Perfumerías Aromas Opiniones 324

TrustScore: 2.5 sobre 5

2,6

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 59 reseñas, la mayoría de los críticos estaban insatisfechos con su experiencia general. Los clientes reportan consistentemente una gran dificultad para contactar a la empresa, ya sea por teléfono o correo electrónico, lo que genera frustración al intentar resolver problemas con sus pedidos. Muchos consumidores experimentaron problemas con los pedidos, incluyendo artículos faltantes, entregas incorrectas o productos que no llegaron en absoluto. Además, la calidad de algunos productos fue cuestionada, con reportes de artículos dañados, cajas abiertas o productos que no cumplían con las expectativas de autenticidad. Sin embargo, algunos clientes estuvieron satisfechos con los precios competitivos y la rapidez en la entrega de sus pedidos, recibiendo sus productos en buen estado y con muestras de regalo. Estos compradores destacaron que, a pesar de las preocupaciones generales, su experiencia fue positiva, con envíos rápidos y productos bien empaquetados.

De lo que más se habla

Product

Los revisores destacan aspectos ambiguos del producto, con algunos clientes expresando dudas sobre la... Ver más

Order

Los usuarios describen interacciones ambiguas con los pedidos, con algunos clientes reportando entregas... Ver más

Delivery service

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el servicio de entrega, con algunos reportando rapidez en la... Ver más

Customer communications

Las personas reportan frustración con el contacto, ya que los consumidores mencionan repetidamente que no... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre los precios, destacando que son buenos y fabulosos... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Qué pena no haber leído las opiniones antes de comprar aquí.. había comprado hace unos meses unas cosas y muy bien, así que el día 03/12 compré 2 perfumes iguales de gucci, 139,80€, me fui de viaje... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Todo fue muy bien en un pedido anterior pero en el móvil la web falla más que una escopeta de feria. Es imposible cambiar de pantalla sin que te saque de donde estabas: una vez aceptado el cobro en mi... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El pedido llegó en el tiempo adecuado, pero al realizar la devolución, no contestan al teléfono y por correo tardan mucho en contestar, he tardado en poder devolver el pedido casi un mes. Eso sí, la... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Hice un pedido de 104€ el día 21. La empresa de transportes CTT Express lleva anunciándome la entrega durante seis días y aún no han aparecido. En mi cuenta de Perfumerías Aromas no aparece el pedido... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Perfumería

Escrito por la empresa

Tu Perfumería Online de confianza: Perfume, Maquillaje y Cosmética al mejor precio. Muchas gracias por visitar la Perfumería Online de Aromas. Somos referente en España como tienda de belleza online y perfumería femenina, masculina e infantil en la que podrás encontrar la más amplia variedad de perfumes, maquillaje low cost y maquillaje de lujo, cosmética, solares, parafarmacia así como productos para higiene personal, droguería y limpieza de hogar con productos desinfectantes e higienizantes. La cosmética ecológica, natural y bio es tendencia y disponemos de una selección de grandes marcas expertas. No olvidamos tu cuidado capilar, con amplio surtido en tintes, coloración, champús e hidratantes capilares. Podrás conocer fácilmente cuáles son las novedades, los productos más vendidos, los recomendados para tu piel, los perfumes más baratos y los más trendy.


Información de contacto

2,6

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

324 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

FRAUDE,ENGAÑO Acabo de comprar la colonia Emporio de…

Acabo de comprar la colonia Emporio de Armani, su envoltorio no es el de siempre y su olor no perdura mas de diez minutos
Hace muchos años que utilizo esta colonia, he comprado en varias webs y es la primera vez que me encuentro con este engaño,fraude o como querais llamarlo
En definitiva NO COMPREIS en esta web, salvo que querais tirar el dinero

2 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Patxi,

Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y tomar las medidas necesarias para ofrecer una experiencia de compra excepcional, en caso que sea necesario.

