Perfumerías Aromas Opiniones 324

TrustScore: 2.5 sobre 5

2,6

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 59 reseñas, la mayoría de los críticos estaban insatisfechos con su experiencia general. Los clientes reportan consistentemente una gran dificultad para contactar a la empresa, ya sea por teléfono o correo electrónico, lo que genera frustración al intentar resolver problemas con sus pedidos. Muchos consumidores experimentaron problemas con los pedidos, incluyendo artículos faltantes, entregas incorrectas o productos que no llegaron en absoluto. Además, la calidad de algunos productos fue cuestionada, con reportes de artículos dañados, cajas abiertas o productos que no cumplían con las expectativas de autenticidad. Sin embargo, algunos clientes estuvieron satisfechos con los precios competitivos y la rapidez en la entrega de sus pedidos, recibiendo sus productos en buen estado y con muestras de regalo. Estos compradores destacaron que, a pesar de las preocupaciones generales, su experiencia fue positiva, con envíos rápidos y productos bien empaquetados.

De lo que más se habla

Product

Los revisores destacan aspectos ambiguos del producto, con algunos clientes expresando dudas sobre la... Ver más

Order

Los usuarios describen interacciones ambiguas con los pedidos, con algunos clientes reportando entregas... Ver más

Delivery service

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el servicio de entrega, con algunos reportando rapidez en la... Ver más

Customer communications

Las personas reportan frustración con el contacto, ya que los consumidores mencionan repetidamente que no... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre los precios, destacando que son buenos y fabulosos... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Qué pena no haber leído las opiniones antes de comprar aquí.. había comprado hace unos meses unas cosas y muy bien, así que el día 03/12 compré 2 perfumes iguales de gucci, 139,80€, me fui de viaje... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Todo fue muy bien en un pedido anterior pero en el móvil la web falla más que una escopeta de feria. Es imposible cambiar de pantalla sin que te saque de donde estabas: una vez aceptado el cobro en mi... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El pedido llegó en el tiempo adecuado, pero al realizar la devolución, no contestan al teléfono y por correo tardan mucho en contestar, he tardado en poder devolver el pedido casi un mes. Eso sí, la... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hice un pedido de 104€ el día 21. La empresa de transportes CTT Express lleva anunciándome la entrega durante seis días y aún no han aparecido. En mi cuenta de Perfumerías Aromas no aparece el pedido... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Perfumería

Escrito por la empresa

Tu Perfumería Online de confianza: Perfume, Maquillaje y Cosmética al mejor precio. Muchas gracias por visitar la Perfumería Online de Aromas. Somos referente en España como tienda de belleza online y perfumería femenina, masculina e infantil en la que podrás encontrar la más amplia variedad de perfumes, maquillaje low cost y maquillaje de lujo, cosmética, solares, parafarmacia así como productos para higiene personal, droguería y limpieza de hogar con productos desinfectantes e higienizantes. La cosmética ecológica, natural y bio es tendencia y disponemos de una selección de grandes marcas expertas. No olvidamos tu cuidado capilar, con amplio surtido en tintes, coloración, champús e hidratantes capilares. Podrás conocer fácilmente cuáles son las novedades, los productos más vendidos, los recomendados para tu piel, los perfumes más baratos y los más trendy.


Información de contacto

2,6

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

324 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aromas de la calle Asunción de Sevilla…

Aromas de la calle Asunción de Sevilla es más de lo mismo de Douglas. A los hombres los despachan rapidos.
Las chicas hablando de sus asuntos personales en la tienda.
Nunca me preguntan si necesito algo.
Hasta nunca

1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfume 100% original

La gente que dice que los perfumes son falsos de qué va?? Es MENTIRA. El perfume llegó completamente embalado y protegido. Con 4 muestras de un perfume y 3 cremas. Pedí el Devotion de Dolce&Gabbana. En 2 días ya lo tenía en casa. Impecable. A veces la gente parece que no tiene ni idea de qué perfume está pidiendo porque madre mía los comentarios.

24 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Un trato y conocimientos de los productos superior

He estado hoy 15 de Julio 2024 en Aromas planta 1 del Área sur de Jerez, agradecer a una chica rubia joven que me ha atendido, me ha explicado unas dudas que yo tenía sobra una crema de Olay antiedad, se acercó a preguntarme y le comenté pues no tenía claro la crema a elegir, quiero agradecer su trato inmejorable y sus conocimientos sobre los productos incluidos unos pintalabios con una muy buena promoción.
Muchas Gracias, lamento no saber su nombre pero sin duda la volveré a buscar en otra ocasión.

