Een echte boomhut, een waar feest voor onze kleinkinderen! Wij waren met 4 volwassenen en 2 kinderen (4 en 6 jaar). De boomhut is klein, maar dat past wel bij het boomhut idee. De volwassenen miste w... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Wij zijn in september via Ardennes-Etape in Halleux geweest. Ik probeer steeds een keurige review te schrijven, maar deze wordt iedere keer verwijderd. Waarom? Het huis vertoonde veel manke... Ver más
Wat een fijn vakantiehuis. Wij hebben het er super gehad. Hele aardige hosts staan altijd voor je klaar. Heerlijke grote tuin met heel veel privacy. Super rustige omgeving. Fijne bedden en voldoende d... Ver más
La empresa ha respondido
Tolles Haus mit wunderbarem Grundstück und einem tollen Ausblick. Die Nähe zur Autobahn empfanden wir nicht als störend! Alles sauber, gut ausgestattet, viel Platz! Toller Pool, die Sauna etwas klein... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información de contacto
Avenue Constant Grandprez 29, 4970, Stavelot, Bélgica
- +31 40 304 10 87
- info@ardennes-etape.nl
- ardennes-etape.nl
4,3
Excelente
838 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 90% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Behulpzaam en correct
10 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat fijn om te lezen: “behulpzaam en correct” – daar doen we het voor! 😊 Super bedankt voor uw reactie, en ik hoop u snel weer te mogen helpen met een volgende boeking!
-Kim, Ardennes étape.
Reeds lang klant bij Ardennes-Etappe
Reeds lang klant bij Ardennes-Etappe. Nog nooit een probleem gehad. In het verleden ook soepel van data kunnen wisselen.
18 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat fijn om te lezen dat u al zo lang klant bent bij ons en dat alles steeds vlot en soepel verloopt – zelfs wanneer er een aanpassing nodig was! We waarderen uw vertrouwen enorm en hopen u nog lang te mogen begeleiden bij nieuwe, mooie verblijven in de Ardennen.
-Kim, Ardennes étape.
Zwembadwater niet in orde
Zwembadwater niet in orde. Verhuurder laat mensen zwemmen met als gevolg een chloorvergiftiging. Hierdoor 4 van de 7 dagen niet kunnen zwemmen. Een kind naar het ziekenhuis vanwege ademhalingsproblemen. Overige gasten irritatie op de luchtwegen en rode ogen. Verhuurder houdt zich niet aan de veiligheidseisen van het VLAREM.
18 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u wel om uw ervaring met ons te delen.
Een vakantie hoort zorgeloos te zijn, en dat was hier duidelijk niet het geval.
Ik heb deze klacht persoonlijk intern opgevolgd en hoop vooral dat het intussen beter gaat met het kindje!
Dit is uiteraard niet wat u mag verwachten van een vakantie en we hebben dit natuurlijk ook opgenomen op met de betrokken eigenaar.
-Kim - Ardennes étape.
Alle informatie via de website klopt
Alle informatie via de website klopt. Das al héél wat. Op contact met vragen werd adequaat gereageerd.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat fijn dat u tevreden bent over de correcte informatie op onze website en onze snelle respons bij vragen. We doen er alles aan om het u gemakkelijk te maken, vóór, tijdens en na uw verblijf!
– Kim, Ardennes étape
Duidelijke website, mooie huizen
Duidelijke website, mooie en betaalbare huizen. Duidelijke info rond boeking.
17 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u wel voor uw fijne woorden! Super dat u onze site duidelijk vindt én een mooie, betaalbare woning hebt gevonden. Zo hoort vakantie boeken te zijn! 😊 Tot de volgende keer!
Kim - Ardennes étape
Heerlijk verblijf in de Ardennen
Heerlijk verblijf gehad via Ardennes-étape. Betaalbaar vakantiehuis, Prima ligging. Mooi en authentiek ingericht. Enorme tuin. Wij hebben genoten en boeken de volgende keer weer via deze organisatie.
9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat leuk om te lezen dat u zo genoten heeft en dat het verblijf aan uw verwachtingen voldeed, zowel qua ligging als inrichting!
We kijken er alvast naar uit om u ook bij een volgende boeking opnieuw van dienst te mogen zijn.