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

En el caso que nos comenta y con respecto al producto que compró, siempre tiene la posibilidad de realizar una devolución si así lo considera. Para ello tan solo tiene que ponerse en contacto con nosotros.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

ESTAFADORES

Realicé un pedido un jueves que supuestamente llega en 24/72H. A los 6 días tuve que llamar porque no sabía nada de mí paquete. Me indican que la empresa de mensajería lo tiene en almacén y no van a entregar porque se ha dañado el embalaje. Si no llego a llamar, nadie me avisa de esto. Acordamos que me enviarían de nuevo el paquete, ya mal porque uno de los productos era para regalo y no me iba a llegar a tiempo. Rato después me llama la chica para decirme que no hay stock de un producto y que me enviarán el paquete tal y como esté. Al día siguiente me lo entregan. Se había roto un bote de gel y estaba toda la caja rota, empapada, faltaban productos y los que había estaban en malas condiciones. Llamé para indicar los productos que faltaban y para hacer la devolución. A día de hoy, sigo esperando mi reembolso de dinero ya ha pasado una semana y media. Llame el miércoles pasado y me dijeron que lo harían esta tarde ya que en el sistema aparecía que estaba pendiente para esa tarde. Llamé el viernes y me dicen que el reembolso se emitió el jueves por la tarde. Cuando cuelgo, me aparece una notificación del banco de que se ha aceptado una devolución (aunque el dinero aún no aparece). Es decir, me han estado mintiendo diciéndome que el reembolso se había efectuado cuando realmente, lo hicieron cuando llamé y les dije que iba a denunciarlos aunque por ahora, el dinero todavía no lo tengo.
Nunca deseo mal a nadie pero ojalá que está p... empresa de mier ... vaya a pique y tenga que cerrar pronto a ver si deja de engañar y estafar de una vez.
Por cierto, también me comentó una amiga que ella pidió una vez un perfume y era falso, el bote no era igual, el olor no era igual y no duraba ni 20 minutos y por lo que leo en otros comentarios no ha sido la única con ese problema así que no hay duda de que son ESTAFADORES. Por mi parte, como mañana no tenga el dinero les denuncio.

10 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo

He ido a Aromas en el centro comercial carrefour los patios y no me he podido sentir peor en las 2 ocasiones que lo he pisado. En conclusión no vuelvo a entrar. El trato por parte del personal me parece pesimo, en concreto con un empleado de allí; antipático, borde, falta de empatía y profesionalidad. Encima éste empleado me dijo que me limitara a ver las reseñas , que eran maravillosas ( Nada más lejos de la realidad) y eso he hecho; y por lo que veo no soy la única insatisfecha.Creo que hay que saber cuidar al cliente y aceptar las críticas. No aconsejo éste lugar para nada.

26 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me trataron fatal

Soy clienta de aromas.
Hoy he ido a aromas Ayamonte y no me he podido sentir peor en mi vida.
Compro tres perfumes y me gasto casi 300 euros en ellos , le digo a la señorita cajera que si tenían muestras y me dicen que no dan.
Yo le comento que en Huelva siempre me dan ( me encantan los perfumes y me gusta comparar) y me dicen la dos desagradables que deje si quiero que deje la compra y me vaya a Huelva.
Señores Cardoso creo que hace falta una renovación en esta tienda porque en el resto de las que voy son amables y atentas siempre.
Un saludo

25 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Venden perfumes falsos por autenticos…

Venden perfumes falsos por autenticos ,se nota en la caja y en el envase ,no sefien y mirenlo bien ,y para las personas qe han estafado hablen con su banco y con pruebas el mismo banco les devolvera el reembolso

11 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Ag,

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

Ninguno de los productos que ofertamos son falsos.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio on line

He comprado por primera vez on line en Aromas y he quedado muy satisfecha.El precio el más económico que he encontrado y me ha llegado en menos de 48 horas con muestras de perfume y cremas de marcas de calidad.Muchas gracias y volveré a comprar cuando lo necesite pues todo ha sido correcto, tanto la comunicación por correo electrónico del pedido como la premura en recibirlo

17 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumerías Aromas

Muchas gracias Rocío, le esperamos en su próxima compra.

Un cordial saludo!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estoy viviendo una experiencia muy mala…

Estoy viviendo una experiencia muy mala con aromas, hice un pedido de 345€ el día 9 de agosto de este 2023 y el otro al día siguiente ya k eran cositas que se me pasaron incluir en la primera compra, pero el segundo pedido llegó al día siguiente a su compra y el primero de 345€ ya lleva 5 días poniendo en estado de preparación, estoy desesperada no sé k hacer, ya les escribí varios emails a su correo de atención al cliente y nada k responden, no sé cuál es la intención de ellos detrás de este pedido. No sé si alguien puede darme alguna idea para poder recuperar mi dinero.

