Renault Opiniones 41

Ho acquistato la mia auto Dacia Sandero Stepway NUOVA a dicembre, ritirata esattamente il 23.
Da quando l'abbiamo ritirata, per circa 2 mesi, ha quasi sempre piovuto. Macchina nel frattempo chiusa in garage quando non utilizzata.
A fine febbraio, iniziano ad esserci un po' di giorni di sole, decido di lavare la macchina a mano presso un autolavaggio fai da te.
Al momento di asciugarla, passando il panno in microfibra sul tettuccio sento ruvido, al che sbircio per vedere cosa c'è e mi accorgo che è venuta via la vernice. Finisco di asciugare e scruto con attenzione tutto il tettuccio e mi accorgo di una sporgenza anche in un altro lato.
Immediatamente mi metto in contatto con l'assistenza (un po' difficoltoso in realtà), prendo accordi per visionare l'auto, porto l'auto dal carrozziere convenzionato che mi dice che non ci sono problemi che si capisce che è un difetto di fabbrica. Fa le foto, prende i dati e mi dice che mi ricontatterà.
Il giorno dopo vengo ricontattato e mi viene detto di andare dove ho acquistato l'auto perché loro non possono sistemare il danno in quanto privi dell'attrezzatura necessaria (?).
Mi metto in contatto col venditore che mi rimanda alla loro officina.
Visionano l'auto e mi dicono che non sanno se passerà in garanzia perché potrebbe sembrare un risultato da sterco di uccelli (due mesi di pioggia e riposo in garage, mai vista una cacca di uccello). In ogni caso rimandano all'ufficio preposto.
L'altro rigonfiamento invece è un "bollo positivo" e non dovrebbero esserci problemi anche se dall'interno sembra corrispondere a una vite che va verso il tettuccio e quindi non si sa... evidentemente in auto facciamo incontri di box 🤣🤣🤣... Tra l'altro ho due figlie maggiorenni una delle quali non vive con noi e ha una sua auto...
Morale della storia, ad oggi attendiamo ancora riscontro.
Non consiglio l'acquisto perché se l'assistenza è questa.......

Buongiorno l unica recensioni positiva posso darla solo a 2 persone,la prima e il venditore dell auto in concessionaria autostore Massimiliano sempre Renault, di via Botticelli molto disponibile,e altro...purtroppo oggi assente per cambio sede.
E Fabrizio attualmente ancora in sede nel reparto consegna vettura, gentilissimo,disponibile, bravissimo nel suo lavoro e anche fuori,una persona dolcissima

L'operatrice ha risposto con chiarezza, sciogliendo i dubbi su un problema occorso in fase di consegna vettura. La segnalazione da parte dell'assistenza è stata effettuata prontamente e il problema risolto in un giorno lavorativo.

Fabrizio è una persona eccellente nel suo lavoro, professionale e ha una altissima dedizione al suo lavoro.E' sempre disponibile

Auto acquistata a maggio 2023, ancora in garanzia. Parte l’alternatore. Supporto da assistenza clienti o venditore inesistente. Riparazione urgente e a mio carico. Mi chiedo a cosa ho pagato a fare tutte le mille opzioni accessorie sé poi non sono servite quando dovevano servire. Credo mai più una Renault

Mai più Renault assistenza da schifo il concessionario ci a ingannati pezzi che non arrivano mai mai mai mai più

Pessima esperienza con il centro Kia di Siracusa autovip S.R.L in via Giuseppe Farina 5, io gli leverei subito il punto Arval perché fa scadere l’azienda in quanto il personale é maleducato e incompetente, abbiamo portato un auto aziendale in questa officina e in primis non siamo stati assistiti in nulla poi ci hanno detto che la macchina ci veniva consegnata nel pomeriggio facendoci disdire l’auto sostitutiva e nel pomeriggio abbiamo dovuto chiamare noi per sapere qualcosa della macchina ci dicono dandogli la targa che é pronta arriviamo lì e con nostra sorpresa la macchina non era pronta e si sono sbagliati di macchina cosa al quanto improbabile avendogli fornito la targa, invece di chiederci scusa del disguido si mettono a urlare e ci buttano fuori dall’officina, dandoci del maleducato alle nostre domande per avere delucidazioni in merito, e domani ci hanno fatto saltare un impegno di lavoro importante, servizio pessimo non porteremo mai più l’auto lì appena riusciamo a riaverla indietro. Sempre che riescano ad aggiustarla

