Und der ist noch zu viel!!!!! Letztes Jahr hatte ich überlegt, eine Auslands-KV für meinen Tochter abzuschließen, dann doch binnen 1 Woche widerrufen. Tatsächlich habe ich dann bicht auf mein Kont... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Im Ausland ist bei mir ein Versicherungsfall eingetreten, den ich telefonisch beim Kundenservice der Reisekrankenversicherung der DKV angemeldet habe. Anschließend habe ich alle Dokumente für die Rück... Ver más
La empresa ha respondido
Normal hätte ich gerne Null Sterne gegeben aber das geht ja nicht. Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben wo rauf nur eine automatische E-Mail kam mit dem Hinweis dass zeitnah ich eine Antwort e... Ver más
La empresa ha respondido
Preis-Leistungsverhältnis ist o.k. Versprochenes, sei es telefonisch oder auf Papier wurde eingehalten. Ehrliche Beratung, auch wenn sie für mich persönlich nicht immer zu 100 % positiv ausfällt. Di... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Agencia de seguros médicos
- también en la categoría
- Aseguradora
- Compañía de seguros
- Corredor de seguros
- Seguros de responsabilidad civil
Escrito por la empresa
Zum Angebot gehören private Krankenversicherungen (private Krankenversicherungen, Ergänzungsversicherungen sowie Beihilfe und Auslandskrankenschutz).
Información de contacto
Alemania
- beitragsrechner.dkv.com
2,5
Malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Zu lange Bearbeitungsdauer
Ich bin Beamtin und daher gezwungen mich privat zu versichern. Bis vor 3 Jahren war es seltsam, wenn die Erstattung mehr als 10 Tage auf sich warten ließ. Mittlerweile weiß ich ganz genau, wann ich mein Geld bekomme. Exakt 4 Wochen nach Einreichen der Rechnungen, da dies die gesetzlich zulässig Höchstdauer ist! Danach tritt Verzug ein und man müsste ja ggf sogar Zinsen bezahlen. So muss ich nun entweder bei den Abrechnungsstellen grds eine Fristverlängerung beantragen oder die Rechnung direkt mit Erhalt einreichen. Ein Sammeln wie früher (wodurch die Anzahl der Anträge auch geringer gewesen sein dürfte) ist schlichtweg nicht möglich. Wenn man chronisch erkrankt ist, hat man für die anfallenden Behandlungskosten leider nicht mal eben mehrere 1000 Euro einfach so in der Hosentasche, um diese vorzustrecken.
Liebe DKV, was mich wirklich interessiert ist: Warum dauert es denn mittlerweile so lange? HUK, Debeka, etc bekommen es doch auch in 10 Tagen hin?
Zumal die Rechnungen ja immer gleich sind, also nie etwas Außergewöhnliches dabei ist. Ich kann das nicht nachvollziehen....
Als Antwort heißt es immer nur: Personalmangel. Den haben andere auch! Selbst die Beihilfestelle schafft es innerhalb von 14 Tagen und da sitzen die ach so langsamen und faulen Beamten!
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Melanie Scherer,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Wir verstehen Ihre Verärgerung und die finanzielle Belastung vollkommen. Gerade bei regelmäßigen und hohen Aufwendungen aufgrund einer chronischen Erkrankung ist eine verlässliche und zügige Erstattung essenziell, um Zahlungsfristen bei Ärzten ohne Fristverlängerungen einhalten zu können.
Eine Bearbeitungsdauer von vier Wochen – auch bei wiederkehrenden Routine-Rechnungen – entspricht nicht unserem Anspruch an einen modernen Service.
Wir verzögern Abrechnungen keinesfalls strategisch, sondern arbeiten intensiv daran, Prüfprozesse wieder spürbar zu beschleunigen.
Gerne möchten wir uns Ihren Vertrag und die letzten Vorgänge noch einmal im Detail ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Angaben an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen aus dem Fachbereich nehmen sich Ihres Anliegens an und setzen sich mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Seit 4 Tagen versuche ich die DKV…
Seit 4 Tagen versuche ich die DKV telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Auch das Rückrufangebot der DKV ist ohne Erfolg geblieben. Kundenkontakt ist wohl nicht erwünscht, aber die Beiträge werden pünktlich erhöht und eingezogen. Es kann doch nicht sein, dass zu jeder Zeit (07.00, 10.00, 12.00, 15.00 und 18.00 Uhr) alle Beraterplätze besetzt sind und man dankend abgewürgt wird. Bin segr enttäuscht über die mangelnde Hilfe.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Karin Monika Görgens,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass unser Rückrufangebot nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss, insbesondere wenn Sie dringend Unterstützung benötigen, und bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass uns der Kundenkontakt sehr wichtig ist.