– Kim, Ardennes étape
Ruim aanbod goede service
Ruim aanbod aan huizen en snelle en goede klantenservice.
Optie nemen, maar ook wijzigen van boeking was geen probleem.
Portal met info over boeking en betaling werkt gemakkelijk.
Huis wat we geboekt hadden, in Manhay, (geschikt voor 30 personen) was fantastisch, schoon, goed onderhouden, moderne keuken met professionele vaatwasser en koelcel.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Ik ben blij te lezen dat zowel het boekingsproces als uw verblijf in Manhay volledig aan uw verwachtingen voldeed. Ons team doet er alles aan om flexibiliteit, gebruiksgemak en een vlotte service te garanderen, en het is fijn te horen dat dit gewaardeerd wordt.
Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw verwelkomen!
– Kim, Ardennes étape
Het was niet overal even schoon
Het was niet overal even schoon, spinnenwebben, een kapot bad, een asbak met sigaret .
Verder wel een fijne tuin en mooi huis, bij leuk dorpje en mooi omgeving.
4 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u voor uw feedback. Het spijt me te horen dat de netheid bij aankomst niet overal in orde was. We nemen dit graag op met de eigenaar. Mag ik u vragen om uw reservatienummer door te sturen, dan volg ik dit graag persoonlijk voor u op!
– Kim, Ardennes-étape
Leuke gite
Er was een probleem met het huurhuis door waterschade maar werd perfect opgelost door een andere en betere gite te geven
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u voor uw begrip en positieve woorden! Heel fijn dat u tevreden bent over hoe mij collega's het hebben aangepakt.
Soms loopt het even anders, maar gelukkig konden we u snel aan een nóg betere plek helpen 😊
- Kim, Ardennes étape.
Mooie huisjes, handige tips
Mooie huisjes, compleet en handig site met veel informatie.
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat leuk om te horen, dank u wel! Blij dat u onze huisjes én de site handig vond. We kijken ernaar uit u opnieuw te helpen bij een volgend verblijf!
– Kim, Ardennes-Étape
Prachtige woning!!
Mooi huis. Zeer schoon. Mooie omgeving. Alles aanwezig in het huis voor een prima vakantie.
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat een fijne review, dank u wel! Fijn dat alles aanwezig was voor een prima vakantie – daar doen we het voor! Tot de volgende keer 😊
Kim - Ardennes étape
Familie weekend Ardennen
Goed georganiseerd. Duidelijke en volledige informatie.
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wat leuk om te horen dat alles zo duidelijk en goed georganiseerd voor u was – daar doen we het voor! We vinden het belangrijk dat u met een gerust hart kunt boeken, en het is geweldig dat u dat zo hebt ervaren.
Heel graag tot een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
Genieten met grote G
Op en top genoten van ons weekendje in dit verblijf waar alles voorzien is alsook zeer netjes. Tuin met gas bbq en plancha plaat was genieten! Ook een zeer goede ontvangst van de gastheer, die alles tot de puntjes uitlegt en helpt waar nodig. We raden dit zeker aan!
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Hartelijk dank voor uw mooie feedback. Wat fijn om te horen dat u volledig genoten heeft van uw weekend, en dat zowel het verblijf als het onthaal helemaal in orde waren.
Bedankt dat u dit met ons en anderen deelt. Hopelijk tot heel binnenkort!
Kim - Ardennes étape.
Cancelled our reservation without good explanation
We booked a home on the 20th of April and we received a confirmation 2 days later. It confirmed our reservation and we had to pay about €1400 before the 23 rd of April to make sure our reservation was finalized. So we paid the full amount and we received an email with the information that our reservation was complete. We booked activities and restaurants to make sure that everything was well organised during our stay. On Friday the 25th I received a new email to let us know our reservation was cancelled and we would be contacted with an explanation and an alternative solution. We received an email with no explanation and got 2 alternative houses that were about an hour and a half away from were we booked first. We also were promised that we could choose another house and the extra costs would be taken by Ardennes-étape but we only received cheaper vacation houses. We decided to take contact by phone and hoped to receive the promised explanation but they said they didn’t know why it was canceled and it was probably just a double booking. They gave us 3 more alternatives that were totally not the same quality of what we had booked at first. We are very disappointed and still waiting on getting our money back. We wouldn’t recommend this company to anybody.
