AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

Cuando realmente se ve si una empresa vale la pena es en su servicio postventa y Autosolar es de lo peor (si no lo peor) que me he echado a la cara.

Instalación muy cara, con sus baterías. Para cobrar son los primeros, en cuanto he tenido problemas, desaparecen literalmente. Fallo en una batería desde hace meses, literalmente se lavan las manos: ignoran mis correos, les llamo y es para nada... Eso si, mandaron un técnico para coger unos logs de la batería y me cobraron ¡¡242€ por la visita!! Si señores, eso cobran por una visita para luego NO reemplazar la batería.

Vista su disposición el caso lo he escalado a consumo, que por cierto ni se dignan en devolverme la hoja firmada estos impresentables, espero que les salga cara su desfachatez. Tengo claro que lo voy a llevar hasta el final, no me van a tomar el pelo.

Si estás pensando en meterte una instalación fotovoltaica, piensa bien 2 cosas:
1.- No son tan rentables como dicen. El plazo para amortizarlas es tan elevado que te planteas si merece la pena.
2.- Si lo haces con Autosolar ya sabes el servicio postventa que te espera.

Ahí queda mi consejo. Las opiniones de "todo estupendo porque no los he necesitado" no te van a resolver tus dudas. Te he expuesto lo que te espera en caso de problemas: verte solo, ignorado y es lo que hay.

Por su amabilidad y buena atención

Espectacular, me ha encantado, muy sencillo de contratar, pagué en tres plazos y todo se cumplió en tiempo y forma, la empresa montadora que me toco, espectacular, profesional, lo hicieron todo en un día, todo limpio y perfecto, lo recomiendo.

La venta ha sido correcta, dentro de lo esperable al hacer cualquier compra online. El envío ha sido de horror, ya que en ningún sitio pone nada que sea entrega en puerta, y me dejaron con 2 paneles de más de 2 metros y 30kg de peso en el portal de mi bloque de pisos, a 20 minutos de recoger a mi niño, y sin opción a que el repartidor me ayude a subirlo ni pagándole más de los 30€ ya pagados por el envío. Me provocó un auténtico problema.

Servicio postventa pesimo. Una de las baterias ha comenzado a fallar y no soy capaz de contactarles ni por telefono ni por correo. he abierto una incidencia por la web, veremos si responden. O te funciona todo bien o estas jodido

Todo perfecto como esperaba,tanto en la informacion del comercial como en la instalacion del equipamiento.

Muy profesionales y el envío en 24 horas

Llevo 5 dias llamando varias veces y me tienen en espera mas de 20 minutos y nunca consigo hablar con el servicio técnico, siempre tardaban pero ultimamente es imposible

De momento funciona a las mil maravillas

La calidad esta buena, y todo ha funcionado muy bien.

Es una gran empresa. Su personal está muy cualificado y el trato al cliente es genial.
Siempre les compro a ellos, su servicio de comerciales y de técnicos siempre te dan respuesta y son muy amables. 100% Recomendado.

Eficientes y atentos. Tuve un problema con el pedido (generé dos en lugar de uno por algún tema raro de stock), llamé al servicio de atención al cliente. y en nada, asunto solventado. Y además cordiales y amables aparte de resolutivos. Mis placas llegaron como un solo pedido, puntualmente, perfectamente transportadas y protegidas. Recomendable 100%

En general todo de maravilla, la atención perfecta y de momento todo funciona correctamente , cumple con lo comentado
Contras:te hacen un presupuesto , que en mi caso , no se han utilizado muchas cosas de las que hay en el presupuesto, entiendo que que lo hacen globalizado , pero mi caso es desde las placas al inversos 2 metros de cable y nada más, no te hacen un presupuesto viendo tú vivienda, que est te haría bajar el presupuesto o supongo que en otras incrementarlo , quitando esto buena experiencia y para repetir, me he puesto en contacto con ellos después de la instalación para unas dudas y me han atendido perfectamente

Me gustaría destacar la atención por mail y el seguimiento continuo de cada uno de los pasos. Súper profesionales y muy rápidos en las respuestas (todas y cada una de las personas que me contestaban)

Buen trato al cliente,buena relación calidad precio y un envío correcto

Es, sin duda, la peor empresa de toda Europa.
El servicio es 0,0 — inexistente.

Nos dejaron tirados con un pedido que no podíamos usar. Después de insistir durante semanas, finalmente lo recogieron, pero luego hubo que rogarles para que devolvieran el dinero. Dijeron que lo habían hecho, pero dos semanas después todavía no hemos recibido nada.

Además, nos facturaron la instalación y la calibración, pero no calibraron nada, así que nuestras placas solares no producen ni un solo vatio y llevamos meses sin energía solar.
No lo solucionan, no responden, nadie se hace cargo. Hemos pagado los costes de instalación, pero lo único que hicieron fue colocar los paneles y enchufarlos, nada más.

Cuando les escribimos o llamamos, tienen el descaro de decir que hemos contactado con el departamento equivocado:
si llamas a Pago, te dicen que hables con Administración;
si llamas a Ventas, te mandan a Servicio;
y en Servicio, nadie sabe nada.

¡Nunca compréis ni instaléis nada con esta empresa!
Te marean de un departamento a otro, nadie asume responsabilidades, pagas por un servicio que no van a cumplir, y ante los problemas no dan la cara.

Es lamentable que una empresa así pueda seguir existiendo.
Su vídeo de “reseñas felices” en la web no es de clientes reales — es un engaño.
Después de todo, hemos perdido 7.000 euros, no tenemos la devolución del dinero y seguimos sin calibración ni energía solar.
Ahora solo nos queda recurrir a la vía legal.

Una vergüenza absoluta.

Una estrella y bastante me parece.
La peor empresa relación comercial y SAT que he tenido hasta ahora. No escuchan, no atienden, no responden, les da igual que la vivienda lleve 2 meses sin luz etc. no la recomiendo a nadie, porque si tienen un mínimo problema no les van a escuchar ni menos resolver .
Yo no vuelvo más aquí

Buen material, buen precio, y un envio rapidissimo

Todo perfecto el comercial me ayudó a elegir los productos y la entrega muy rápida.