Gerne helfen wir Ihnen weiter – bitte senden Sie uns hierfür folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
- Ihre Telefonnummer
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Nach mehr als einem Jahr und hunderten…
Nach mehr als einem Jahr und hunderten Unterlagen konnte mein Fall immer noch nicht abgeschlossen werden. Nicht zu empfehlen.
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ole “motorolaole” Renfordt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die extrem lange Bearbeitungsdauer. Ihre Verärgerung darüber können wir nachvollziehen.
Eine so lange Bearbeitungszeit entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen verlässlichen und zügigen Kundenservice.
Dass Ihr Anliegen trotz der vielen eingereichten Unterlagen noch nicht abgeschlossen werden konnte, tut uns leid.
Gerne möchten wir die Hintergründe Ihres Falls bei der zuständigen Fachabteilung prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Daten an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Mit Ihren Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung Ihres Versicherungsfalles.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Ohne Ankündigung Auslandsreisevers
Ohne Ankündigung Auslandsreisevers. von
88 € um mal locker um 115./. erhöht….!!!
Auf Anfrage ob die Fa. sich wie nicht unüblich
an der Börse verzockt oder die Vorstände
den Hals nicht voll bekommen- keine Antwort
Bin mal gespannt ob die DKV versucht noch
mal abzubuchen ….
Finger weg von solchen Unternehmen!!!!
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo E. Wickert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern Ihren Ärger über die Beitragsanpassung.
In der Regel informieren wir unsere Kunden vorab schriftlich über tarifliche Beitragsänderungen.
Dass dieses Informationsschreiben bei Ihnen offenbar nicht angekommen ist und Ihre Anfrage offen blieb, tut uns leid.
Gerne möchten wir im Rahmen einer Prüfung nachvollziehen, was hier beim Versand schiefgelaufen ist, und den Vorgang durch unsere Fachabteilung prüfen lassen. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit folgenden Angaben an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen nehmen Ihren Fall auf und setzen sich mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Vertrauen verspielt
Nachdem ich eine Mail über eine Nachricht im Kundenportal erhalten habe stellte ich fest, daß die Zugangsdaten verloren gingen.
Unter korrekter Eingabe der Kundendaten erhielt ich die Ankündigung eines Links per Mail.
Allerdings geschah das auch nach X Versuchen nicht, sodaß ich mich mit Screenshots des Vorgangs mehrfach per Mail an den Kundenservice wandte. Der hat meine Anfrage bis heute ignoriert.
Telefonisch ist die DKV selbst an Werktagen (letzter Versuch heute, 12:40 Uhr) in üblichen Bürozeiten nicht erreichbar. Laut Ansage nur an den Arbeitstagen der DKV.
In einem ernsten Versicherungsfall im fernen Ausland hat man da wohl schlechte Karten und kann keine Hilfe erwarten.
Muss man sich ernsthaft an den Ombudsmann wenden, um die DKV zu einer Antwort zu veranlassen?
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Ingo Seifert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern die aufgetretenen technischen Probleme beim Portal-Login und dass Sie unseren Kundenservice bisher nicht erreichen konnten.
Um Ihr Anliegen zu klären, nutzen Sie bitte unseren Rückrufservice:
https://www.dkv.com/rueckrufservice/
Unsere Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Mieser Kundenservice
Mieser Kundenservice! Man wird mit einer sinnlosen KI-Stimme ewig lange ausgefragt und hingehalten, um dann zu hören, dass leider "wegen hohem Anruferaufkommen" niemand zu sprechen sei- und aus der Leitung geschmissen. Die App wurde "aktualisiert" und ist auf verschiedenen Handys nicht mehr kompatibel, die vielleicht älter als zwei Jahre sind. So geht es nicht!
19 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Marina Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Nutzung der App unzufrieden sind.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Beitragserhöhung von 19,80€ auf 121,80€!!!
Seit Jahren haben wir eine Auslandskrankenversicherung bei der DKV, die wir noch nie in Anspruch genommen haben.
Jetzt haben wir eine Beitragserhöhung von mehr als dem 6fachen (!!!) des bisherigen Beitrages erhalten (von 19,80€ auf 121,80€). Eine moderarte Erhöhung auf Grund gestiegener Preise und des Alters wären für uns nachvollziehbar, aber keinesfalls in dieser Höhe. Unserer Meinung nach, ist das eine klare Altersdiskriminierung.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Thomas D.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Unmut und Ihr Erstaunen über die deutliche Anpassung Ihres Beitrags vollkommen.
Bei der Auslandskrankenversicherungen spielen tarifliche Altersgruppen und allgemeine Kostenentwicklungen im Gesundheitsbereich eine Rolle.