15 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedí la mascarilla Nutrirepair butter…

Pedí la mascarilla Nutrirepair butter de Garnier, la que está en la foto online, la que llevo usando desde que salió. Iba a pedir varios tarros, y estaba en 3×2 para mi sorpresa.
Sorpresa al llegar el paquete, que además de poner horario de tarde, por el trabajo, me lo dejaron en la puerta por la mañana ( Suerte que no se lo llevaron), me envían los 3 tarros de la Hair Bomb glicerina 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️, que no sirve para mi pelo rizado, que es como un suavizante y no pesa en el pelo... Mando correo, y no lo puedo cambiar en tienda... Que si tengo a alguien a quien se lo recojan, o lo envíen... En fin, trabajando, sin tiempo, mis hijos trabajando fuera, y me voy a tener que comer las mascarillas. SI NO TIENES EL PRODUCTO QUE OFRECES, QUÍTALO DE LA VENTA, NO LE METAS A LA GENTE EL QUE TÚ CREAS QUE SE PARECE. No vuelvo a comprar, ya me engaño yo misma en el supermercado, probando.

8 de julio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola

Hola, felicitar a Aromas por su formalidad, puntualidad y seriedad, en una escala del 1al 10 le doy un 15.
Gracias.

14 de junio de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Perfume no huele bien

La compra y el envío fue fácil .
En mi perfil no aparece mi pedido pero aun así me llegó,pero el perfume de issey miyake tiene un color más amarillo y no huele ,no tiene ese olor característico ,es que no es ,yo solo uso ese desde hace años.
No me fiaré para la próxima ,nunca me había pasado algo así

14 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Empleadas groseras, y amargadas

Compro desde hace muchos años en esta tienda, y no es normal el grado de grosería de sus empleadas, sobre todo de las de la calle Sagasta en Sevilla. Yo entiendo que el trato al público es muy cansino, pero es lo que les da de comer, porque si no entrase nadie por las puertas pues estarían en el paro. Si no quieren trabajar de cara al público, pues en donde no te molesta nadie es en depósito de cadáveres. Así que en este caso haber estudiado.

15 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Era la primera vez que compraba un…

Era la primera vez que compraba un perfume de niño de burberry que yo ya tenía he hice el pedido me escribieron diciendo que no tenían con alcohol pero si sin alcohol hasta ahí todo bien , pero leí todos los comentarios y sospeche me puse en contacto con la casa porque las fotos enviadas ni se corresponden con la caja y el frasco en un pequeño detalle tampoco y la firma me confirmó que hace años ya no fabrican ese perfume afortunadamente me devolvieron al dinero al cancelar el pedido por no tener el que había comprado pero sinceramente me da que pesar que sean replicas , desde luego no volveré a compara no me inspira ninguna confianza.

8 de abril de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Aromas Rota

Haciendo referencia a Aromas sito calle Charco localidad de Rota, he de valorar unicamente la atención hacia los clientes, ya que estuve en las dependencias y el trato en las diferentes ocasiones no fue muy grata, la amabilidad y la ayuda no son lo más destacado en la tienda. Llevo años comprando en dicho establecimiento en diferentes localidades porque encuentras de
todo y a muy buenos precios.

31 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No aceptan devoluciones

Me han regalado un estuche de perfume con el ticket por si no me gustaba devolverlo y cuando voy a la tienda me dicen que está probado y no se puede devolver, no recomiendo para nada aromas, nunca me gusto y después de esta experiencia menos. he puesto una hoja de reclamaciones, espero contestación.

11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

MUY SATISFECHA

La entrega se realizó en 24 h. y los precios son bastante ajustados. Es la primera vez que les hago un pedido y volveré hacerlo cuando lo necesite.

9 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Productos falsos

Compré un serum de la roche posay, que llevo utilizando años, por lo que sé como huele, como es su envase, color del serum, etc. En principio todo fue correcto, la página parecía de fiar y el envío fue rápido. Pero cuando vi el producto algo me extraño y no fue hasta que lo utilice por primera vez cuando me dí cuenta de que era una falsificación. El serúm olía muchísimo a alcohol y no deja ni por asomo la piel como el original. Y conforme pasaron los días me fui dando cuenta de más detalles que confirmaron mis sospechas de que era FALSO. NO COMPREIS EN ESTA WEB!!!!

10 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Laura,

Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una amplia selección de productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y tomar las medidas necesarias para ofrecer una experiencia de compra excepcional, en caso que sea necesario.

