Und der ist noch zu viel!!!!! Letztes Jahr hatte ich überlegt, eine Auslands-KV für meinen Tochter abzuschließen, dann doch binnen 1 Woche widerrufen. Tatsächlich habe ich dann bicht auf mein Kont... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Normal hätte ich gerne Null Sterne gegeben aber das geht ja nicht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben wo rauf nur eine automatische E-Mail kam mit dem Hinweis dass zeitnah ich eine Antwort e... Ver más
La empresa ha respondido
Im Ausland ist bei mir ein Versicherungsfall eingetreten, den ich telefonisch beim Kundenservice der Reisekrankenversicherung der DKV angemeldet habe. Anschließend habe ich alle Dokumente für die Rück... Ver más
La empresa ha respondido
Preis-Leistungsverhältnis ist o.k. Versprochenes, sei es telefonisch oder auf Papier wurde eingehalten. Ehrliche Beratung, auch wenn sie für mich persönlich nicht immer zu 100 % positiv ausfällt. Di... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
- también en la categoría
- Aseguradora
- Compañía de seguros
- Corredor de seguros
- Seguros de responsabilidad civil
Escrito por la empresa
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Información de contacto
Alemania
- beitragsrechner.dkv.com
2,5
Malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Non payment issue
Something is amiss. I have been waiting for DKV to pay their portion of my dental plan since May. I resent my documents and still they have not paid.
I think I am cancelling and will go somewhere else. This is seriously a problem. Why do we have insurance when they won’t pay?
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hello Caroline,
thank you for your feedback.
We are very sorry to hear about the delay regarding your dental claim and that you are still waiting for a reimbursement. We completely understand your frustration.
We would like to look into this matter and have our specialist department check the current status of your documents.
Please send an email to meinfeedback@dkv.com with the following details:
- Your insurance policy number (KV-Nummer)
- Your full name and address
- Your Trustpilot username
Our team will review your case and get back to you.
Best regards,
Tanja from the "DKV Mein-Feedback-Team"
Ich warte seit fast einem Jahr auf die…
Ich warte seit fast einem Jahr auf die Bezahlung einer Krankenhausrechnung. Keine Reaktion der DKV, keine Antwort, Der ChatBot ist eine Zumutung, telefonisch ist niemand zu erreichen. Eine Zumutung.
25 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ralf Küppers,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie seit längerer Zeit auf die Erstattung Ihrer Krankenhausrechnung warten und Sie uns weder telefonisch noch digital zufriedenstellend erreichen konnten.
Wir möchten Ihren Fall gerne umgehend an die Fachabteilung weiterleiten, um den aktuellen Bearbeitungsstand für Sie zu prüfen.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift
- Ihrem Trustpilot-Benutzernamen
Unsere Kollegen der DKV-Leistungsabteilung werden den Sachverhalt prüfen und sich zeitnah bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Erhebliche Beitragserhöhung - mangelnde Information
Meine Auslandsreisekrankenversicherung ReiseMed Tarif RD Einzel wurde um 150 % teurer, von 9,90 € auf 24,80 €.
Die Korrespondenz läuft lediglich über das Kundenportal. Dort wurde mir im Juni die Information zur Beitragsanpassung eingestellt, mit Sonderkündigungsrecht von 2 Monaten. Eine Information per E-Mail über eine Nachricht wurde mir nicht zugestellt (... seltsamerweise bekomme ich allerdings E-Mails über neue Nachrichten im Kundenportal). Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Einen Nachweis dazu, dass mir die entsprechende Nachricht per E-Mail zugestellt wurde, kann mir die DKV/Ergo ebenfalls nicht erbringen.
Da ich nur die Auslandsreisekrankenversicherung dort habe, habe ich die Frist nun verpasst. Die DKV/Ergo sieht sich auch nicht imstande, meinen Vertrag rückwirkend zu kündigen. Herrlich! Kulanz sieht leider ganz anders aus.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Maximilian K,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie uns auf Ihre Situation aufmerksam gemacht haben.
Wir verstehen, dass die erhebliche Beitragserhöhung und die Art der Information für Sie sehr ärgerlich sind, und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Es tut uns leid, dass Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Leider können wir die Frist für das Sonderkündigungsrecht nachträglich nicht verlängern, da diese gesetzlich festgelegt ist.
Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zur Verfügung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Transport von Österreich ins Deutsche Krankenhaus nicht zu empfehlen
Guten Tag, ob eine Versicherung was taugt, zeigt sich ja bekanntlich im Schadensfall. Ich hatte letztes Jahr einen schweren Skiunfall und musste liegend nach Deutschlands in Krankenhaus transportiert werden. Ich musste erstmalig meine schon seit vielen Jahren bestehende Auslandskrankenversicherung bemühen. Es standen noch wichtige Untersuchungen wie bspw. MRT aus. Der Unfall ereignete sich an einem Mittwochvormittag. Am Freitag sagte mir die DKV, dass ich am Samstag 12 Uhr abgeholt werden würde. Abgeholt wurde ich am Sanstag 14.30. Der Fahrer des dafür vorgesehenen Transportkrankenwagens hat seine Fahrt in Brandenburg 2.00 Uhr nachts begonnen, gegen 5 Uhr hat er einen Freelancer Sanitäter in Leipzig abgeholt und ist weiter nach Österreich gefahren. Auf der Autobahn zu meinem Abholziel in Alpach /Österreich haben sie wohl noch zwei spontane Einsätze erledig und verspäteten sich dadurch um 2,5 h.
Ohne Pause wurde ich mit meinem äußert schmerzhaften dreifachen Beckenbruch verladen und in mein Heimatkrankenhaus gefahren. Die Fahrt dauerte 8 h. Der Fahrer musste anschließend noch weitere 4 h bis nach Brandenburg fahren. Ohne Pause. Versorgt wurde ich während der Fahrt nicht, hatte glücklichweise Wasser dabei.
Es hat 3 Tage gedauert, um zu klären, ob ich wirklich liegend transportiert werden müsste (oder ob ich vielleicht auch mit dem Zug fahren könnte 🙈) und um ein Transportunternehmen zu finden, was mich abholt. Die Standards der Abholunternehmen sind wie geschildert- hier stellt sich die Frage, warum die DKV ihre Verträge nicht entspr. abschließt.
Die Mitarbeiterin der DKV am Telefon als auch Fahrer und Sanitäter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Diesen Sachverhalt habe ich der DKV und meinem Verteter vor Ort geschildert. Bis heute habe ich dazu nichts gehört.
Ich kann den Transport aus dem Ausland nach einem Unfall oder einer schweren Krankheit bei der DKV leider nicht empfehlen.
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo I.P.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem Transport aus Österreich in ein deutsches Krankenhaus zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass der Ablauf für Sie so belastend und unbefriedigend war, besonders angesichts Ihrer schweren Verletzung.
Wir wissen, wie wichtig eine schnelle, sichere und gut organisierte Rückholung im Schadensfall ist. Ihre Hinweise zur Organisation und den Abläufen nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, um die Qualität unserer Partnerleistungen stetig zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit der Mitarbeiter und des Fahrpersonals positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Kommunikation und Abstimmung der Transportmodalitäten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass Sie sich inzwischen gut erholen konnten und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Preisanstieg ü 500 %
Die Reiseversicherung meiner Frau ist von 9,90 Euro um 14.90 auf 24,80 Euro gestiegen...naja, das sind ca. 150% Aufschlag...
meine Reiseversicherung ist von 9,90 Euro auf 62,90 Euro gestiegen...da sind über 500%...!!!
Hallo, gehts denn noch? Ganz klar wird gekündigt.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Mirco L.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen, dass die deutlichen Preissteigerungen bei Ihrer Reiseversicherung ärgerlich für Sie sind.
Die Anpassungen basieren auf verschiedenen Faktoren, die wir sorgfältig prüfen, um weiterhin einen umfassenden Schutz zu gewährleisten.
Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung, falls Sie kündigen möchten.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link zur Verfügung:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
DKV App abgeschaltet, neue Version funktioniert bei mir nicht
Ich beziehe mich hier konkret und ausschließlich auf die DKV App. Die Version, mit der ich bislang meine Rechnungen kompfortabel papierlos einreichen konnte, ich in ihrer aktuellen Version abgeschaltet worden. Für die neue Version ist die Android-Version meines Handy zu alt. Ich kehre jetzt also wieder zu Papier-Einreichungen zurück, weil ich mir nur deswegen natürlich kein neues Handy zulegen werde. Ich finde das einen unglaublich schlechten Service!! In der Beihilfe-App bekomme ich jetzt sogar die Bescheide digital. Die DKV fällt in die Steinzeit zurück. Das ist unglaublich enttäuschend und macht mich wütend.
