals op de foto’s. Het huis ziet er zowel van binnen als van buiten schitterend uit en heeft een mooie en warme gezellige uitstraling. Sinds kort is er ook een tonsauna aanwezig, wat echt een fijne extra is.
Wij hebben enorm genoten met onze familie.
Gastvrouw Dominiek is ontzettend lief en spontaan en doet er alles aan om je verblijf zo fijn en perfect mogelijk te maken. Echt een aanrader!

Op de site kun je kiezen uit prachtige huizen in een mooie omgeving. Het contact met Ardennes-étape was heel goed, snelle reactie. Op de site ook heel veel informatie van wat er te doen is in de omgeving van je vakantiehuis. Heel fijn om op één plaats alles te kunnen vinden voor een onvergetelijke vakantie.

Hele goede organisatie die je heel netjes op de hoogte houdt als je wat gehuurd hebt bij hun .
We gaan zeker nog een keer wat huren via deze organisatie .

Bij aankomst was de woning erg koud en het duurde meerdere uren voordat deze op temperatuur was. Daarnaast was er geen wifi-bereik, ondanks dat dit wel was aangegeven. Ook was er vrijwel geen mobiel netwerk beschikbaar, wat het verblijf minder comfortabel maakte.

Het aanbod van tv-zenders was zeer beperkt. Hoewel honden zijn toegestaan, is de accommodatie niet echt hondvriendelijk: honden mogen bijvoorbeeld niet op de bank.

Verder klopte de beschrijving van het uitzicht niet. Er werd een uitzicht op het water beloofd, maar in werkelijkheid keken we uit op een binnenplein.

Tot slot was de mevrouw die alles regelde slecht bereikbaar en sprak zij alleen Frans, wat de communicatie bemoeilijkte.

Wij hebben een familieweekend gehad ter ere van mijn moeder's 80 ste verjaardag.
Het was een geweldig huis op een toplokatie. De inrichting, de sfeer, de indeling was perfect.
Het enige om rekening mee te houden, is dat de woonkamer boven is, iedereen moet dus wel goed de trap op kunnen

Ze hebben geleverd wat belooft word

We had a wonderful stay! The house is clean, neat and very well equipped. Area is calm, beautiful and green. Hosts are warm,attentive and really nice people. 10/10 on every count. We are definately coming back.

Hartelijk dank aan Linda van Ardennes Etape voor het vinden van dit prachtige huis in Durbuy. We hebben een geweldig verblijf gehad.

Hele mooie, ruime huizen voor grote groepen. Wij huren al jaren bij ardennes etapes. Zijn gewoon de beste in de ardennen. Veel keus en schone huizen. Makkelijke website en eenvoudig te vergelijken en boeken. Wij hebben altijd een topvakantie met ardennes etapes!

Heel mooi, compleet en zeer schoon huis.Fijne slaapkamers, heerlijke bedden en goede badkamers. Overal in het hele huis ontzettend veel opbergruimte. Van alle gemakken voorzien. Een compleet uitgeruste en grote keuken en een zeer private tuin. Heerlijk rustig gelegen, echt een huis om lekker bij te komen. Het huis is mooi ingericht met oog voor detail. Ook is Patricia, de eigenaresse, zeer vriendelijk en reageert snel.

Goede communicatie, duidelijke overzichten, nette prijzen en heel veel keus in vakantiehuizen! Wij hebben al meerdere jaren bij Ardennes-etape geboekt, steeds weer tot tevredenheid!👍

Mijn ervaring was zeer vriendelijk.

Mooi groot ( voorheen)hotel, zowel binnen, buiten en de omgeving.