Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Ver más
Heel tevreden over Ascent! Heerlijke parfums en een prima service. Het concept zit bovendien bijzonder slim in elkaar: je kunt eerst een proefpakket bestellen en het bedrag daarvan krijg je ter... Ver más
La empresa ha respondido
This is my second order , The scent is brilliant, it smell expensive but is affordable. The scent last a long time , i am from Barendrecht next to Rotterdam. So i will always support the locals (B... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Información de contacto
4,2
Muy bueno
391 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 97% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Odeur horrible
Autant le concept est très sympa, autant les parfums sont vraiment pas top. Je m’attendais à quelque chose de subtil, peut être un peu dans la vibe des parfums très simples mais super agréables de . Mais impossible de trouver un seul parfum dont l’odeur ne me dégoûte pas, sur les 6 échantillons. C’est frustrant de dépenser 25€ pour ça, je comprends mieux comment ils font leur marge… en attendant j’ai du aller me doucher pour pouvoir me débarrasser de l’odeur écœurante de celui que j’ai essayé sur mes poignets en me disant «peut être que ce sera moins pire si il se mélange à l’odeur de ma peau ». Non. 25€ à la poubelle, avec les 6 petits flacon que je ne voudrais pas même utiliser comme désodorisant dans mes toilettes.
J’ai mis deux étoiles et pas une parce que le concept est vraiment cool par contre, sur le papier
2 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Zoé, thank you for taking the time to share your honest feedback.
We're sorry to hear that none of the fragrances suited your taste. Fragrance is deeply personal, and while many customers find a favourite within the Discovery Set, we completely understand that our scent profiles won't be for everyone.
We're glad to hear that you appreciated the concept behind Ascent, even if the fragrances themselves didn't meet your expectations.
Thank you for giving us a try and for sharing your experience.
Kind regards,
Team Ascent
Een parfum dat indruk maakt
Ik heb dit parfum als cadeau voor mijn man gekocht en we zijn allebei erg blij mee. De geur is stijlvol, ingewikkeld en blijft lang hangen. Mijn man vindt het geweldig en ik vind het ook heerlijk en sexy bij hem ruiken. Ook de verpakking en het flesje zijn prachtig afgewerkt en geven een luxe uitstraling. Alles, van de presentatie tot de kwaliteit van het product, voelt perfect aan. Zeker een aanrader
25 de junio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Nawal, bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen en dat jullie allebei zo enthousiast zijn over de geur. Geweldig dat ook de verpakking en de uitstraling van het product aan jullie verwachtingen voldoen.
Heel veel plezier met de parfum en bedankt voor het vertrouwen!
Liefs,
Team Ascent
Geen aanrader
Geen aanrader. Van de 6 buisjes zaten er 5 in de verpakking, waarvan er 4 stuk waren. Ook lichtelijk verwond aan de glassplinters. Contact gehad met klantenservice. Moest alles maar terugsturen. Helaas niet mogelijk, alles weggegooid om andere schade te voorkomen. Ik heb het hier maar bij gelaten. Zonde van de € 25. Ik had een klantvriendelijkere oplossing verwacht. Nogmaals, geen aanrader door de zeeeerrr slechte verpakking.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste M Kroon, bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat meerdere samples beschadigd zijn aangekomen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We willen dit alsnog graag netjes voor je oplossen. Je kunt via onze klantenservice (hello@ascent-store.com) contact met ons opnemen. We bieden je graag de keuze tussen het kosteloos toesturen van een nieuwe Discovery Set of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Liefs,
Team Ascent
niet tevreden
Ten eerste, ik heb even gewacht met het beoordelen. Ik heb eerst de samples gehaald voor 25 euro. Jullie beloofden dat als ik een setje van parfum en houden, krijg ik de 25 met afrekening van het setje. Ten tweede heb ik de oranje besteld op 11 juni. Tot nu toe heb ik mijn parfum niet ontvangen, vandaar 3 sterren.
graag mijn 29.50 terug sturen op mijn rekening
Groetje mv Kenyon.
1 de junio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Monica, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor de vertraging.
Bij aankoop van een Discovery Set ontvang je een kortingscode, namelijk START25. Deze kortingscode kun je gebruiken bij het aanschaffen van een Starter Pack in de geur naar keuze. Bij de aankoop van een Starter Pack, wordt er €25 in mindering gebracht van het aankoopbedrag. De kortingscode is alleen geldig bij aankoop van een Starter Pack en niet bij Refills.
