BestSale Opiniones 2005

Betrouwbaar
Snelle levering

Verkeerde artikel ontvangen, je vous ai demandé un bon de retour pour vous renvoyer l’article,car c’est votre faute mais toujours pas de réponse !
J’attend!!
Mauvaise article dans la bonne boite!
Je vous le renvoie et n’oubliez pas d’ouvrir la boîte pour constater par vous même !

Très satisfaite des vases flip achetés et la livraison a été rapide. Je recommande

Na ontvangst van onze bestelling bij BestSale bleken meerdere borden zichtbare onregelmatigheden te hebben, waaronder voelbare bultjes en bij één bord een plek met ontbrekend glazuur. Dit hebben wij direct na levering gemeld en met foto’s onderbouwd.

De klantenservice gaf aan dat dergelijke afwijkingen volgens hen normaal zijn bij aardewerk en stelde een korting van 20% voor. Wij hebben aangegeven dat wij dit niet als een passende oplossing zagen en hebben gevraagd om vervanging van het betreffende bord. Dit verzoek werd afgewezen; vervanging of herstel werd niet aangeboden.

In verdere correspondentie werd verwezen naar het verlopen van de 14-dagen retourtermijn, ondanks dat de melding over de staat van het product tijdig is gedaan. Hierdoor bleef er voor ons geen inhoudelijke oplossing over.

Onze ervaring is dat klachten over productafwerking formeel worden afgehandeld, maar dat er weinig ruimte is voor maatwerk of daadwerkelijke oplossing wanneer men het niet eens is over wat als acceptabele kwaliteit wordt beschouwd.

Reactie op bestsale:
Mijn melding had betrekking op de staat van het product bij ontvangst (ontbrekend glazuur en voelbare bultvorming) en niet op het herroepingsrecht wegens “niet bevallen”. Dit heb ik kort na levering gemeld en met foto’s onderbouwd.

Er is vervolgens door BestSale een korting aangeboden, maar vervanging of herstel is niet aangeboden. Het product is daarom ook niet retour gestuurd, omdat mijn verzoek expliciet zag op vervanging wegens een kwaliteitsprobleem.

De vergelijking met ouder servies is door mij gebruikt om aan te geven wat ik als consument redelijkerwijs mag verwachten van een nieuw product, niet om productiemethoden ter discussie te stellen.

Mijn review is gebaseerd op de volledige mailcorrespondentie en mijn eigen ervaring. Lezers kunnen daaruit hun eigen conclusie trekken.
Met deze toelichting acht ik mijn standpunt voldoende verduidelijkt.

Pan via BOL.com besteld, In de beschrijving stond dat er een deksel bijgeleverd werd. Bleek niet zo te zijn.

Prima!
Zeer snelle levering.

Een dag na bestelling al bezorgd vanuit Belgie naar Haarlem in Nederland. Top.

"WorstSale" ;) Wees voorzichtig met dit bedrijf!

Mijn bestelling kwam pas na ruim 2 weken binnen, wat al onhandig was, maar het echte drama begon pas bij het retourneren.

Het Probleem: Wij hebben een aantal extra borden van Serax Pure bijbesteld als aanvulling van onze huidige set. Nu zijn deze borden allemaal uniek, maar de 2 borden die wij ontvingen waren heel erg wit en weken dus zo erg af dat het niet mooi meer stond bij onze huidige set die uit donker blauwe borden bestaat. Wij willen deze borden dus graag terugsturen of ruilen.

De retourprocedure bleek onduidelijk, traag en frustrerend. Ik moest ineens zelf de kosten betalen, terwijl dit nergens duidelijk vermeld stond, ook niet in de algemene voorwaarden. Na bijna twee maanden heen‑en‑weer gemaild te hebben, kreeg ik uiteindelijk te horen dat mijn bestelling “te oud” was en dat ik alleen nog in de winkel mocht ruilen omdat een retour hen “te veel geld” zou kosten. Overigens is de klantenservice echt heel onvriendelijk...

Voor mij voelde dit als weinig klantgericht en totaal niet meedenkend. Het heeft me vooral veel tijd en frustratie opgeleverd.

Mijn advies: denk goed na voordat je hier bestelt en check de retourvoorwaarden extra zorgvuldig.

Goede en snelle levering en alles was in orde.Dank u wel ❤️

Snelle levering

Delivery on 1 December. Return submitted on 15 December (within 14 days). BestSale still refused the return by email. Very disappointing and time-consuming. I would not order again.

Snelle levering

Snelle levering en goeie prijzen. Meer moet dat niet zijn

Correcte prijzen, snelle levering

Goede prijs, Snelle levering, Prima assortiment. Top dus!

Goede producten met scherpe prijs maar winkel geeft misleidende informatie mbt levertijden. Bij aankoop wordt een indicatie gegeven voor levering binnen 3-5 dagen en op voorraad bij ons extern magazijn. Dit is m.i. misleidende info. Bedoeld wordt: levertijd onbekend want product moet bij leverancier besteld worden.

Veel keuze, goede producten, goede stock, goede prijzen, snelle levering, goed verpakt...

Waarom geen 5*? De website... investeer op zijn minst een beetje in een betere categorisatie, filtering en sortering van producten...

Snel, efficiënt, geweldige keuze en de scherpste prijzen.