Babboe Opiniones 154

Ich habe ein Problem mit dem Fahrrad, und daraufhin eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben. Darauf bekam ich eine Auto-Response, die mir sagte, dass die Antwort ca. 14 Tage dauern wird. Das ist für mich nicht tragbar und ein Zeichen von wirklich schlechtem Kundenservice. User Experience: sehr schlecht!

Cooles Lastenrad, guter Versand.

Ausgezeichnete Beratung am Telefon, reibungslose Lieferung
Bzgl eines Kindersitzes für unser Backfiet war ich mir hinsichtlich der Nutzungsdauer nicht sicher. Die Beraterin an der Hotline erklärte mir die Unterschiede der einzelnen Kindersitze eindeutig und ausführlich, so dass ich selbst eine gute Entscheidung getroffen habe. Von der Beraterin habe ich noch weitere Tipps fürs Radfahren mit unserem Kleinkind bekommen. Ich habe nach dem Telefonat den Kindersitz online bestellt und diesen rasch ohne Komplikationen erhalten.

Transparente Lieferung, qualitativ gute Ware

Keine Kommunikation wegen Produkt Lieferung. Warte über 2 Wochen auf meine Bestellung.

Am 5.8. bestellt. Bis heute keine Ware und nicht das Geld zurück bekommen. Bereits 4x angerufen. Sehr enttäuschend.

Habe mir das benötigte Teil ausgesucht, bestellt und es wurde geliefert. Dies alles funktionierte in dem angekündigten Zeitfenster, war gut verpackt und das Teil funktioniert, so dass ich 5 Sterne vergeben kann.

Schlechter Kundenservice von Mikkropaket und Babboe
Ohne selber unzählige Kontaktaufnahmen wäre meine Lieferung immer noch beim Paketzusteller. Lieferdatum angeblich 17.8 tatsächlich 7.9 23

Super Service der einem ein gutes Gefühl gibt, wenn mal etwas schief laufen sollte.

Zufrieden , Material Top

Bis nun bin ich sehr zufrieden mit den Behandlung von meine Bestellung. Die Lieferung war sehr lieb und hilfsbereit.
Irene van Vlijmen

Leider hat mein nagelneues Babboe Mountain einen technischen Fehler. Der Motor und das Display gehen während der Fahrt immer wieder von selber aus. Fehler können, so ärgerlich sie sind, ja passieren, doch ist ein Kundenservice quasi leider nicht existent. Telefonisch kann man niemanden erreichen, E-Mails kommen zurück und auf das Online-Formular wird nicht geantwortet. Ich habe hier also ein Fahrrad für knapp 5000 Euro stehen, was nicht richtig funktioniert.

Ich frage zudem seit Wochen mehrfach nach einer ordentlichen Rechnung, um die von mir beantragte Förderung geltend zu machen.

Der von bestellte Regenschutz hat mittlerweile eine Lieferzeit von über 20 Wochen (vorher 3 Wochen).

Das ist alles total unbefriedigend.

die Teile sind sehr gut, passen auch an mein lastenrad, obwohl es ein anderes ist.

Schnelle Lieferung, alles wie erwartet!

Babboe is a joke! No after sales, no warranty, not even replying the emails!!

Wir haben unser ECurve auf Babboe.de gekauft. Das Fahrrad kam an und funktionierte etwa drei Tage lang, bevor sich mehrere Drähte willkürlich lösten und erst die Lampen und dann das Fahrrad im Allgemeinen nicht mehr funktionierten. Die auf ihrer Website aufgelisteten vertrauenswürdigen Partner kritisieren uns entweder dafür, dass wir ein Babboe kaufen, kritisieren uns dafür, dass wir nicht in ihrem Geschäft kaufen, oder beantworten einfach unsere E-Mails oder Anrufe nicht. Am Ende erfuhren wir, dass wir ein Fahrrad erhalten hatten, das schlecht zusammengebaut war und ein kaputtes Display hatte. Das Display wurde von dem einen Partner, der unser Geschäft überhaupt wollte, repariert, und ich warte immer noch auf eine Antwort des Kundendienstes, um mir die Reparaturkosten zu erstatten. Ich würde das zusätzliche Geld ausgeben und ein hochwertigeres Fahrrad mit einem lebendigen Kundendienst bekommen.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Emails werden nicht beantwortet, nach langer Zeit eine Antwort dass man sich kümmern will, Datenabfrage zu Angaben die man bereits bei der ersten Email übermittelt hat und dann wieder keine Antwort mehr. Grottenschlecht dafür dass man so viel Geld für ein Fahrrad dort bezahlt hat und es dann mit der Kundenbetreuung auch vorbei ist.

Rad ist okay, aber der Kundenservice ist eine Frechheit. Sie lügen am Telefon und per Email und sind nicht an einer Retoure interessiert. Sie behaupten, DHL wäre unfähig Akkus zu transportieren und nur ein niederländisches Unternehmen kann Akkus versenden. Ich kann den Kauf des Rads einfach nicht empfehlen, weil die Firma ein Monopol auf die Erstzteile hat und man den Kunden“service“ nicht vermeiden kann.

Uns wurde Mitte September 2022 ein E-Lastenfahrrad durch den Babboe Online Shop sehr schnell und ohne Probleme zugestellt.
Das E-Lastenfahrrad wies aber leider bereits nach 2-3 Wochen einen Motorschaden auf, sodass das Fahrrad seit September nicht mehr wirklich nutzbar ist.
Nach nunmehr dreieinhalb Monaten, in denen Babboe in der Regel nicht auf E-Mails antwortete, am Telefon mehrere Mal versprach, dass eine Reparatur erfolgen wird, aber dann nach Wochen doch nichts passierte, mussten wir nun erstmals in unserem Leben einen Anwalt zur Lösung des Problems einschalten. Babboe kommt leider nicht mit einer Lösung auf uns zu, ansonsten hätten wir liebend gerne davon abgesehen. Daher können wir den Online Shop AUF KEINEN FALL empfehlen. Bestellt lieber vor Ort bei einem Händler, wir bereuen sehr, dass wir dies nicht getan haben!