Und der ist noch zu viel!!!!! Letztes Jahr hatte ich überlegt, eine Auslands-KV für meinen Tochter abzuschließen, dann doch binnen 1 Woche widerrufen. Tatsächlich habe ich dann bicht auf mein Kont... Ver más
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Normal hätte ich gerne Null Sterne gegeben aber das geht ja nicht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben wo rauf nur eine automatische E-Mail kam mit dem Hinweis dass zeitnah ich eine Antwort e... Ver más
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Im Ausland ist bei mir ein Versicherungsfall eingetreten, den ich telefonisch beim Kundenservice der Reisekrankenversicherung der DKV angemeldet habe. Anschließend habe ich alle Dokumente für die Rück... Ver más
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Preis-Leistungsverhältnis ist o.k. Versprochenes, sei es telefonisch oder auf Papier wurde eingehalten. Ehrliche Beratung, auch wenn sie für mich persönlich nicht immer zu 100 % positiv ausfällt. Di... Ver más
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Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
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- Corredor de seguros
- Seguros de responsabilidad civil
Escrito por la empresa
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Información de contacto
Alemania
- beitragsrechner.dkv.com
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DIE DKV KANN MAN LOBEN....ERGO ?19KV erfüllt die gestellten…
Die DKV erfüllt die gestellten Aufgaben...die Zahnzusatz Versicherung ist dabei,wird aber zusätzlich beworben...ohne Ende..statt mal nachzusehen !Tipp !Wurzelbehandlung wird nicht gezahlt (nicht versichert)dafür bekommt es der T..
.umsonst!! Mfg
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Olaf Wolf,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
35 Jahre versichert - inakzeptabler Kundenservice
Lange Wartezeit auf Erstattungen, lange Wartezeit bei telefonischer Nachfrage (ca. 40 Min. in der Warteschlange), unfreundliche Mitarbeiter bei Nachfragen zu Erstattungskürzungen, keine Unterstützung bei Fragen zu Arztrechnungen, falsche Abrechnungen
15 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Claudia H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Erstattungen unzufrieden sind.
Ihre Erfahrungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität, und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnell und korrekt bearbeitet werden. Gerne würden wir Ihre offenen Fragen zu Arztrechnungen und Abrechnungen persönlich mit Ihnen klären, um Missverständnisse auszuräumen und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Bitte setzen Sie sich hierfür über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link mit uns in Verbindung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Danke
Danke. Habe im Großen und Ganzen nur gute Erfahrungen gemacht
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jürgen Nuschke,
vielen Dank für Ihr erneutes positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben und mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Barbara Idekeit,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Das freut uns sehr.
Es ist schön zu hören, dass Sie die Beratung als kompetent empfunden haben.
Wenn Sie künftig weitere Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Alles in Ordnung und Bestens!
19 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Abzocke!!!
Seit geraumer Zeit zahlt die DKV, ohne Angabe von Gründen, plötzlich nicht mehr oder nur noch knapp die Hälfte der identischen Leistungen, die sie vorher Jahre lang komplett übernommen hat. Das Preisleistungsverhältnis ist somit komplett pervertiert - ich zahle deutlich mehr in diese betrügerische Versicherung ein, als ich jemals von denen zurück bekommen habe/werde. Werde mich deshalb schwer enttäuscht von dieser Versicherung trennen und zur Konkurrenz wechseln. Ihr könnt mich mal! So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!
18 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Medulla Oblongata,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Erstattung Ihrer Leistungen unzufrieden sind und sich enttäuscht fühlen.
Wir versichern Ihnen, dass wir bei der Regulierung stets die vertraglich vereinbarten Tarifleistungen und Rahmenbedingungen einhalten, da wir dazu verpflichtet sind.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen im Detail und besprechen Ihre Situation individuell mit Ihnen.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Rückruf-Service über den folgenden Link zu nutzen, um direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Faule Werbung …
In der Fernsehwerbung zeigt ihr eine Krankenhauszusatzversicherung für 6 Euro mit Chefarztbehandlung. Dreiste Falschaussage, bei Abschluss wäre ein Mehrfaches fällig. Um es klar zu sagen, egal welches Tarifmodell, egal welches Eintrittsalter, eine Krankenhauszusatzversicherung mit Chefarztbehandlung für 6 Euro gibt es bei Ihnen nicht, bleibt bei der Wahrheit.