Dennoch möchten wir Ihren konkreten Vertrag und die Einstufung gerne noch einmal von der zuständigen Fachabteilung prüfen und Ihnen transparent erläutern lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Daten an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere Kollegen aus dem Fachbereich setzen sich gerne mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Unterste Schublade
Von der DKV werden Krankheiten erfunden um Leistungsansprüche anzufechten obwohl vom Hausartzt und der Krankenkasse bestätigt wurde das das angegebene garnicht vorliegt oder auch die letzten 5 Jahre nicht vorgelegen hat. Dann wird man noch schnell gekündigt damit man keinen Zugriff mehr auf die online Daten hat. Zum Glück habe ich alles gespeichert und nun eine Beschwerde eingereicht beim Versicherungsombudsmann. Wenn der kleine weg nicht funktioniert sollte, nehmen wir den großen.
Ganz schlechtes Verhalten!
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Juergen Praest,
vielen Dank für Ihre Information.
Wir bedauern die Unstimmigkeiten rund um Ihre Leistungsprüfung sehr.
Unsere Prüfungen basieren immer auf den vertraglichen Grundlagen und den eingereichten medizinischen Dokumenten.
Gerne leiten wir Ihren Fall noch einmal an die Fachabteilung weiter, um die Hintergründe der Entscheidung zu überprüfen.
Bitte senden Sie uns dafür folgende Daten per E-Mail an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen aus dem Fachteam werden Ihr Anliegen prüfen und sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Auszahlungen bei der Zahnbehandlung, sowie Reha-Abrechnung nach Hüftoperation…
Auszahlungen bei der Leistungsabrechnung erfolgten zügig.
2 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Klaus Todenhöfer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Auszahlungen zügig erfolgt sind und wir Sie somit schnell unterstützen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Leider wie schon so oft gelesen…
Leider wie schon so oft gelesen negativ. Monate warten bis man überhaupt eine Antwort erhält, dann wird man informiert man könne die eingescannten Dokumente nicht lesen,also erneut gesendet ,dann klappte es überraschender Weise. Aber nun die Überraschung angeblich fehlen Zahnabrechnungen und man könne nicht überweisen , da steckt wohl Taktik dahinter Auszahlungen zu verzögern, absolut unseriös.
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Sven,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben und es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Unterlagen kam.
Wir verstehen, wie ärgerlich das für Sie ist, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Damit wir die Angelegenheit schnell klären und Ihnen mitteilen können, welche Unterlagen noch fehlen, bitten wir Sie, unseren Rückruf-Service über den folgenden Link zu nutzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Selbst bei einer einfachen Rechnung…
Selbst bei einer einfachen Rechnung über eine PZR, benötigt die Erstattung erheblich zu lange. Bei komplexeren Vorgängen kann man schon eher Verständnis zeigen.
Grundsätzlich war die Bearbeitung und Erstattung immer schon ein Thema bei der DKV.
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo carlos123,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Erstattung Ihrer Rechnung.
Wir verstehen, dass eine schnelle Bearbeitung gerade bei einfachen Leistungen wie einer PZR für Sie wichtig ist.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir generell eine zügige und sorgfältige Bearbeitung aller Leistungsfälle sicherstellen möchten. Wenn uns sehr viele Leistungsanträge erreichen, kann es jedoch vereinzelt zu Verzögerungen kommen, wofür wir um Verständnis bitten.
Sollte die Regulierung noch nicht erfolgt sein, prüfen wir gerne den Bearbeitungsstand für Sie.
Nutzen Sie dazu bitte unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Psychische Erkrankungen sind bei der…
Psychische Erkrankungen sind bei der DKV offentsichtlich keine ernsthaften Erkrankungen.Ich wurde 4x per KrankenhausEinweisung in ein akutpsychiatrisch- psychosomatisches Krankenhaus eingewiesen.2x vom Hausarzt 1x vom Psychiater 1x von der psycholog.Psychotherapeutin.Diagnosen: kPTBS, chron.Schmerzen, Depression mittelgradig/ schwer...Alle haben mich persönlich gesehen und eine Krankenhauseinweisung ausgestellt.Das sogenannte ärztliche Team der DKV hat 4x auf Aktenlage die Krankenhauseinweisung abgelehnt, ohne mich je gesehen zu haben!!!
Dies wäre bei einer gesetzlichen KV gar nicht möglich rechtlich,die müssten ein Gutachten vom med.Dienst vorlegen!!!
Der Grund der Ablehnungen der Hausarzteinweisung war eine fehlende fachliche Begründung.Logischer Weise kann eine Hausärztin nicht psycholog/ psychiatrisch begründen.Ich hatte zu diesem Zeitpunkt weder eine ambulanten Psychiater, noch eine ambulante psychol.Psychotherapeutin.So blieb ich in einem sich immer weiter verschlechternden Zustand über 6 Monate ohne jedliche Therapie und Hilfe.Eine solch patientenverachtendes Vorgehen ist rechtlich bei gesetzlichen Versicherungen gar nicht möglich!!!Dort hat man ein Recht auf Behandlung in weniger als 6 Monaten.
