asfinag.at Opiniones 162

Wir versuchen seit mittlerweile vier Monaten nach einem Pkw-Verkauf die Jahresvignetten auf ein neues Kennzeichen umzustellen. Die Unterlagen wurden mehrfach eingereicht und es war mehrfach kostenpflichtig. Die Reaktionszeiten waren unzumutbar lange und jedesmal wurden weitere Forderungen gestellt, was zusätzlich einzureichen sei. Kaufvertrag und Beendigung der Versicherung waren nicht ausreichend, was vollkommen unsinig ist.

Trotz Vignette Strafe bekommen von 120 Euro, auch nach Vorlage dieser Vignette nicht einsichtig. Nur weil deren Gerät sie nicht lesen kann. Schon komisch das es so vielen Leuten gerade dieses Jahr so ging. Abzocke an den Bürgern und Reisenden. Pfui

Von Tschechien kommend war es nicht möglich eine Vignette in Tschechien zu kaufen. Auf den ersten Kilometern in Österreich, gesperrte Abfahrten, Baustellen und keine Tanke oder Vignettenverkaufstelle. Dann versucht, den Online-Service zu erreichen - Pustekuchen - mit drei Telefonen kein ausreichendes Netz bekommen. Letztendlich bekamen wir eine Vignette ca. 15 min nach dem wir von der ASFINAG gescannt wurden und einen Datenbankeintrag bekamen. Das wussten wir damals noch nicht, denn die Rechnung über 120 € flatterte erst Anfang September ins Haus. Also Kassenzettel und diverse Fotos per Mail zur ASFINAG geschickt. Die Kollegen dieses wahrscheinlich finanziell sehr gut aufgestellten Unternehmens (hohe Gebühren für Tunnel und Baustellen-Autobahnen) lassen nicht mit sich reden und beharren immer wieder auf ihre Regel: Ohne Vignette keine Autobahnauffahrt. Dabei ist es ihnen fürchterlich egal, dass ihr Vertriebsnetz für die Maut-Produkte völlig löchrig ist und dass ihr Online-Service hin und wieder nicht zu erreichen ist. Auch der Fakt, dass letztendlich kein Schaden entstanden ist, da ja (trotz unverschuldeter Verzögerung) das Maut-Produkt gekauft wurde, lässt die Hotline-Kollegen völlig kalt. Solche agressiv eintreibenden Firmen dürfen nicht unterstützt werden! Österreich bekommt nach dieser Erfahrung keinen einzigen Pfennig mehr von mir. Da fahre ich lieber woanders hin.

TOTALE MAFIA !!
Ich habe eine Busse für ein fehlendes Pickerl von 5 Minuten bekommen à EUR 120.00. Selbst schuld und habe diese Busse umgehend bezahlt! Scheinbar wurde mir aber der Betrag wieder rückvergütet, was ich aber nicht gemerkt habe, da es für mich ja mit der Bezahlung erledigt war- ich bekam keine Mail oder sonst etwa. Was ich bekam war eine Busse für nicht bezahlen der Busse von EUR 230.00, da die Zahlngsreferenz scheinbar fehlte oder nicht komplett war!!!!
Also Total EUR 350.00!!!!!! Ich habe dann alles geschickt mit Beweisen, dass ich die Busse bezahlt hatte, aber das interessierte niemand. Ich hatte nichts falsch gemacht und bisher hatte ich nie einen Betrag wieder zurückerstattet bekommen.
Die Sesselfurzer interessierte das NULL. Nicht mal in der Schweiz ist man so unkulant und geldgeil wie in Österreich- ich werde das Land so gut es geht missen!! Hier finden alle, dass das unzulässig ist- aber eben, die spielen einfach ein Machtspiel....

Eine fehlende Vignette in der Windschutzscheibe im Wert von 12,40 € rechtfertigt ja wohl nicht eine Strafe von 120,-€. Was bilden sich die Österreicher eigentlich ein? Mautgebühr und zusätzlich diese Vignette? Entschuldigung? So eine Bereicherung und übelste Abzocke des Landes gegenüber Gästen. Angeblich stehen an der Auffahrt zur österreichischen Autobahn große Hinweisschilder. Drauf geschissen, da stehen keine großen Schilder. Autofahrer werden getäuscht, man soll die Schilder wohl nicht finden. Nie wieder fahre ich die Österreichische Autobahn, dann fliege ich lieber. Kein Wunder, dass man über Österreich lästert, Gastfreundschaft sieht anders aus.

Do not buy vignette from this company!!!!!! It is a big fraud!!!!!! Very sad ASFINAG is on government website everybody would trust. Before you will buy, read reviews!!!!

