Und der ist noch zu viel!!!!! Letztes Jahr hatte ich überlegt, eine Auslands-KV für meinen Tochter abzuschließen, dann doch binnen 1 Woche widerrufen. Tatsächlich habe ich dann bicht auf mein Kont... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Im Ausland ist bei mir ein Versicherungsfall eingetreten, den ich telefonisch beim Kundenservice der Reisekrankenversicherung der DKV angemeldet habe. Anschließend habe ich alle Dokumente für die Rück... Ver más
La empresa ha respondido
Normal hätte ich gerne Null Sterne gegeben aber das geht ja nicht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben wo rauf nur eine automatische E-Mail kam mit dem Hinweis dass zeitnah ich eine Antwort e... Ver más
La empresa ha respondido
Preis-Leistungsverhältnis ist o.k. Versprochenes, sei es telefonisch oder auf Papier wurde eingehalten. Ehrliche Beratung, auch wenn sie für mich persönlich nicht immer zu 100 % positiv ausfällt. Di... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
- también en la categoría
- Aseguradora
- Compañía de seguros
- Corredor de seguros
- Seguros de responsabilidad civil
Escrito por la empresa
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Información de contacto
Alemania
- beitragsrechner.dkv.com
2,5
Malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Äußerst zufrieden
Bin seit ca. 2 Jahrzehnten Kunde. Meine Erfahrungen sind ausschließlich positiv. Abwicklung stets schnell, kompetent und ohne Komplikationen.
Erstaunlich - da äußerst ungewohnt - die Preisstabilität.
12 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Winfrido G. Verhoeven,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen – seit rund zwei Jahrzehnten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen, kompetenten und reibungslosen Abwicklung so zufrieden sind und unsere Preisstabilität positiv hervorheben.
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Jahre.
Mit freundlichen Grüßen,
Daniela vom " DKV Mein-Feedback-Team"
Kundendienst am Telefon unfreundlich
Kundendienst am Telefon ist super-unfreundlich. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Ein Versicherer wie man ihn nicht haben möchte. Werde meine KK bald wechseln.
11 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Anonym,
vielen Dank, dass Sie uns erneut Ihr Feedback übermittelt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Kundendienst sowie der Bearbeitung Ihrer E-Mail-Anfragen weiterhin unzufrieden sind.
Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität.
Gerne möchten wir Ihnen bei der Klärung Ihrer Angelegenheit behilflich sein und bitten Sie, unseren Rückruf-Service über den folgenden Link zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Keine bzw sehr schlechte telefonische…
Keine bzw sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice. Es wird immer nur auf die Webseite verwiesen, auf welcher nur Standard Antworten zu finden sind und nicht die Auskünfte, zu welchen man dringende Fragen hat. Es gibt in dieser Versicherung keine Kunden mehr sondern scheinbar nur noch unerwünschte "Störer" der Abläufe, die nicht ins KI Schema passen. Selbst in KI gestützten Abläufen gibt es oft extrem lange Wartezeiten.
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Claudia Stülzebach,
vielen Dank für Ihr Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit und den Abläufen.
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre dringenden Fragen zufriedenstellend beantwortet zu bekommen und die Wartezeiten für Sie frustrierend waren.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten stetig daran, unseren Kundenservice zu verbessern.
Bitte nutzen Sie unseren Rückruf-Service unter folgendem Link, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Bearbeitungszeit unterirdisch lange!!
8 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Guenther Guenther,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versichern Ihnen, dass wir generell eine zügige und sorgfältige Bearbeitung aller Leistungsfälle sicherstellen möchten.
Wenn uns sehr viele Leistungsanträge erreichen, kann es jedoch vereinzelt zu Verzögerungen kommen, wofür wir um Verständnis bitten.
Gerne prüfen wir den Bearbeitungsstand für Sie.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch !!!
10 Minuten in der Warteschleife und dann wird man aus der Leitung geschmissen und das wiederholt. Völlig unzureichende und miserable telefonische Erreichbarkeit!
7 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Tom B.,
vielen Dank für Ihr Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit.
Es tut uns leid, dass Sie lange in der Warteschleife warten mussten und die Verbindung unterbrochen wurde.
