Me enviaron unos zapatos procedentes de una devolucion. El problema fue que estaban incompletos y algo dañados debido a esa devolucion. Me quejé y me ofrecieron reembolso de importe o descuento si m... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium… Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver más
Información sobre la empresa
- Escalada en roca
- Tienda de ropa y equipos para actividades al aire libre
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Tienda de artículos para correr
- Tienda de vestimenta deportiva
Escrito por la empresa
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Información de contacto
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Alemania
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,1
Muy bueno
295 opiniones
No consta que solicite reseñas
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
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Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente. Mi paquete no se entregó en mi domicilio pero no se me avisó. Cuando extrañada escribí para saber qué estaba ocurriendo, tardaron 3 días en responderme. Para decirme encima que buscara el paquete porque aparecía entregado. No me ayudaron absolutamente nada. No volvería a comprar y no lo recomiendo en absoluto.
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Thank you for your review.
First of all, we would like to apologize for the delayed response. At that time, we were experiencing a very high volume of email inquiries, which caused your request to take a bit longer to process than usual. Our customer service team always strives to resolve all issues as quickly as possible.
In your case, it was initially recommended to check on the property or with neighbors, as the tracking information indicated the parcel had been delivered.
As you later have confirmed by email, the parcel was indeed with a neighbor. We are glad the package was finally found.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo correcto.
Todo correcto.
Volveré a comprar en este comercio.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Muy buenos profesionales
Muy buenos profesionales, compré una botas que tenían un defecto y me devolvieron el dinero sin envío de las botas. Muy recomenbles.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Me ha llegado un paquete que quiero…
Me llegó un paquete que tenía que cambiar. En este momento me costó entender que tenía que hacer, pero me lo explicaron y me devolvieron el dinero.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Maria, thank you for your feedback.
According to our records, our colleague has responded to your inquiry. Please also check your spam or bulk folder, as our email may have ended up there.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo estupendamente…
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium…
Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Dónde está mi pedido? II
El pedido llegó tarde (un mes), pero llegó. Tuve que devolverlo porque no acerté con la talla. (culpa mía) y el proceso de devolución y el nuevo pedido ha sido muy rápido.
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
la empresa de transporte ctt dice que…
la empresa de transporte ctt dice que no existe mi direccion durante mas de una semana y pronto dice que devolvera el paquete porque no pueden entregarlo. No me da opcion a completar la incidencia
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Thank you for your review!
We are sorry that you have not yet received your order. Please contact us at www.bergfreunde.es/contacto/ so we will find a solution!
Best regards, Bergfreunde.es
Todavía no tengo noticias de si seme…
Todavía no tengo noticias de si seme reembolsa el importe del pedido o se me enviará otro artículo como el que había pagado.
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello David, thank you for your feedback.
According to our records, our customer service colleague has already provided a detailed response to your inquiry. The refund has also been processed.
Best regards, Bergfreunde.es
Todo perfecto.Super atentos en todo…
Todo perfecto.Super atentos en todo momento.
1 de enero de 2026
Opinión espontánea
Todo salió bien
Todo salió bien. La entrega fue rápida. El sitio web responde rápidamente a las preguntas. La prenda es de buena calidad.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
RAPIDOS Y OPERATIVOS
7 de enero de 2026
Opinión espontánea
Profesionalidad y puntualidad
Artículo impecable, envio rapido e informacion de seguimiento en todo momento
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Eficacia y solvencia absoluta.
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Muy buena comunicación
Muy buena comunicación. Compra asegurada por un método de.pago seguro.
29 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
10 euros para devolver una…
10 euros para devolver una mochila!!!!!! Un abuso
14 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Helena, thank you for your review.
We regret that you are not satisfied with our return shipping costs. Our shipping and return policies are transparently available so that customers can review the conditions in advance.
You can find all relevant information regarding our shipping and return terms at www.bergfreunde.es/devolucion/.
Kind regards, Bergfreunde.es
Vergonzosa atencion al cliente
Llevo una semana intentando reclamar un baston defectuoso al que le ha caido una parte mientras está en el periodo de garantia y nadie me contesta. Ya les he escrito por todos los medios posibles
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Oscar, we noticed your review and would like to clarify the situation.
According to our records, our colleague from the Warranty Team responded to your request immediately and assisted you accordingly. The refund for the defective trekking pole was also processed on January 10, 2026. If you did not receive an answer from our colleague, we recommend to check all the spam/bulk folders for your email address.
We regret that your experience differed from this, but we can assure you that your case was handled and resolved promptly.
Best regards, Bergfreunde.es
El paquete ha tardado mucho en llegar
El paquete ha tardado mucho en llegar. Era un regalo y no llego a tiempo.
La devolución tiene un coste mínimo de 10€
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
No responden a los mails
No responden a los mails, el pedido llegó tsrde
27 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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