Bergfreunde.es Opiniones 294

TrustScore: 4 sobre 5

4,1

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 101 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la calidad de los productos y los precios, encontrando ofertas atractivas que se mantienen por un tiempo considerable. Muchos destacan la rapidez en los envíos y la constante información sobre el estado de sus pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra fluida y positiva. La facilidad para encontrar artículos específicos y la buena atención al cliente son aspectos que los consumidores valoran, lo que los motiva a volver a comprar. Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con el servicio de entrega, mencionando retrasos o inconvenientes con las empresas de transporte que no realizaron su trabajo correctamente. También hubo casos en los que los productos llegaron dañados o incompletos, o donde las devoluciones resultaron en gastos adicionales o dificultades para obtener el artículo deseado.

De lo que más se habla

Delivery service

Los consumidores encuentran el servicio de entrega ambiguo, con muchos elogiando la rapidez y eficiencia de... Ver más

Product

Los revisores destacan aspectos positivos del producto, mencionando la alta calidad de los artículos y la... Ver más

Quality

Los clientes comparten opiniones positivas sobre la calidad, destacando que los artículos son de muy buena... Ver más

Order

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con los pedidos, con algunos consumidores elogiando... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el precio, destacando que los artículos tienen una... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me enviaron unos zapatos procedentes de una devolucion. El problema fue que estaban incompletos y algo dañados debido a esa devolucion. Me quejé y me ofrecieron reembolso de importe o descuento si m... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium… Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Escalada en roca
  2. Tienda de ropa y equipos para actividades al aire libre
  3. Tienda de artículos para deportes al aire libre
  4. Tienda de artículos para correr
  5. Tienda de vestimenta deportiva

Escrito por la empresa

Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

294 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 40% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Buen servicio

Con respecto al pedido fue todo bien, en los plazos establecidos. Pero las zapatillas que compré no son lo cómodas que esperaba. Son de buen material y bonitas, pero una de las lenguetas me hace daño en el tobillo. Además, esa misma, cuando camino y se dobla por delante, me molesta en los dedos.

9 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ojo si cambias talla o devolución costes que tienes que pagar

Todo bien, pero no está claro cuando realizas el pedido de los costes que tiene la devolución o el cambio de talla. El envío de vuelta lo pagas tu, en otros comercios no. Tenerlo en cuenta y valorar si cuando te ahorras en la compra no te salga igual si tienes que devolver o cambiar de talla. Por lo demás correcto todo y bien!!!.

19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Encontré lo que buscaba

Es la única tienda en la que encontré lo que buscaba, tenía un precio razonable y en una semana me llegó a casa. La única pega es que la compañía de transportes que me lo entregó funciona bastante mal en mi zona, aunque esta vez tuve suerte y lo recibí sin problema.

4 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desprecio al cliente después de cobrar

He escrito a la tienda pidiendo una solución sobre el asunto de la devolución y ni siquiera de molestaron en responderme.
Esta falta de respeto al cliente y una total ausencia del servicio postventa me causa una decepción tremenda.
Ha sido la primera vez que he hecho la compra con esta página y desde luego, NO VOLVERÉ NUNCA a comprar con esta empresa.

2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bergfreunde.es

Respuesta de Bergfreunde.es

Hello and thank you for your feedback!

We understand your frustration and regret that your experience did not meet your expectations.

Since we were unable to locate your email correspondence without a reference number, such as your customer or order number, we suggested contacting us by phone for further assistance. Please note that this information is necessary for us to effectively resolve your problem.

To resolve the matter, we ask that you contact us by phone at +49 +49 7121/70 12 0 and have your reference details ready. Our customer service team is prepared to help you and find a satisfactory solution.

Best regards, Bergfreunde.es

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rápido y confiable

Llegó rápido y cumplió las expectativas, y lo mejor, el precio era inmejorable.
El calzado barefoot en general es caro, y más si es impermeable. Encontrar unas botas de agua y encima baratas ha sido como encontrar un trébol de 4 hojas.
Además tiene material de escalda a buen precio, definitivamente volveré a comprar.

11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente

He comprado varias veces en Bergfreunde.es y siempre ha sido una experiencia excelente. La tienda ofrece una amplia variedad de ropa y material deportivo de alta calidad, con marcas reconocidas y precios competitivos.

El servicio al cliente es impecable: responden rápido y resuelven cualquier duda de manera eficiente. Además, los envíos son rápidos y siempre llegan en perfectas condiciones. La web es fácil de navegar, con descripciones detalladas de los productos y un proceso de compra sencillo y seguro.

En resumen, Bergfreunde.es es una tienda online de confianza, con productos de calidad y un servicio excepcional. Totalmente recomendada para quienes buscan equipamiento deportivo de primer nivel.

12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena experiencia!

Buena experiencia! Compra rápida y confiable. El pedido llego en los tiempos previstos. Producto de calidad. Seguimiento paso a paso del envío notificado por la web.

19 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefastos

Nefastos, desde enero para una devolución, lleva el paquete preparado con la etiqueta de DHL 2 meses y nada, los email los contestan con un texto predefinido que no contesta a nada en concreto. Sin duda no recomiendo que compres en esta página

18 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bergfreunde.es

Respuesta de Bergfreunde.es

Gracias por su comentario.

No ofrecemos cambios, como comunicamos en nuestro sitio web (https://www.bergfreunde.es/devolucion/) y varios empleados ya han respondido a sus preguntas. Le invitamos a devolvernos los zapatos y pedirnos unos nuevos de la talla que desee.

Saludos cordiales, bergfreunde.es

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