Realicé un pedido de una batería con fecha prevista de entrega en 48/72 hrs...Hicieron falta más de 3 semanas y unos cuantos correos (no hay atención telefónica) reclamando mi pedido. Finalment... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Positivo es que los técnicos son atentos Negativo el transporte: un kit de vivienda aislada ya se sabe que acabará en un lugar con cierta dificultad para el transporte, o que no es una alfombra...Tu... Ver más
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Positivo: La variedad de productos. Negativo: Acabo de comprar una unidad de alimentación y una placa solar y no me han enviado ni informado que necesitaba un conector específico para conectar la... Ver más
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En general bien, satisfecho. A mejorar: la comunicación en general. És bastante complicado comunicarse con ellos. La instalación se hizo en dos dias cuando estaba programado en uno y aún así tu... Ver más
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Información sobre la empresa
- Empresa de energía solar
- Equipos y soluciones de energía
- Contratista de energía solar
- Proveedor de equipos de generación de energía solar
Sobre AutoSolar Energy Solutions
Escrito por la empresa
AutoSolar es la tienda solar líder en España por catálogo, precio y servicio. Ofrece sistemas fotovoltaicos a medida tanto para viviendas como para empresas con los más variados hábitos de consumo, picos de potencia, naturaleza o ubicación.
La experiencia en el sector hace que los kits solares ofertados cubran lo esperado, con un dimensionamiento adecuado para que no presenten problemas en el futuro. Los técnicos se encargan de todo el proceso, desde la primera toma de contacto hasta la legalización pasando, también, por la instalación.
Contamos con un equipo de instaladores que se desplazan por toda la península para realizar instalaciones de cualquier sistema solar fotovoltaico.
Trabajamos directamente con fabricantes para evitar sobrecostes, por lo que ofrecemos el mejor precio del sector. Contamos con materiales y soluciones completas para instalaciones con las máximas garantías de satisfacción y funcionamiento en los sistemas fotovoltaicos.
¡Pásate a la energía solar! y pregunta por nuestras inslataciones aisladas o conectadas a la red 🌞
Información de contacto
Carrer de Traginers 20, Alcàsser, 46290, Valencia, España
- 961430113
- autosolar@autosolar.es
- autosolar.es
3,4
Medio
1 mil opiniones
Ha contestado el 87% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Muy atentos tuve un problema con la…
Muy atentos tuve un problema con la paquetería y ellos se pusieron en brevedad en contacto con ellos rápidamente todo se soluciono
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver rápidamente la incidencia con la paquetería. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites!
Mi experiencia con autosolar
Mi experiencia con la instalación de las placas solares ha sido, en general, muy buena. El equipo fue profesional, atento y el resultado final cumple totalmente con mis expectativas. La instalación quedó bien hecha y desde el primer momento he notado los beneficios del sistema, tanto a nivel de ahorro como de eficiencia.
Como punto a mejorar, sí eché en falta una mayor claridad en los tiempos de instalación, ya que hubo algunos retrasos y la información no siempre fue del todo precisa. Aun así, el trato recibido y la calidad del trabajo compensan este aspecto. En conjunto, estoy satisfecho con el servicio y recomendaría la empresa a quienes estén pensando en dar el paso hacia la energía solar.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Hola Francisco, muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber de tu satisfacción con nuestro servicio y producto y tendremos en cuenta tu apunte sobre la claridad en los tiempos de instalación.
Saludos.
Me atendieron con rapidez y sin…
Me atendieron con rapidez y sin problemas.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la agilidad y la eficacia en nuestro servicio han cumplido con tus expectativas. ¡Agradecemos mucho tu confianza!☀️
Buenos precios y buen trato
Buenos precios y buen trato. Aunque es difícil contactar con el servicio técnico, cuando lo consigues funciona muy bien.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Agradecemos mucho tu reseña. Nos alegra saber que, una vez en contacto, nuestro equipo técnico cumplió con tus expectativas. Valoramos mucho tu paciencia y seguimos mejorando nuestros canales para ser cada vez más ágiles. ¡Estamos a tu disposición! ☀️ 💚
Título: ❌ PESADILLA PARA DEVOLVER EL DINERO: NO COMPRÉIS AQUÍ
⚠️ 52 DÍAS DE SECUESTRO DE MI DINERO: NO COMPRÉIS AQUÍ
Reseña: "Es vergonzoso. He tardado exactamente 52 días en recuperar mi dinero tras comprar dos baterías AGM de 100Ah. Desde que solicité la devolución a mediados de diciembre hasta hoy, 4 de febrero, mi experiencia ha sido un calvario de trabas e incompetencia.
Para no devolverme el dinero empezaron pidiéndome fotos de toda mi instalación eléctrica, poniendo excusas técnicas absurdas para retrasar lo que es un derecho del consumidor. Han retenido mi capital durante casi dos meses, incumpliendo totalmente el plazo legal de 14 días que marca la ley de comercio en España.