Wir verstehen, wie ärgerlich dies sein kann, und arbeiten stetig daran, unseren Service zu optimieren.
Sollten Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter dem folgenden Link, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich habe die DKV als…
Ich habe die DKV als Zusatzversicherung, unter anderem für ein Einzelzimmer. In den Verträgen steht, dass ich Geld bekomme, sollte kein Einzelzimmer zur Verfügung stehen. Ich muss einmal im Jahr für 2 Tage in eine Klinik zur Überprüfung meiner Werte. Ich lasse immer auf der Bestätigung das ich da war und wann, den Merksatz schrieben, wenn kein Einzelzimmer zur Verfügung stand. Nie kam etwas. Kein Geld, kein Schreiben, keinen Nachfrage. Ok. Dachte ich, vielleicht ist das so, weil es eigentlich nie ein Einzimmer dort gibt. Im Februar, nach meinem letzten Aufenthalt dort, kam dann auf einmal ein Antrag, den ich ausfüllen lassen muss von der Klinik. Leider ist es in dieser aklinik so, dass ich bei der Ankunft immer angebe, ich habe ein Anrecht auf ein EZ. Dann wird mir gesagt: Geben Sie das bei der Abreise nochmal, wenn Sie ein EZ hatten. Jetzt haben die auf den Antrag geschrieben, dass ich vorher nicht informiert habe. Ich habe dem widersprochen und das versucht bei der Versicherung zu klären. Nach einiger Zeit kam dann eine Telefonnummer, die ich zur Abklärung anrufen soll. Tja und da fängt es an. Telefonisch geht da so gut wie nichts. Ich kann aufgrund meiner Erkrankung auch nicht immer telefonieren. Das weiß die Versicherung auch, trotzdem geht es nur telefonisch. Also werde ich wohl kein Geld bekommen. In diesem einen Fall wirklich ein unmögliches Verhalten. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit der DKV.
19 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heike Küstner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihres Anspruchs auf ein Einzelzimmer hatten und die telefonische Erreichbarkeit für Sie eine große Hürde darstellt.
Wir verstehen, wie wichtig eine unkomplizierte und transparente Kommunikation gerade in solchen Situationen ist, und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter meinfeedback@dkv.com und teilen uns folgende Angaben mit, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Lange Bearbeitungszeit
Ich habe zum ersten Mal eine Reha-Abrechnung eingereicht, leider ist die Wartezeit der Bearbeitung enorm lang , auch das voraussichtliche Bearbeitungsziel wurde nicht eingehalten, da ich bereits mit 8800€ für meine Reha in Vorkasse gegangen bin finde ich das unmöglich
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ulrike Mähl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Reha-Abrechnung länger als erwartet dauert und das voraussichtliche Bearbeitungsziel nicht eingehalten werden konnte.
Wir verstehen, wie belastend es sein kann, in Vorleistung treten zu müssen, und nehmen Ihre Unzufriedenheit ernst.
Gerne prüfen wir den Bearbeitungsstand für Sie.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über unseren Rückruf-Service unter dem folgenden Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Zahnersatz, Krankengeld
Meine Bedürfnisse bzw. die Zahlungen während meiner Krankheit und Zahnbehandlung,wurden ohne umschweif und irgendwelche Fragen beglichen.
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Adolf Höschler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Absicherungen zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Bin zufrienden mit der Bearbeitung…
Bin zufrienden mit der Bearbeitung ,aber es dauer immer ein bisschen
5 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo henk,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung zufrieden sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit die Bearbeitungszeiten in Zukunft noch kürzer werden.
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Service ungenügend, Aushebelung des § 204 VVG
Telefonisch nicht erreichbar, KI-Telefon ist mangelhaft,
selbst Anfragen über Kundenportal dauern zwischen
8 bis zu 12 Wochen
Preiserhöhungen innerhalb vier Monaten 2Mal, bis zu 35 % und das als Rentner
Beim § 204 VVG wird kein Vertrag von der DKV ohne Gesundheitsprüfung angeboten,
hier wird einfach die Selbstbeteiligung geringer angesetzt und somit ist der Vertrag bereits besser gestellt, was eine Gesundheitsprüfung mit sehr vielen Fragen nach sich zieht
Das Ziel des § 204 VVG einen Vertrag ohne Gesundheitprüfung zu ändern , wie eigentlich vom Gesetzgeber vorgesehen ist, wird hier versicherungstechnisch nur durch eine Änderung ausgehebelt, diese vorgehensweise ist keinster Weise nachvollziehbar
Eine Umstellung des Vertrages dauert Monate!