Verder was de Orange refill met spray tijdelijk niet op voorraad, waardoor je bestelling helaas vertraging heeft opgelopen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Wij zien echter dat de bestelling vandaag bij je wordt thuisbezorgd, waardoor het niet meer mogelijk is om de bestelling te annuleren.
Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling te retourneren en het aankoopbedrag van terug te ontvangen. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice (hello@ascent-store.com), dan zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld.
Liefs,
Team Ascent
Super lekkere luchtjes maar er zijn ook minpunten
Super lekkere geur (ik heb de orange), origineel en verslavend! En het is parfum op een vernieuwende manier gemaakt. Maar er zijn ook minpunten. Ten eerste: bij mij blijft het geurtje juist niet zo lang hangen als gehoopt en daardoor is het toch vrij prijzig. Maar dat heb ik er voor over.
En dan nog iets: dan koop je een start pack en wil je vervolgens de refill bestellen (orange dus) en is de refill uitverkocht. Maar: je kan nog WEL opnieuw het veel duurdere starter pack bestellen met de geur orange... Dat vind ik vreemd. Dan heb je orange dus wel gewoon op voorraad, maar gereserveerd voor de nieuwe klanten en zeg je tegen vaste klanten: "sorry, op"? Ik zou zeggen: als mensen een starter pack besteld hebben en je belooft ze dat het daarna allemaal heel simpel is (parfum op= gewoon even een refill bestellen) dan moet je dat ook waarmaken. Haal die refills uit de starter packs en geef de vaste klanten wat je ze beloofde en waarvoor ze ook vaste klant zijn geworden. Maar nee dus, je vangt bot (of beter: mijn husband, want die bestelt de geur steeds voor mij). Niet leuk en voor mij een reden om ermee te stoppen en een ander parfum te gaan zoeken. Tenzij ze dit alsnog goed oplossen. Ik ben benieuwd.
24 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Kiki,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review.
Allereerst fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over Orange.
Wat betreft de beschikbaarheid van de Orange refill: we begrijpen heel goed waarom dit frustrerend overkomt. Vanuit klantperspectief lijkt het inderdaad alsof de geur nog beschikbaar is in een Starter Pack, maar niet als refill.
De reden hiervoor is dat onze Starter Packs vooraf worden samengesteld en verpakt door een externe partij voordat ze naar ons fulfilmentcentrum worden gestuurd. Het fulfilmentcentrum kan deze verpakkingen vervolgens niet meer uit elkaar halen om de refill afzonderlijk te verkopen. De voorraad wordt dus niet bewust gereserveerd voor nieuwe klanten, maar zit al verwerkt in voorgemonteerde Starter Packs.
Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit niet ideaal is. We zijn daarom al bezig om dit proces anders in te richten, zodat producten in de toekomst flexibeler samengesteld kunnen worden en dit soort situaties minder snel voorkomen.
We hadden dit graag eerder aan je uitgelegd en vinden het jammer dat we daar niet de kans voor hebben gekregen via onze klantenservice. Inmiddels verwachten we de Orange refill volgende week weer op voorraad te hebben.
Bedankt voor je feedback. Dit soort opmerkingen helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Liefs,
Team Ascent
Duurde best lang voor mijn order binnen…
Duurde best lang voor mijn order binnen kwam. Helaas zat green niet in de startersbox, deze had ik in de winkel van equalite geprobeerd en was de reden om te bestellen . Geen enkele sample rook echt lekker. Ik hou normaliter echt van niche parfums, beetje een teleurstelling.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste Roger,
Bedankt voor je feedback!
Jammer om te horen dat de Discovery Set niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de langere levertijd. Op het moment van je bestelling was de Discovery Set tijdelijk uitverkocht en alleen beschikbaar als pre-order. Op de website stond daarom ook vermeld dat de levertijd ongeveer 1 à 2 weken kon bedragen.
Wat betreft Green: op onze website vermelden we vooraf welke geuren in de Discovery Set zijn opgenomen. Green maakt momenteel geen onderdeel uit van de standaard selectie. Mocht je deze geur alsnog willen proberen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice: hello@ascent-store.com. We sturen je dan graag een Green sample toe.
Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven en je ervaring met ons hebt gedeeld.
Liefs,
Team Ascent
Heerlijke parfum snel geleverd
1 de junio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Jacoline,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze parfum en snelle levering.
