AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

Entrega rápida y no faltaba ningún componente.

Estoy muy contento con AutoSolar. La instalación en mi hogar fue rápida y sin problemas. Los paneles funcionan perfectamente y he notado una gran reducción en mi factura de electricidad. Además, el equipo fue muy profesional y siempre dispuesto a ayudar. Totalmente recomendado para quienes busquen una solución eficiente y ecológica.

LES PRESENTE UNA DUDA SOBRE VARIOS PRODUCTOS SIMILARES AL EQUIPO COMERCIAL Y ME ACONSEJARON PARA ELEGIR EL PRODUCTO ADECUADO. EL ENVIO LO RECIBÍ EN DOS DIAS. Y EL ESTADO DE LOS PRODUCTOS ERA PERFECTO.

Autosolar con los precios por los nubes una bateria de Deye RW-F16 800 euros mas caros que en la mayoria de otras empresas. y parece al precio de mercado con iva, le vuelven a subir el iva otra vez. una pena, encima contact un tal martin por whatsapp, que parece que iba fumado. ni idea de lo que estabamos hablando, y ahora me llega un correo de trustpilot porque habeis denunciado mi opinion, ya se ve como sois

Se ha respetado los precios del pedido y aclarado las consultas correctamente.

Hice una devolución el 25 de febrero, no me han contestado al mail ni tampoco cogen las llamadas. Llevo más de una hora a la espera. Servicio patético. Están vendiendo productos de un gran valor y no tienen personal. No los recomiendo para nada.

Respuestas rápidas y competentes a las consultas, muy serviciales y proceso de pedido sencillo. También realizan envíos a las Islas Canarias a precios justos.

Se nos recomendó comprar la pieza desde el propio Autosolar. Nos tuvieron que mandar otro instalador porque el que nos hizo todo tenía mucho trabajo antes de acabar el año y vendría “cuado le saliera de los huevos”.. y el que vino dijo q no hacía falta la pieza. Al
Pedir la devolución nos dicen que “nos tenemos que informar mejor antes de pedir piezas” y que se nos había pasado el plazo de devolución, que encima era por un problema suyo. Así que tengo aquí la pieza muerta de risa.

Muy mala gestión y cero solución ante un problema evidente

He recibido el pedido de 1650€ de 2 baterías y unos cables necesarios para las baterías, pero al recibir el paquete faltan los cables.

Sin esos cables no puedo instalar las baterías nuevas, y la situación es urgente porque necesito sustituir unas baterías hinchadas que suponen un riesgo.

Según la empresa, todo fue enviado correctamente y el material iba precintado, indicando que los cables estaban debajo del embalaje.

Al recibir el paquete, la empresa de transporte había cortado el embalaje y separado los artículos. Sin rastro de los cables que probablemente se perdieron durante ese proceso.

Llevo dos semanas intercambiando correos con el departamento de logística y la experiencia está siendo desesperante. Cada respuesta la envía una persona distinta que claramente no se ha leído los mensajes y explicaciones anteriores. Se limitan a repetir que el paquete figura como entregado, sin aportar ninguna solución real.

Estamos hablando de un cable de aproximadamente 30€, dentro de un pedido de 1.650€, y aun así no muestran ninguna voluntad de resolver el problema. La atención al cliente ha sido lenta, impersonal y totalmente ineficaz.

Muy decepcionado con la gestión. Pondré una reclamación en Consumo y en el medio de pago.

Actualización: A raíz de este comentario me han enviado los cables y me han llegado a los 2 días, que siendo a Canarias es algo extraordinario.

Es la peor empresa que hay. Tengo dos instalaciones que dan problemas desde el primer dia. El producto es malo y el servicio es el peor que he visto en mi vida. Si queréis una instalación que funcione, NO COMPRÉIS. Si queréis que os atiendan y que os ayuden, NO COMPRÉIS. Llevo mas de 8 meses para que me cambien un inversor y unas baterías.

Todo como convenido. Muy bien

La instalación se realizó correctamente, pero no me dieron ninguna explicación. El seguimiento telefónico posterior fue engorroso y lento. Sigo esperando cómo devolver un equipo que al final no necesité, a pesar de que los técnicos me indicaron que lo incluyera en el pedido.

Muy bien trabajo

El producto correctamente embalado y buen funcionamiento. La agencia bastante deficiente

Honestamente, pienso que se distingue del resto de las Empresas, buena atención al cliente, aún cuando debes esperar porque está ocupado el agente el sistema automático te mantiene informado a cada instante (genial), el personal de contacto y agentes brillantes, me Atendió Javier Cutanda( altamente profesional)., puedo seguir diciendo cosas buenas, muchas.......
El Sol brilla, da luz, pero también tiene las llamadas manchas solares, significa que siempre ♾️ es posible mejorar nuestro trabajo. De calificacion 5 puntos, evaluación 5.
Recomiendo, no descuidar su alta profesionalidad, son brillantes.
Solicité unos certificados y en 5 minutos lo recibí por correo electrónico,,,,
Para mi con faltó algo y lo solicité por la urgencia y la importancia, esta vez no he recibido respuesta, aquí está la llamada mancha solar 🫟...
Aún así para mí, Autosolar la mejor opción.
Ah, estaré en espera del Certificado....
Gracias...

Todo muy bien y rápido, esto era una ampliación y se gestionó muy rápido y bien. El tema de la financiación perfecto también.

Me gusta la web de Autosolar porque cualesquiera componentes que busques para tu instalación, lo encuentras, y siempre vienen acompañados de las características técnicas y de información precisa y enlaces para orientarte, sobre todo a los que no somos profesionales, pero sí usuarios responsables que queremos que nuestra instalación funcione bien. El cable de interconexion cerbo-baterías lo encontré más barato que en otros sitios y lo recibí antes de lo esperado.

Mientras vaya todo bien sin problema pero cuando ahí algún problema te lo comes no tienen un servicio técnico competente .poneros en contacto conmigo y os mando toda la información