Bergfreunde.es Opiniones 294

Me han timado en toda regla, me manda. Una mesa abollada , pido desistimiento y devolución del dinero tras enviar las fotos del paquete roto y los daños en la mesa. No me contestan y hace más de un mes de esto, no hay manera, les he escrito más de 15 veces y nada. Siempre mensajes prehechos por un robot que no me responde a lo que pido.
Les voy a denunciar, no hay derecho a esto, la peor tienda online que he conocido en mi vida...
Atención al cliente 0, encima si pides devolución tienes que pagar los portes...

Tienda seria y fiable.
Además el servicio es cómodo y rápido

Lo peor. La atención al cliente y he tenido que resolverlo yo con la empresa de mensajería, ya que la empresa que vendía el producto no ha estado a la altura ni ha dado soluciones

Me enviaron unos zapatos procedentes de una devolucion. El problema fue que estaban incompletos y algo dañados debido a esa devolucion.
Me quejé y me ofrecieron reembolso de importe o descuento si me los quedaba.
En ese aspecto, estupendo, aunque hubiera preferido que los zapatos, aun viniendo de una devolucion, estuvieran en perfecto estado, que tambien es su responsabilidad.

Buena comunicación sobre el envío del pedido.
Buenos precios.
Buena calidad del producto.

Servicio post venta pésimo, muy muy deficiente (1 mes después sigo sin la mochila) para cambiar una mochila de 900€ que venía con un agujero, pido que me la cambien y me devuelven el dinero en vez de mandar otra en garantía, me dicen que la vuelva a comprar pero ya vale 200€ mas. La termino comprando en otra tienda

ENVIÍO UN POCO LENTO Y PARA MÍ UN POCO TARDIO, POR LO DEMÁS TODO BIEN

Rápida respuesta y buena atención y seguimiento

Tuve algún problema con la empresa de paquetería, pero desde atención al cliente me contactaron rápidamente.

Todo ok ok. Ok. Ok

Rapidez en el envío, precios bajos, variedad de productos y muy buena atención al clienta

Entrega realizada correctamente con el producto solicitado.

Rápidos, eficaces y un 10 en todo...una gran satisfacción comprar en Bergfreunde

Seriedad y fiabilidad total. Mucha claridad en todo el proceso de compra

Super zapatos-super servicio.

Los plazos de entrega son mayores a lo indicado, recomiendo hacer los pedidos con tiempo de antelacion

la entrega fue rápida, la camisa genial, de hecho voy a pedir otra

Les he comprado varias veces y puedo decir que mientras tengas suerte pues parece que son estupendos. Luego un día, el tallaje de una marca es diferente y te queda pequeño, pues su política es: te jodes y pagas 10 eurazos de coste de la devolución (mas los gastos de envío que pagaste y los que vas a tener que volver a pagar). Tienen cero felxibilidad para ser una tienda online, lo siento señores pero es la última vez que os compro, hay muchas otras tiendas online que tienen vergüenza y no cobran por las devoluciones.