Me enviaron unos zapatos procedentes de una devolucion. El problema fue que estaban incompletos y algo dañados debido a esa devolucion. Me quejé y me ofrecieron reembolso de importe o descuento si m... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Todo estupendamente…. el pedido llegó en los tiempos que dicen de transporte y el producto nada que comentar porque la marca es premium… Recomendable compra en esta tienda, sin problemas…
Buenos precios, buen servicio de envíos e información sobre el estado del pedido. No doy 5 estrellas porque me parecen muy elevados los gastos de devolución.
Las botas (LOWA RENEGADE GTX MID) llegaron en perfecto estado, en el tiempo indicado, y son exactamente lo que quería. Me va a costar un poco "domarlas", pero desde el primer momento se aprecia que s... Ver más
Información sobre la empresa
- Escalada en roca
- Tienda de ropa y equipos para actividades al aire libre
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Tienda de artículos para correr
- Tienda de vestimenta deportiva
Escrito por la empresa
Bergfreunde es la mejor opción para tus aventuras al aire libre. Tanto si haces senderismo, escalada, ciclismo, running o deportes de invierno, te ofrecemos una selección cuidadosamente elaborada de equipamiento y ropa de alta calidad de las principales marcas especializadas del mundo. Descubre nuestra gama de artículos de acampada, equipamiento de escalada, calzado, ropa para actividades al aire libre y mucho más: todo lo que necesitas para tu próxima aventura.
Información de contacto
Bahnhofstraße 26, 72138, Kirchentellinsfurt, Alemania
- +49 7121 70120
- service@bergfreunde.es
- bergfreunde.es
4,1
Muy bueno
294 opiniones
No consta que solicite reseñas
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Ha contestado el 40% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
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Todo perfecto
Todo perfecto, envío rápido, entrega puntual y producto según lo previsto.
2 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Poca seriedad
Te gastas 300 euros en una mochila y te llega empaquetada en una bolsa abierta y manchada de tierra...
Francamente, para no repetir.
23 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Thank you for your review. We apologize that
the item is not in a good condition. We understand how unsettling this is and this should not be happening. As you have received a completely new item and after checking the picture you did sent, the only explanation can be that this is dust from the plastic bag. You stated that the cardbord box was not damaged.
If we can offer any further assistance please contact us at bergfreunde.es/contact/
Best regards,
bergfreunde.es
Schwalbe 29"×2.60 Eddy current
El producto es bueno y original, la información un poco escasa pero lo peor es el transporte muy lento y muy poca información.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Todo perfecto
22 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Envío rápido y sin problemas a un…
Envío rápido y sin problemas a un precio más que razonable
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Sencillamente encantada con esta empresa
Sencillamente encantada, tanto por el trato al cliente de la empresa Bergfreunde, que en todo momento me mantuvo al tanto de mi pedido y DHL que como siempre es la mejor empresa transportista.
Mi pedido llegó impecable. Un diez para esta empresa alemana.
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
todo genial
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Pague por un envío a casa que nunca…
Pague por un envío a casa que nunca llegó y no salí en todo el dia
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello and thank you for your feedback! We're
sorry that your experiences with our shop didn't
meet your expectations. We can understand that it
bothers you when you are waiting for your parcel and it doesn´t arrive as planned. According to the courier the parcel could not be delivered at your home because no one was there.
We are sorry for the inconvenience that you had to pick it up at the parcel shop!
Best regards,
bergfreunde.es
Diez días después del pedido
Diez días después del pedido, el paquete no ha llegado aún. Lleva 5 días en mi región y, ni el transportista, ni Bergfreunde, me dan una respuesta adecuada.
Muy mala comunicación con ambos.
19 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Hello and thank you for your feedback! We are very
sorry that we could not convince you of our service!
Unfortunately, there were massive delays in
shipping within the EU and accordingly a high volume for us. We're happy to see that you finally received your parcel. Sorry for the inconvenience!
Best regards,
Bergfreunde.es
Buena experiencia de compra.
Compré un termo Stanley Adventure de 0.73 L en color hammertone green, un modelo difícil de encontrar en España.
El envío tardó unos 4-5 días, pero el termo llegó en perfectas condiciones y muy bien empaquetado. Es tal y como se describe en la web y estaba a buen precio. Muy contenta con la compra.
2 de julio de 2024
Opinión espontánea
Vendedor muy recomendable y serio
27 de junio de 2024
Opinión espontánea
Atención cliente
Atención cliente, inmejorable.
Muy buenas ofertas.
Rapido
23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Precios competitivos y productos de…
Precios competitivos y productos de calidad. Siempre funciona todo perfectamente.
23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Entrega rapida y con el producto muy…
Entrega rapida y con el producto muy bien embalado
16 de mayo de 2024
Opinión espontánea
La recomendación de talla fue negativa
La recomendación de talla fue negativa. La devolución tarda demasiado y no digamos el reembolso que aún no he recibido. 9,95€ por la devolución me parece exagerado.
7 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Bergfreunde.es
Thank you for your review.
We apologize for this inconvenience! We are giving our best to refund the returns as soon as they arrive back in our warehouse, bit sometimes the carrier takes a bit longer to bring the things back to us. We are happy to see that you ordered your item in another size, which seems to fit.
Best regards,
Bergfreunde.es
Rápidos y con unos precios muy buenos
Rápidos y con unos precios muy buenos
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Genial servicio
Los artículos llegaron en muy buenas condiciones y en el tiempo estimado. En todo momento pude hacer seguimiento del pedido.
8 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Buena experiencia
Buen material, precio razonable y entrega rápida
2 de mayo de 2024
Opinión espontánea
No solamente han sido rápidos en la…
No solamente han sido rápidos en la entrega, que para mi no es lo más importe, sino que los articulos que presentan se ajustan fielmente a lo explicado en su página. En este caso un pantalón, que siempre es difícil acertar en todo cuando lo compras por internet. Perfecto en calidad y fácil para seleccionar la talla con las ayudas que te dan. Muy serios y totalmente recomendables.
21 de abril de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
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