Lo que debéis saber antes de comprar en esta tienda:
Atención postventa nefasta: Te ignoran y te dan largas con procesos de 'verificación' eternos.
Obstruccionismo: Te piden requisitos ridículos (fotos, esquemas, informes) para no tramitar las devoluciones.
Falta de liquidez o seriedad: Que una empresa tarde 52 días en hacer un reembolso solo tiene una explicación: no son profesionales o no respetan al cliente.
He tenido que pelear cada euro. No compréis aquí si valoráis vuestro tiempo y vuestra tranquilidad. Hay tiendas mucho más serias que no te tratan como a un criminal por querer devolver un producto. Huid de aquí.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Lamentamos profundamente leer tu experiencia y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora que mencionas.
Queremos aclarar que, aunque nuestro proceso de gestión para la devolución suele ser de 4 a 5 días laborables, el abono efectivo depende de los ciclos de pago quincenales de nuestro departamento de administración, lo que puede dilatar el proceso más de lo deseado en casos puntuales.
Queremos revisar internamente qué ha ocurrido en tu proceso de verificación; sin embargo, con tu nombre de usuario no logramos localizar tu expediente en el sistema.
Por favor, ¿podrías facilitarnos tu número de pedido?. ¡Muchas gracias! ☀️
Instalación vendida y realizada por…
Instalación vendida y realizada por esta empresa.
A pesar de numerosas reclamaciones y de varias intervenciones del instalador, las averías se producen de forma continua. Los cortes de suministro se producen cada 8 días y, en la actualidad, se han vuelto recurrentes, llegando incluso a producirse varias veces al día, con la consiguiente pérdida total de electricidad.
Desde hace semanas es imposible obtener respuesta, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
Empresa muy rápida en el momento de la venta, pero incapaz de garantizar una instalación completa, fiable y conforme a las normas y reglamentos de seguridad vigentes.
Lamentablemente, estamos constatando la falta de seriedad y fiabilidad de esta empresa.
Asunto a seguir.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Buenos días! Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Tras la revisión realizada por el técnico, queremos informarle sobre el diagnóstico del equipo.
Se ha verificado que el inversor funciona correctamente y que las incidencias registradas responden a un fallo por fluctuaciones en su red eléctrica.
Al tratarse de una circunstancia propia de la red, el equipo no requiere de ninguna reparación técnica por nuestra parte. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Rapidez en entrega
Rapidez en entrega. Ningún problema con ellos.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu pedido llegó dentro del plazo esperado 💚🌞
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que hemos superado tus expectativas con el plazo de entrega 🌞.
Rápido y todo correcto
Rápido y todo correcto. Los cables deberían ser un poco más largos (150 cm en lugar de 120 cm).
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias por tu reseña, Arsenio! 😊
Nos alegra saber que el servicio fue rápido y que todo fue correcto.
Tomamos nota de tu sugerencia sobre la longitud de los cables; es un comentario muy útil que tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Nefasto
Te engañan con los pedidos , nunca salen y te dicen que ya lo recogió el transportista y se inventan hasta el número de seguimiento, se han burlado de mi , con respecto a tu respuesta puedo demostrar con correos de que me han enviado número de seguimiento falsos y también como se me ha tratado , ustedes mismo pueden comprobar en los correos ,así que no me dejen por mentir
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes Manuel,
Queremos dejar claro que en ningún momento ha habido engaño ni se ha inventado información sobre su pedido; el problema se ha producido únicamente en el transporte, fuera de nuestro control.
Sentimos mucho la demora. Nuestros compañeros del departamento de logística han solicitado a la agencia que nos devuelva el material de su envío para poder tramitar el abono íntegro de su pedido cuanto antes.
Disculpe las molestias ocasionadas y gracias por se comprensión.
Todo correcto según envío
Todo correcto según envío, material, instrucciones de instalación y servicio de atención.
25 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Gracias por tu reseña Vicente. Quedamos a tu disposición para todo lo que puedas necesitar en el futuro.
Servicio post venta penoso
Servicio post venta penoso . Soy instalador ,esta empresa no se hace responsable de la garantía . Prolongan lo posible para responder en garantías . Penoso ,ya me ha costado tiempo y dinero varias veces .
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes Jesús,
lamentamos que tu percepción del servicio no haya sido satisfactoria. En AutoSolar tramitamos todas las garantías conforme a los procedimientos establecidos por los fabricantes, lo que quiere decir que es imprescindible aportar la información técnica mínima para abrir correctamente un ticket de garantía. En este caso concreto, se te solicitó dicha información para poder gestionar la incidencia, pero no fue facilitada, lo que impidió continuar con el proceso.
La garantía no puede tramitarse únicamente con el número de albarán, ya que es necesario completar la documentación requerida para verificar el producto y la incidencia. Nuestro compromiso es ofrecer una gestión eficaz y conforme a los protocolos técnicos, siempre que se cuente con los datos necesarios. Seguimos quedando a tu disposición para retomar la gestión en cuanto contemos con la información necesaria y poder resolver el caso. Un saludo.