24 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Silvia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback zu unserer App.
Wir verstehen gut, dass die Umstellung und die technischen Anforderungen der neuen Version für Sie ärgerlich sind, besonders wenn Ihr aktuelles Handy nicht unterstützt wird.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter, um die Nutzerfreundlichkeit und Kompatibilität künftig zu verbessern.
Es tut uns leid, dass Sie vorübergehend wieder auf die papierbasierte Einreichung zurückgreifen müssen, obwohl Sie die digitale Lösung bisher als komfortabel empfunden haben.
Sollten Sie Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, erreichen Sie uns gerne über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
0 Punkte
0 Punkte, miserabel im Service, kein Ansprechpartner, keine Rückmeldung, kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen.
22 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jung,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und keine Rückmeldung erhalten haben.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Heute kam ein Brief mit einer…
Heute kam ein Brief mit einer Preiserhöhung für die Auslandskrankenversicherung von 150 % Preiserhöhung, Inflation sind 4-5 %, ihr seid ja nicht mehr bei Verstand
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Johannes Mayerreges,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass eine so deutliche Preissteigerung ärgerlich ist und können Ihren Unmut verstehen.
Falls Sie möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um mögliche Alternativen oder Fragen zu besprechen.
Gerne können Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgenden Link in Anspruch nehmen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Wenn ich könnte würde ich den sogar 0…
Wenn ich könnte würde ich den sogar 0 Sterne geben,man wartet über 30min am Telefon an der Hotline und wird von Mitarbeiter zur Mitarbeiterin weitergeleitet.Am Ende war es wohl die richtige Mitarbeiterin Frau FLICK trotz der Vollmacht die ich abgegeben hatte wollte sie mir keine Auskunft geben.Sie hat nicht mal einen Patienten Abgleich durch geführt,man konnte heraus hören das sie einfach keine Lust hat nach mehrmaligen erfragen habe ich dann endlich ihren Namen erfahren können.Schade man zahlt seit 2019 jeden Monat fleißig die Beiträge und am Ende wird alles abgelehnt ca 65€ zahle ich jeden Monat und dann wird nicht mal eine Füllung bezahlt unglaublich !!! Nie wieder
21 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Dilara Simsek,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie lange in der Warteschleife feststeckten und trotz vorliegender Vollmacht am Telefon keine Auskunft erhalten haben, ist verständlicherweise ärgerlich.
Gerne lassen wir sowohl die Situation rund um die Vollmacht als auch die Entscheidung zu den eingereichten Unterlagen noch einmal in unserer Fachabteilung prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Die KV-Versicherungsnummer
- Vollständiger Name und Anschrift (der versicherten Person und von Ihnen als bevollmächtigter Person)
- Ihr Trustpilot-Benutzername
Wir leiten den Vorgang direkt an das zuständige Leistungsteam weiter, damit der Fall geprüft wird und Sie eine Rückmeldung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Jahre lang bezahlt
Jahre lang die Auslandskrankenversicherung bezahlt und nie einen Schaden gehabt/gemeldet und trotzdem dann diese Jahr eine Preissteigerung von 150% erhalten. Sorry da bin ich raus.
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo kiwi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass eine so deutliche Preissteigerung ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie bisher keine Leistungen in Anspruch genommen haben.
Falls Sie möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um mögliche Alternativen oder Fragen zu besprechen.
Gerne können Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgenden Link in Anspruch nehmen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Wer KI-generierte Werbung im TV…
Wer KI-generierte Werbung im TV schalten muss, weil er sich als PRIVATVERSICHERUNG keine echten Schauspieler leisten kann und damit die Umwelt kaputt macht, kann nicht mit klugen Neukunden rechnen.
20 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Lea,
vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.
Wir nehmen Ihre Kritik an unserer Werbung sehr ernst, und Ihr Hinweis, dass Ihnen authentische Darstellungen mit echten Schauspielerinnen und Schauspielern wichtig sind, ist für uns von großem Wert.
Ihr Feedback leiten wir an die zuständige Fachabteilung weiter.
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Auch nach nunmehr 28 Tagen keine…
Auch nach nunmehr 28 Tagen keine Erstattung meiner Auslagen. Wird eigentlich immer Schlimmer trotzt KI.