ASFINAG Wien reagiert nicht auf Fragen zur Streckenmaut.
Es wurde nicht auf Zusatzkosten hingewiesen.
120,- € abkassieren, da ist dieser Betrugsverein gut.
Nur lügen und betrügen!!!!!!!

They fined me for nothing. I had a highway sticker, it was stuck on the windshield according to the instructions, I sent them proof of this, but they still fined me after several correspondences. I see that this is a common case, many of us are being cheated by this company with its treatment of consumers that is not worthy of Europe. I am looking for international legal remedies, because it is intolerable that a state-owned company should operate like this in our Europe. This must end! Guilt must be proven, not innocence. I have been proving for 3 months with all kinds of detailed materials that I acted legally. I am planning to demand compensation from them! The problem is that we all let the issue go because of the money amount and thus let them keep the system work.

Übelste Abzocke, ich besitze ein Wohnmobil das für 3.5t zugelassen ist aber ein technisch zulässiges Gesamtgewicht von 4,25t hat. Dafür muss ich jetzt LKW Maut bezahlen und als ob das noch nicht genug ist, soll ich jetzt auch noch für meinen PKW eine LKW Maut bezahlen weil ich ein Wechelkennzeichen habe. Schlimmer geht nimmer. Ich für meinen Teil werde Österreich ab sofort den Rücken kehren und meine jährlich sicher 30 Urlaubstage in einem anderen Land verbringen.

der Getränkeautomat liefert keine Getränke und das Geld. Es keine Möglichkeit das Geld zu bekommen. Wenn das System ist sollten dringend Maßnahmen getroffen werden. Rastplatz Allhamming bei Linz !

Liebe Asfinag, seit Wochen!!, habt ihr auf der A10 bei Flachau einen unerträglichen Baulärm bereits ab 07:00 Uhr morgens. Es ist nicht nur für uns massiv störend, sondern vor allem für unsere Gäste, welche im Urlaub gerne ausschlafen. Es wäre unglaublich großartig, wenn ihr endlich rücksichtsvoller und respektvoller wärd, es wäre nicht die erste BITTE von uns an euch. Von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr ist doch auch möglich, WENN man will.

Jeg opfatter ASFINAG,som et foretagende, der udelukkene tænker på at tjene penge og ikke servicere de østrigske motorveje og brugere.
Jeg har netop været på biltur til Kroatien og købte naturligvis en digital vignette inden vi krydsede grænsen, altså stadig i Tyskland. Var overbevist om alt var OK. Da jeg er hjemme i DK igen miodtager jeg dog et brev med et krav på 120 euro. Det påstås at jeg ikke havde gyldig vignette. Det havde jeg med absolut sikkerhed og skriver til ASFINAG med vedhæftet dokumentatio, hvor der tydeligt står at jeg har vignette på det tidspunkt jeg er fanget i en fotofælde. De afviser blankt kravet, og truer med yderligere og højere gebyrer. De agerer udelukkende med kølige maskinsvar og åbenbart på en tro på et upåldieligt system, uden menneskelighed og forståelse for hådgribelige beviser. Det var jo så åbenlyst at jeg ikke ville snyde. Desuden skal man ikke regne med udsættelse så længe man har en klage kørende, så nu har jeg følt med nødsaget til at betale de 120 euro af frygt for yderligere bøder. Ren fup, svindel og tyveri. Vi må overveje at køre uden om Østrig næste gang, eller alternativt unlade at købe, da jeg kan forstå at mange ruyger i deres bødefælde. Kedelig indtryk af et dejligt land.

Kein lösungsorientierter Kundenzugang trotz ausführlicher Schilderungen.

I purchased and paid for a 20-day vignette. And yet I received a fine for driving in Austria within the days purchased. I cannot find any email address or phone number to call to clear up matters. Its a rip-off. Really makes me sad.

Ich kam ausserhalb der Öffnungszeiten in die Niederlassung in Salzburg Alpenstrasse und mein Problem wurde professionell und freundlich gelöst. Ich muß dazu anmerken, daß meine Vignette fehlerhaft meinerseits fehlerhaft angebracht wurde und ich dadurch eine Aufforderung zur Ersatzmaut erhalten habe. Ich hatte die Vignette versehentlich im Tönungsstreifen angebracht. Ich bekam nach Ablösen der Vignette kostenlos eine Ersatzvignette. Ich möchte hier nochmal die Freundlichkeit der Mitarbeiter erwähnen und kann die negativen Rezensionen hier nicht ganz nachvollziehen.

