Besteonderdelen.nl valt onder Autodoc, zoals heel veel websites. Ze domineren de (consumenten)markt en er is dan ook weinig concurrentie. Op het eerste gezicht valt dit alleen niet zo op. Ik heb ee... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Goede producten( ook de juiste !!!) , veel keus , goede prijzen en super verpakt . Levering iets langer dan normaal in Nederland maar dat komt omdat het uit Duitsland verzonden wordt . Ik bestel alti... Ver más
La empresa ha respondido
Dit bedrijf is onderdeel van het Duitse Autodoc, onderdelen worden verstuurd vanuit Duitsland en zijn langer onderweg, ik heb de ervaring dat orderverwerking ook langer duurt dan een lokaal Nederla... Ver más
La empresa ha respondido
Niet goed ! Ik heb duidelijk door gegeven wat voor onderdeel voor de saab 2001 93 aneversery lambdosonde maar gemonteerd maar bleek ver keerde stekker maar heb het gebruikt dus terug sturen is dan m... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Besteonderdelen.nl biedt een breed scala aan van originele onderdelen voor alle automerken. Als u remschijven, katalysatoren, spiegels of andere onderdelen zoekt, u kunt alles vinden in onze online auto-onderdelen winkel. Door eenvoudig te surfen op het internet, is het vinden van uw benodigde onderdeel nu nog makkelijker. Wij bieden een enorme selectie van onderdelen voor vrijwel alle automerken aan. Of u nu een Mercedes-Benz, VW, Audi, BMW, Opel, Toyota, Mazda, Citroën, Peugeot, Renault , Honda, of een auto van een zeldzaam merk bezit, wij kunnen u verzekeren dat u bij ons altijd onderdelen voor uw auto kunt kopen.
Información de contacto
3,9
Muy bueno
434 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Schokdemper besteld op kenteken
Schokdemper besteld op kenteken, 30 euro. Krijg schokdemper die niet past. Schokdemper voor 20 euro terug gestuurd, krijg 30 euro retour. 20 euro verlies. Ik bestel hier nooit meer! Je denkt bij een Nederlandse site te kopen maar je doet zaken met Duitsland met alle kosten van dien.
24 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Emanuel,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij betreuren ten zeerste dat onze service heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Om extra verzendkosten te besparen wordt er aangeraden om bij het plaatsen van een nieuwe bestelling "Safe Order" aan te schaffen, wat biedt de mogelijkheid om onderdelen kosteloos te retourneren.
Uiteraard willen we een alternatieve oplossing bieden en hebben uw beoordeling doorgezet naar de Quality Control Afdeling.
Quality Control Manager neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Kapotte accu
In november 2020 een accu(Varta) besteld voor mijn hyundai trajet d.m.v. op de site ingevoerd kenteken. In mei 2021 is de accu stuk en is ook niet meer op te laden. Beroep gedaan op de garantie. Dit is blijkbaar een woord dat geen inhoud heeft voor dit bedrijf. Een aantal mails ontvangen van "besteonderdelen" - nooit in het Nederlands - met allerlei drogredenen. Uiteindelijk hoor en zie je niks meer. Koop nooit meer iets bij dit bedrijf. Garantieplicht wordt niet ingevuld terwijl dit juridisch wel verplicht is.
21 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Mekkie,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden kan worden.
Quality Control Manager zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Ik heb 2 aandrijfassen besteld voor…
Ik heb 2 aandrijfassen besteld voor mijn audi hij staat nu al een lange tijd uit elkaar en krijg maar geen update wanneer ze nou eens komen!
18 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Arina,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals er in onze systeem staat, is uw bestelling al naar u opgestuurd en wordt in de loop van de dag geleverd.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een alternatieve oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Accu besteld, maar kan hem niet terugsturen.
Accu besteld, deze past niet dus wil ik hem terugsturen (Wet kopen op afstand), maar nu 3x gemaild en TOTAAL GEEN REACTIE.
Mocht de laatst gestuurde geen reactie geven, zal ik mijn rechtsbijstand opdracht geven een civiele procedure te starten.
1 de junio de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Claudio,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverde accu niet compatibel met uw voertuig is. Er wordt aanbevolen om de compatibiliteit van benodigde onderdelen op basis van VIN Code of het OEM nummer te controleren.
Uiteraard kunt u probleem los accu terug naar ons zenden.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat uw reklamatie met prioriteit afgehandeld kan worden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Aan de hand van het kenteken een…
Aan de hand van het kenteken een ruitenwisser besteld die vervolgens ruim te klein is. Daarna mag ik op eigen kosten de ruitenwisser retour sturen zodat ik onder aan de streep ook nog eens € 10,- kosten heb. Ruitenwisser en Besteonderdelen.nl bij het afval gegooid.