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo MW,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen gekommen ist und Sie sich getäuscht fühlen.
Bitte beachten Sie, dass der genannte Preis eine Basisvariante darstellt und die tatsächlichen Kosten je nach gewähltem Tarif, individuellen Leistungen sowie Eintrittsalter variieren können.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Rückruf-Service gerne über den folgenden Link zur Verfügung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
von 19 auf 62,90 Euro…
von 19 auf 62,90 Euro erhöht.Wahrscheinlich durch Altersänderung ( 70 Jahre )
Diese Versicherung empfehle ich niemanden!
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Wolfram Bröckel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Erhöhung Ihres Beitrags für Sie überraschend und ärgerlich ist.
Solche Anpassungen erfolgen auf Grundlage der vertraglichen Bedingungen sowie der versicherungstechnischen Kalkulationen.
Für Rückfragen oder weitere Anliegen steht Ihnen unser Rückruf-Service gerne über den folgenden Link zur Verfügung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Einreichen Rechnungen online
Ich möchte wie gewohnt Rechnungen online einreichen Nach erfolgreichem Einloggen kommt der Hinweis, dass ab November dies nur möglich ist, nachdem ein SMS_Kennwort zugesendet wurde. Es ist noch Oktober, aber wenn ich auf "Rechnungen einreiche" kommt nur der Hinweis "es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es später noch einmal". Um zu erfahren, wann dieses "später" Erfolg haben wird, rufe ich an, aber nach etlichen Minuten Wartezeit ist der Sprachcomputer, der mir Werbung für eine neue App anpreist so nervend, dass ich aufgebe.
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo gerti rose,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Einreichen der Rechnungen entstanden sind.
Wie Sie richtig festgestellt haben, ist ab November die Einreichung nur noch mit einem SMS-Kennwort möglich.
Derzeit arbeiten wir daran, die Umstellung reibungslos zu gestalten, weshalb es vorübergehend zu technischen Problemen kommen kann.
Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, stehen wir Ihnen gerne über unseren Rückruf-Service unter dem angegebenen Link zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Zuvverlässigkeit und Kompetenz
Freundliche Aufmersamkeit, klare Entscheidung verständlich formuliert mitgeteilt, prompte Erledigung
15 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ekhard Röhr,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als zuverlässig, kompetent, freundlich und schnell erlebt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen auch weiterhin gern zur Seite.
Beste Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Keine Kontaktmöglichkeit-Leistungen werden verweigert
Bezieht sich auf die Zahnzusatzversicherung: Leistungen werden nicht erstattet, die Begründungen hierfür ein Witz. Kein ganzer Satz warum die Rechnung nicht einreichbar oder wie sich die die Berechnung der DKV zusammenstellt. Rückruf-Service Fehlanzeige. Hotline unterirdisch, auch hier erreicht man niemanden. Daher ist die Zahnzusatzversicherung der DKV auf keinen Fall zu empfehlen!!!
14 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Abcdefg,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Leistungsabrechnung und unseren Kontaktmöglichkeiten so unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass unklare Begründungen in der Leistungsentscheidung und der Eindruck, niemanden persönlich erreichen zu können, sehr ärgerlich sind. So soll Ihr Erlebnis mit unserer Zahnzusatzversicherung nicht sein.
Damit wir Ihre Situation prüfen und offene Fragen zur Leistungsabrechnung klären können, nutzen Sie bitte unseren Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Dort können Sie Ihr Anliegen kurz schildern und einen Zeitraum für den Rückruf angeben – wir melden uns dann persönlich bei Ihnen.
Freundliche Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Auch nach mehrmaligen Bitten kein Rückruf
Auch nach mehrmaligen Bitten für einen Rückruf im Online Portal der DKV kam nie ein Rückruf.
Unter der 0800-Telefonnummer der DKV erreicht man keinen Mitarbeiter sondern wird nur durch eine KI-Unterstützung abgefragt.
Eine Rückmeldung in TRUSTPILOT ist KI-generiert und wird scheinbar nie gelesen.
15 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Axel Gebhardt,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Rückrufbitten im Online-Portal unbeantwortet geblieben sind und Sie über unsere 0800-Nummer keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen konnten.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung, und wir verstehen Ihren Ärger darüber.
Damit Ihr Anliegen schnell und persönlich bearbeitet werden kann, nutzen Sie bitte unseren Rückrufservice unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Freundliche Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
keine persönliche Kontaktaufnahme möglich
keine persönliche Kontaktaufnahme möglich. Ich habe den Eindruck hinter der telefonischen Warteschlange gibt es überhaupt keine Mitarbeitenden.