Wij wensen je graag veel plezier met de parfum!
Liefs,
Team Ascent
Test geuren pakket was prima, maar de rest niet
Test geuren pakket was prima, leuk idee ,maar helaas was het daarna hommeles:
- alle geuren op 1 na uitverkocht
- kreeg constant mails dat mijn kortingscode maar nog 1 dag geldig was, toen wilde ik bestellen en bij afrekening verdween de code en zou ik het volle pond moeten betalen terwijl ik op tijd was
- mailtje gestuurd en men zou de code verlengen
-weer geprobeerd en weer mislukt.
- toen een mail ontvangen dat er een bestelling in mijn winkelwagen stond, van Boris Himself,( een van de oprichters), hem de zaak uitgelegd, geen respons helaas en vandaag weer een mail dat er een bestelling in mijn winkelwagen stond.
- weer geprobeerd maar geen succes.
Kortom ,het blijft bij het proefpakket van 6 geuren(testers) en mischien in de verre toekomst als ze hun shit voor elkaar hebben ga ik het nog eens proberen
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Beste John,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat je enthousiast was over de Discovery Set. Juist daarom vinden we het extra jammer dat de ervaring daarna zo stroef is verlopen.
Onze excuses voor de problemen rondom de voorraad, de kortingscode en de communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen goed dat dit frustrerend is geweest, zeker als je meerdere keren hebt geprobeerd een bestelling te plaatsen.
De kortingscode is inderdaad voor je verlengd. Echter is het wel gekoppeld aan het e-mailadres waarmee de Discovery Set is aangeschaft. Het werkt daarom alleen als hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt bij de volgende aankoop. Mocht dit alsnog niet lukken, dan maken wij een nieuwe code voor je aan.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze processen verder te verbeteren. Hopelijk krijgen we in de toekomst nog eens de kans om je een betere ervaring te bieden.
Liefs,
Team Ascent
Red is my favourite
Red is my favourite, with Oud vibes. Case looks and feels beautiful. Great product. Great size.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Ascent
Dear Sammy,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that Red is your favourite. It's also great to know that you're enjoying the look and feel of the case, as well as the size of the product. Enjoy our perfumes :)
Kind regards,
Team Ascent
Uitstekend verzorgd!
Product is uitstekend verzorgd en de communicatie vanuit Ascent is een voorbeeld voor hoe het moet. Bestelling gedaan en nog geen dag later in huis! Zeer fijn parfum, werkt bij mij een hele werkdag!
1 de junio de 2026
Respuesta de Ascent
Beste JD,
Bedankt voor je prachtige review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel de communicatie als de snelle levering. Geweldig dat het parfum bij jou de hele werkdag blijft zitten en dat je zo enthousiast bent over je aankoop. Veel plezier ermee!
Liefs,
Team Ascent
Super fijn product
Super fijn. Snelle reactie. Heerlijk testpakket. Prachtige verpakking en ik voel me bijzonder met mn geurtje
31 de mayo de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Pauline,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het testpakket, de verpakking en onze service. En nog leuker dat je je bijzonder voelt met jouw geur: daar doen we het voor.
Liefs,
Team Ascent
Love it all
Love it all thank you for the Fast delivery, the bottle and the holder are also fantastic, and of course the scent is top too.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Serge, thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you're happy with the fast delivery, the bottle, the case, and of course the scent itself. That's exactly the experience we strive to create.
Thank you for your support, and we hope you continue to enjoy your Ascent for a long time to come!
Kind regards,
Team Ascent
Order lost and no answer from Ascent
My order has been lost for almost 3 weeks and I don’t hear anything from DHL and the only answer from Ascent is “we are investigating” with no resolution so far, very disappointing! - UPDATE FROM 22 JUNE: DHL have shared with you the findings from the investigation on 9 June (I was informed today) and STILL I don't have an answer from you, you keep saying that DHL hasn't give you any answer but that is a LIE!!!!!
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Diego,
Thank you for your feedback.
We completely understand your frustration and are sorry for the inconvenience.
As mentioned in our previous correspondence, we have already opened an investigation with DHL regarding your shipment. Unfortunately, we are still waiting for their response and do not have any influence over the speed at which they process these investigations.
As soon as we receive an update from DHL, we will contact you immediately. Thank you for your patience and understanding while we await their findings.