Sin energía y sin pronta solución
He comprado un kit solar para mi única vivienda por un valor de 21.000 euros aproximadamente. Se avería un inversor! La solución para ellos es dejarme sin energía, teniendo yo que desmontar el inversor. Preparar el envío y demás. Creo que no es justo. De hecho estoy sin energía en este momento y no me ofrecen ninguna solución.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes Félix, gracias por tu comentario.
Por lo que vemos, el inversor ha sido recibido hoy mismo en nuestras instalaciones para su revisión y estamos trabajando en ello. Una vez finalizada la revisión, se te indicará cómo se procede con la gestión de la garantía.
Queremos recordarte que en AutoSolar no contamos con un servicio de inversor de sustitución, por lo que la tramitación se realiza siguiendo los procedimientos del fabricante.
Nuestro equipo está a tu disposición para asegurarse de que la incidencia se resuelva correctamente y cuanto antes. Un saludo.
Llevamos más de un mes desde que nos…
Llevamos más de un mes desde que nos instalaron los paneles solares con graves problemas eléctricos. La luz salta cada pocos minutos. En el cuadro que tocaron hay un térmico medio fundido.
He insistido sobre la gravedad de la incidencia y solo me dan largas. Veremos como acaba esto si se incendia la casa.
El ticket lleva abierto un mes, además de llamadas continuas. Solo está semana más de 5 llamadas. Todas en teoría las pasáis al técnico. Lo que tenéis que hacer es solucionar de una vez el problema, que además es muy delicado.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes Juanma. Necesitamos que nos contactes abriendo un ticket en "mis pedidos" o en el email sat@autosolar.es con el nombre del titular del proyecto y número de pedido de compra. De este modo, podremos darte una respuesta concreta a su situación. Seguimos a tu disposición en los canales indicados".
Retraso en la entrega de conectores y…
Retraso en la entrega de conectores y tornillos.
24 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Hola Francisco, lamentamos el retraso en la entrega de su pedido.
Hemos investigado su caso, y vemos que el transportista intentó contactar varias veces con usted a través del teléfono fijo que usted facilitó. Cuando pudimos conseguir su teléfono móvil, el transportista efectuó la entrega.
Lamentamos el inconveniente y esperamos que pueda confiar en nosotros para futuras compras.
Un saludo.
El equipo de AutoSolar ☀💚
La entrega fue un desastre total
La entrega fue un desastre total. No solo por la demora sino por la falta de información al respecto. Ha supuesto un coste adicional terrible y un desastre a la hora de valorar a Autosolar que en ningún momento supo explicarnos dónde estaba el pedido ni cuándo se iba a entregar. Una falta de responsabilidad alucinante impropia de una empresa que se pretende moderna y eficaz. Lamento la pésima impresión pese al buen trato de su comercial (Sr. Ernesto) y agente de seguimiento de entregas ( Aitor jauna).
31 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes Imanol,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas en el proceso de entrega de su pedido. Desgraciadamente, la agencia de transporte es externa a nosotros y al tratarse de una entrega en una finca no les fue sencilla la entrega.
Le agradecemos su paciencia y amabilidad y esperamos que el resto del trato desde el equipo de AutoSolar haya sido de su agrado.
¡Disfrute de la energía solar!
Un saludo.
Autosolar no atiende a las averías.
Me instalaron unas placas el 10 de diciembre 2025, no me cargan nada.
No me atienden al teléfono.
La experiencia no puede ser peor.
Me siento estafado, xq el servicio técnico no me atiende. Voy a dar el ultimo paso y es denunciar ante el juzgado a esta empresa por estafa.
9 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Buenas tardes. No tenemos ninguna instalación realizada el 10/12/25 a nombre de Olga Suárez, necesitamos que nos contactes con el nombre del titular del proyecto. De este modo, podremos darte servicio sobre tu incidencia. Seguimos a tu disposición💚"
12 placas, inversor y baterías.
El proceso de compra fue estupendo. Servicio amable y profesional.
Ahora estamos en medio del montaje de las placas y baterías. De momento, un 10!
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias por su reseña, Alvaro! Ha sido un placer tratar contigo. Seguimos a su disposición para todo lo que necesites en un futuro 💚
Desde el primer momento me atendieron…
Desde el primer momento me atendieron un comercial perfectamente, dándome una idea mejor de lo que yo llevaba ánimo de hacer y bueno pues luego el pedido fue bien la financiación bien y el servicio técnico también muy bien
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
¡Muchas gracias, Vicente! Nos alegra saber que su proceso a sido satisfactorio. Seguimos a su disposición para cualquier otro proyecto en el futuro. Saludos💚
Rápidos
Rápidos, atentos aunque el generador no funcionó la respuesta y la atención brilló por su efectividad
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de AutoSolar Energy Solutions
Muchas gracias por su comentario💚
La experiencia Trustpilot
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