Es können keine Hinweise zur Bearbeitung von eingereichten Arztrechnungen abgegeben werden. Dadurch entstehen bei der Bearbeitung durch die DKV unnötige Mehraufwendungen.
Der Chat über die Website funktioniert seit mehreren Tage nicht.
13 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Christian Hirsch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck haben, uns derzeit persönlich nicht erreichen zu können und dass der Telefonkontakt sowie der Chat über die Website nicht wie gewünscht funktionieren. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist.
Damit wir Sie persönlich anrufen und Ihre Fragen klären können, nutzen Sie bitte unseren Rückruf-Service:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Dort können Sie einen Rückrufwunsch hinterlegen, und wir melden uns telefonisch bei Ihnen, um Ihre individuellen Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, bei Fragen für Laien verständliche Antworten und Erklärung - im freundlichen Ton.
Nicht nur im Großen sondern auch im Ganzen "Ausspreche Anerkennung"!
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hans Wachter,
vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Bearbeitung sowie unsere verständlichen und freundlichen Erläuterungen positiv hervorheben.
Ihr Lob ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation.
Beste Grüße,
Heike vom "DKV Mein-Feedback-Team"
1964 nach Examen und Familiengründung…
1964 nach Examen und Familiengründung habe ich diese Versicherung auf Empfehlung eines Herrn Zörner, Mitarbeiter des Versicherungsmaklers Naber abgeschlossen.
Es ist die beste Versicherung die jemals von mir abgeschlossen wurde .
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Helmut Fiedler,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie diese Police als die beste Versicherung einschätzen, die Sie je abgeschlossen haben. Ihr Vertrauen über so viele Jahrzehnte ist für uns etwas ganz Besonderes.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Gute Transparenz
gute Transparenz bei der Mitteilung per PDF und genaue Information zu Erstattungseinzelheiten wie z.B. unvermeidliche Verzögerungen bei der Bearbeitung einzelnder Belege
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Klaus Fendesack,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Transparenz unserer Kommunikation.
Es freut uns sehr, dass Sie die klare Darstellung in unseren PDF-Mitteilungen sowie die genauen Informationen zu den Erstattungseinzelheiten – insbesondere zu unvermeidlichen Verzögerungen bei der Bearbeitung einzelner Belege – als hilfreich empfinden.
Ihre Rückmeldung bestätigt uns darin, weiterhin großen Wert auf verständliche, nachvollziehbare Informationen zu legen und unsere Prozesse transparent zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Beitragserhöhung von ca 80 €
Beitragserhöhung von ca. 30 auf ca. 120 € ohne vorherige Mitteilung per Post oder Mail. Nur im Onlinekonto einsehbar. Eine Frechheit. Auf Mail mit sofortiger Kündigung und Forderung auf Rückzahlung wird nicht reagiert.
Peter Albrecht
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter Albrecht,
danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und dass auf Ihre Kündigungs- und Rückzahlungs-Mail nicht reagiert wurde – das tut uns leid.
Damit wir Ihren Fall konkret prüfen können, schreiben Sie uns bitte an meinfeedback@dkv.com und teilen Sie uns folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Dann können wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ein Stern ist noch zu viel!!!
Ein Stern ist noch zu viel!!!
Der Service geht gegen Null !!!!!!!!!!!!
Telefonischer Kontakt mit dem Sprachassistent, Problem Leistungsabrechnung (ohne Klärung) wird nach ca. 2 Minuten abgewürkt d.H. beendet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jürgen XYZ,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und Ihr Anliegen noch nicht geklärt werden konnte.
Damit wir Sie persönlich anrufen und Ihre Fragen klären können, verwenden Sie bitte unseren Rückruf-Service:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Äußerst zufrieden
Bin seit ca. 2 Jahrzehnten Kunde. Meine Erfahrungen sind ausschließlich positiv. Abwicklung stets schnell, kompetent und ohne Komplikationen.
Erstaunlich - da äußerst ungewohnt - die Preisstabilität.
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Winfrido G. Verhoeven,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen – seit rund zwei Jahrzehnten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, kompetenten und reibungslosen Abwicklung so zufrieden sind und unsere Preisstabilität positiv hervorheben.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom " DKV Mein-Feedback-Team"
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