Azzurapool.com Opiniones 

Respuesta de Azzurapool.com

Actualizada hace 2 días

Beste,

Aangezien u een nieuwe wilt, u wilt geen doos regelen om dit op te sturen, dan bent u toch ook een oplichter als u een nieuwe wilt. Misschien lukt dit bij Amazon of Bol.com, dan had u dit maar bij een ander moeten kopen. Wij willen dit alsnog repareren, u wilt dit niet. Ik heb u aangegeven dat mijn contactpersoon van Weau met vakantie is t/m 17 augustus.

Aangezien dit morgen gaat gekeken worden naar een oplossing met mijn contactpersoon van Weau. U gaat express 2 dagen voor 17 augustus een beoordeling plaatsen.

Deze ochtend heb ik hierover gemaild met Weau voor een reactie aanstaande maandag, dus dan ga ik het oplossen voor u met een beschuldigingen op TrustPilot.

Respuesta de Azzurapool.com

Actualizada el 8 ago 2026

Wir haben Ihnen nach der Stornierung umgehend eine WhatsApp-Nachricht geschickt, die Sie ignorieren können – es handelt sich um einen Fehler auf dem DPD-Etikett; die Sendung wurde tatsächlich verschickt, und Ihnen wurde versehentlich der Betrag zurückerstattet.
Wir hoffen, dass Sie unsere Rechnung nach der Lieferung begleichen, da die Sendung bereits unterwegs ist. Da es letztendlich nicht mit DPD geklappt hat, haben wir eine andere Lösung gefunden. Bitte antworten Sie auf die Nachrichten. Andernfalls befürchten wir, dass wir betrogen werden.

Respuesta de Azzurapool.com

Actualizada el 7 ago 2026

Beste Andres,

Bedankt voor uw review.

Het klopt inderdaad dat een beschadigde deksel niet de kwaliteit is die u van ons mag verwachten. Daarvoor bieden wij onze excuses aan.

Direct nadat wij uw review zagen, heb ik persoonlijk contact met u opgenomen en direct een nieuwe emmer naar u laten versturen. Op uw verzoek om deze vanaf volgende week te leveren, hebben wij de vervangende zending vrijdag verzonden, zodat deze maandag bij u wordt geleverd.

U hoeft de inhoud van de huidige emmer niet over te gieten. U mag de beschadigde emmer gewoon meegeven aan de chauffeur wanneer de nieuwe wordt geleverd. Het is geen probleem als er al een deel van de tabletten is gebruikt.

Wij hebben inmiddels ook uitgezocht waarom wij niet eerder op uw e-mail hebben gereageerd. Deze bleek helaas in onze ongewenste e-mail (spamfolder) terecht te zijn gekomen, waardoor wij uw bericht niet tijdig hebben gezien. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij direct actie ondernomen en een passende oplossing geregeld.

Wij hopen dat u onze snelle service en de geboden oplossing alsnog wilt meenemen in uw beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Rijo
Azzura BV

Respuesta de Azzurapool.com

Actualizada el 7 ago 2026

Beste Carolien,

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het jammer dat u aangeeft uw bestelling niet te hebben ontvangen. Volgens de Track & Trace van DPD is uw oorspronkelijke pakket echter als geleverd geregistreerd.
https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/my-parcels/search?lang=nl_NL&parcelNumber=05308822219383
Postcode: 9800

Ondanks deze afleverbevestiging hebben wij, uit service en zonder extra kosten, direct een tweede exemplaar naar u verstuurd. Ook dit vervangende pakket is volgens de Track & Trace succesvol afgeleverd.
Echter worden wij nu door u dubbel benadeeld.

Daarnaast hebben wij meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om samen naar een oplossing te zoeken. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Ook ontvingen wij geen reactie meer en konden wij geen verdere communicatie voeren.

Uw bestelling had een waarde van € 14,95, terwijl wij de kosten voor een volledige nalevering en verzending volledig voor onze rekening hebben genomen. Dit doen wij als extra service voor onze klanten, ondanks dat beide zendingen volgens de vervoerder zijn afgeleverd.

Wij betreuren het daarom dat u deze beoordeling heeft geplaatst, terwijl wij alles hebben gedaan wat redelijkerwijs van ons verwacht mocht worden om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Rijo
Azzura BV