Es ist 10.45 am 11.08.2025 grauenvolle, übelriechende zum Übergeben neigende Toiletten! In den Ländern Afrikas habe ich nicht so derartig verschmutzte Aborte angetroffen.

Stehen seit 10 Stunden im Stau aber keiner darf von der Autobahn abfahren. So ein …
Hab ich noch die gesehen. Typisch Österreich.
Am besten alle Österreicher mal 10 st in Deutschland auch aufhalten und alle anderen aber Sucherinnen. Saftladen

Ich habe kein Verständnis für die …
Ich habe kein Verständnis für die unendlich vielen Autobahn Baustellen wie u. a. ab Wöllersdorf in Richtung Graz! Die Asfinag macht Baustellen, wo es eigentlich noch keine geben müsste ! Die gesamte Südautobahn ist eine einzige Baustelle. Gerade fahren wir Richtung Graz Höhe Pinkafeld, wieder lange Baustelle, wo auf der Gegenfahrbahn ein schwerer Unfall passiert ist und bereits ein Stau von mindestens 10 km. Da kommt die Gefahr hinzu, dass auf diesem Fahrstreifen Gegenverkehr herrscht und die Leute aussteigen, sehr gefährlich!!!Meiner Meinung nach gehören
50 % des Geldes der Asfinag weggenommen und auf die Länder verteilt, denn auch dort gehören Straßen saniert! Der Verbraucher ist ja nicht blind und sieht, ob Autobahnen wirklich Schäden aufweisen, da wo schon wieder aufgerissen wird. Da spricht man von Sparmaßnahmen, aber in dem Fall spielt Geld scheinbar keine Rolle, zahlt ja eh wieder der kleine Bürger!
Aber man kann ja schreiben was man will, den Politikern interessiert es nicht! Sie haben ihre Schäfchen ja eh im Trockenen und nehmen den Flieger!
Datum der Erfahrung: 02. August 2025

Richtig ecklig. Es stinkt nach Urin und meine Hose hat auch abgekriegt
Sorry, aber wo ist das Reinigungspersonal?? Nie wieder!!! Dabei wäre es eine coole Raststätte mit Shop.

Nach Österreich gefahren, Digitalmaut (für Tunnel) mit der Asfinag App gebucht. Nach dem Grenzübertritt ist mir eingefallen, dass ich vergessen habe eine Tagesvignette zu buchen. Habe dies sofort nachgeholt. Nach meinem Urlaub ein Schreiben von der Asfinag, dass ich eine Ersatzmaut in Höhe von 120,00€ bezahlen muss, weil ich ohne gültige Vignette die Autobahn befahren habe. Ich habe der Asfinag eine Mail geschrieben mit dem Screenshot meiner Überweisung.
Antwort Asfinag:
"Leider war zum Zeitpunkt der Kontrolle am 30.05.2025 um 07:26 Uhr keine gültige Vignette vorhanden. Die erworbene Digitale Vignette war am 30.05.2025 von 07:40 bis 23:59 Uhr gültig.
Es reicht nicht, die Vignette nach oder während der Fahrt zu kaufen. Daher bleibt die Ersatzmautforderung bestehen."

Habe mir dann erlaubt 110,70€ zu überweisen, da ich ja trotzdem die 9,30€ für die Tagesvignette bezahlt habe und diese nicht erstattet bekomme.

Die 110,70€ wurden mir mit dem Verwendungszweck "incomplete" zurücküberwiesen.
Habe das allerdings auch erst 11 Tage später bemerkt, da ich im Urlaub war und nicht mein Konto überprüft habe.
Jetzt habe ich schon wieder ein Schreiben bekommen:
"Wir haben zur Rechnung.... keinen ordnungsgemäßen Zahlungseingang erhalten.
Da die Ersatzmaut nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit bezahlt wurde, müssen wir Ihren Fall an die zuständige Behörde Salzburg BH Tamsweg weiterleiten, damit ein Verwaltungsstrafverfahren eingeleitet werden kann.
Die oben genannte Rechnungsnummer... ist damit als gegenstandlos zu betrachten."

Ich habe die 120,00€ sofort überwiesen.

Da stellt sich mir die Frage warum man wegen 14 Minuten so einen Apparat in Bewegung setzt. Ist ja nicht so, dass ich ein Mautpreller bin.
Insgesamt habe ich ja auch 120,00€ bezahlt. (110,70 Ersatzmaut und 9,30€ Tagesvignette)

Lieb Asfinag, vielleicht solltet Ihr einfach mal ein bisschen menschlich handeln und nicht so einen riesen Aufwand betreiben.