AutoSolar Energy Solutions Opiniones 1048

Positivo: La variedad de productos.
Negativo: Acabo de comprar una unidad de alimentación y una placa solar y no me han enviado ni informado que necesitaba un conector específico para conectar la placa solar a la unidad, enviaron los cables y el conector mc4 no el anderson.

El tiempo de espera para la atención telefónica.

1. La atención comercial excelente.
2. Productos bastante recomendables.
3. Transporte pésimo (rompieron varias placas), pero solucionado por Autosolar, reemplazándolas rápidamente.
3. Instalación bastante deficiente. Siendo conciso, necesitaron 3 visitas posteriores para que funcionaran las baterías, la conexión con la app y el full backup.
4. Tras 4 meses desde la instalación, todavía no he conseguido que me faciliten el CIE (boletín eléctrico)
5. Servicio postventa pésimo, tanto a nivel técnico como en las gestiones administrativas.

Con sus pros y sus contras, no los recomiendo.

A su respuesta:
- Entiendo lo del transporte, y la respuesta de Autosolar fue extraordinaria a ese tema.
- 4 meses ya sin conseguir el CIE. Tengo casos cercanos con otros instaladores de obtenerlo en 1 mes, en estas mismas fechas.
Pedido 236719

La atencion ha sido muy profesional y diligente

Muy buena atención al principio, pero una vez efectuado el pedido y facturado no consigo hablar con el comercial para aclarar mis dudas, aparte que sigo esperando por la documentación definitiva, alta en industria, acuerdo con la compañía eléctrica actual, etc.
Daría mejor valoración pero no es posible.
Ped, 252349

Instalé en casa placas solares y baterías en mayo. Desde entonces, se me ha roto el inversor y la instalación de cables a la batería. En el primer caso, tras 30 días de peleas por telefono y mail, logré solventarlo. En el segundo, tras más de dos horas de espera al telefono y varios mails, sigo sin respuesta. Es sin lugar a dudas, el peor servicio postventa del mercado. Antes la excusa para no coger el teléfono era el apagón, ahora ni la hay.

Entrega rápida y muy bien protegida
El producto un 10!!

Tras varios mensajes con un comercial (Javier) he decidido comprar inversor y baterias en Autosolar, incluyendo la instalación.
Todo ha sido magnifico hasta que he pagado. Desde entonces ha sido un despropósito.
Me han cambiado en varias ocasiones la fecha de instalación, sin nigun tipo de preaviso. El dia de la instalación los empleados no tenían el material necesario, no sabían que venian a hacer y tuvieron que ir a comprar material.
La instalación se ha extendido hasta casi las once de la noche con el coordinador de los instaladores amenazándome que no volverían si no se acababa esa noche. Impresentable.
Una falta de organización y de profesionalismo lamentable, que me dejó muy preocupado y que reporté al comercial... sin ningún tipo de reacción.
Para colmo, pero en realidad no puedo decir que esté sorprendido, tras tres semanas las baterías dejaron de funcionar, y ahora mismo mi instalación no vierte en red los excedentes.
Ningún tipo de solución por parte del SAT ni del comercial.
Tras más de un mes de intercambios, no me queda otra que de enviar burofax y proceder a las acciones legales oportunas. Empresa a evitar!!!!

Servicio a el cliente muy correcto y eficaz, producto de alta calidad a buen precio y el envío fue tal como lo indicaron e incluso recibido unos días antes de lo previsto. Los recomiendo.

Rozando la estafa
Instalación por subcontratas de nula experiencia
Servicio técnico penoso 4 horas al teléfono y no te atienden garantías inexistentes
Solo venden bien y suerte
la peor empresa con la que he tenido el disgusto de conocer en todos los ambitos

Profesionalidad y buena atención al cliente. Tuve un problema con una entrega de material y me lo solucionaron rápidamente sin poner ninguna pega.

Totalmente confiable.

Tienen buenos productos, de las mejores marcas y los mejores materiales para energía solar. Muy bien. Contento.

No tuve que registrar para comprar los paneles. Me ha encantado.

Muy bien la descripción del producto,muy rápida la entrega.

Hola lo que pedí vino perfecto a lo que hablamos con la empresa la facilidad de conectar y quitarte mucho trabajo y me vino muy bien
Sobre todo la instalaciones con protección un saludo

Todo perfecto!

No funciona bien la aplicación , no mide bien ni los consumos ni los vertidos, han quedado en venir a solucionarlo, pero no me han dicho cuando

Estimados señores de Autosolar:

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción tras haber adquirido en esta empresa un kit solar compuesto por 14 placas solares, inversor, baterías, generador y la instalación correspondiente. Esta inversión, que supuso un gasto considerable, tenía como objetivo reducir mi factura eléctrica

Sin embargo, apenas unos meses después, surgió un problema grave: durante los meses de junio y julio he recibido facturas eléctricas desorbitadas, muy superiores incluso a las que tenía antes de disponer de la instalación solar.

Tras revisar el sistema, se constató que este consumo anómalo se debía a una incorrecta configuración realizada en mayo, algo que ya he comunicado a su equipo. Desde entonces, lo único que he recibido por parte de sus distintos departamentos han sido excusas, versiones contradictorias y, lo más preocupante, una evidente falta de soluciones y de asunción de responsabilidades.

Lamento profundamente esta situación. Contraté sus servicios esperando profesionalidad, compromiso y atención al cliente, y lo que he percibido ha sido lo contrario: desentendimiento, falta de transparencia y nula disposición para corregir los errores cometidos.

Solicito una respuesta clara y una solución inmediata a este problema, así como una compensación por los gastos adicionales que he tenido que asumir como consecuencia directa de su negligencia.

Atentamente,
Francisca María Moyano

El dpto de Logística de “Autosolar” muy bien pero la Empresa de Transportes “Ontime” MUY MUY MALA y sus repartidores groseros, informales y caraduras.
Recomiendo a “Autosolar” cambiar de empresa de transportes ya que sino no volveré a comprar más en Autosolar, tal fue la pesadilla con “Ontime”.

Compré un Kit solar, de una cantidad de € bastante importante. La fecha de entrega era el 22/08. Hoy 27/08, sigo sin saber nada del pedido, ellos se limitan a decir que van a contactar con la empresa de transporte (Ontime). Yo he llamado a la empresa y me dicen que no tienen el pedido. Quien miente?.
Eso sí el importe lo cobraron rápidamente.
Tenía pinta de ser una empresa seria, pero me han demostrado que no.