Esperienza PESSIMA: acquisto auto nuova con permuta usato.

Abbiamo acquistato la nostra nuova auto presso la sede Autovip di Corso Tazzoli, con anticipo + permuta del nostro usato.

Valutazione dell’usato (scritta) su acquisto vettura nuova: 6.000€ (già al di sotto del valore di mercato, senza 1€ di sconto sul nuovo in pronta consegna).

Al momento del ritiro (presso la sede di Corso Taranto), 15 giorni dopo la “perizia” (scritta) del venditore…

… controperizia (ma poi contro chi? Contro sé stessi?) da cui, guarda caso, emergono 4.000€ (!!!) di riparazioni da effettuare.

Ovviamente mai venute fuori durante i tagliandi e controlli regolarmente effettuati, né tantomeno durante il controllo in fase di acquisto.

A noi la scelta:

- Tornare indietro con la vecchia auto, sistemarla, e ripresentarci chissà quando (a contratto firmato e anticipo versato)
- Pagare i 4.000€ con bonifico istantaneo

Una richiesta e un atteggiamento a dir poco estorsivi.

Di fronte alle nostre rimostranze, il perito ha affermato che il venditore avrebbe dovuto controllare in sede di vendita (ammettendo di fatto l’errore - o la malafede - dell’azienda).

Un sistema evidentemente collaudato che risulta gestito malissimo, ingannevole e molto, molto sgradevole.

D’altra parte, che senso avrebbe fare una prima perizia superficiale, e poi una seconda più approfondita pochi giorni dopo?

Viene da pensare che lo scopo sia proprio arrivare a una situazione simile e mettere il cliente alle strette a giochi ormai fatti.

Fatichiamo a capire come tutto ciò possa essere legale.

Ammesso che lo sia (verificheremo nelle sedi opportune)…

… in un momento in cui le auto non è che si vendano proprio a carrettate…

… simili mezzucci da imbonitore da fiera, non sono proprio il massimo della lungimiranza per acquisire (e mantenere) nuovi clienti.

Le certezze sono due:

- Aver fatto quattro soldi in più su una vendita
- Aver perso un cliente che non vorrà MAI più avere niente a che fare con voi

Esperienza disastrosa con Renault 50 gg d'attesa ad oggi per la mia auto nuova ferma in carrozzeria.
Assistenza totalmente deludente e assente!!!

Allora premetto che io mi sono rivolta al servizio di autofficina meccanica di Renault Auto vip di Torino, Corso Taranto, 87. Quel giorno la mia Renault Clio, acquistata nella corrispondente concessionaria, mi ha dato problemi seri sull' autostrada mentre andavo al lavoro.
Sono riuscita a stento ad arrivare alla officina.
La signora al desk accoglienza con aria sufficiente mi liquida dicendomi che devo aspettare perché loro hanno un planning e devono rispettarlo. Rispondo che capisco ma che sono infermiera e devo andare al lavoro, se posso lasciare chiavi e libretto ed essere ricontatta dopo a loro comodo, mi dice che devo aspettare e tra l ' altro spostare anche la macchina perché è messa male e da fastidio. A questo punto me ne vado e parcheggio alla meglio la macchina fuori e nel pomeriggio passa a prenderla il carroatrrezzi che la porta in altra officina, dove tra l'altro senza tante storie mi risolvono il problema.
Vergogna, non do zero perché non si può.

