AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

Servicio post venta nefasto. No hay manera de hablar con el departamento técnico, si llamas y tienes suerte puedes hablar con comerciales que te dicen que el departamento técnico está ocupado.
En mi caso un tal Óscar Sanz me ha abierto un ticket q no vale para nada, no responde a preguntas, solo envía y envía unas condiciones técnicas que debo rellenar, y aún rellenándolas y habiéndose las enviado sigue mandando lo mismo cuando hablo por el ticket. Para vender si, pero luego allá te las apañes.
(Edito con respuesta de autosolar, n.de ticket #13813 -pero ya no me preocupa demasiado la reparación, la batería lleva demasiado tiempo de espera, y posiblemente muerta del todo.)

te escuchan tu caso concreto y te asesoran bien

La comunicación con Postventa deja mucho que desear, después de intentar muchas veces conectar con ellos y con su considerable espera en la linea, indican que me llamaran, y no es así, solo se le estaba solicitando la documentación que tuvieron que presentar al ayuntamiento para la reducción del pago del IBI, de eso fue en el primer trimestre del 2024 y en este 2025, me comunica el ayuntamiento que no lo han recibido, por una mala gestión por parte de Autosolar no voy a poder tener este descuento, llevo meses detrás de esto y es desesperante que no me toreen como están haciendo, no esperaba esto por parte de ellos.

NO COMPRAR EN ESTA TIENDA SI SE QUIERE SERVICIO POSTVENTA Y GARANTIA!!! SAT inexistente, imposible de contactar con el servicio tecnico, llevamos varios inversores y baterias compradas en esta pagina, y hace mas de dos semanas abrimos un ticket de soporte por un inversor averiado y no contestan, hemos enviado varios correos sin obtener respuesta, hemos intentado contactar por telefono y es imposible hablar con SAT.......ahora eso si, si mandas correo para presupuesto en menos de una hora lo tienes.......insisto, muy poco profesionales y SERVICIO POSTVENTA INEXISTENTE.

Pesimo. Un total desastre postventa.
Un buen consejo : comprád en otra empresa.

Fatal unos sinvergüenza de primera, tal vez parezca el tipico pejiguero o el tipico que pone malos comentarios de las compras, pero de verdad si eres un futuro comprador hazme caso no compres en esta web, tengo mi reclamacion en paypal y se que la voy a cobrar. Mi problema es que el producto no funciona y para la asistencia tecnica fue como antiguamente darse de baja del ADSL una perdida de tiempo, mas de 20 llamadas en esperas de 20 min para finalmente colgarte, tengo mil cosas mejor que me tore alguien. Que me devuelvan el dinero y como valenciano, que tingas sort fill de la teua mare.

Todo fue según lo previsto y con una atención telefónica correcta.

El servicio post-venta es pésimo, llevo casi un mes intentando contactar, muy amables hasta k hice el pago, luego nunca más.....

desastre total - si estás interesado en trabajar con ellos: NO LO HAGAS
contratación en abril
instalación en septiembre (hubiera sido en mayo)!!!! (el sistema aún tiene varios problemas)
hoy - 23.12. aún no solicitaron los trámites para legalización, excedentes etc. Tampoco nos dieron boletín eléctrico, boletín de instalación etc.
Muchísimos correos electrónicos de mi parte sin solución.
Hoy hablé con un técnico de otra empresa que me recomendó iniciar procedimientos legales pq él y compañeros de otras empresas tienen muchos clientes que tienen problemas con Autosolar y buscan ayuda con otras companías... Muchos de ellos ya no quieren ayudar a reparar lo que Autosolar no cumple... Y lo entiendo muy bien.

Compre a Auto Solar en Mayo de 2025 los equipos y la instalacion de placas solares y aire acondicionado para mi vivienda. El instalador subcontratado por Auto Solar agendó la instalacion para el 15/7, que debía durar 3 dias. A dia de hoy 18/12/25 aún no esta finalizada la misma, falta por cubrir los tubos exteriores del aire acondicionado. Reclamado a Auto Solar solo dicen que pasan aviso al instalador, que no responde, y en la actualidad la misma Auto Solar ha dejado de dar respuesta a los emails solicitando solucion. Por ello reclamaremos ante las autoridades oportunas, y legalmente hasta donde sea preciso

Todo perfecto
Grandes profesionales

En general bien, satisfecho.
A mejorar: la comunicación en general.
És bastante complicado comunicarse con ellos.
La instalación se hizo en dos dias cuando estaba programado en uno y aún así tuvieron que volver otro dia más. El problema en sí, no fue el tiempo de ejecución sino que no se me avisó con tiempo para poder organizarme.
258263/258264

es imposible contactar con el servicio tecnico, ademas abres la incidencia por un producto adquirido y no te contestan en días de momento.

