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Ho una piscina Spa con idromassaggio, dopo quasi 2 anni si è rotto il gruppo pompa, aveva una perdita. Contattato il servizio assistenza, inviando le foto del problema, mi hanno risposto nel giro... Ver más
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All'inizio un poco macchinoso il form di contatto mauna volta partita la richiesta tutta la trafila si è svolta in modo veloce e puntuale. L'operatrice che ci ha seguito ha fatto tutto per il meglio... Ver más
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Dal primo momento che mi sono messo in contatto con bestway, mi sono stata trattata benissimo. Hanno capito subito il problema e hanno trovato una soluzione rapida ed efficiente. Ringrazio tantissimo... Ver más
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Información sobre la empresa
- Contratista de piscinas
- Fabricante de productos de gran consumo - FMCG
- Tienda de mobiliario para jardín
- Tienda de jacuzzi
- Piscina al aire libre
- Tienda de insumos para piscinas
Escrito por la empresa
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Italia
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4,6
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ottima esperienza
servizio clienti cortese e molto veloce. In due tre giorni mi hanno risolto il problema.
Grazie alla sig.ra Valentina
3 de junio de 2026
Decisamente tutto molto bene
Decisamente tutto molto bene, spedizione veloce ed il servizio clienti, impeccabile, ha risolto brillantemente un mio problema.
Consiglio vivamente!
25 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Danieli
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Serietà, attenzione, cortesia, rapida soluzione dei problemi
Serietà, precisione, cortesia e velocità.
Tutto fatto al meglio, i prodotti possono anche rompersi, ma i contatti con le persone nel gestire i problemi, sono ciò che fanno la differenza.
Io ho avuto 2 problemi con la mia spa.
Il primo si è rivelato essere un non problema, una perdita iniziale subito rientrata, il secondo di questi giorni, il cedimento della copertura gonfiabile subito risolto con la sostituzione.
Ho trattato con persone diverse nei 2 casi, e da ambedue ho ricevuto lo stesso livello di assistenza eccellente.
27 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Bella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio di assistenza
20 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Mancini
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
All'acquisto ho segnalato problemi su…
All'acquisto ho segnalato problemi su componenti difettosi/danneggiati,ma li ho dovuti ricomprare a mie spese!
Pessimo servizio!
Ho inviato foto dei pezzi danneggiati ma senza alcun risultato!
23 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Rega
Ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché non troviamo nessuna richiesta da parte sua per dei pezzi di ricambio.
Abbiamo solo una pratica, peraltro già gestita, relativa ad un adeguamento del prodotto in suo possesso che è stata immediatamente gestita non appena ci ha contattato
La preghiamo quindi, per capire meglio la problematica, di inviare una mail all’indirizzo dell’assistenza che è già in suo possesso.
Grazie
Cordiali saluti
La professionalità e cortesia del…
La professionalità e cortesia del responsabile Ivan veramente molto bravo, preparato e soprattutto disponibile ad aiutarmi! Grazie ancora e anche per aver ottenuto in brevissimo tempo assistenza da parte vostra
22 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Susy
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
GRANDE PROFESSIONALITA'
Ci siamo trovati benissimo. Il Servizio si è rivelato attento alle nostre richieste, professionale e celere nella risoluzione del problema che si era presentato.
22 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Nicosia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Ambra
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
ottimo servizio
il servizio clienti è stato disponibile e risolutivo,mi hanno sostituito la pompa subito e senza problemi
20 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Daniel
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione di elementi in Garanzia tempestivo
Ringrazio la BESTWAY per la veloce e positiva soluzione dell'anomalia dovuta al trasformatore delle luci che è stato prontamente sostituito.
20 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Sambo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima assistenza!
Ho contattato il servizio clienti per un problema alla scaletta di una piscina che dopo una stagione si era rovinata.
Entro 24h hanno gestito la mia richiesta e scusandosi mi hanno aperto subito un ticket per la sostituzione gratuita della scaletta. In una settimana avevo la scaletta a casa. Davvero una ottima assistenza!