Questa è la terza auto consecutiva che prendo da Loro, un motivo ci sarà! Mezzi e soprattutto Persone che non deludono mai !!! Un grazie riconoscente a Tutti per la disponibilità, professionalità e correttezza. Questa volta un plauso particolare va al Signor Luca che il 22/08/25 mi ha consegnato la Dacia Duster nuova. Capendo i miei limiti nella moderna tecnologia, si è messo a completa disposizione e con dovizia di particolari e infinita pazienza mi ha fatto uscire dalla Sede con una grande tranquillità. Grazie ancora a Tutti, grazie Signor Luca. Francesco Del Giudice

Desidero esprimere pubblicamente la mia sincera riconoscenza al Sig. Alessandro Sapio, receptionist della sede Renault di Corso Taranto, per la sensibilità e la professionalità dimostrate in data 07/07/2025.

Recentemente ho ripreso a lavorare dopo due anni di completa inattività dovuta alla disoccupazione.

Avevo fissato circa un mese prima un appuntamento per la manutenzione dell’impianto frenante della mia auto, programmato per il 24/07/2025.

Tuttavia, pochi giorni dopo, ho avuto la fortuna di superare una selezione lavorativa con inizio contratto fissato al 14/07/2025.

Non potendo chiedere un permesso dopo appena dieci giorni di servizio, e viste le grosse difficoltà a mettersi in contatto telefonicamente con l’officina (attese lunghissime, linee occupate, difficoltà nel ricevere ricontatto), mi sono presentato direttamente in sede senza preavviso.

Dopo aver atteso il mio turno con pazienza, ho esposto il mio problema al Sig. Sapio.

Con grande disponibilità e comprensione, mi ha inserito per la manutenzione nella giornata medesima.

Desidero inoltre segnalare un secondo episodio: mio padre, Rocco Scarlata, aveva un tagliando prenotato per il 03/07/2025, ma è stato operato al cuore pochi giorni prima e impossibilitato a presentarsi.

Avevamo tentato più volte di contattare l’officina, e in data 01/07/2025 era stata inviata una email ufficiale per disdire l’appuntamento e richiederne la riprogrammazione dopo il 15/07/2025, ma purtroppo senza ricevere risposta.

Ho riferito anche questo al Sig. Sapio il quale, con estrema cortesia e attenzione, ha ascoltato la mia proposta di convertire il mio appuntamento originario del 24/07/2025 in favore di mio padre.

Tale mozione veniva valutata come attuabile e quindi accolta.

In questo modo, entrambi abbiamo potuto usufruire del servizio in tempi compatibili con le rispettive esigenze.

Il Sig. Alessandro Sapio ha dimostrato attenzione autentica al cliente e un grande senso di adattamento, pur restando nei limiti delle regole aziendali.

Nulla era dovuto, ma il suo intervento ha fatto la differenza.

In un mondo dove si dà per scontato che la cortesia sia un optional, ci tengo a sottolineare quanto invece essa sia determinante nel creare valore.

Grazie di cuore da parte mia, Francesco, e di mio padre, Rocco.

Un gesto di umanità, quando possibile, vale più di ogni scontistica.

Grazie, Alessandro.

Assistenza molto valida su captur GPL.
Cordialità e competenza degli addetti ai lavori.
Il Sig.Maurizio il top in assoluto serietà e competenza allo stato puro!!
Consigliato a tutti

Ho una Renault Twingo nuova con 25.00 Mila km, ogni 15 GG la porto in concessionaria autorizzata av endo l' auto in garanzia. Si accendono tutte le spie.. la chiave inglese, abs, antislittamento, e ogni volta dicono che il problema è risolto, vorrei capire come può un auto nuova ad accendersi sempre le spie. Non metto in dubbio la buona fede della concessionaria anche perché sempre gentili e si metto o sempre a disposizione... Ma nn ne posso più... Non so più cosa pensare! Pessimo acquisto mai più una Renault

RENAULT lässt mich seit 11 Monten hängen mit Elektronikfehlern wie Fenster öffnen sich selbsttätig auf Parkplatz usw.
MEHRMALS IN WERKSTATT TEILS 3 Wochen, verlange Rückabwicklkung Leasing.