Me resolvieron bien las dudas aunque no acertaron en el cálculo de la intensidad de FV de mi instalación. Al final se resolvió con otro magnetotérmico DC de mayor valor de amperios. El material eléctrico es de buena calidad y de momento funciona todo bien. Buen precio. Volveré a comprar en Autosolar

Atención servicio técnico inexistente, no atienden, imposible contactar. Desde octubre con la instalación sin producir. Intentando que me den soluciones tanto ellos como Solaredge, que también tienen un servicio deficiente no, lo siguiente.

Tras realizar el pedido el dia 1 de diciembre y esperar recibirlo el dia 5, a dia 16 no ha llegado ni la mercancía ni el retorno del dinero. Ademas, le puedes poner quejar, mandar email, abrir tickets o lo que quieras, que NO TE VAN A HACER CASO NI DEVOLVER EL DINERO

Esta pendiente de terminar de montar y hace más de tres semanas que estoy esperando y reclamando que alguien se ponga en contacto conmigo y no lo hacen

Hola, equipo de Autosolar: Hoy nos han preguntado por nuestra experiencia con ustedes. Nos referimos al pedido n.º 258288.
Salvo por un pequeño retraso, hemos quedado muy satisfechos.
Los paneles estaban muy bien embalados y el repartidor fue muy amable. ¡Perfecto!

No pondremos en funcionamiento los paneles hasta dentro de unos días, pero suponemos que funcionarán bien.

No obstante, nos permitimos hacer una pequeña observación. Hace unos días les enviamos una consulta. Se trataba de saber si podían instalarnos también un número de células solares en el tejado (total: 4,8 kW).

Nos indicaron que esto solo sería posible si les comprábamos la tecnología adicional correspondiente. Señalaron que solo así se garantizaría la seguridad y el funcionamiento.

Ya disponemos de la tecnología, por lo que no tiene sentido que les compremos nada adicional. Todo está perfectamente cableado y ajustado (exclusivamente con componentes de Victron Energy). Su afirmación de que solo podrían realizar el montaje en el tejado con sus componentes seguros nos demuestra que subestiman enormemente los conocimientos técnicos de sus clientes.

Quizás hubiera sido más honesto respondernos que el montaje en el tejado (incluido el suministro de todos los componentes) no les resultaba rentable. Se puede aceptar y hablar sobre si es posible llegar a un compromiso.

Después de todo, si solo les pedimos células solares, no nos exigen más garantías técnicas. Pero si queremos instalar esas mismas células en un tejado, supuestamente solo es posible con sus componentes eléctricos «seguros» y probablemente también con algún contrato de suministro eléctrico.

Venimos de Alemania, donde la situación no es mejor, pero sí más honesta. Allí se da por sentado que se trata con clientes informados. Allí no se les cuentan esas «historias de seguridad». Sobre todo cuando el cliente ya describe que tiene una instalación aislada con todos los componentes necesarios. En Alemania también se tiene la posibilidad de pedir un paquete completo (con instalación) o solo encargar el montaje en el tejado (a una empresa constructora).

Nuestros vecinos aquí en España, que se han decidido por un paquete solar, están muy decepcionados. Han pagado y siguen pagando una cantidad desproporcionada de dinero, no tienen acumuladores y, en nuestra opinión, han firmado nuevos contratos muy poco serios. Nos llamó la atención que aquí las instalaciones sin subvenciones estatales son más baratas que con dichas subvenciones.

Solo queríamos comunicárselo desde nuestro punto de vista.

Pero, como ya hemos descrito, estamos muy satisfechos con el pedido de nuestras células solares.

Saludos cordiales,
Silvia y Dima

El comercial un tal Alberto contactó conmigo para pasarme oferta de una instalación solar , y me interesó la oferta ,a partir de ahí cuando acepté e hice el pago ya no me ha cogido el teléfono ni wasap para nada ,solo le interesa hacer ventas y punto , si tienes alguna duda o problema apañate, en cuanto al equipo de 6kw en 10 días que lleva instalado ya he llamado 3 días porque no funciona bien , ayer estuve todo el día llamando y en total más de 3 horas de espera .
Ahora falta ver cómo me solucionan el problema .
La instalación ha quedado muy bien , lo único que me han causado accidentalmente un pequeño daño en un techo desmontable , y el coordinador que a cambio que se comprometió conmigo en venir a montarme una batería más , lo mismo ,no contesta el tel ni el wasap .
Hasta el momento estoy es lo que puedo decir.
Gracias