Finger weg von Privater KV !
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Erstattung Ihrer Auslagen bisher nicht erfolgt ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geklärt wird.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Mein Mann zahlt seit über 40 Jahren…
Mein Mann zahlt seit über 40 Jahren Beiträge. Nun ist er an Demenz erkrankt und wir brauchen die Versicherung dringend. Doch der Service ist gleich null. Wir mussten einen Monat lang um die Erstattung der Tagespflegekosten kämpfen. Auf Fragen reagiert die DKV überhaupt nicht – reine Ignoranz und Verweigerung. Erst nach einer Mahnung mit Fristsetzung wurde reagiert. Ich bin als Ehefrau fassungslos über dieses Verhalten. Am liebsten würde ich Minussterne geben, aber 1 Stern ist leider das Minimum. Ich empfehle niemandem DKV.
Hallo DKV-Team, vielen Dank für Ihre Standardantwort, die sich in der Realität leider als völlig nutzlos erwiesen hat.Ich habe Ihren Rückruf-Service wie vorgeschlagen genutzt. Das Ergebnis war jedoch wie immer: Die Person am Telefon konnte mir überhaupt nicht helfen. Mir wurde lediglich gesagt, dass dafür ausschließlich die Abteilung für die Pflegekrankenversicherung zuständig sei und man mein Anliegen weiterleiten würde. Passiert ist danach natürlich nichts.Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass wir als Kunden jeden Monat über 2.500 Euro für die Tagespflege im Voraus auslegen müssen, während die Bearbeitung bei Ihnen angeblich regulär einen Monat dauert – und man als Kunde völlig im Dunkeln gelassen wird, wann und ob eine Erstattung erfolgt. Mein Mann zahlt seit über 40 Jahren pünktlich seine Beiträge, und jetzt, wo er aufgrund seiner Demenzerkrankung dringend auf die Versicherung angewiesen ist, werden wir im Stich gelassen.Dieser Service ist für eine private Krankenversicherung (Privatkrankenversicherung) absolut mangelhaft. Meine Bewertung bleibt daher unverändert bei dem absoluten Minimum (am liebsten Minussterne). Ich erwarte keine weiteren Standardfloskeln mehr, sondern eine sofortige Bearbeitung unseres Falls und die Erstattung unserer Kosten!
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Seewara Zange,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihr Mann Schwierigkeiten mit der Erstattung der Tagespflegekosten hatten und sich im Service nicht ausreichend unterstützt fühlten.
Wir verstehen, wie belastend diese Situation für Sie ist, besonders angesichts der Erkrankung Ihres Mannes.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Bitte nutzen Sie unseren Rückruf-Service unter folgendem Link, damit wir direkt auf Ihren Vorgang zugreifen können:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Seit Februar versuche ich nun einen HKP…
Seit Februar versuche ich nun einen HKP genehmigen zu lassen. Dort sitzen so unfähige Menschen hinter dem Computer, die nicht mal verstehen, von wann eingereichte Unterlagen sind. Seit einem halben Jahr (!!!) - wenn ich so arbeiten würde, dann hätte ich bald keine Patienten mehr. Aber Hauptsache der Beitrag wird rechtzeitig abgebucht. Lächerlich.
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Vivian Waschow,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid, dass die Genehmigung Ihres Heil- und Kostenplans so lange dauert und Sie dadurch viel Frustration erleben.
Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Bearbeitung für Sie ist, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal direkt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Dienstleistung
17 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Klaus-Peter,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die DKV wird es nicht mehr lernen…
Die DKV wird es nicht mehr lernen Kundenorientierter zu arbeiten.Die Mitarbeiter sind überlastet darunter hat der Kunde zu leiden.Mails werden nicht bestätigt obwohl man drum gebeten hat,
berechtigte Nachforderungen werden zu lange bearbeitet.will man anrufen versteht
der Automat nicht was man sagt usw.