Ho una macchina in garanzia Renault e devo passare tramite la rete ufficiale. Il call center è una trappola infernale. Ci vuole tantissimo per avere un operatore e nonostante usino anche un Whatsapp di riferimento il servizio è pessimo!
Avevo prenotato appuntamento di manutenzione + vettura di cortesia x 2gg (no elettrica). La prenotazione è stata cancellata e riorganizzata per un giorno solo con vettura elettrica e mi è stato consigliato di "riprenotare l'appuntamento" giustificando che il parco auto dispone di soli veicoli elettrici disponbili.
Si commentano da soli
SCONSIGLIATISSIMO

Ho comprato la Nuova Symbioz Suv superaccessoriato a fine gennaio, vettura superiore da circa 40K euro , e da subito aveva anomalia rilevata ai fari...in 4 mesi innumerevoli interventi e due fermi con auto sostitutiva( fornitami dal concessionario) ...chiami il servizio clienti e sono solo capaci di aprire ticket ...ti scrivono per email che provano a contattarmi da giorni ed il mio telefono è sempre occupato..ma dove? Mi devono chiamare per l'auto sostitutiva di livello..e sono ancora ad aspettare..mi comunicano presenza della vettura sostitutiva in concessionaria ed invece non c'è...Servizio clienti indisponente ed inutile...se non fosse stato per la cortesia del concessionario sarei rimasto a piedi..Autolunae srl tutta la vita!!! Fortunatamente il problema è stato risolto...ma se segui i loro tempi..ti viene l'esaurimento...

Ho passato il pomeriggio provando a contattare l'officina. Dopo ore passate ad ascoltare messaggi di segreteria nessuno mi ha risposto e nessuno mi ha richiamato. Servizio clienti pessimo.

Ho avuto un'esperienza eccezionale presso Autovip,ho acquistato due auto nuove Renault e non potrei essere più soddisfatta.
Il venditore,Erik Battilana,è stato incredibile:professionale e disponibile,ha risposto a tutte le mie domande con pazienza e competenza.
Inoltre,devo elogiare il personale dell’officina di corso Taranto,Claudia Frola,Claudio, Maurizio,Ale,Rosanna,Licia e della carrozzeria,Raffaele,Kevin,Lino,Maria e Giorgia sono tutti formidabili,hanno aggiunto un ulteriore valore alla mia esperienza,assicurandosi che tutto fosse sempre perfetto.
Sin dal primo momento, mi sono sentita come a casa, grazie all'atmosfera accogliente e del supporto continuo del team.
Un grazie anche a Rosamaria Patti❤️,persona splendida❤️❤️❤️
Consiglio vivamente Autovip a chiunque stia cercando un auto nuova; qualità del servizio e attenzione al cliente al top!

Mi e sorto un problema...! CON LA GARANZIA;...IL RISULTATO CHE X AUTOVIP SONO SOLO UN FASTIDIOSO CLIENTE E NON INTENDONO STARE VICINO AL CLIENTE IN DIFFICOLTÂ....
SONO SOLO GENTILI QUANDO TUTTO E TRANQUILLO E PAGHI...PER IL RESTO SEI E RIMANI UN FASTIDIO...CLIENTE....!OVVIAMENTE LA COSA NON FINIRÁ QUI POICHÈ MI TROVO COSTRETTO A RIVOLGERMI A UN LEGALE...N.B. per legge posso fare i primi due tagliandi ovunque voglio purchè lofficina sia autorizza ..e Norauto lo è...!Autovip a perso sicuramente un cliente e io pur avendo una "regolare" garanzia Con problemi e scoperto della medesima ( a loro parere ) ...!!!!