Me enviaron unos zapatos procedentes de una devolucion. El problema fue que estaban incompletos y algo dañados debido a esa devolucion. Me quejé y me ofrecieron reembolso de importe o descuento si m... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium… Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver más
Información sobre la empresa
- Escalada en roca
- Tienda de ropa y equipos para actividades al aire libre
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Tienda de artículos para correr
- Tienda de vestimenta deportiva
Escrito por la empresa
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Información de contacto
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Alemania
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,1
Muy bueno
294 opiniones
No consta que solicite reseñas
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Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
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Error tras error
Me enviaron unas botas de montaña un número menor a las que pedí y uso. Las usé tres días pensando que se adaptarían a mi pie porque no creía que cometieran un error tan grande. Me piden fotos y su respuesta es otro error. Dicen que pedí 8,5 y que corresponde a un 39,5. Tengo otras zapatillas de The North Face y mi número es el 8, que corresponde a un 40,5. Muy mal.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Vicky and thank you for your feedback.
We are sorry to hear about the size issue with your shoes. After reviewing the details, we can confirm that we shipped the shoes in the size you ordered. We understand that this can be confusing, especially when comparing different sizing systems. It is possible that there was an accidental mix-up between UK and US size, as a UK size 8 roughly corresponds to an EU size 40.5. We recommend double-checking the size chart to avoid such misunderstanding in the future
Kind regards, Bergfreunde.es
Bueno y rápido
Buena calidad, buenos precios y envíos muy rápidos
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Paquete perdido
He estado en casa todo el dia y aun asi recibo un mail deciendo que lo entregaron en un "service point". Encima sin decirme donde esta el service point. En la web de DHL tampoco lo pone. Osea he pagado y nadie me puede decir donde esta el pedido...
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Stephanie,
we are very sorry to hear that you have not received your parcel and that the information regarding the pickup location is unclear. We would be happy to assist you further! Please contact us at www.bergfreunde.es/contacto/ so we can clarify the whereabouts of your parcel and give you the exact details.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards, Bergfreunde.es
Servicio Servició muy bueno y buena comunicación
Servició muy bueno y buena comunicación
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Trato cercano y rápido con el cliente
24 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Rápido
Rápido, calidad precio genial, productos d emarcas de calidad ...
15 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Producto muy bien embalado y…
Producto muy bien embalado y seguimiento del envío muy bueno.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Buena experiencia
El paquete me ha llegado dentro del plazo y en muy buenas condiciones. La experiencia ha sido muy buena.
12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Comprar en confianza!
Como siempre buena información sobre los productos disponible en la página web (tallas, recomendaciones de uso, forma de pies, etc.)
23 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Cuidado!
Cuidado!! Hay que pagar los gastos de envío de vuelta a Alemania si quieres devolver algo. No te lo ponen junto al producto, ahí presumen de que tienes 100 días para devolverlo. Solo figura en la letra pequeña después de investigar en F&Q.
28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hola, y gracias for tu feedback.
Lamentablemente, las devoluciones no son gratuitas por el momento. No obstante, lo hemos facilitado a través de nuestro servicio de devoluciones Bergfreunde, puede encontrar toda la información al respecto aquí: https://www.bergfreunde.es/devolucion/.
Saludos, Bergfreunde.es
Calidad de productos a buen precio.
Mucha variedad de productos en ofertas. Envíos rápidos.
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Todo genial.
26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
El producto que me llegó era el que…
El producto que me llegó era el que pedí y dentro de los días de plazo establecidos.
Lo que diría de negativo es que la caja era excesivamente grande para el tamaño del producto, algo innecesario.
Por lo demás muy bien
17 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Entrega en plazo y producto de calidad
19 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Todo correcto y rápido
Todo correcto y rápido. Sin duda volveré a pedir por esta página.
13 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Realicé el pedido
Realicé el pedido, nunca llegó a mi domicilio. Por el contrario, me dijeron que tenía que ir yo a recogerlo a una dirección en un plazo corto de tiempo. Cuando fui, estaba cerrado por vacaciones y no hubo forma de obtener respuesta por teléfono. Todo una falta de profesionalidad que hace no recomendable comprar en esta tienda.
24 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello Miguel, thank you for your feedback.
The reason your parcel was redirected to a post office is that no one was available to receive it at the time of delivery.
We understand your frustration with the post office being closed due to a holiday. Unfortunately, we have no control over the operating hours of the post office. You can find the opening hours of the affected post office online to plan your visit accordingly.
Thank you for your understanding.
Kind regards, Bergfreunde.es
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