9 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Agripina, hemos estado revisando su caso junto con nuestros compañeros de atención al cliente y efectivamente nos confirman que se han puesto en contacto con usted en varias ocasiones. Están tramitando la incidencia de su pedido con la compañía de mensajería, a la que hemos reclamado ya en varias ocasiones. En estos días se pondrán en contacto con usted. Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestra perfumería no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y una amplia selección de productos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Gracias por su comprensión y por ayudarnos a crecer como negocio. Esperamos recuperar su confianza y demostrarle que estamos comprometidos en brindarle un servicio de calidad. Un saludo, le deseamos que pase un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El colorete Chanel no pinta

El colorete Chanel no pinta, no recomiendo la compra online en esta tienda

14 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Rosario,
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia de compra en nuestra perfumería no fue satisfactoria. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio y productos de alta calidad.
Hemos remitido su queja a nuestro equipo de gestión del servicio de atención al cliente para que la investiguen más a fondo.
Agradecemos tus comentarios y valoramos tus opiniones. Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y superar tus expectativas.
Un saludo, le deseamos que pase un buen día.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me he desplazado desde Los Caños de…

Me he desplazado desde Los Caños de Meca a Conil de la Frontera para hacer una compra, me he encontrado la tienda cerrada dentro del horario de apertura (12,30h) sin ningún cartel en el que se especifique el motivo. Fatal, 40 min perdidos, ida y vuelta.

17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son falsificaciones!!!

Falsificaciones.
Todo es falso con un precio compatible con el original para que no se sospeche.
Evitar a toda costa.

30 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Charo,

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

Ninguno de los productos que ofertamos son falsos.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Falsas 😭

Falsas 😭

Peor tienda

28 de junio de 2023
Opinión espontánea
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Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Izy,

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

Ninguno de los productos que ofertamos son falsos.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La atención es pésima y desagradable

La atención es pésima, en aromas Cáceres, Antonio Hurtado y el horario que tienen en Google no corresponde al horario real de ellos, tanto es así que te echan y te ponen mala cara porque según ellos cierran a las 20:30 , pero el horario en Google es a las 21:00, si no es este horario que lo cambien o se adapten a el.

15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

PERFUMES FALSOS

PERFUMES FALSOS
PERFUMES FALSOS
Compre un perfume de Chanel q me costo 160€ , es el que uso siempre y no huele a nada
ESTAFADORES

21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Perfumerías Aromas

Respuesta de Perfumerías Aromas

Estimada Andrea,

Desde 1997, Perfumerías Aromas y www.aromas.es son Concesionarios Oficiales de las marcas selectivas, de parafarmacia y de peluquería profesional.

Solo los productos adquiridos a través de un Concesionario Oficial gozan de la máxima garantía y seguridad pudiendo el consumidor/a verificar dicha concesión con los servicios de atención al cliente de los fabricantes.

Muchas gracias.

Un saludo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Devoluciones y postventa mejorable.

Compro 2 sticks azules solares de babaria para la cara y cuando lo aplico, parezco un Avatar o un pitufo, todo azul, pido devolución al día siguiente, porque no conozco a nadie que salga con cara azul por la calle y me dicen que tengo que abonar gastos de envío y que igual no se me devuelve nada porque era un producto con descuento de 50% en segunda unidad. Me devuelven uno de ellos.
Responden rápido en el número gratuito 900 y la chica fue amable pero que me trago la porquería del producto.

21 de abril de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

GENIAL

Ha sido mi primer pedido online con Aromas, sin duda repetiré, en menos de 48 horas lo tenía en casa, perfectamente embalado y con unas muestras de regalo. Sin duda todo un descubrimiento

1 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Perfecto

Todo perfecto con ellos, compré un perfume y a las 48h lo había recibido en casa, y sobretodo el producto es original. Lo recomiendo al 100x100

30 de enero de 2023
Opinión espontánea

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