Kind regards,
Team Ascent
Package of 6 testers was not a…
Package of 6 testers was not a disappointment, but also not the best choices of perfumes, what was promoted. Plus very long waiting time after my order - 23.5.2026 ordered & delivered on 3.6.2026.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear David, thank you for your review.
We're sorry that the Discovery Set did not fully meet your expectations.
We would also like to apologize for the delivery time. At the time of your order, the Discovery Set was temporarily out of stock and could only be purchased as a pre-order. This was indicated on our website, along with the estimated delivery timeframe of 1–2 weeks.
Thank you for giving Ascent a try and for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
Team Ascent
It was a happy surprise to discover…
It was a happy surprise to discover Ascent through a simple Instagram ad and order their test kit. Every scent felt unique, and somehow each one seemed better than the last. What stood out most was that the focus is clearly on the quality of the perfume itself, rather than on flashy packaging or marketing, as is often the case with many other brands.
This has been one of the very few purchases I’ve made purely out of curiosity that turned into such a great experience. I’m now moving on to order the starter kit with one of my favorite scents, although choosing just one was incredibly difficult!
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Juci,
Thank you so much for your wonderful review!
It means a lot to hear that the Discovery Set exceeded your expectations. We especially appreciate your comment about our focus on the perfume itself; that has always been at the heart of what we do.
We're delighted that you enjoyed exploring the collection, even if choosing just one favourite turned out to be the hardest part!
Thank you for your support, and we hope you enjoy your Starter Kit just as much.
Kind regards,
Team Ascent
Ik ben helemaal fan
Ik ben helemaal fan! heb al verschillende ''kleuren'' in mijn bezit. Ook goede support gekregen. Fantastisch concept, was ik er maar zelf op gekomen : )
1 de abril de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Tosh, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze geuren en concept. Wij wensen je veel plezier met de parfum :)
Liefs,
Team Ascent
Respuesta de Ascent
Beste Raemdonck Annie,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie en snelle levering!
Veel plezier met de geuren!
Liefs,
Team Ascent
Don’t trust the hype…
Correcte levering. De parfums laten geen geweldige indruk na en houden geen 12u. Bij mij niet iig. 25 euro om deze les te leren: instagram overhyped zaken en parfum koop je in de parfumerie.
28 de mayo de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Chris,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat de levering correct is verlopen. Jammer dat de geuren en de houdbaarheid niet aan je verwachtingen voldoen.
De houdbaarheid van een parfum kan sterk verschillen per persoon en is afhankelijk van factoren zoals huidtype, omgeving en de specifieke geur. Wat bij de één de hele dag aanwezig blijft, kan door iemand anders anders worden ervaren.
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze uiteraard binnen de retourtermijn retourneren. Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar onze klantenservice: hello@ascent-store.com
Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven en dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
Liefs,
Team Ascent
Eerst het proefpakket besteld
Eerst het proefpakket besteld. Hier moest ik even op wachten maar dat wist ik. Heerlijke geuren. Daarna het starters pakket. Dat vond ik een lastige keus aangezien ik meerdere geuren lekker vind. Deze kwam snel binnen. Stevig omhulsel om de fles heen en makkelijk te gebruiken. De geur blijft zeker lang zitten en werd op de eerste dag al gecomplimenteerd met deze geur.
31 de mayo de 2026
Respuesta de Ascent
Beste Sultan,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de geuren en dat je een favoriet hebt gekozen. Nog leuker dat je op de eerste dag al een compliment kreeg over je geur!
We wensen je heel veel plezier met je Starter Pack en bedanken je voor je vertrouwen in Ascent.
Liefs,
Team Ascent
Worst customer service order never shipped and totally unreacheable
I ordered 9 days ago some parfums and to this day there is no update on the order and no response to my emails. I also messages them on all platforms, LinkedIn, Facebook, instagram and even left comments and no one responds. This is either a scam or the worst customer service ever.
I will have to raise this issue with my bank as I there is no absolute way to reach them. They should be reported to the consumer authority which I will do.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Ascent
Dear Didi,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you have been disappointed by your experience so far.
As explained in our correspondence, we have been experiencing an unusually high volume of customer inquiries combined with temporary stock shortages on several products. Unfortunately, this affected both our response times and the delivery of your order.
We also informed you that the Orange refill with spray from your order is currently out of stock. Since this is your first order, the alternative Orange refill without spray is likely not suitable. We therefore provided an estimated restock timeframe of 1–2 weeks and offered to discuss alternative solutions should you prefer not to wait.
Kind regards,
Team Ascent
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.