Aktuell finde ich nach über 40 Behandlungsanfragen bei psych.Psychotherapeuten keinen Behandlungsplatz, habe in meiner Not nun Behandlungen bei einem klinischen Psychologen und Neurologen, die ja ebenfalls für psychol.Behandlungen ausgebildet sind, aber von der DKV nicht bezahlt werden.Ich zahle über 12.000€ im Jahr KV, aber notwendige psycholog.Behandlungen werden nicht übernommen.
Zeitraum Ende 2024 bis jetzt
18 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Margret Karl,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen und die Ablehnungen der Krankenhausaufnahmen für Sie sehr belastend waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anliegen ernst nehmen.
Die Ablehnungen basieren auf den vorliegenden Unterlagen und den geltenden Vertragsbedingungen, wobei wir stets bemüht sind, eine faire und fachlich fundierte Entscheidung zu treffen.
Wir bedauern, dass Sie dadurch keine schnelle Hilfe erhalten konnten und die Suche nach passenden Therapieplätzen für Sie so schwierig ist.
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um gemeinsam nach Lösungen zu suchen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Zögern Sie bitte nicht, sich über unseren Rückruf-Service unter folgendem Link mit uns in Verbindung zu setzen:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
geht einfach zu Ergo-DKV
Eine hervorragende Betreuung unseres Beraters Herrn Schah hat uns sehr tolle
Versicherungen angeboten wovon ich einige so wie ihre schon öfter anwenden konnte
17 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Jeannette Geier,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung und den angebotenen Versicherungen zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Die DKV gab mir auch in meiner…
Die DKV gab mir auch in meiner momentanen schwierigen Situation trotzdem genug Zeit den offenen Beitrag doch noch zu bezahlen.
4 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Lars,
vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie in dieser schwierigen Situation unterstützen können und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
17.8.26 Alles Gut !
17.8.26 Alles, was ich bis jetzt mit "D
KV" seit ca . 60 und mehr Jahre
zu tun hatte, war immer in Ordnung. LG Edgar
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Edgar Wörner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre langjährige Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie bisher stets gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und wir Sie über so viele Jahre zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Hat letztlich alles geklappt
17 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Klaus Sprauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Mein neuer für mich zuständiger Berater…
Mein neuer für mich zuständiger Berater vor Ort hat sich kompetent und schnell um mein Anliegen gekümmert.
14 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihr neuer Berater vor Ort Ihnen kompetent und schnell weiterhelfen konnte und Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße von Bernd vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Toller Service
Sehr gute Erreichbarkeit über die Rückruffunktion, sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterin, die alles im Handumdrehen in die Wege geleitet hat.
12 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo B. Kobow,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu lesen, dass die Erreichbarkeit über den Rückrufservice so gut funktioniert hat und Ihr Anliegen schnell und kompetent gelöst wurde.
Ihr Lob leiten wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir stehen Ihnen auch weiterhin jederzeit gerne zur Seite.
Viele Grüße, Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Es meldet sich niemand auf meine…
Es meldet sich niemand auf meine anfrage vom 8.8.26
8 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Hans May,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben
Damit Sie Ihr Anliegen direkt mit uns besprechen können, empfehlen wir Ihnen unseren Rückrufservice.
Wählen Sie hier einfach Ihren Wunschtermin unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackFormDKV
Freundliche Grüße,
Ute vom "DKV Mein-Feedback-Team"
Katastrophe
Katastrophe. Seit mehreren Jahren dauert nun die Bearbeitung extrem lange. Das war früher anders. Mein aktueller Kostenvoranschlag für Zahnersatz liegt seit vier Wochen vor. Als Termin wurde mir nun noch mal eine Woche später genannt. Fünf Wochen für einen Kostenvoranschlag finde ich bei diesen Prämien und auch den letzten Erhöhungen eine Frechheit.
16 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Deutsche Krankenversicherung AG (DKV)
Hallo Consumer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der aktuellen Bearbeitungszeit Ihres Heil- und Kostenplans so unzufrieden sind.
Eine verlässliche Bearbeitung ist unser Anspruch. Dass Sie in diesem Fall mehrere Wochen warten müssen, entspricht nicht unserem gewünschten Servicestandard.
Gerne möchten wir den aktuellen Stand Ihres Kostenvoranschlags durch die zuständigen Fachabteilung prüfen lassen.
Bitte senden Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit folgenden Daten an meinfeedback@dkv.com:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Unsere zuständigen Kollegen prüfen den Vorgang und setzen sich mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "DKV Mein-Feedback-Team"
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.