Daarna email ontvangen dat een paar euro wordt teruggestort en ik een tegoedbon zal ontvangen voor HUN EIGEN Webshop. Beide nooit ontvangen. Ga niet met deze club in zee!!!
21 de mayo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Frits,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het is zeer spijtig dat uitgekozen onderdeel niet compatibel met uw voertuig is. Er wordt aangeraden om de compatibiliteit van benodigde onderdeel met het voertuig via VIN Code of het OEM nummer uit te voeren. U kunt ons altijd een verzoek sturen om de compatibiliteit te controleren.
Uw beoordeling is doorgezet naar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Jos,
Hartelijk dank voor de terugkoppeling.
Wij werken eraan om de beste service aan onze klanten te mogen leveren en stellen uw feedback zeer op prijs.
We zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
De onderdelen die je zoekt zijn…
De onderdelen die je zoekt zijn makkelijk te vinden en de prijs is goed. Tot nu toe goede ervaringen.
5 de mayo de 2021
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Will,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Het is een eer voor ons om zoeen hoge cijfer van u te mogen ontvangen en stellen uw feedback zeer op prijs.
We zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Retour, afhandeling, communicatie.
Slechte service ik heb een drukconvertor van metzger besteld maar een andere geleverd gekregen.
Deze wil ik graag weer omruilen met het juiste product, via de site meedere verzoeken gedaan maar krijg geen respons.
Hoe kan dit opgelost worden heb nu voor iets betaald wat ik niet kan gebruiken.
graag reactie.
Update: nu reactie gekregen en mogelijkheden voor retour/ruilen nu prima contact en nette mails gekregen.
Mijn positiviteit is weer toegenomen nu wachten op de afhandeling.
Update nu 2 weken verder nog geen ander artikel ontvangen, via site zeggen ze dat het klaar stond voor verzending en nu is ineens weer in behandeling. Gaat moeizaam het omruilen voor het juiste artikel.
Eindelijk na 5 weken is het goede artikel geleverd mijn tip beter direct bij autodoc bestellen en niet via besteonderdelen.nl.
Jammer dat zo is gelopen.
29 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat geleverd onderdeel automatisch vervangen is door ongewenste merk. Dit wordt automatisch gedaan in gevallen als bestelde artikel niet voorradig is. Aangeboden alternatief is van betere kwaliteit en prijs.
Uiteraard zullen we drukconvertor van METZGER toesturen.
Uw beoordeling is doorgezet naar de KwaliteitsControle Afdeling zodat dit zo snel mogelijk afgehandeld wordt.
Manager van KwaliteitsControle zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Levertijd
Ik heb zo'n maand geleden mijn bestelling geplaatst. Hier krijg ik geen updates van terwijl ik het pakket al zou moeten hebben. Vertraging levertijd is niet erg, maar communiceer het dan! Graag hoor ik via hier alsnog de geplande levertijd.
26 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Mark,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons ontzettend erg dat er zoeen flinke vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. Momenteel wordt eraan gewerkt om de reden van vertraging te vinden. Hier zijn er spraken van lange bereiding van uw bestelling, het schuld ligt volledig aan ons.
Quality Afdeling van Besteonderdelen zal er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Lukasz,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij zijn ontzettend blij dat alles naar uw wens is en zullen ons best blijven doen om de kwalitatieve service aan u te blijven leveren.
Besteonderdelen is u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Wacht al een hele tijd op een…
Wacht al een hele tijd op een ruitenwisser voor achter. Tracking gls geeft al de tijd aan dat het pakket niet is geleverd door de klant. Ik zal hier nooit meer iets bestellen
15 de abril de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Hans,
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat er vertraging met levering van uw bestelling ontstaan is. We bieden onze excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet nar de Quality Control Afdeling zodat er een passende oplossing geboden wordt.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer slecht
Zeer slecht, wacht een hele tijd op bestelling, weinig info. Het ergste vindt ik dat je nergens vragen kan stellen!
Dus niet hier bestellen
30 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Nico,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat er vertragingen met levering van uw bestelling ontstaan zijn en bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Uw beoordeling is doorgezet naar Quality Control Manager zodat er snel een passende oplossing geboden kan worden.
Quality Control Manager zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Snelle service .en telefonische goed…
Snelle service .en telefonische goed bereikbaar
29 de marzo de 2021
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wij streven constant naar verbeteringen om de beste service aan onze klanten te mogen leveren en stellen uw feedback zeer op prijs.
In afwachting op uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Bestelde Handgreep past niet
Bestelde Handgreep past niet! Hoe kan ik hem zonder kosten retour zenden?