3 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Schrode Roland,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service sowie der Erreichbarkeit telefonisch und über das Kundenportal unzufrieden sind.
Ihre Kritik zu den Bearbeitungszeiten und Preiserhöhungen nehmen wir sehr ernst.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Gesundheitsprüfung möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben halten. Die beschriebene Vorgehensweise dient dazu, Ihnen weiterhin passende und faire Vertragsbedingungen anzubieten.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zur Verfügung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Miserable Erreichbarkeit, Datenschutz nicht umgesetzt.
Miserable Erreichbarkeit, keine Antworten.
Ich habe einen dringenden Fall und erreiche keinen Mitarbeiter. Mehrmals war ich über 40 Minuten in der Leitung und bin dann von der KI aus der Leitung geschmissen worden. Die KI nimmt Gespräch auf, ohne das man vorher um die Einwilligung gebeten wird. Teilweise konnte man über den ganzen Tag niemand erreichen. Die DKV ist eine sehr teure Versicherung
1 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo CR,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen persönlich klären.
Bitte nutzen Sie hierfür einfach unseren Rückrufservice:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Freundliche Grüße,
Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
super Versicherung alles gut weiter so
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Frank Priemer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Versicherung zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Abrechnungen waren jahrelang zügig und nachvollziehbar, kein Grund zu kündigen oder zu wechseln.
Abrechnungen jahrelang zügig und korrekt.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ulrich Homfeld,
vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung und Ihre langjährige Treue.
Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Kompßetente Beratung durch nette…
Kompßetente Beratung durch nette Mitarbeiterinneund und Mitarbeiter. Es wurde alles verständlich und vernunftig erklärt. Bin äußerst zufrieden.
29 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Andreas Neven,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Meist zügige Bearbeitung
Meist zügige Bearbeitung. Die Nachvollziehbarkeit des Sachstandes könnte teils besser sein.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter G,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Nachvollziehbarkeit des Sachstandes sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Kommunikation noch transparenter zu gestalten.
Sollten Sie noch Fragen zum aktuellen Stand Ihres Anliegens haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
prompte Bearbeitung
28 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die Bearbeitung und auch die…
Die Bearbeitung und auch die Informationen sind gut, ich kann dies nur empfehlen.
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Anton,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Weiterempfehlung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung und den erhaltenen Informationen zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Lange Bearbeitungszeit - Intransparente Abrechnungen
Lange Bearbeitungszeiten, besonders lang in der Pflegeversicherung. Recht intransparente Abrechnungs- und Erstattungsmodalitäten. Telefonkontakt nach langen Warteschleifen automatisch unterbrochen - wenn man doch mal "durchkommt": meist keine Beantwortung der Problemfrage
23 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Brunberg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten und der Transparenz unserer Abrechnungs- und Erstattungsmodalitäten unzufrieden sind.
Auch die Schwierigkeiten beim Telefonkontakt entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, die bisher nicht zufriedenstellend beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zu kontaktieren:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Hilfe zur digitalen Transformation
Nach meinem Abruf bei der DKV, ob meine Rechnungen(digital)eingegangen sind, wurde ich sehr nett beruhigt, dass sie sich kümmern werden.
18 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ursula Ehlers,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
In letzter Zeit war die Bearbeitung…
In letzter Zeit war die Bearbeitung nicht so schnell, wie sonst. Das Arbeitsaufkommen scheint in der Zentrale sehr hoch zu sein.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heiner Wettlaufer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bearbeitung diesmal länger gedauert hat als gewohnt, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auch uns ist eine zügige Bearbeitung aller Anträge sehr wichtig. Wenn jedoch viele Leistungsanträge gleichzeitig eingehen, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Hierfür bitten wir um Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.