Die DKV war noch nie eine gute Gesellschaft,ich bin da nur versichert weil DKV und Victoria KV zusammen geführt wurden,leider‼️
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hans v. Lessel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell so verärgert sind und das Gefühl haben, dass Ihr Anliegen nicht die gewünschte Aufmerksamkeit und Schnelligkeit erfährt.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen sowie den aktuellen Bearbeitungsstand für Sie prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@dkv.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Krankenversicherungsnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen werden Ihr Anliegen gern nach Erhalt Ihrer Daten prüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Telefonische Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten für Anfragen sind katastrophal
Wer gerade überlegt, sich bei der DKV privat zu versichern und damit im Alter oder bei Krankheit auf die Pflegeversicherung der DKV angewiesen zu sein, sollte sich das gut überlegen. Die Praxis im Leistungsfall ist absolut frustrierend.
Die Pflege- bzw. Fachabteilung ist telefonisch, wenn überhaupt, dann nur an zwei Tagen in der Woche erreichbar. Dafür sind extrem lange Wartezeiten am Telefon einzuplanen.
Das ist aber noch nicht alles. Viel schlimmer sind die Bearbeitungszeiten: Ich warte nun seit mehr als drei Wochen darauf, dass mir ein bereits existierendes Gutachten zugesendet wird. Es geht wohlgemerkt nicht darum, dass dieses Gutachten erstellt werden muss, sondern dass ein bereits vorhandenes Dokument einfach nur zugesendet wird!
Dass der Versand aus Datenschutzgründen nur per Briefpost erfolgt, ist verständlich und okay. Dass meine Anfrage nach fast einem Monat aber noch nicht einmal bearbeitet wurde, ist absolut unakzeptabel – zumal dieses Gutachten Arbeitsgrundlage ist, um eine erneute Pflegebegutachtung für eine Höherstufung des Pflegegrades vorzunehmen. Durch diese Blockade kann ich den Prozess aktuell nicht weiterführen. Im Ernstfall wird man hier im Stich gelassen!
Eine Ergänzung am Tag nachdem ich meine Bewertung geschrieben habe:
Wenn die DVK ihre Manpower in die Bearbeitung von Anfragen steckt und da genauso schnell reagiert, wie hier beim öffentlichen "Brand löschen" in Form von Feedback mit Lippenbekenntnissen, würde es solche Bewertungen wie meine nicht geben ...
16 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Kerstin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit und den Bearbeitungszeiten unzufrieden sind, und verstehen, wie belastend dies für Sie ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage zum Gutachten sehr ernst nehmen und Ihnen gerne bei der Klärung Ihres Anliegens behilflich sind.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Hotline überlastet
Seit 2 Tagen versuche ich wieder einmal, die DKV zu erreichen. Extrem lange Wartezeiten in der Hotline, dann rausgeworfen.
Email wird per Post beantwortet, kommt also viel zu spät an.
Ich empfehle neue Kundenberater und Bots einzustellen.
Sehr unzufriedendenen Kundin.
K. Kendik
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Kunde:karinrenate,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, unsere Hotline zu erreichen, und dass die Wartezeiten sowie die Bearbeitung Ihrer Anliegen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Gerne möchten wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Bitte nutzen Sie dafür unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Mein am 02.07.2026 eingereichter…
Mein am 02.07.2026 eingereichter Kostenvoranschlag
für Badeprothesen ist bis heute den 15.09.2026 nicht abschliessend bearbeitet. Es wird nur auf einen sogenannten Gutachter (Orthopadietechniker) verwiesen.
Telefonisch ist die DKV so gut wie nicht zu erreichen.
Nach Angaben der seitens der KI angefragten Daten wird die Verbindung wegen überlastung getrennt.
15 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Michael Cornel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher noch keine abschließende Rückmeldung zu Ihrem Kostenvoranschlag für die Badeprothese erhalten haben und Sie unsere telefonische Erreichbarkeit als schwierig empfunden haben.
Wir möchten diesen Sachverhalt gerne durch die zuständigen Ansprechpartner prüfen lassen.
Damit wir Ihren Fall zuordnen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit diesen Informationen an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre KV-Nummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
- Ihren verwendeten Benutzernamen bei Trustpilot
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir sind bemüht, eine zufriedenstellende Klärung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die ERGO ist endlich ein ZEITNAHER Abrechner geworden
Die ERGO hat sich seit einem Monat zu einem sensationellen Versicherer "gemausert" weil jetzt endlich die Abrechnungszeit auch für die ERGO kurz geworden ist. Danke dafür
Peter Alexander Giesberts
14 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Peter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abrechnung zufrieden sind.
Wir setzen alles daran, Ihnen auch weiterhin einen zeitnahen und zuverlässigen Service zu bieten.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.