20 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fabbri
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Crisponi
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento . Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Fantastici
Ho una piscina Spa con idromassaggio, dopo quasi 2 anni si è rotto il gruppo pompa, aveva una perdita.
Contattato il servizio assistenza, inviando le foto del problema, mi hanno risposto nel giro di 1 ora lavorativa, avviando la procedura di sostituzione pompa.
Mi avvertono che la pompa non è disponibile, per cui verificheranno nei magazzini europei o nei prossimi arrivi.
Dopo 2 settimane mi viene consegnata.
Bestway per sempre.
19 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Riccardo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Dear Customer,
You have reached the Trustpilot page for Customer Service in Italy.
If you would like the contact information for Customer Service in your country of residence, you can find it at the link below:
https://support.bestway.eu/se-sv
Best regards
Telo non adeguato
Ho acquistato una hydrium 732x366x132. La struttura è perfetta di acciaio. La cosa che non va proprio bene è la copertura in dotazione, troppo sottile e poco pratica da mettere. Fotellata per drenare la pioggia ma entra pure la polvere e altro sporco tipo escrementi. Dovrebbe essere molto piú robusta e agganciabile ai bordi con maggior sicurezza che possa resistere anche al vento. La vostra non rimane ancorata solidamente. Peccato perchè la piscina è fatta proprio bene.
17 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Malvestio
Questa pagina sarebbe dedicata ai commenti relativi al servizio clienti, non a quelli relativi alla qualità del prodotto.
In ogni caso, la ringraziamo per quanto indicato e lo inoltreremo al nostro dipartimento di ricerca e sviluppo in modo che possano lavorare, come facciamo sempre, per migliorare la qualità dei prodotti e fornire al cliente quanto si aspetta.
Restiamo a disposizione e con l’occasione porgiamo cordiali saluti
probelmi con liner…
ho avuto un problema con il liner di una piscina acquistata un anno fà, non mi è stato sostituito. PISCINA INUTILIZZABILE.
Mi hanno proposto di contattare il servio e-commerce, a cui ho scritto, e a cui ho chiesto di poter acquistare un altro liner. Mi hanno risposto che non era disponibile...
15 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Cirio
Comprendiamo il suo disappunto, tuttavia la sua pratica è stata correttamente valutata e verificata dal dipartimento tecnico.
Non ci è stato possibile accogliere la sua richiesta perché non è stato rilevato un difetto di produzione ed in questi casi, come indicato nei Termini di Garanzia riportati al link sottostante, non è prevista la sostituzione.
https://support.bestway.eu/it-it/warranty
Se avessimo rilevato la presenza di un problema riconducibile ad un difetto di produzione non avremmo esitato a farle la sostituzione.
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti
Buongiorno sig. Cirio,
le stiamo inviando una mail, le arriverà intorno alle ore 9 di questa mattina; il liner in relatà è assolutamente disponibile per l'acquisto. Nella mail troverà il codice ed il link diretto per l'acquisto.
Buona giornata
Rapida ed efficiente!
Dal primo momento che mi sono messo in contatto con bestway, mi sono stata trattata benissimo. Hanno capito subito il problema e hanno trovato una soluzione rapida ed efficiente. Ringrazio tantissimo il servizio di bestway, soprattutto Jessica.
11 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Livingstone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento anche per la collega Jessica che ha gestito la sua pratica. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Customer service cortese ed efficiente.
Customer service cortese ed efficiente.
Hanno risolto velocemente il problema
15 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Vurchio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione liner che perdeva
All'inizio un poco macchinoso il form di contatto mauna volta partita la richiesta tutta la trafila si è svolta in modo veloce e puntuale.
L'operatrice che ci ha seguito ha fatto tutto per il meglio ed ha risolto il nostro problema in maniera molto efficiente.
15 de mayo de 2026
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Rossati
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Respuesta de Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Laura
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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