R.E.Honcoop
De Rik 1A
3232LA Brielle
5 de marzo de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Rob,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat geleverde handgreep niet compatibel met uw voertuig is.
We raden altijd onze klanten aan om de compatibiliteit enkel met behulp van VIN code of OEM nummer uit te voeren.
Zoals we in onze systeem zien staan wordt uw bestelling door de koerier opgehaald om terug naar ons te zenden.
Zodra uw pakket bij ons binnen is, wordt het bedrag terug op uw rekening gestort.
Met vriendelijke groet,
BesteOnderdelen Team
Geen delen bestellen!
Geen delen bestellen!! Lange levertijden retourkosten zijn voor jezelf bij ruil delen en het statiegeld word niet retour gestort !! Ik bestel hier noooit meer !! Blijf lkkr bij Misterauto die hebben een veel betere service
10 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Raymond,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten.
Zoals we in onze systeem zien staan, is uw bestelling op 7.12.2020 in ons magazijn aangekommen. Helaas kon geretourneerde onderdeel niet goed gekeurd worden en werd naar de fabrikant voor expertise gestuurd.
We kunnen u verzekeren dat u zult uw statiegeld terug ontvangen.
Wij verzoeken u om nog een beetje geduld te hebben.
Zodra we een antwoord van de fabrikant ontvangen, nemen we direct contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Komen mijn onderdelen ooit aan??
Komen mijn onderdelen ooit?
Bestelnummer 42594664 op 02-02-2021
7 dagen geleden onderdelen besteld alles was op voorraad volgens de website 1 a 2 dagen levertijd. Nog steeds niks gehoord of de onderdelen al opgestuurd zijn, ook geen reactie op het ingevulde contact formulier. WAARDELOOS! na het lezen van andere reviews spijt dat ik hier heb besteld. hopelijk worden de onderdelen ooit nog geleverd,
Mochten mijn onderdelen binnen de 14 dagen bedenktijd niet bezorgt zijn wil ik mijn geld terug.
9 de febrero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Georgiana,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals we in onze systeem zien staan is uw bestelling bij u afgeleverd. Helaas zijn er vertragingen met levering van uw bestelling bij onze koerierdienst ontstaan.
We bieden onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Trage communicatie en lange levertijd
Vorige week voor het eerst onderdelen bij Besteonderdelen.nl besteld. Alle onderdelen die ik nodig had waren op voorraad en zouden binnen 1-2 dagen verzonden worden. Op de dag van bestelling ontvang ik een Engelse email met het bericht dat één van de onderdelen niet voorradig was en kwam de firma met een voorstel voor een alternatief. Meteen heb ik gereageerd dat dit akkoord was. De volgende dag kreeg ik bericht dat er meer kosten aan verbonden waren, ik was verbaasd aangezien in eerste instantie er stond dat de onderdelen die ik wilde op voorraad waren en dus niet persé mijn fout was. Weer een dag later krijg ik bericht dat de betaling binnen is. Uiteindelijk worden de onderdelen pas na 5 dagen verstuurd en omdat het vanuit Duitsland moest komen heb ik er 8 dagen op moeten wachten. Frustrerend als de communicatie e.d. dermate veel tijd in beslag neemt als je verwacht binnen 1-2 dagen je onderdelen te ontvangen.
20 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Akster,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We bieden onze welgemeende exuses voor het ontstane ongemak.
Onze Quality Team zal contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Snelle levering.
12 de enero de 2021
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Sajjadi,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Zeer handige site en snelle en correcte…
Zeer handige site en snelle en correcte levering zeer tevreden
11 de enero de 2021
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Pieter,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wij werken eraan om de kwalitatieve service aan onze klanten te blijven leveren. en zullen ons best doen om u niet telleur te stellen.
We kijken uit naar uw toekomstige bestelling.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
Misleidende webshop
Misleidende webshop, je denkt dat het nederlands is maar het is duits! Ik heb een deurgreep voor binnen besteld op kenteken en ik krijg er één die veel te klein is,Ra ra hoe doen ze dat. Dan krijg je allemaal mailtjes terug in het Engels over een chasis nr en andere onzin, dan ga je maar bellen.Oh gelukkig een nederlands nr en dan wordt je weer doorgeschakeld en krijg ik weer een engelssprekende man aan de lijn. Sorry maar ik wil gewoon nederlands praten. En ik wil mijn geld terug! Waarom allemaal zo moeilijk te vinden om retour te zenden!
14 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Besteonderdelen - Netherlands
Beste Irma,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren ten zeerste dat Besteonderdelen.nl heeft helaas geen betere indruk bij u achter kunnen laten. We hebben uw verzoek voor het retourneren van uw bestelling aan onze Quality Team doorgezet en ze zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Besteonderdelen Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.