En el caso que nos comenta y con respecto al producto que compró: Hyalu B5 Sérum, le podemos asegurar que es original, como todos nuestros productos.

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Para cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto con nosotros desde nuestro departamento de atención al cliente.

Muchas gracias.

Un saludo, le deseamos que pase un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO HUELE!

NO HUELE!! Te cobran casi 30€ para que el aroma dure 10m. Volveré a Equivalenza. Es una tomadura de pelo y una estafa

8 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Mayte,

Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia de compra en nuestra perfumería no fue satisfactoria.

Nos esforzamos por brindar un excelente servicio y productos de alta calidad, por lo que nos preocupa profundamente cualquier insatisfacción que hayas experimentado.

Cualquier pregunta que tengas te agradecemos que la comuniques a nuestro departamento de atención al cliente.

Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y superar tus expectativas.

Un saludo, le deseamos que pase un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

TREMENDA ESTAFA. GENTUZA!!

Acabo de recibir un pedido de esta tienda del perfume Alíen Goddess Intense. Por donde empezar, el pedido correcto, bien de precio y recibido en 24h. El embalaje ok, pero la gracia viene cuando lo abro y es que el bote ni siquiera es igual que el original JAJAJAJSJ, claro por no hablar del olor, ósea nada que ver. No puedo entender como una tienda así que aparentemente es legar siga en activo con la de que quejas que existen. Quejas que está claro he visto después de recibir el pedido porque ni por asomo me imaginé que esto fuera a ser semejante estafa. Que rabia que exista gentuza así. No servirá de nada pero tomaré acciones legales porque en este caso es que ni el bote es igual al original y lo venden como tal.

23 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Laura,

Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una amplia selección de productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.

Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y tomar las medidas necesarias para ofrecer una experiencia de compra excepcional, en caso que sea necesario.

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

En el caso que nos comenta y con respecto al producto que compró, siempre tiene la posibilidad de realizar una devolución si así lo considera. Para ello tan solo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo perfecto

Todo perfecto! envío rapidísimo, varias muestras gratis y el mejor precio que encontré para un perfume Hugo Boss, que vamos, huele intenso como tiene que oler, me extraña mucho que puedan ser falsificaciones como pone por ahí en algunos comentarios... de momento muy contento y sin duda repetiré.

14 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Muchas gracias Miguel, tu feedback es una gran motivación para nuestro equipo, ya que nos impulsa a seguir mejorando y ofreciendo un servicio de calidad.

Valoramos enormemente tu confianza y tu tiempo para dejar esta valoración.

Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible.

Gracias nuevamente por tu amabilidad y por elegir Aromas.

Un saludo Miguel, que pases un buen día!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dependientas poco profesionales en Ana de Villa, Cadiz

Me acerco a una dependienta que estaba colocando productos y le pregunto si tiene una crema Arcillas L'Oréal, y sin mirarme me dice que si no hay en la estantería es que no hay. Miro otra vez y veo que no hay, me acerco a preguntar otra vez por si acaso y se levanta con muy mala cara a enseñarme que no hay. Le digo que la que quiero es verde y me dice que han cambiado el color a negra. No es verdad porque tienen 5 tipos y cada una es para una cosa. Veo que sale otra dependienta de un cuarto que estaba al lado y me acerco a preguntarle a ver si está más puesta y sin terminar de hablar me dice que me va a decir lo mismo que su compañera. Todavía peor que la primera, me fui sin comprar nada y tenía varias cosas que comprar.

27 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Gracias por ponerse en contacto con nosotros Ana. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por su experiencia negativa con nuestro equipo en nuestra tienda.
Queremos que sepa que su queja y sus comentarios nos darán la oportunidad de mejorar y servir mejor a nuestros clientes en el futuro, así que hemos remitido su queja a nuestro equipo de gestión del servicio de atención al cliente para que la investiguen más a fondo.
Comprendemos lo frustrante que debe de haber sido.
Aunque nos esforzamos por satisfacer al 100% a nuestros clientes, está claro que en este caso no hemos estado a la altura de lo que deseamos para todos nuestros clientes, pero haremos todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.
Lamentamos una vez más su mala experiencia. Háganos saber si tiene más preguntas o comentarios.
Un saludo, le deseamos que pase un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores

Estafadores , comprado perfume (one de Ck) y es alcohol puro .Cero perfume !00% alcohol .
No tiene olor.
Una vez reclamada la devolución del importe me dicen que al abrirlo no ya no se puede descambiar .
Les digo que si no lo abro, no lo puedo comprobar .
Su contestación:
Que ellos son distribuidores , sigo esperando una solucion .

13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más