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience — I truly regret reading what happened. You should have received clear communication and a proper explanation for the cancellation.
I’d like to clarify that we had indeed already confirmed that a refund was possible, and I truly regret that this wasn't clearly communicated to you. Unfortunately, a double booking can sometimes occur, even though we do everything we can to avoid such situations. That certainly doesn’t make this experience any less disappointing for you, and I’m sincerely sorry for that.
I've just made sure everything is now in order regarding your refund. Again, my apologies for the confusion and inconvenience. Please don’t hesitate to contact me if you have any further questions.
Kim - Ardennes étape.
Professionele aanpak
Verblijf heel correct en duidelijk afgehandeld. Overzichtelijke internetsite. Makkelijk te boeken. Duidelijke communicaties. Al 7 verblijven geboekt en nog nooit enig probleem ervaren. Prima organisatie.
11 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Wauw, zeven keer geboekt en nog nooit een probleem – dat maakt mijn dag!
Dank u wel voor deze fijne review en vooral voor het blijvende vertrouwen in Ardennes-Étape.
Graag tot een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
verouderd
prachtig omgeving en op zich een mooi groot huis, meubels erg vies of stuk. volgens mij zijn ze wel bezig met opknappen.
verder nu nog wat verouderd. er was geen muziek of tv. alleen op zolder. ze zouden dag later komen maar zijn niet geweest.
mijn advies is maak vooraf goed foto's om rottigheid achteraf te voorkomen.
1 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Bedankt dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen!
Jammer om te horen dat het huis wat achterloopt en sommige zaken niet in orde waren. Het lijkt erop dat er al gewerkt wordt aan verbetering, maar we nemen uw opmerkingen zeker mee. Uw klacht werd ondertussen afgehandeld door mijn collega, maar als u nog iets wil toevoegen, horen we dat uiteraard graag. Samen zorgen we graag voor een nog betere ervaring bij een volgende keer!
Kim - Ardennes étape.
Zeer mooie locatie recent gerenoveerd…
Zeer mooie locatie recent gerenoveerd prachtig huis, zeer vriendelijk onthaal door eigenaars.
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u wel voor uw fijne woorden! Een prachtig huis, een mooie locatie én een warm onthaal — dat klinkt als een perfecte combinatie. We hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen!
Kim - Ardennes étape.
Niks op aan te merken
Prima en snelle reacties. Alles goed geregeld.
22 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u wel voor uw fijne reactie! Blij om te horen dat alles goed geregeld was en dat u snel antwoord kreeg op uw vragen. Daar doen we het voor. Hopelijk tot binnenkort voor een volgend verblijf!
Kim - Ardennes étape.
Storten waarborg niet terug.
Prachtig verblijf, vriendelijke verhuurders. Alles betreft het verblijf netjes in orde.
Na het verblijf met de verhuurder rondgang gemaakt en alles was oké.
Probleem is dat Ardennes etappe de waarborg achter houdt. Nu al 16 dagen aan het wachten. Nog steeds niks.
Contact met hen gehad, reglement zeggen ze.
Dus niks aan te doen, of wel …. Nooit meer boeken bij Ardennes etappe.
Goed idee.
4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ardennes-étape
Beste Meneer Van Dooren,
Ik kan u bevestigen dat het bedrag op 18/04/2025 door ons werd overgemaakt, conform de termijn van 15 dagen zoals vermeld in onze voorwaarden. Door het lange paasweekend is het echter mogelijk dat de verwerking bij de bank iets meer tijd in beslag neemt dan gewoonlijk.
Ik verwacht dan ook dat het bedrag vandaag of uiterlijk morgen op uw rekening zal verschijnen. Mocht dit niet het geval zijn, laat het mij dan gerust weten, dan kijk ik het graag verder voor u na.
Kim - Ardennes étape
Respuesta de Ardennes-étape
Dank u wel voor uw vertrouwen, en superfijn dat u onze communicatie als positief ervaart. Tot snel voor weer een zorgeloos verblijf in de Ardennen! 😊
Kim - Ardennes étape.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.